페이지 7 - 대안 - Hippo

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl은 티켓 관리부터 고객 참여까지 모든 고객 지원 요구 사항을 충족하는 원스톱 솔루션입니다. 소프트웨어 제품군은 고급 AI로 구동되어 탁월한 사용자 경험을 제공합니다. 클라우드 아키텍처를 기반으로 구축되고 SaaS 모델로 제작된 ThinkOwl은 비즈니스 워크플로를 간소화하는 AI 기반 도구를 제공합니다. 즉, ThinkOwl에는 일상적인 작업을 자동화하고 상담원 생산성을 높이며 서비스 효율성을 향상시키도록 설계된 OwlDesk, OwlForce 및 ThinkOwl CONVERSATIONS와 같은 강력한 솔루션이 포함되어 있습니다. 이러한 솔루션은 헬프 데스크 또는 티켓팅 시스템, 대화형 또는 생성적 AI 기술, 원활한 고객 상호 작용을 위한 강력한 옴니채널 환경의 완벽한 조합을 제공합니다. 지능형 워크플로우 자동화, AI 생산성 도구, 스마트 AI 지원과 같은 이 플랫폼의 특징적인 기능 중 일부는 뛰어난 고객 경험을 제공하고자 하는 성공적인 기업을 위한 진정한 선물입니다. 또한 ThinkOwl은 데이터 분석에 탁월하여 주제, 팀 및 채널 전반에 걸쳐 KPI에 대한 실시간 통찰력을 제공하는 고급 보고서를 생성합니다. 그들은 최고의 보안 표준을 준수합니다. ThinkOwl의 ISO 인증은 이러한 약속을 강조하여 최고의 데이터 보안을 보장합니다. 가장 좋은 점은 지속적인 혁신과 제품 개선이 DNA에 뿌리내려 있어 ThinkOwl을 산업 전반에 걸쳐 모든 규모의 기업을 위한 강력하고 확장 가능한 소프트웨어 제품군으로 만들어준다는 것입니다. 이것이 바로 전 세계 5,000명이 넘는 사용자가 ThinkOwl을 신뢰하여 운영을 간소화하는 이유입니다.

Exairon

exairon.com

자율적인 고객 경험 솔루션 개발. Exairon의 플랫폼을 사용하면 조직과 고객, 비즈니스 파트너 또는 직원의 상호 작용에 사람의 개입이 필요하지 않은 모든 프로세스와 통신이 인공 지능에 의해 자율적으로 수행될 수 있습니다. 동시에 인간의 개입이 필요한 프로세스의 경우 회사는 반자율 작업을 통해 인력의 효율성을 높이고 귀중한 인적 자원을 가장 효과적으로 사용할 수 있도록 보장합니다.

Helpshift

helpshift.com

Keywords Studios의 자회사인 Helpshift는 효율적이고 개인화된 현대적인 지원 여정을 제공하는 소비자 우선 디지털 지원 플랫폼입니다. 대화형 AI, 기계 언어 번역, 자동화 및 세분화는 모바일 앱, 게임 콘솔, 150개 이상의 언어로 제공되는 XR 경험과 같은 몰입형 채널 전반에서 소비자 문제를 신속하게 해결합니다. 효과적인 해결을 위해 50% 이상의 자동화를 통해 소비자를 더 빠르게 온라인에 다시 연결하세요.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid는 제품 및 장치를 위해 특별히 설계된 지능형 지원 플랫폼입니다. Mavenoid의 특수 목적 기술은 58% 이상의 해결률을 제공하는 지능형 문제 해결 및 맞춤형 원격 지원을 통해 동급 최고의 고객 지원을 제공합니다. Mavenoid를 통해 제품 제조업체와 판매자는 천재적인 수준의 고객 지원을 제공하고 뛰어난 ROI를 실현합니다.

Boulevard

joinblvd.com

Boulevard는 예약 기반 셀프 케어 비즈니스를 위해 특별히 제작된 최초이자 유일한 고객 경험 플랫폼을 제공합니다. 고객에게 제공하는 것과 동일한 놀라운 서비스와 지원을 제공하기 위해 노력함으로써 전국 수천 개의 미용실, 스파, 이발소, MedSpas 및 기타 셀프 케어 기업의 신뢰를 얻었습니다. 혁신적인 플랫폼은 온라인 약속 예약, 원활한 비즈니스 관리, 마케팅, 간단하고 우아하며 안정적인 결제를 통해 개인화되고 즐거운 경험을 제공합니다. 업계 최고의 소유주 및 운영자와의 협력을 통해 개발된 사용하기 쉬운 PaaS(Platform-as-a-Service)는 수익을 창출하고 작업 흐름을 자동화하며 모든 방문자를 귀중한 장기 고객으로 전환하도록 세심하게 설계되었습니다. 더 나은 맞춤형 고객 경험을 제공함으로써 기업은 고객에게 가장 중요한 마법 같은 순간을 더 많이 제공할 수 있습니다. 로스앤젤레스에 본사를 둔 벤처 지원 완전 원격 스타트업인 이 회사는 아름다움과 기술의 교차점에서 혁신을 이루고 있습니다. 사람들이 자신의 최고 버전이 될 수 있도록 돕기 위해 현상 유지에 도전하는 것은 사려 깊고 비 사과적입니다. 기술, 디자인, 스타일을 활용하여 우리 모두가 아직 개발하지 못한 잠재력을 발휘하고, 실질적인 결과를 도출하며, 고객과 고객이 서비스를 제공하는 고객의 삶을 개선합니다.

Ada

ada.cx

Ada는 세계 최고의 고객 서비스 자동화 회사입니다. 디지털 혁신을 이루는 기업을 위해 구축된 Ada의 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼은 기업이 모든 언어나 채널에서 고객 문의를 쉽게 해결할 수 있도록 지원합니다. 2016년부터 Ada는 Meta, Verizon, AirAsia, Yeti 및 Square와 같은 회사를 위해 40억 건 이상의 자동화된 고객 상호 작용을 지원했습니다. 토론토에서 태어난 Ada는 전 세계 기업과 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage(이전의 MessengerPeople)는 마케팅, 판매 및 고객 서비스를 위해 WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber 및 Webchat을 쉽고 전문적으로 활용할 수 있는 올인원 플랫폼입니다. Sinch Engage는 수천 개의 중소기업과 기업의 신뢰를 받고 있으며 대화형 메시징에 원활하게 참여할 수 있도록 해줍니다. 모든 관련 메시징 앱, 100% 개인 정보 보호 규정을 준수하는 플랫폼 및 연중무휴로 이용 가능한 대규모 글로벌 전문가 팀과의 공식 파트너십을 활용하세요. Sinch Engage는 Sinch 제품군의 필수적인 부분입니다. 고객 커뮤니케이션 클라우드인 Sinch는 메시징, 음성, 이메일 전반에 걸쳐 의미 있는 대화를 대규모로 지원하여 기업이 단일 파트너와 함께 사용하는 채널에 관계없이 고객을 중심으로 통합되고 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다.

Interactions

interactions.com

Interactions는 기업과 소비자 간의 커뮤니케이션을 향상시키는 AI 기반 도구인 지능형 가상 도우미(IVA)를 제공합니다. 그들의 기술은 인공 지능과 인간의 이해를 결합하여 매력적이고 효과적인 상호 작용을 만듭니다. Interactions IVA의 주요 목표는 고객 경험을 개선하고 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하는 것입니다. Interactions의 IVA는 다양한 작업을 처리하도록 설계되어 기업이 고객 참여 노력을 최적화할 수 있습니다. 고객 관리를 지원하여 문의 사항과 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. IVA는 또한 PCI 규정 준수를 제공하여 민감한 금융 정보의 보안을 보장합니다. 또한 소셜 고객 관리를 관리하여 기업이 소셜 미디어 플랫폼에서 고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 지원합니다. Interactions IVA의 주요 특징 중 하나는 인간 수준에서 이해하고 의사소통하는 능력입니다. 이는 고객이 언어 장벽이나 복잡한 쿼리에 의해 제한되지 않고 자신의 단어를 사용하여 자연스럽게 IVA와 상호 작용할 수 있음을 의미합니다. IVA는 또한 비즈니스의 브랜드 페르소나를 반영하여 개인화되고 일관된 고객 경험을 제공합니다. 또한 Interactions의 IVA는 트랜잭션 또는 데이터 기반 작업을 자동화하여 상담원이 개인적인 관심이 필요한 보다 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 해줍니다. 이를 통해 상담원 생산성이 향상되고 직원을 위한 보다 긍정적인 작업 환경이 조성됩니다. 전반적으로 Interactions의 지능형 가상 도우미는 기업에 고객 커뮤니케이션을 강화하고 노동 자원을 최적화하며 고객 경험을 개선하고 운영을 간소화할 수 있는 기회를 제공합니다.

Howazit

howazit.com

Howazit에서는 간단하고 가장 중요한 관련성 있는 커뮤니케이션을 지원함으로써 모든 유형, 규모 및 산업 분야의 조직이 고객 기대치를 충족하고 고객의 여정을 안내할 수 있도록 돕습니다. 당사의 마케팅 및 운영 솔루션을 사용하면 관련 접점에서 고객과 상호 작용하고 고객 경험을 측정하며 그에 따라 개인적이고 맞춤화된 방식으로 행동할 수 있습니다.

Blinger.io

blinger.io

모든 메시징 앱, 실시간 채팅, 이메일을 헬프데스크 인터페이스에 통합하는 옴니채널 고객 지원 및 판매 플랫폼입니다. Blinger.io는 최고의 옴니채널 소프트웨어 플랫폼입니다. 단일 API, 인터페이스 또는 헬프데스크와의 통합을 통해 메신저, 이메일, 실시간 채팅에 액세스하세요.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai는 고객 지원 팀이 중요한 지원 프로세스를 개선하고 자동화하기 위해 직접 제어할 수 있는 AI 모델을 구축할 수 있도록 지원하는 코드 없는 서비스 자동화 플랫폼입니다. Zendesk와 Salesforce에 원활하게 통합되어 상담원이 지루하고 수동적인 작업을 수행하지 않아도 되므로 상담원은 가장 중요한 것, 즉 고객에게 집중할 수 있습니다. 우리 고객은 다음과 같은 사용 사례에 Lang을 활용하고 있으며 플러그 앤 플레이 기술을 사용하면 모델 교육 및 유지 관리 없이 48시간 만에 실행됩니다.

Lang.ai US

lang.ai

Lang.ai는 고객 지원 팀이 중요한 지원 프로세스를 개선하고 자동화하기 위해 직접 제어할 수 있는 AI 모델을 구축할 수 있도록 지원하는 코드 없는 서비스 자동화 플랫폼입니다. Zendesk와 Salesforce에 원활하게 통합되어 상담원이 지루하고 수동적인 작업을 수행하지 않아도 되므로 상담원은 가장 중요한 것, 즉 고객에게 집중할 수 있습니다. 우리 고객은 다음과 같은 사용 사례에 Lang을 활용하고 있으며 플러그 앤 플레이 기술을 사용하면 모델 교육 및 유지 관리 없이 48시간 만에 실행됩니다.

Boost.ai

boost.ai

뛰어난 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다하는 Boost.ai는 엔터프라이즈급 대화형 AI의 선두에 서 있습니다. Boost.ai는 사람과 조직 간의 비교할 수 없는 상호 작용을 가능하게 하기 위해 최첨단 기술을 활용하여 AI의 경계를 책임감 있게 확장합니다. 독점 자가 학습 AI 플랫폼은 기업이 대규모 상호 작용을 자동화하여 효율성을 높이고 긍정적인 결과를 도출할 수 있도록 지원합니다. 다양한 업계의 기업이 신뢰하는 Boost.ai의 가상 에이전트는 지속적으로 90% 이상의 해결률을 유지하여 매일 수천 건의 상호 작용을 자동화합니다. 2016년에 설립된 Boost.ai는 Nordic Capital의 지원을 받으며 노르웨이 산네스에 본사를 두고 운영되며 로스앤젤레스, 코펜하겐, 런던을 포함한 도시에 글로벌 사무소가 있습니다.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd는 기업이 웹사이트, 소셜 미디어 채널 및 애플리케이션의 실시간 채팅을 통해 고객과 상호 작용하는 지능형 봇을 구축할 수 있도록 지원하는 강력한 플랫폼입니다. 또한 기업이 시작할 수 있도록 사전 구축된 템플릿을 제공합니다. Ai/ML Bot의 경우 몇 분 만에 워크플로를 구축하고 비즈니스 커뮤니케이션 채널에 연결하세요. 기본 FAQ에 답변하려면 원활한 드래그 앤 드롭 옵션을 사용하여 "규칙 기반 봇"을 만드세요. ThumbCrowd는 어떻게 작동하나요? 1단계. 템플릿에서 적합한 사전 구축 봇을 선택하거나 비즈니스에 적합한 새 봇을 만듭니다. 2단계.대화를 디자인하세요. 자신의 데이터로 봇을 훈련하세요. 3단계. 훈련된 봇을 적합한 비즈니스 커뮤니케이션 채널에 완벽하게 연결하세요. Facebook 메신저, SMS, 라이브 채팅, WeChat, Viber, Line 등. ThumbCrowd 인터페이스(www.thumb-crowd.com)는 전체 고객 서비스 프로세스를 개발하고 간소화하도록 안내합니다. 인간적으로 개인 기반의 일관된 흐름으로 고객과 통신하도록 Ai 봇을 훈련할 수 있습니다. ThumbCrowd의 또 다른 기능은 더 나은 인간 상호 작용 및 이해를 위해 챗봇 솔루션을 다양한 옵션과 결합하는 것입니다. 균형을 올바르게 유지하면 더 행복하고 참여도가 높은 고객으로부터 혜택을 얻을 수 있습니다.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io는 세계 최고의 고객 지원 자동화 플랫폼입니다. 이는 기업이 채널 전반에 걸쳐 고객에게 즐거운 지원 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. Verloop.io의 플랫폼은 웹사이트와 WhatsApp부터 인앱 및 음성 상호 작용에 이르기까지 다양한 채널에 걸쳐 지원을 원활하게 제공합니다. Verloop.io는 Decathlon, Cleartrip 및 Nykaa와 같은 유명 브랜드를 포함하여 5000개가 넘는 브랜드의 글로벌 신뢰를 바탕으로 기업과 SMB 모두에게 서비스를 제공합니다. Verloop.io의 엔드 투 엔드 솔루션은 세 가지 접근 방식을 제공하여 우리를 차별화합니다. 1. 초기 쿼리 해결: 연락 센터 상호 작용의 첫 번째 단계에서 Verloop.io는 채팅과 음성을 통해 AI 지원을 사용합니다. Verloop.io의 대화형 AI 솔루션은 대부분의 고객 쿼리를 효율적으로 처리합니다. 2. 인간 에이전트 지원: 쿼리가 인간 에이전트로 확대됨에 따라 Verloop.io는 인간 에이전트에게 정확한 응답을 제공하는 강력한 AI 도구인 지원용 Co-pilot을 도입합니다. 이 도구는 상담원 효율성을 높이기 위한 응답을 제안합니다. 문서 인식을 기반으로 하는 음성-텍스트 변환 및 AnswerFlow를 활용하여 상담원은 AI 요약, AI Rephrase, AI 확장 및 AI 톤 조정과 같은 생성 AI 기반 도구를 활용하여 최상의 응답과 향상된 고객 만족도를 보장할 수도 있습니다. 3. AI 기반 품질 분석(QA): Verloop.io의 Sparks는 Generative AI를 사용하여 통화 분석을 자동화하는 품질 분석가를 위한 최고의 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 지속적인 개선을 위한 간소화된 프로세스가 보장됩니다. 위의 도구 외에도 기업은 Verloop.io의 봇 빌더인 레시피를 스마트 블록과 함께 사용하여 최고의 고객 경험을 제공하기 위한 여정을 쉽게 시작할 수 있습니다. 요컨대 Verloop.io는 혁신적인 자동화 및 AI 기반 솔루션을 통해 고객 지원 여정을 단순화하고 향상시키는 것을 목표로 합니다.

Trooya

trooya.com

Trooya는 고객에게 응답하고 문제를 해결하며 고객의 호의를 얻을 수 있는 클라우드 기반 소셜 미디어 컨택 센터입니다.

Simplify360

simplify360.com

Simplify360은 최고의 소셜 고객 서비스 플랫폼 중 하나입니다. 이 회사는 인도와 미국에 물리적 입지를 두고 있으며 APAC에는 파트너가 있습니다. 이 제품은 직접 또는 파트너를 통해 100개 이상의 국가에서 판매됩니다. Simplify360은 통합 엔터프라이즈 솔루션을 제공합니다. 최신 제품은 Social CRM 및 Social Media Command Center입니다. Simplify360 Social CRM을 사용하면 고객 지원 팀이 소셜 미디어를 통해 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. Enterprise CRM과의 긴밀한 통합을 통해 소셜 미디어 전반에 걸친 고객 참여에 대한 통합된 보기와 고객에 대한 360도 보기를 제공합니다.

NotificationAPI

notificationapi.com

알림API는 제품에 알림(이메일, 인앱 등)을 구현하는 가장 빠른 방법입니다. 여기에는 몇 분 안에 새로운 알림을 생성하고 제품에 통합할 수 있는 후드, 시각적 알림 편집기 및 SDK 아래에 필요한 모든 통합이 함께 제공됩니다.

Pushwoosh

pushwoosh.com

Pushwoosh는 높은 성과를 달성한 사람들을 위한 최고의 모바일 기반 고객 참여 플랫폼입니다. 옴니채널 메시징을 쉽게 만들어 마케팅 담당자와 제품 관리자가 하나의 플랫폼에서 푸시 알림, 인앱 메시지, 이메일, SMS 및 WhatsApp을 보낼 수 있습니다. 채널 전체에서 청중 상호 작용을 계획하고 간소화하십시오. 모바일 앱 사용자와 웹사이트 방문자를 분류하고, 소통하고, 실험하고, 참여시키고, 전환하고, 유지하고 Pushwoosh를 통해 원하는 성장을 달성하세요! Pushwoosh는 마케팅 담당자가 푸시 알림, 인앱 메시지, 이메일 및 교차 채널 트리거 캠페인을 사용하여 효과적인 커뮤니케이션 전략을 구축하는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 기업은 더 높은 가치의 전환을 유도할 수 있습니다.

Segmentify

segmentify.com

Segmentify는 전자상거래 기업이 고객 경험을 개선하고 전환율을 높이는 데 도움이 되는 AI 기반 개인화 플랫폼입니다. 성장 솔루션 맞춤형 추천, 참여 캠페인, 상향 판매 전략을 통해 전환율과 유지율을 높입니다. 검색 및 검색 개인화된 검색, 동적 필터링, 제품 검색을 통해 쇼핑을 강화합니다. 채널 마케팅 이메일, 푸시 알림을 통해 다중 채널의 세분화된 참여를 유도합니다. Segmentify는 고객 평생 가치를 높이는 방법을 찾는 데 도움을 줌으로써 전자 상거래 성장 여정을 단순화하는 데 도움이 되는 고객 참여 플랫폼입니다. 이를 달성하기 위해 Segmentify는 추천, 참여, 동적 번들과 같은 개인화 솔루션을 포함한 다양한 기능을 제공합니다. 세분화, 고객 프로필을 포함한 고객 데이터 솔루션; 이메일 및 푸시 메시징과 같은 교차 채널 마케팅 솔루션과 검색 상자, Searchandising 등과 같은 머천다이징 솔루션입니다.

PushEngage

pushengage.com

웹 및 앱 푸시 알림의 잠재력을 최대한 활용하기 위한 최고의 파트너인 PushEngage에 오신 것을 환영합니다! PushEngage에서는 귀하와 같은 기업이 표적화되고 개인화된 푸시 알림을 통해 고객의 참여, 재참여 및 유지를 지원합니다. 전환율을 높이거나, 고객 경험을 향상시키거나, 재방문을 유도하려는 경우 당사의 직관적인 플랫폼을 통해 이를 원활하게 수행할 수 있습니다. 모든 알림이 비즈니스 성장의 기회가 되는 PushEngage의 세계에 빠져보세요. 푸시 알림을 최대한 활용하는 방법에 대한 업데이트, 통찰력 및 팁을 계속 지켜봐 주시기 바랍니다. 함께 디지털 참여의 한계를 뛰어넘어 보세요!

CINNOX

cinnox.com

CINNOX는 전화, 디지털 및 소셜 채널을 통합하는 포괄적인 참여 플랫폼입니다. 단일 플랫폼을 통해 고객과 팀 경험을 인간화하여 기업이 경쟁하고 승리할 수 있도록 돕습니다. 고객 경험 향상: - 모든 채널에서 채팅, 음성, 비디오 간을 원활하게 전환합니다. - 질문을 올바른 전문 지식과 연결하여 최초 해결 방법 제공 - 예측 데이터 분석으로 고객 대기 시간 단축 직원 경험 최적화: - 반복적인 작업을 자동화하여 팀 효율성을 높입니다. - 다양한 팀의 전문 지식을 활용하여 복잡한 문제 해결 - 통찰력 기반 데이터로 팀 성과를 향상시킵니다. 이는 기업이 연결, 조정, 평가라는 하나의 지속적인 경험 개선 루프를 누릴 수 있는 훌륭한 고객 서비스의 세 가지 핵심 요소를 통해 이를 달성합니다.