DropThought의 Instant Feedback 플랫폼은 회사, 브랜드 및 마케팅 담당자가 고객 및 직원과 실시간으로 참여하여 피드백을 수집, 응답 및 분석하여 경험이 향상되고 만족도가 높아지고 순 프로모터 점수를 얻을 수 있습니다. 즉각적인 피드백은 모바일 앱, 임베디드 API 통합 및 태블릿 장치를 사용하여 현장을 통해 세 가지 방식으로 Dropthought를 통해 수집 할 수 있습니다. DropThought의 Analytics 대시 보드 및 관리자 모바일 앱은 현재 관리자와 브랜드를 현재보고 된 피드백에 즉시 알리고 즉각적인 응답, 통찰력 및 해상도를 가능하게합니다. DropThought의 텍스트 분석 솔루션을 통해 비즈니스는 시간이 지남에 따라 고객 경험 지표를보고 개선 기회를 신속하게 식별 할 수 있습니다. 회사는 또한 소셜 채널에 대한 고객의 긍정적 인 즉각적인 피드백을 쉽게 선택하고 홍보 할 수 있습니다.

DropThought는 고객 및 직원과의 실시간 참여를 촉진함으로써 조직에 권한을 부여하도록 설계된 즉각적인 피드백 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 통해 기업은 피드백을 수집하고 신속하게 대응하며 의미있는 상호 작용을 장려 할 수 있습니다. 실시간 통찰력을 활용하여 회사는 고객 만족도를 높이고 내부 프로세스를 개선하며 정보에 입각 한 전략적 결정을 내릴 수 있습니다.

Dropthought의 주요 기능에는 즉각적인 피드백을 포착하는 능력이 포함되어 기업이 문제와 기회를 해결할 수 있습니다. 이 플랫폼은 원활한 커뮤니케이션을 지원하여 조직이 청중 및 내부 팀과 더 강력한 관계를 구축 할 수 있도록 도와줍니다. 또한 운영을 개선하고 고객 서비스를 개선하며 비즈니스 성장을 주도하는 데 사용할 수있는 귀중한 통찰력을 제공합니다.

실시간 피드백을 자신의 운영에 통합함으로써 비즈니스는 고객 요구를 더 잘 이해하고 개선을위한 영역을 식별하며 전반적인 고객 경험을 향상시키는 변경 사항을 구현할 수 있습니다. DropThought의 기능은 고객 참여를 개선하고 피드백 프로세스를 간소화하며 전략적 의사 결정을 추진하려는 회사에게 귀중한 도구입니다.

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