Confero

Confero는 서비스 품질, 고객 만족도, 직원 참여 및 일선 성과를 측정하려는 기업을 위한 고객 경험 연구 및 운영 통찰력 플랫폼입니다. 다양한 위치와 업계에 걸쳐 고객 경험 프로그램을 지원하여 조직이 운영 데이터를 수집, 분석 및 보고할 수 있도록 돕습니다.

주요 기능에는 현장, 온라인 및 전화 미스터리 쇼핑이 포함됩니다. 고객 설문조사; 매장 내 조사; 소셜 미디어 모니터링; 규제 대상 기업에 대한 규정 준수 감사. Confero는 또한 관리 팀이 성과 결과를 검토하고, 개선 영역을 식별하고, 주요 지표 뒤에 있는 요소를 이해하는 데 도움이 되는 맞춤형 대시보드 및 보고 도구를 제공합니다. 직원 인식 및 성과 이니셔티브를 지원하기 위해 인센티브 및 동기 부여 프로그램이 제공됩니다. (conferoinc.com)

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