Brightmetrics를 사용하면 팀은 가장 일반적이고 가치 있는 고객 커뮤니케이션 도구인 비즈니스 전화 시스템 및 연락 센터 애플리케이션에서 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. Brightmetrics는 Mitel MiVoice Connect, Mitel MiVoice Business, Mitel MiContact Center, RingCentral 또는 Genesys Cloud 시스템에서 전화 및 기타 다중 채널 참여 데이터를 필요한 모든 구성으로 가져와 구성합니다. 당사의 분석 및 실시간 대시보드를 통해 귀하의 팀은 요약 보고서 또는 시각화에서 상위 수준 추세를 보여주는 개별 통화 또는 상호 작용으로 드릴다운하여 상황을 이해하고 더 나은 정보에 입각한 결론을 도출하여 현명한 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다. Brightmetrics의 차별화된 가치 실현 시간 무료 평가판 설정은 활성화 비용 없이 며칠이 아닌 몇 분 만에 완료됩니다. 사용 용이성 사용하기 쉬운 템플릿을 사용하여 지금 데이터를 확인하거나 자신만의 템플릿을 신속하게 맞춤화하세요. 통찰력 및 액세스 민주화 우리는 무제한의 Brightmetrics 사용자를 제공하므로 Genesys Cloud 라이선스가 필요하지 않습니다. 고유한 기능 준수 데이터 보고 및 원활한 데이터 드릴스루를 활용합니다. 지금 귀중한 통찰력을 얻으십시오. Brightmetrics는 지금까지 사용해 본 다른 고객 참여 분석 및 대시보드 도구와는 다르며 이를 증명할 수 있습니다. 오늘 데모를 요청하려면 클릭하세요!

BrightMetrics는 컨택 센터 및 고객 서비스 운영의 성능 및 효율성을 향상 시키도록 설계된 데이터 분석 도구입니다. 통화 볼륨, 대기 시간 및 에이전트 성능과 같은 주요 메트릭에 대한 포괄적 인 통찰력을 제공하여 조직이 고객 서비스 전략을 최적화 할 수 있도록 도와줍니다. BrightMetrics는 고급 분석을 활용함으로써 비즈니스는 리소스 할당 및 프로세스 개선에 대한 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있도록하여 궁극적으로 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

이 앱은 세부보고 및 분석 기능을 포함하여 데이터 중심 의사 결정을 지원하는 다양한 기능을 제공합니다. 이러한 기능을 통해 사용자는 통화 처리, 에이전트 생산성 및 고객 상호 작용 메트릭과 같은 컨택 센터 운영의 다양한 측면을 모니터링하고 분석 할 수 있습니다. BrightMetrics는 기존 시스템과 통합함으로써 데이터 수집 및 분석을 간소화하여 컨택 센터 성능에 대한 통합보기를 제공합니다. 이 통합은 원활한 데이터 흐름을 지원하고 개선 영역의 식별을 용이하게하여 비즈니스가 변화하는 고객 요구 및 시장 조건에 빠르게 적응할 수 있도록합니다.

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