페이지 27 - 대안 - Genesys Cloud

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix는 인도, APAC, 중동 아시아, 북미 및 아프리카 전역에 고객을 보유한 선도적인 고객 경험 및 컨택 센터 솔루션 제공업체입니다. 지속적으로 혁신하고 컨택센터를 위한 AI 기반 솔루션을 제공하고 있습니다. C-Zentrix는 고객 경험 전문가이며 대규모 컨택 센터, 전국 배포 및 수많은 타사 솔루션과의 통합 관리 경험을 보유하고 있습니다. 이들은 고객의 요구 사항과 고유한 작업 흐름을 이해합니다. C-Zentrix는 2005년부터 가장 혁신적인 제품 중 하나인 박스 솔루션의 컨택 센터를 만드는 선구자였습니다. 그 이후로는 결코 뒤돌아볼 수 없었습니다. WhatsApp, 소셜, 이메일, 서비스 및 리드 CRM과 같은 음성, 비디오 및 디지털 솔루션을 제공합니다. 옴니채널 솔루션은 최첨단 디자인과 사용 가능한 모든 커뮤니케이션 채널과의 원활한 통합을 갖춘 올인원 고객 경험 솔루션입니다. 컨택 센터 솔루션에는 드래그 앤 드롭 IVR(대화형 음성 응답), 기술 기반 라우팅, 예측 다이얼링, 인바운드/아웃바운드 통화 라우팅, IPBX, 음성 및 화면 로거, 헬프데스크 CRM, 라이브 채팅, 이메일 관리, 부재중 전화 및 통화가 함께 제공됩니다. 폭발. C-Zentrix는 1500명 이상의 고객을 보유하고 있으며 성장 시장에 중점을 두고 다양한 대륙에 퍼져 있습니다. C-Zentrix는 공격적으로 AI를 컨택센터에 도입하고 있습니다. 이러한 솔루션은 고객에게 막대한 비용 절감과 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 주목할만한 것은 보이스봇과 챗봇, 실시간 도우미(상담원 지원, 감독자 지원), 통화 후 분석, 감정 분석 및 요약기입니다.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc.는 고객 경험 아웃바운드 기술 규정 준수 및 셀프 서비스 분야의 선두주자인 Alvaria CX와 업무 혁신의 미래를 제공하는 인력 참여 관리 솔루션을 제공하는 Aspect라는 두 최고의 기술 제공업체의 지주 회사입니다. Alvaria는 하나의 회사로 남아 있지만 앞으로의 비즈니스 운영 구조와 시장 브랜드는 Alvaria CX와 Aspect라는 두 가지 회사입니다. Alvaria 브랜드는 최고의 고객 경험과 직원 참여를 지원하는 소프트웨어를 구축하여 인간 관계를 강화합니다. 그들의 소프트웨어는 인력 참여를 최적화하고 고객 상호 작용을 향상시켜 팀과 고객의 역량을 강화하기 위해 만들어졌습니다. 그들의 솔루션은 상담원의 일상을 더 좋게 만들어 고객의 경험을 더 좋게 만듭니다. 그들은 인바운드와 아웃바운드를 넘어 귀하의 비즈니스 뒤에 있는 사람들을 더욱 빛나게 하고 고객의 충성도를 높이는 포괄적인 소프트웨어 중심 시스템을 만듭니다. Alvaria 브랜드는 사람들이 회사와 상호 작용하는 방식을 변화시키고 있으며 이를 통해 고객의 이익을 증대시키고 있습니다. 그들은 더 나은 기술을 통해 더 나은 연결을 조성하는 고객 경험 및 인력 참여 소프트웨어 분야의 선두주자입니다. 개방적이고 혁신적인 플랫폼은 기능이 풍부하고 직관적이며 지능적인 인력 참여 관리와 사전 예방적인 엔터프라이즈 아웃바운드 서비스라는 두 가지 필수 경험을 제공하기 위해 특별히 구축되었습니다. 창립 50주년을 자랑스럽게 축하하는 Alvaria는 세계적인 리더인 Aspect Software와 Noble Systems의 합병으로 탄생했습니다. 오늘날 Alvaria 브랜드는 팀과 상담원이 고객의 이야기와 계속 소통할 수 있도록 지원하는 고객 경험과 인력 혁신의 새로운 길을 개척하고 있습니다.

Thulium

thulium.com

탁월한 고객 서비스를 제공하고 어디서나 고객 문의에 응답하세요. 귀하의 컨택센터 시스템을 주머니 속에 넣어두세요! 이 앱은 여행사 직원, 관리자 및 팀 리더가 Thulium 요청에 실시간으로 액세스할 수 있도록 제작되었습니다. ** 최신 정보를 받아보세요 현재 티켓 목록에 액세스하면 휴대폰에서 바로 헬프데스크 상황을 관리하고 제어할 수 있습니다. **신고서에 답변하고 의견을 추가하세요. 이제 이동 중에도 고객 요청에 응답할 수 있습니다. 또한 고객과의 통신 스레드에 설명을 추가할 수 있으므로 사무실 외부에서 가장 중요한 정보를 더 쉽게 기록할 수 있습니다. ** 고객 정보에 접근 티켓 작업 시 고객에 대한 정보를 확인하여 대화의 맥락을 더 잘 파악하세요. **보고서 관리 휴대폰에서 직접 티켓에 자신을 할당하고 카테고리, 우선순위, 상태를 변경하고 티켓이 할당될 대기열을 선택할 수 있습니다. Thulium은 모든 고객 커뮤니케이션을 처리하기 위해 지원 부서 및 고객 서비스를 전담하는 컨택 센터 시스템입니다. Thulium을 사용하면 전화, 이메일, 채팅, FB 메신저 등 모든 연락 채널을 하나의 도구에 통합하여 서비스 수준을 향상하고 고객 충성도를 구축할 수 있습니다. 고객 식별, 연락처 기록, 그룹 메일함, 보고 등의 기능 덕분에 고객 연락이 끊어지지 않고 직원이 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 보장합니다.

SparkTG

sparktg.com

SparkTG는 선도적인 클라우드 전화 서비스 제공업체입니다. 클라우드 컨택 센터 솔루션의 도움으로 비즈니스를 강화하십시오. SparkTG는 인도 최고의 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션 제공업체입니다. 다양한 산업 분야의 다양한 회사에 걸쳐 최첨단 맞춤형 컨택 센터 솔루션을 개발한 8년 이상의 경험을 보유하고 있습니다. * 빠른 설정. 초기 비용이 없습니다. 믿을 수 있는. 확장 가능. SparkTG의 간단하고 빠른 구현 - 컨택 센터 솔루션을 통해 얻을 수 있는 이점: 전문적인 이미지 설치 비용 없이 전문적인 이미지를 얻을 수 있도록 도와줍니다. * 실시간 분석 - 서비스를 실시간으로 분석하고 그에 따라 개선합니다. * 24x7 지원 우리는 24시간 내내 완전한 고객 지원을 제공합니다.

QueueMetrics

queuemetrics.com

QueueMetrics 콜센터 모니터를 사용하면 상담원 생산성 및 근무 시간, 급여, 판매 목표, 전환율, ACD, IVR 및 대기 음악 이벤트를 추적할 수 있습니다. 인바운드 및 아웃바운드 캠페인 통계를 생성하고 사용자 정의 가능한 월보드 및 보고서를 통해 실시간 프로세스를 모니터링합니다. QueueMetrics는 전 세계 수천 개의 연락 센터의 요구 사항을 해결하고 무제한 상담원, 대기열 및 캠페인 지원, 원격 작업 기능, 테마 및 화이트 라벨링 지원과 같은 광범위한 통합 혜택을 제공하는 확장성이 뛰어난 관리, 모니터링 및 보고 제품군입니다. QueueMetrics는 Asterisk PBX 기술을 기반으로 콜센터의 성능 측정, 통계 및 보고에 대한 최신 표준을 설정합니다. 2004년부터 전 세계 수천 개의 컨택 센터에서 성공적으로 사용되었습니다. 기능 - 콜센터의 모든 측면을 측정, 제어 및 개선합니다. * 기존 별표 PBX와 함께 작동합니다. * 쉽고 자동화된 설치. * 높은 확장성: 여러 서버에 있는 1개에서 수백 개의 아웃바운드 회선. * 여러 우선순위 캠페인을 동시에 실행합니다. * 광범위한 감사 기능을 갖춘 포괄적인 보안 모델입니다. * 완료되지 않은 통화를 프로그래밍 가능하게 처리합니다. * HTTP API를 통해 쉽게 통합할 수 있습니다. * 강력한 실시간 모니터링 기능. * 로컬로 실행됩니다. 타사 서비스에 의존할 필요가 없습니다. * 맞춤형 솔루션을 만들 수 있도록 "빌딩 블록" 세트를 제공합니다. QueueMetrics는 영어, 스페인어, 포르투갈어, 독일어, 브라질어, 아라비아어, 중국어, 프랑스어, 네덜란드어, 이탈리아어, 일본어, 히브리어, 폴란드어, 슬로바키아어, 카탈로니아어, 그루지아어, 네덜란드어, 헝가리어, 그리스어 및 한국어로 제공됩니다.

Office24by7

office24by7.com

Office24by7은 커뮤니케이션, 마케팅, 영업 영역 전반에 걸쳐 다양한 자동화 도구를 제공하여 조직이 기술 혁신을 활용하여 효율성을 높이고 성장 전망을 높일 수 있도록 합니다. 포괄적인 커뮤니케이션 자동화 솔루션을 통해 기업은 인바운드 및 아웃바운드를 포함한 비즈니스 커뮤니케이션을 효율적으로 구성하여 원활한 고객 서비스 경험을 보장할 수 있습니다. 통신 도구에는 클라우드 전화 통신, IVR, 가상 번호, 클릭 투 콜, 부재중 전화 및 회의 서비스가 포함됩니다. Office24by7 마케팅 자동화 도구를 사용하면 혁신적이고 개인화된 캠페인을 설계하고, 여러 커뮤니케이션 채널을 통해 리드를 육성하고, 사용자 응답을 기반으로 캠페인 흐름을 자동 설정하고, 캠페인에 대한 ROI를 추적할 수 있습니다. 마케팅 자동화 도구에는 리드 추적기, 랜딩 페이지 작성기 소프트웨어, 이메일 마케팅, 대량 SMS 서비스, 대량 음성 공지 및 드립 마케팅이 포함됩니다. Office24by 영업 자동화 도구는 강력한 영업 CRM과 모바일 앱으로 구성되어 영업팀의 생산성을 높이고 영업 주기를 단축하며 사무실, 현장 및 분산된 영업팀을 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. Office24by7은 지능형 CRM 및 비즈니스 프로세스 관리 도구를 핵심으로 하는 사무 자동화 솔루션 및 서비스의 고유한 어셈블리입니다. Office 24by7을 사용하면 커뮤니케이션, 마케팅, 영업과 같은 필수 비즈니스 기능을 단순화, 자동화 및 관리할 수 있습니다. 통신 솔루션 분야의 업계 선두주자인 Striker Soft Solutions의 일부인 Office24by7은 통신 자동화 도구를 사용하여 하이데라바드에서 운영을 시작했으며 어레이에 마케팅 및 판매 자동화 도구를 추가했습니다. 곧 서비스 자동화 도구가 출시될 예정입니다.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP는 통합 커뮤니케이션, 협업, 음성, 가상 데스크탑 및 컨택 센터 도구를 하나의 안전한 솔루션으로 통합합니다. Evolve IP는 IT 전문가와 협력하여 필수 생산성 및 커뮤니케이션 도구를 안전한 단일 클라우드 기반 솔루션으로 통합하고 하이브리드 인력에 맞게 미세 조정되고 서비스로 제공됩니다. 이렇게 단절된 시스템을 통합하고 격차를 메움으로써 우리는 생산성과 보안을 모두 향상하고 가동 시간을 늘려 모든 사람을 위해 더 나은 업무 환경을 만듭니다.

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business는 모든 규모의 기업이 미래에 대비할 수 있도록 광범위한 기술 솔루션 제품군을 제공합니다. 연결성, 보안 네트워킹, 고급 사이버 보안 및 통합 커뮤니케이션 솔루션을 포함한 다양한 제품을 갖춘 Comcast Business는 업계 전반의 비즈니스 및 기술 리더들과 제휴하고 소프트웨어 정의 네트워킹 분야의 리더인 Masergy를 통합하여 비즈니스 발전을 지원하고 있습니다.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon은 규제 및 비규제 산업의 B2C 기업이 수익 창출 목표와 수익 회복 목표를 달성할 수 있도록 지원하는 맞춤형 아웃바운드 커뮤니케이션을 전문으로 하는 최고의 Generative AI 기반 수익 실행 플랫폼으로서 선두를 달리고 있습니다. 수집, 인터넷 판매, 전화 판매, 사전 대응 서비스, 미리 알림, 중단 알림, 약속 관리 등 다양한 필수 사용 사례를 다루는 Acqueon을 통해 고객은 판매 성과를 높이고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 우리는 커뮤니케이션 워크플로우 자동화, 인적 자원 최적화, 전략적 고객 참여를 위한 예측 분석 및 AI 활용, 개인 정보 보호 및 커뮤니케이션 규정 준수 보장, 기존 커뮤니케이션 인프라 및 기록 시스템과의 원활한 통합을 통해 이를 달성합니다. 110,000명 이상의 상담원과 200명 이상의 글로벌 고객이 Acqueon을 신뢰하고 있는 가운데, 기업은 지속적이고 충성스러운 고객 관계를 조성하는 동시에 증가된 수익 성과를 경험하고 있습니다.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath는 Amazon Connect를 사용할 수 있는 동일한 AWS 상용 지역의 서버리스 구현입니다. 이는 Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS 및 SES를 포함한 많은 AWS 서비스를 활용합니다. 완전히 탄력적인 아키텍처이며 필요에 따라 확장할 수 있습니다. ConnectPath는 Amazon Connect 콜센터 전용 에이전트 데스크톱으로 사용하도록 설계되었습니다. 시스템 관리자 권한이 있는 사람은 누구나 이 블로그의 온보딩 프로세스에 따라 15분 이내에 ConnectPath를 온보딩할 수 있습니다. 온보딩 프로세스 중에 ConnectPath는 CloudFormation 템플릿을 사용하여 Amazon Connect 인스턴스와 통합하는 데 필요한 권한이 있는 IAM 역할을 생성합니다. ConnectPath는 또한 AWS 계정에 여러 Lambda 함수, Dynamo DB 테이블, Kinesis 스트림 및 S3 버킷을 생성합니다. ConnectPath는 CCP를 사용할 수 있는 사용자와 함께 작동합니다. 예를 들어 CCP가 내장된 CRM을 사용하는 경우 ConnectPath는 계속해서 활동과 상태를 보고합니다. ConnectPath의 기능 세트는 두 가지를 모두 실행하고 싶을 수도 있지만 ConnectPath 사용자에게는 CCP만 사용하는 다른 에이전트가 표시됩니다. 그러나 에이전트 간 채팅과 같은 일부 기능은 ConnectPath와 CCP 간에 작동하지 않습니다.

Fusion Connect

fusionconnect.com

업계 최고의 클라우드 통신 제공업체인 Fusion Connect는 고객이 비즈니스 운영에 집중할 수 있도록 복잡성을 제거합니다. 우리는 기술 전문 지식과 업계 노하우를 활용하여 관리형 연결 및 네트워크 액세스, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, 관리형 보안 또는 Microsoft Teams 등 고객에게 '적합한' 커뮤니케이션 및 협업 솔루션을 구축합니다. Morgan Stanley 회사인 Fusion Connect는 업계 최고의 서비스 보장으로 뒷받침되는 가동 시간 성능을 갖춘 맞춤형 솔루션을 구축, 구현 및 지원하기 위해 고유한 고객 우선 접근 방식을 취합니다.

CloudCall

cloudcall.com

CloudCall의 탁월한 CRM 통합은 커뮤니케이션을 통합하고, 데이터 품질을 개선하고, 생산성을 높이고, 모든 대화를 캡처합니다. CloudCall은 영업 및 채용 팀을 위한 음성 및 커뮤니케이션 시스템입니다. 채용 담당자와 영업사원은 CRM 또는 ATS를 떠나지 않고도 다음을 수행할 수 있습니다. * 클릭 투 콜, 목록 파워 다이얼링, 사전 녹음된 음성 메일 드롭을 통해 작업을 신속하게 처리하세요. * 통합 메모 및 자동 통화 녹음으로 데이터를 원활하게 캡처 * 인바운드 발신자 알림을 통해 관련 발신자 메모 및 세부 정보를 봅니다. * 자신의 장치를 사용하여 사무실에서처럼 효율적으로 원격으로 작업 * 회사는 통화 녹음 및 통화 실시간 모니터링을 통해 문제를 더 잘 감지하고 모범 사례를 복제합니다.

3CLogic

3clogic.com

3CLogic은 오늘날 최고의 CRM 및 고객 서비스 관리 플랫폼을 향상시키기 위해 특별히 구축된 선도적인 클라우드 컨택 센터 및 AI 기능을 통해 고객 및 직원 경험을 혁신합니다. 세계 최고의 브랜드가 전 세계적으로 사용하고 활용하는 이 솔루션은 지능형 셀프 서비스, 생성 및 대화형 AI, 상담원 자동화 및 코칭, AI 기반 감정 분석과 같은 혁신적인 기능을 기업 조직에 제공합니다. 모두 운영 비용을 낮추고 최대화하도록 설계되었습니다. ROI를 높이고 IT 서비스 데스크, 고객 지원, 영업 또는 HR 서비스 팀 간의 각 상호 작용을 최적화합니다.

Daktela

daktela.com

원활한 커뮤니케이션을 위한 하나의 허브입니다. Daktela를 사용하면 데스크톱이든 모바일 앱이든 중앙 집중식 위치에서 음성, 이메일, 웹 채팅, SMS, 소셜 미디어 상호 작용 등 모든 고객 커뮤니케이션을 손쉽게 관리할 수 있습니다. 그들은 모든 솔루션을 사내에서 개발하는 데 자부심을 갖고 있으며 각 도구가 유연하고 정확하게 맞춤화되어 운영을 향상하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 보장합니다. Daktela는 혁신의 최전선에 있습니다. 그들은 GPT 기술을 통합한 최초의 통신 제공업체였습니다. 또한 포트폴리오에는 커뮤니케이션 전략을 최적화하도록 설계된 다양한 추가 기능이 포함되어 있으며, 상호 작용을 자동화하고 비즈니스 성장에 따라 확장하는 고급 인력 관리 도구와 AI 음성 및 채팅 봇을 갖추고 있습니다. Daktela는 중소기업에 완벽하게 적합한 올인원 컨택 센터 솔루션입니다. 옴니채널 고객 경험을 향상시키기 위해 하나의 도구를 통해 전화, 이메일, SMS, 웹 채팅 및 소셜을 연결합니다. 가상 PBX, 옴니채널 컨택 센터 기술, 실시간 분석, 통합 CRM 및 헬프데스크를 결합하고 풍부한 API를 갖춘 단일 플랫폼을 제공하여 기업의 생산성과 전반적인 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. Daktela는 70개국 이상에서 통합 글로벌 음성 서비스, SMS 메시징 및 DID 번호를 제공합니다. 그들은 수상 경력에 빛나는 연중무휴 고객 지원을 위해 최선을 다하고 있습니다.

Readymode

readymode.com

Readymode는 더 짧은 시간에 더 많은 리드와 상담원을 지능적으로 연결하는 올인원 콜센터 소프트웨어입니다. 우리는 기업이 합리적인 비용으로 효율성을 극대화하고 생산성을 높이며 수익을 늘릴 수 있도록 지원합니다. 2014년에 당사의 창립자이자 CEO인 Jason Jantz는 25년 이상의 업계 경험을 활용하여 콜센터 및 영업팀의 특정 요구 사항을 충족하는 플랫폼을 구축했습니다. Readymode(이전의 Xencall)는 클라우드 기반 시스템과 온프레미스 시스템의 이점을 모두 활용하여 기업에 필요한 유연성을 제공하는 하이브리드 클라우드 솔루션입니다. 또한 Readymode는 완전히 통합된 CRM, 내장된 규정 준수 도구, 실시간 보고 및 분석, 업계 최고의 예측 다이얼러와 같은 고급 기능을 통해 리드를 최대한 활용하는 데 도움이 됩니다. 운영을 간소화하거나 비즈니스를 확장하려는 경우 Readymode는 단순한 소프트웨어 그 이상입니다. 우리는 당신의 성공 파트너입니다.

Lumen

lumen.com

Lumen의 동적 클라우드 컨택 센터, 민첩한 통화 관리, 옴니채널 라우팅, 컨설팅 및 장비를 통해 확장 가능한 고객 지원을 제공하세요. Lumen은 사람, 데이터, 애플리케이션을 빠르고 안전하며 손쉽게 연결하여 비즈니스 성장을 촉진하는 데 중점을 둔 다국적 기술입니다. 강력한 네트워크를 활용하여 이 회사는 메트로 연결부터 장거리 데이터 전송, 엣지 클라우드, 보안 및 관리형 서비스 기능에 이르기까지 다양한 서비스를 제공합니다. Lumen은 현재와 미래를 위한 고객 요구 사항을 충족하기 위해 서비스 제공의 지속적인 개선과 혁신에 최선을 다하고 있습니다.

Book4Time

book4time.com

Book4Time은 100개 이상의 국가에서 스파 및 웰니스 비즈니스를 위한 클라우드 기반 올인원 관리 솔루션을 제공하는 글로벌 제공업체입니다. Roger Sholanki가 2004년에 설립하고 PROFIT 500 캐나다에서 가장 빠르게 성장하는 회사 중 하나로 선정된 Book4Time은 캐나다 회사이며 세계 최대 규모, 가장 권위 있는 여러 미용 및 웰니스 브랜드가 전 세계적으로 선호하는 솔루션입니다. 2천만 명의 소비자가 연간 15억 달러 이상의 거래량을 관리하고 있습니다. 본질적으로 혁신가이며 가능한 것의 경계를 지속적으로 확장합니다. 스파 산업의 원동력을 재창조하거나, 통찰력을 새로운 미해결 과제로 전환하는 등 항상 앞으로 다가올 일을 미리 내다보고 있습니다. Book4Time은 2004년부터 전 세계 최고급 호텔의 스파 서비스를 점점 더 많이 제공해 왔으며 계속해서 고객 기반을 확대하고 있으며 항상 혁신을 이루고 나머지 스파 관리 소프트웨어 제공업체보다 한발 앞서 있습니다.

Simla.com

simla.com

Simla.com을 사용하면 구매자에게 가장 편안한 위치에서 전자상거래 판매 및 고객 서비스를 구성할 수 있습니다. Simla.com은 다음을 제공합니다: * WhatsApp, Facebook 및 기타 메신저와 쉽게 통합됩니다. * 고객과 소통하고 주문을 처리하는 CRM이 내장되어 있습니다. * Shopify, WooCommerce, VTEX 및 기타 플랫폼과 빠르게 통합됩니다. * 배송 서비스 및 결제 시스템과 함께 작동할 준비가 된 모듈입니다. * 제품 카탈로그, 재고 및 창고를 유지 관리합니다. * 클라이언트에 대한 알림 및 운영자의 일상적인 작업을 자동화합니다. * 이메일 및 SMS 마케팅. * 로열티 프로그램.

Ezist

ezist.net

가전제품, 전자제품, 자동차 관리 및 수리를 Ezist로 단순화하세요. 수리를 예약하고, 내역을 추적하고, 보증 알림을 받으세요. Ezist는 제조업체, 서비스 제공업체 및 소비자를 위한 제품 및 자산의 유지 관리 및 서비스 관리를 간소화하고 향상하도록 설계된 혁신적인 플랫폼입니다. 강력한 기능을 갖춘 Ezist는 효과적인 제품 관리, 자산 관리, 작업 주문 관리 및 유지 관리를 위한 솔루션입니다. 주요 특징: * 장치 관리 시스템: 고급 장치 관리 소프트웨어를 사용하여 장치, 가전제품, 자동차를 포함한 장치를 쉽게 관리할 수 있습니다. 장치 유형, 브랜드, 모델, 일련 번호, 구매 영수증 및 보증 세부 정보와 같은 중요한 세부 정보가 포함된 각 제품의 목록을 손쉽게 생성하세요. * 영수증 및 송장 관리: 혁신적인 영수증 보관 앱을 사용하여 쓰레기통을 뒤지거나 오래된 영수증을 찾는 번거로움에 작별을 고하세요. 영수증 관리 앱을 통해 쉽게 액세스할 수 있도록 구매한 모든 영수증을 안전한 한 장소에 저장하고 찾으세요. * 보증 관리 소프트웨어: 보증 관리 소프트웨어인 Ezist를 사용하여 디지털화되고 체계적이며 완벽하게 액세스 가능한 보증 정보를 손쉽게 경험해 보세요. 제품 보증 만료에 대한 자동 알림을 받아 최첨단 보증 관리 소프트웨어를 통해 잠재적인 교체, 수리 또는 환불을 활용할 수 있습니다. * 커뮤니티 네트워킹: 번성하는 커뮤니티 내에서 전문적인 연결을 잠금 해제하여 Ezist를 장치 관리 앱뿐만 아니라 가젯, 기기 및 자동차 관리 시스템으로 만듭니다. 이 장치 관리 소프트웨어에서 같은 생각을 가진 매니아들과 함께 좋아하는 자동차, 장치 등에 대한 통찰력을 배우고 공유하세요. * 제조업체 업데이트: 수리, 버그, 보안 표준, 패치, 교체 옵션, 소프트웨어 업데이트 및 유지 관리 서비스에 대한 제조업체의 최신 업데이트 정보를 받아보세요. * 제품 이력 추적: 효율적인 제품 이력 추적 기능을 사용하면 수리, 업데이트 및 기타 중요한 정보를 포함한 제품 이력을 추적할 수 있습니다. * 가상 진단 및 지원: 신뢰할 수 있는 가젯, 가전제품 및 자동차 관리 시스템인 Ezist를 통해 장치에 대한 원격 진단을 통해 고객 지원을 혁신합니다.

ChayAll

chayall.com

ChayAll은 모든 인스턴트 메시징 채널을 하나로 중앙 집중화하는 SAAS 플랫폼입니다! WhatsApp, 메신저, iOS 메시지, Google 비즈니스 메시지 등 모든 메시징 채널에 참여하여 고객과 빠르고 쉽게 연결할 수 있도록 도와드립니다. 단일 플랫폼 내에서 모든 대화를 관리하여 고객 만족과 행복을 유지하고 고객이 즉각적인 솔루션을 찾을 수 있도록 지원하세요. ChayAll을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. - 모든 채널을 하나의 플랫폼으로 통합 - 새로운 판매 기회 찾기 - 고객 만족도 향상

Spechy

spechy.com

Spechy는 모든 고객 커뮤니케이션 채널을 단일 플랫폼에 결합하여 보다 빠르고 효과적인 고객 서비스를 제공할 수 있도록 도와줍니다. 가장 유연한 다중 채널 통신 플랫폼 고객이 고객 경험을 갖고 있는 커뮤니케이션 채널과 이러한 채널을 최적화할 수 있는 방법을 결정해야 합니다. 가장 중요한 것은 정확한 정보를 바탕으로 이러한 결정을 내려야 한다는 것입니다. 이것이 바로 우리가 투명성, 유연성 및 신기술을 바탕으로 플랫폼을 구축한 이유입니다. 따라서 귀하는 모든 데이터 포인트, 모든 측정값 및 귀하가 내리는 모든 결정을 신뢰할 수 있습니다. 다중 채널 통신 고객이 전화, 이메일, 실시간 지원, 비디오 또는 소셜 미디어를 통해 연락하는 경우 Spechy의 다중 채널 커뮤니케이션 플랫폼을 사용하여 자동으로 응답할 수 있습니다. 담당자는 단일 사용자 인터페이스에서 모든 커뮤니케이션 채널과 고객 데이터에 액세스할 수 있으며 귀하는 고객이 선호하는 커뮤니케이션 채널을 통해 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

DooPage

doopage.com

두페이지는 대화 중심의 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 솔루션(Conversational-CRM)을 전문적으로 제공하는 기술 회사입니다. 이메일, 전화, 티켓 등 전통적인 방식이 아닌 실시간 메시징 도구(실시간 메시징)나 소셜 네트워크를 통해 기업과 고객이 주로 소통하는 미래를 믿습니다. DooPage – 하나의 단일 플랫폼에서 다중 채널 판매와 고객을 연결하는 데 도움이 되는 강력한 관리 도구입니다. 고객 관리, 다중 채널 주문 마감, 엄격한 주문 관리, 판매 자동화, 직원 관리, 판매 지원 등 다양한 기능을 제공합니다. 이제 상점 주인의 온라인 비즈니스가 한 곳으로 집중되어 가장 편리한 방법으로 정보를 관리할 수 있습니다. DooPage는 A-Z부터 판매의 모든 단계를 통합합니다. 고객이 받은 편지함이나 댓글을 작성하는 순간부터 -> 고객 관리 -> 주문하기 -> 배송비를 비교하고 배송비가 저렴한 제품 선택 -> 고객에게 상품 배송. 위의 모든 프로세스는 이제 DooPage에서 사용할 수 있습니다. Doopage를 사용하면 사업체를 소유하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다!

replient.ai

replient.ai

replient.ai는 소셜 미디어에서 고객 지원을 자동화하는 AI 소프트웨어입니다. 이는 고객 상호 작용을 강화하고 고객 지원을 확장하려는 기업을 대상으로 합니다. 이 소프트웨어는 댓글에 자동으로 신속하게 응답하고 광고에 대한 부정적인 영향을 최소화하며 추가 인건비 없이 고객 지원 규모를 확장할 수 있습니다. 고객 커뮤니케이션에서 브랜드 보이스 준수를 보장하고 다국어 지원을 제공합니다. 가격은 계층화되어 있으며 월 €39부터 시작합니다. 최대 50개의 댓글을 지원하는 무료 평가판 플랜도 있습니다.

Puzzel

puzzel.com

Puzzel에서는 환상적인 고객 경험이 복잡할 필요가 없다고 근본적으로 믿습니다. 이것이 바로 귀하와 같은 기업이 모든 고객에게 최고 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 유럽 최고의 CX 플랫폼을 구축한 이유입니다. 2023년 가장 혁신적인 회사로 선정된 CX 플랫폼은 컨택 센터, 셀프 서비스 및 AI 기능을 결합하여 모든 자동화된 상호 작용과 인간 주도의 상호 작용을 간단하고 효율적인 방식으로 해결하는 단일 플랫폼을 제공하여 모든 고객을 만족시킵니다. 인공 지능은 모든 접점에서 활용되어 작업을 자동화하고 통찰력을 제공하며 서비스와 지원을 개인화합니다. Puzzel CX 플랫폼은 상담원의 사랑을 받고 컨택 센터 리더의 신뢰를 받고 있습니다.

imBee

imbee.io

imBee를 사용하면 함께 일하는 것이 쉬워집니다. 이는 최고의 채팅 관리 플랫폼으로, 비즈니스 추진에 도움이 되는 세계적 수준의 대화 참여를 제공합니다. 팀 협업 받은 편지함은 회사 담당자가 내부 팀과 현재 고객 또는 잠재 고객 간에 정보를 원활하게 공유할 수 있는 원채팅 환경을 제공합니다. imBee를 통해 고객은 고품질의 정보와 더 빠른 응답을 얻을 수 있습니다. 빠르고 쉽고 고품질의 참여가 회사에 중요하다면 imBee를 선택하십시오. ** 여러 IM 채널, 하나의 강력한 받은 편지함 - WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE 등을 통해 고객 서비스 지원, 판매 및 마케팅을 제공합니다. 모든 인스턴트 메시징 앱의 고객 채팅을 하나의 받은 편지함에서 관리하세요. 더 효율적이고, 더 빠른 응답, 더 나은 고객 경험을 제공합니다. ** 빠른 답장 및 바로가기 - 빠른 답장 라이브러리에 자주 묻는 질문(FAQ)을 저장하여 시간을 절약하고 답변을 표준화하세요. 미리 설정된 단축키를 사용하여 편리하게 액세스하세요. ** 내부 팀 채팅 - 팀원을 언급하여 알림을 받고 고객 및 리드와 동시에 채팅할 수 있습니다. 주고받는 통신을 줄여 쿼리를 매우 빠르게 처리합니다.

Gnatta

gnatta.com

고객을 이해하고 대화합니다. 쉬워 보이지만 꽤 많은 내용이 담겨 있습니다. Gnatta가 들어오는 곳입니다. Gnatta는 대화를 향상시키는 시장을 선도하는 제품입니다. 그들은 고객과 대화하는 전문가이며 실제로 전체 고위 팀은 대규모 고객 연락 센터에 대한 배경 지식을 가지고 있습니다. 2014년, 창립자가 아직 대학에 다니고 있을 때, 그는 고객 여정의 가장 중요한 부분인 브랜드와의 접촉 지점에 전념할 수 있는 제품이 없다는 것을 깨달았습니다. 오늘날에는 20명이 넘는 사내 개발자로 구성된 팀이 있으며 모두 고객과의 접촉을 더욱 효율적이고 경제적이며 효과적으로 만드는 데 전념하고 있습니다. 그들의 플랫폼은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 디지털 채널을 다룹니다. 웹 채팅, 이메일, Facebook, Twitter 및 메신저. 맞춤형으로 개발된 워크플로우 기술은 귀하의 모든 연락처가 적시에 올바른 정보와 함께 올바른 운영자에게 제공된다는 것을 의미합니다. 그들은 또한 고객 서비스에서 AI(인공지능과 증강지능 모두)를 활용하는 최첨단 기술을 보유하고 있습니다. 확고한 AI 전문가와 협력하여 오늘날 고객 경험을 한 단계 더 발전시키고 있습니다. 유연한 월간 요금제, 전용 계정 구조 및 민첩성을 갖추고 있습니다. 태도를 취할 수 있다면 오늘 Gnatta가 귀하의 비즈니스에 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보세요.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Agami Tech의 옴니채널 고객 상호 작용 플랫폼. 이들은 End-2-End 통합 고객 상호 작용 관리 제품군과 함께 CRM, 고객 애플리케이션 개발을 전문으로 제공하는 부티크 소프트웨어 솔루션 제공 조직입니다. 컨설팅 겸 솔루션 제공 능력을 바탕으로 한 시장 접근 방식을 통해 고객은 더 빠른 시간 내에 비즈니스 로드맵에 도달할 수 있어 생산성과 가치 향상이 보장됩니다. 비즈니스의 수직 및 프로세스 전반에 걸쳐 다중 환경 기업 애플리케이션을 원활하게 통합하여 운영을 간소화합니다.

Hippo

jungleworks.com

Hippo는 모든 고객 참여 및 마케팅 요구 사항을 충족하는 SaaS 플랫폼입니다. 전 세계 2000개 이상의 기업에서 사용됩니다. Hippo는 고객과 소통하기 위한 완벽한 제품군입니다. 챗봇, 라이브 채팅, 통화를 통해 대화형 지원을 제공하고 마케팅 활동을 자동화하여 이메일, WhatsApp, SMS, 푸시 알림을 포함한 옴니채널 캠페인을 통해 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment 옴니채널은 기업 연락 센터를 위한 차세대 메시징 플랫폼입니다. 이메일, 라이브 채팅, 소셜 미디어, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line, Whatsapp 등의 메시징 채널 등 15개 이상의 채널에 대한 ChatBot 및 동적 에이전트 라우팅이 포함됩니다. 고급 인력 및 상담원 성과 지표를 통해 Sentiment.io는 해당 유형의 모든 솔루션 중에서 가장 큰 ROI를 생성합니다.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams는 전자상거래 브랜드에 대한 탁월한 고객 지원을 제공하는 데 중점을 둔 Chatdesk 내의 전문 서비스입니다. 이 서비스는 고객과 소통하고 다양한 채널에 걸쳐 맞춤형 지원을 제공하도록 교육받은 열정적인 브랜드 지지자들의 커뮤니티를 활용합니다. * 빠른 응답 시간: 평균 응답 시간은 90분 미만으로 고객에게 적시에 지원을 제공합니다. * 비용 효율적인 솔루션: 가격 모델은 처리된 티켓 수를 기준으로 하며 초기 비용이 없으므로 모든 규모의 기업이 이용할 수 있습니다. * 일관된 브랜드 보이스: 모든 상호작용은 숙련된 열성 팬에 의해 관리되므로 브랜드의 보이스와 정책이 모든 채널에서 유지됩니다. Chatdesk Teams는 전자 상거래 기업이 고객 서비스 운영을 강화하고 참여도를 높이며 궁극적으로 전환율을 높일 수 있도록 설계되었습니다.