Zoom
zoom.us
Zoomは、Zoom Video Communicationsによって開発されたVideoTelephonyソフトウェアプログラムです。無料版は、最大100のデバイスを一度に許可するビデオチャットサービスを提供し、3人以上の参加者の会議を持つ無料アカウントの40分間の時間制限があります。ユーザーは、その計画のいずれかを購読してアップグレードするオプションがあり、時間制限なしで最大1,000人を同時に許可します。リモートワーク、遠隔教育、およびオンライン社会関係。
Hubspot
hubspot.com
HubSpotは、企業の成長を支援するために、マーケティング、販売、カスタマーサービス、CRMソフトウェアに加えて、方法論、リソース、サポートの完全なプラットフォームを提供しています。無料のツールを始めて、成長するにつれてアップグレードしてください。 マーケティングハブを使用すると、すべてのマーケティングツールとデータが1つの使いやすく強力なプラットフォームにあります。貴重な時間を節約し、適切な顧客を大規模に引き付けて変換するパーソナライズされた体験を提供するために必要なすべてのコンテキストを取得します。さらに、マーケティングハブはHubSpot CRMプラットフォームの一部として構築されているため、マーケティング担当者はすべてのことを中心に保つことができます。完全なCRMプラットフォームを使用する場合、マーケティング担当者は販売と比類のない整合性を達成して、ROIを証明し、投資を検証することができます。戦略、サービス、またはソフトウェアであろうと、HubSpotを使用すると、複雑さではなく、会社を拡大することができます。 Hubspotには、より良く成長するために必要なものがすべて揃っています。
Zoho CRM
zoho.com
Zohoのオンライン生産性ツールとSaaSアプリケーションスイートでビジネス全体を実行してください。 5,000万人以上のユーザーが世界中で私たちを信頼しています。私たちの永遠の無料プランを試してください！
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com、Inc。カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くアメリカのクラウドベースのソフトウェア会社です。 （CRM）顧客関係管理サービスを提供し、顧客サービス、マーケティングオートメーション、分析、アプリケーション開発に焦点を当てたエンタープライズアプリケーションの補完的なスイートも販売しています。 2020年、Fortune Magazineは、満足度の従業員調査に基づいて、「勤務するトップ100企業のリスト」でSalesforceを6位にランク付けしました。
Google Cloud Platform
google.com
Googleが提供するGoogle Cloud Platform（GCP）は、GoogleがGoogle Search、Gmail、ファイルストレージ、YouTubeなどのエンドユーザー製品に内部で使用するのと同じインフラストラクチャで実行されるクラウドコンピューティングサービスのスイートです。一連の管理ツールに加えて、コンピューティング、データストレージ、データ分析、機械学習など、一連のモジュラークラウドサービスを提供します。登録には、クレジットカードまたは銀行口座の詳細が必要です。Googleクラウドプラットフォームは、サービスとして、サービスとしてのプラットフォーム、サーバーレスコンピューティング環境としてインフラストラクチャを提供します。 2008年4月、Googleは、Googleが管理したデータセンターでWebアプリケーションを開発およびホストするためのプラットフォームであるApp Engineを発表しました。これは、会社からの最初のクラウドコンピューティングサービスでした。このサービスは一般的に2011年11月に利用可能になりました。アプリエンジンの発表以来、Googleはプラットフォームに複数のクラウドサービスを追加しました。 Google Cloud Platformは、Google Cloud Platformパブリッククラウドインフラストラクチャ、Gスイート、AndroidおよびChrome OSのエンタープライズバージョン、機械学習およびエンタープライズマッピングサービス向けのアプリケーションプログラミングインターフェイス（API）を含むGoogle Cloudの一部です。
Intercom
intercom.com
Intercomは、自動化と人間のサポート全体でシームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供する唯一の完全なカスタマーサービスソリューションであり、コストを削減しながら顧客満足度の向上を提供します。私たちは、ほとんどの顧客の会話が人間のサポートを必要とせずに成功裏に解決される未来を築き、チームを解放してより高い価値の顧客の会話に取り組んでいます。 Atlassian、Amazon、Lyft Businessを含む25,000を超えるグローバルな組織は、インターコムに依存して、あらゆる規模で比類のないユーザーエクスペリエンスを提供しています。 Intercomのプラットフォームは、1か月あたり5億人以上のメッセージを送信するために使用され、6億人以上の毎月のアクティブなエンドユーザーとのやり取りを可能にします。 2011年に設立され、Kleiner Perkins、Bessemer Venture Partners、Social Capitalなどの主要なベンチャーキャピタリストに支援されているインターコムは、インターネットビジネスを個人的なものにするための使命にあります。
Zoho Cliq
zoho.com
Zoho Cliq は、整理された会話と見つけやすい情報によってコミュニケーションを簡素化および合理化するビジネス コミュニケーション ソフトウェアです。 Cliq は、どこからでも任意のデバイスを使用してログインして作業できる、ハイブリッド ワーク スタイルを実現するように設計されています。これはチーム全体の生産性の向上に役立ち、ひいてはビジネスのパフォーマンスにプラスの影響を与えます。
Podium
podium.com
Podiumは、AIを活用したオールインワンのリード変換およびコミュニケーションプラットフォームであり、すでに使用しているツールと統合することができます。 100,000 を超える企業が Podium を使用して競合他社から目立つようにしています。 * Podium は、企業の Web サイトへの変換と顧客とのやり取りを支援するコミュニケーション ツールです。 * レビュー担当者は、どのデバイスからでもアプリにアクセスできる利便性、使いやすさ、顧客とのコミュニケーションや Web サイトのコンバージョンへのプラスの影響について頻繁に言及しています。 * ユーザーは、カスタマー サービスの応答時間の問題、特定の機能の問題、価格設定と契約条件への不満について述べています。
Odoo
odoo.com
Odoo は、CRM、電子商取引、請求、会計、製造、倉庫、プロジェクト管理、在庫管理を含むビジネス管理ソフトウェアです。コミュニティ バージョンは、GNU LGPLv3 に基づいてライセンス供与されたリブレ ソフトウェアです。追加の機能とサービスを備えた独自の「エンタープライズ」バージョンもあります。フレームワークとコア ERP モジュールのソース コードは、ベルギーに本拠を置く Odoo S.A. によってキュレーションされています。
Zoho Desk
zoho.com
Zohoデスクは、企業が電話、電子メール、ライブチャット、SMSテキスト、ソーシャルメディアなどで顧客コミュニケーションを管理するのに役立ちます。また、部門またはチームに基づいてエージェントにコールを割り当て、顧客がよく知っているエージェントに自動的に通話をルーティングし、意味のある顧客関係を構築するためにサービスの一貫性を維持することができます。 Zohoデスクでカスタマーサービス番号を接続し、アプリ内で電話をかけます。
Freshdesk
freshdesk.com
FreshDesk（FreshWorks Inc.の製品）は、カスタマーサポートのためのモダンで直感的なソフトウェアで、企業が顧客を楽に喜ばせるのを支援します。 FreshDeskは、電子メール、Web、電話、チャット、メッセージング、ソーシャルを介してチケットに届くリクエストを変換し、チャネル全体でチケットの解決を統合します。さらに、チケットの割り当ての自動化、チケットの優先順位付け、エージェントアシスト、さらには缶詰の応答の送信など、強力な自動化とAI機能は、サポートプロセスの合理化を支援します。 FreshDeskは、チームのコラボレーションを強化し、さまざまなサードパーティツールと統合し、予測サポート機能を提供し、フィールドサービス管理を提供します。レポートおよび分析機能は、ビジネスの成長に必要な洞察を提供します。
Sideline
sideline.com
オンラインメッセージングのために、任意のデバイスから副業の電話番号にアクセスします。 Webメッセージングを使用すると、デスクトップの快適さからSMSテキストメッセージと接続できます。
ManyChat
manychat.com
ManyChatは、D2Cブランド、小売店、非営利、レストラン、世界の不動産会社向けの第1位のオムニチャネルプラットフォームです。 2016年に設立されたManychatは、毎年10億以上の会話を行い、190か国以上で使用されています。顧客を即座に引き付けます。 Instagramの直接メッセージ、Facebookメッセンジャー、WhatsApp、SMSでインタラクティブな会話を自動化して、ブランドを成長させます。 SLAの時間を増やすことで、より多くのリードを生み出したり、キャンペーンを自動化したり、顧客満足度を改善したりすることを検討している場合でも、Manychatにはビジネスのマーケティングニーズを解決するためのすべてのツールがあります。これがチャットマーケティングであり、Manychatとは何かです。
Verizon
verizon.com
Verizonは、Verizon Wirelessという名前でVerizon Communicationsの別の部門として以前に運営されていたアメリカのワイヤレスネットワークオペレーターです。
Apollo.io
apollo.io
Apollo は、ワークフロー内にインテリジェンスを組み込んで、成長戦略の実行、分析、改善を支援するデータファーストのエンゲージメント プラットフォームです。
OpenPhone
openphone.com
OpenPhoneは、ビジネス向けのシンプルで共同の携帯電話です。直感的で効果的になるように設計されたこのように、チームが顧客を管理し、関係を接触する方法を変える信頼性が高く強力なクラウドベースの呼び出しおよびメッセージングソリューションです。 OpenPhoneは、深い統合と構成性により、企業が生産性を活用し、顧客満足度を高めて成長を促進するのに役立ちます。 Mac、Windows、Web、iOS、Androidで利用できます。 - 誰もが共有された電話番号に合わせて、チームメイトが協力して顧客をシームレスにサポートできるようにします。 -AIを使用して、呼び出しを転写および要約し、次のステップなどを提供します。 - 自動化と統合により、より効率的に作業します。 - チームが成長するにつれて、新しい番号を簡単に追加してカスタマイズして、発信者が適切な場所にルーティングされるようにします。 - そして、カスタムプロパティとメモを備えたチームの連絡先のミニCRMとのより強力な関係を構築します。
Zoho Meeting
zoho.com
オンライン会議とウェビナーの両方のニーズを管理する 1 つのソリューション。ハイブリッド作業のためのリモート コラボレーションに最適なソリューション。オンライン会議や Web 会議は、顧客やパートナーとリモートで接続することを選択する企業が増えているため、インターネットの分野で急速に成長しています。 Zoho Meeting は、画面/アプリケーションの共有、音声、およびビデオ会議によりビジネス コラボレーションを強化する、最も簡単かつ手頃な価格のオンライン Web 会議ツールです。これは、単一ユーザーだけでなく大小の組織にも、安全で費用対効果の高いオンライン会議を迅速かつ簡単に主催および実施する方法を提供します。製品の発表、機能のデモンストレーション、販売プレゼンテーション、見込み客育成ウェビナー、ユーザー教育ウェビナー、オンライン会議をブラウザーから直接開催できます。 Zoho Meeting は通常、次のシナリオで使用されます。ブラウザやコンピュータのオペレーティング システムを使用して、安全で堅牢な Web 会議を開催し、リモートの参加者とオンラインで画面を共有できます。リモートの視聴者は世界のどの地域からでも、さまざまな場所にいる可能性があります。 Zoho Meeting は、リアルタイムの仮想会議を提供することで、時間、交通費、お金を節約します。ただし、対面での会議は依然として多くの状況において必要不可欠であり、かけがえのないものです。 Zoho Meeting の力は、次善の策を提供します。オンライン会議もZoho CRMと緊密に統合されています。 Zoho CRMアカウントから会議をスケジュール、招待、主催し、レポートや記録を表示できるようになりました。マウスを数回クリックするだけで、コスト効率の高い販売およびマーケティング会議を開催できます。潜在的な顧客に対して製品やサービスをデモンストレーションし、アフターセールス サポートも実行します。オンライン プレゼンテーションで販売プロセスを簡素化し、ビジネス戦略とマーケティングに関する Web 会議を実施します。いつでもどこでも顧客と効率的かつ迅速にコミュニケーションできます。 Zoho Meetingを使用して、新しい見込み客をターゲットにしたり、既存の顧客ベースに新製品の発売を発表したりできます。大規模な仮想イベントを主催し、ソーシャル プラットフォームでライブ ストリーミングします。ウェビナーやメディア発表を効果的に管理して、時間と費用を大幅に節約できます。
Respond.io
respond.io
Respons.ioは、企業がリードを最大化し、チャット上の販売を可能にするのに役立つAI駆動のプラットフォームです。すべての会話をビジネスの成長の機会として活用することにより、プラットフォームは世界中の10,000を超えるブランドを強化し、それらの機会をより速く奪うことができます。 2022年、Respons.ioは、Altair Capital、Smart Partnership Capital、Sterling Oak Group、Candalula Venturesからの参加を伴うヘッドラインアジアが率いるシリーズAの資金調達で700万ドルを調達しました。マレーシアの本社から、Respons.ioは顧客の会話の将来を革新し、前進させ続けています。
Brevo
brevo.com
今日の競争の激しいビジネス環境において、優れた顧客サービスを提供することは、繁栄するブランドを構築するために最も重要です。 Conversations by Brevo を使用すると、売上を伸ばし、顧客との永続的な関係を築きながら、顧客サポートを新たなレベルに高めることができます。当社の強力なオールインワン プラットフォームは、お客様のチームが一流のサポートを提供し、カスタマー サービス業務を合理化できるようにします。 リアルなトークをリアルタイムで 会話では、電子メール、ライブ チャット、Facebook、WhatsApp、Instagram などのソーシャル メディア チャネルが統合されます。タブをシャッフルしたりコピー＆ペーストしたりする必要はもうありません。すべての顧客とのやり取りを 1 つの便利なフィードに一元化します。 訪問者を顧客に変え、収益の拡大を実現します ライブ チャット ウィジェットとチャットボットを使用して見込み客を引きつけ、サイトを離れる前にコンバージョンを確実にします。今日の競争環境において収益を最大化するために、既存の顧客を維持および育成します。 すぐに効率化 最新の変数を含む返信定型文を使用して時間を節約します。よくある質問に対処し、繰り返しの問い合わせを減らすための包括的なヘルプ センターを構築します。セルフサービス ツールと自動化ツールを活用して、より有意義な会話を実現します。外出先でも Android または iOS 用の Brevo Conversations モバイル アプリを使用します。 シームレスな統合とデータ統合 Conversations by Brevo は、Brevo 製品およびそれ以外の製品全体をシームレスに統合し、統合されたカスタマー コマンド センターを提供します。 WordPress、Shopify、WooCommerce などとの緊密な統合により、マーケティング ファネルなどを簡単に管理できます。発送、返品、レビュー、ロイヤルティ プログラム、その他の重要なビジネス機能を合理化します。関連するすべてのデータを 1 か所に収集して統合することで、各顧客の包括的なビューを取得します。 Brevo を選択した 500,000 以上の企業に参加し、Brevo の会話のパワーとシンプルさを体験してください。中小企業でも大企業でも、お客様のニーズを満たすためにカスタマイズされたプランをご用意しています。
Twilio
twilio.com
Twilio はビジネス コミュニケーションの未来を推進し、電話、VoIP、メッセージングを Web、デスクトップ、モバイル ソフトウェアに組み込むことができます。私たちは煩雑な通信ハードウェアを処理し、開発者がインテリジェントで複雑な通信システムを構築するために対話できる、世界中で利用可能なクラウド API を公開します。アプリの使用量が増減すると、Twilio は自動的にそれに合わせてスケールします。料金は使用した分だけお支払いいただけます。契約や悪ふざけは一切ありません。
Klaviyo
klaviyo.com
Klaviyo は、すべての顧客を活用し、初日から規模を拡大できるように設計されたインテリジェントなマーケティング オートメーション プラットフォームを使用して、よりスマートなデジタル リレーションシップを強化します。 Klaviyo は、技術スタック全体からのすべての顧客データを、期間を問わず、詳細に一元管理する柔軟なリアルタイム データベース上に構築されており、信じられないほど洗練され、パーソナライズされたエクスペリエンスを簡単に作成、提供、最適化できます。電子メール、SMS、モバイル アプリ、レビュー、Web、有料広告など。 Klaviyo を使用している 13 万人以上の有料顧客に加わって、コンバージョンと顧客生涯価値を増加させ、独自の方法で成長してください。詳細については、klaviyo.com をご覧ください。
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Centerは、音声と30以上のデジタルチャネルを備えたオムニチャネルの顧客エンゲージメントソリューション、ボットなどのセルフサービスの高度なAIオプション、プロアクティブなアウトリーチツール、および顧客の意図を理解するインテリジェントな仮想エージェントです。 300を超える事前に構築された統合（主要なCRMを含む）と、完全に統合されたAIを搭載した労働力エンゲージメント管理および分析ソリューションを提供します。 RingCentralコンタクトセンターは、RingCentral MVPソリューションと密接に統合されており、顧客にエンタープライズグレードの音声インフラストラクチャと、シームレスな機能を超えたコラボレーションを可能にする統合された統合通信の利点を提供します。
Tidio
tidio.com
Tidio は、カスタマー サービス ソフトウェアの世界的リーダーです。 Tidio のユーザーフレンドリーなプラットフォームにより、世界中の 300,000 以上の企業が、よりスマートで迅速なサポートを顧客に提供できるようになります。 Tidio は、顧客サービス ソリューションのフル スイートを備え、ライブ チャット、チャットボット、チケット発行、AI を活用した仮想サポート エージェントを提供して、顧客の問題を解決し、コンバージョン率を向上させるのに役立ちます。 Tidio のソフトウェアは、すべての主要なコンテンツ管理システム、電子商取引プラットフォーム、ソーシャル メディア チャネルにわたって動作します。 2013 年に設立された Tidio は、従業員 180 人以上に成長し、サンフランシスコ、シュチェチン、ワルシャワにオフィスを構えています。 Tidio は、Mercedes、Shell、Praktiker など、205 か国以上のあらゆる規模の顧客にサービスを提供しています。 Tidio のライブ チャット ウィジェットは、毎月 5 億 1,000 万人のユニーク ユーザーによって閲覧されています。
JustCall
justcall.io
JustCall：オールインワンのビジネスコミュニケーションプラットフォームは、音声、SMS、電子メール、WhatsAppを介して見込み客や顧客とつながります。 100以上の統合とAIマジックでワークフローを自動化し、オートパイロットでビジネスが成長するのを見てください。世界中の6,000以上の企業から信頼されているJustCallは、顧客向けのチームを装備して、リアルタイムおよびポストコールのAI Insightsによって促進された完璧な顧客インタラクションを提供します。 注意するためのトップジャストコール機能： *インバウンドとアウトバウンドの呼び出し * SMS＆MMSを送信および受信します *販売ダイヤラー（自動、予測、パワーダイヤラー） * SMSワークフロー * SMSボット *マルチレベルIVR *リアルタイムエージェントアシスト * AI搭載のSMS副操縦士 * AIコーチング *感情分析 * AIコールスコアリング *ライブコール監視 *共有WhatsApp受信トレイ *自動通話配布（ACD） * 100以上のCRM統合 * 70か国以上のビジネス電話番号
CallRail
callrail.com
CallRail を使用すると、あらゆる規模の企業がより多くのリードをより良い顧客に変えることが容易になります。 CallRail は、あらゆる規模の企業が自信を持ってマーケティングを行うことを容易にするリード インテリジェンス プラットフォームです。世界中の 200,000 社を超える企業にサービスを提供している CallRail のソリューションは、企業が各見込み顧客を追跡してマーケティング活動に結び付け、すべての通話、テキストメッセージ、チャット、フォームをキャプチャして管理し、リアルタイムの洞察を使用してマーケティングを最適化するのに役立ちます。
Rocket.Chat
rocket.chat
Rocket.Chat-コミュニケーションをより強化する必要がある組織向けに構築された高度に規制された組織のための安全なコラボレーションにより、同僚、パートナー、顧客、コミュニティ、さらには、データの所有、カスタマイズ、統合に妥協することなく、プラットフォームのコラボレーションが可能になります。 150を超える国の数千万人のユーザーや、Deutsche Bahn、The Us Navy、Credit Suisse Trust Rocket.Chatなどの組織は、コミュニケーションを完全にプライベートで安全に保ちます。
Help Scout
helpscout.com
ヘルプスカウトは、お客様を念頭に置いて設計されています。個人的なタッチで電子メールとライブチャットを提供し、顧客が必要とする場所で、すべて1か所で1つの低価格でヘルプコンテンツを配信します。 カスタマーエクスペリエンスはシンプルで、トレーニングスタッフは痛みがありませんが、Scoutには、大規模に優れたサポートを提供するために必要なすべての強力な機能がまだあります。クラス内の最高の報告、統合された知識ベース、50以上の統合、堅牢なAPIにより、Scoutは、チームが本当に重要なこと、つまり顧客に集中できるようにします。 Scoutは、バッファー、Grubhub、Angellist、Timbuk2を含む140を超える国の12,000人以上の顧客から信頼されています。
Bigin
bigin.com
Bigin は、中小企業専用に構築された軽量の CRM です。パイプラインの管理、メモの追加、記録の更新、フォローアップのスケジュール設定を簡単にする使いやすいインターフェイスが付属しており、より多くの取引を成立させるという最も重要なことに集中するのに役立ちます。
Zoho Campaigns
zoho.com
販売を促進する電子メールマーケティングソフトウェア。 強力な顧客ベースを構築するのに役立つ電子メールキャンペーンを作成、送信、追跡します。美しい電子メールテンプレートから使いやすいエディタ、自動化ツール、リアルタイム分析まで、Zohoキャンペーンにはすべてがあります。
MightyCall
mightycall.com
仮想テレフォニーの 20 年以上の専門知識を持つチームによって作成された MightyCall のコールセンターは、ビジネス ワークフローに簡単に適応します。カスタマイズ可能な設定により、ソリューションがお客様固有のニーズに確実に適合し、コミュニケーションの簡素化と収益の向上につながります。優れた特性: リアルタイム フィードバック ツール、専用スーパーバイザー ワークスペース、および詳細なエージェント パフォーマンス レポートにより、効率的な管理と詳細なパフォーマンス分析が実現します。効果的な通話処理: 効率的な通話管理機能とマルチレベル IVR システムにより、顧客の問い合わせに対するスムーズかつ迅速な対応が保証されます。合理化された記録保持: ボイスメールのトランスクリプトにより、簡単な参照と効率的なフォローアップが容易になります。直感的なインターフェイス: ユーザーフレンドリーなインターフェイスにはこれらの堅牢な機能が組み込まれており、ナビゲーションと操作が簡素化されています。揺るぎないサポート: 当社の献身的なサポート チームは、ライブ オンボーディングやその他の問題をいつでも支援する準備ができており、お客様にご満足いただけるよう献身的に取り組んでいることを強調します。仮想テレフォニーの分野でビジネス コミュニケーションを新たな高みに引き上げるパートナーシップを得るには、MightyCall をお選びください。
