ページ 9 - 代替案 - Voiceflow

Lang.ai US

lang.ai

Lang.ai はコード不要のサービス自動化プラットフォームで、カスタマー サポート チームが直接制御できる AI モデルを構築して、重要なサポート プロセスを改善および自動化できるようにします。当社は Zendesk と Salesforce にシームレスに統合し、退屈な手動タスクをエージェントの手から解放し、エージェントが最も重要なことである顧客に集中できるようにします。当社のお客様は次のユースケースで Lang を活用しており、当社のプラグ アンド プレイ テクノロジにより、モデルのトレーニングやメンテナンスを必要とせずに 48 時間以内に稼働します。

babelforce

babelforce.com

babelforce は、エージェントとオートメーションを統合する構成可能な音声プラットフォームです。当社のプラットフォームは、誰でも使用できるツールを使用して、あなたがずっと望んでいたカスタマー エクスペリエンスを生み出す力を提供します。 ホワイトボードに描ければbabelforceで構築できます。 * 定型業務の 90% を自動化 * 50 エージェント シートあたり 100 万ユーロの節約を達成 * 70 以上の言語で VoiceBot を導入 * セルフサービスとワークフローの自動化を作成する * エンタープライズグレードの CCaaS を Zendesk およびその他のソリューションに追加

Cognigy

cognigy.com

Cognigy は、市場で最先端の AI テクノロジーを活用することで、顧客サービス業界に革命を起こしています。受賞歴のあるソリューションである Cognigy.AI は、企業があらゆる言語、あらゆるチャネルで、パーソナライズされた優れたサービスを即時に提供できるようにします。 Cognigy は、生成 AI と会話型 AI を完璧に組み合わせて AI エージェントを作成することで、顧客サービスの未来を形成し、顧客満足度を高め、リアルタイムで従業員をサポートしています。 世界をリードする会話型 AI プラットフォームの基盤上に構築された Cognigy.AI は、音声 AI エージェント、デジタル チャット AI エージェント、エージェント コパイロットを含む一連のターンキー ソリューションを備えた次世代の顧客サービスを提供します。数十の事前トレーニング済みスキルが装備されているこのプラットフォームは、既存のエンタープライズ システムとシームレスに連携し、エージェントから学習してスーパーパワーを与えます。   世界中の 1,000 以上のブランドが、Cognigy とその広大なパートナー ネットワークを信頼して、自社のビジネス用の AI カスタマー サービス エージェントを作成しています。 Cognigy の素晴らしい世界中の顧客ポートフォリオには、ボッシュ、フロンティア航空、ルフトハンザ グループ、メルセデス ベンツ、トヨタが含まれます。

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai は、優れた顧客エクスペリエンスを提供することに尽力し、エンタープライズ グレードの会話型 AI の最前線に立っています。人と組織の間で比類のないインタラクションを可能にすることを目指した Boost.ai は、最先端のテクノロジーを活用して責任を持って AI の限界を押し広げます。独自の自己学習 AI プラットフォームにより、企業は大規模なインタラクションを自動化し、効率を高め、前向きな成果を生み出すことができます。さまざまな業界の企業から信頼されている Boost.ai の仮想エージェントは、常に 90% 以上の解決率を維持し、毎日何千件ものやり取りを自動化しています。 2016 年に設立された Boost.ai は、Nordic Capital の支援を受けており、ノルウェーのサンドネスに本社を置き、ロサンゼルス、コペンハーゲン、ロンドンなどの都市にグローバル オフィスを構えています。

VOGO Voice

vogovoice.com

私たちは VOGO Voice であり、音声の力を最速で接続する方法に焦点を当てている、音声テクノロジーの最高かつ多様な頭脳で構成される革新的なグループです。私たちは音声対応アプリケーションの未来を担い、企業や市民団体が、スマートでターゲットを絞った相互リンクされた音声プラットフォームを使用して、増え続ける視聴者にリーチできるよう支援します。 VOGO Voice は、Amazon と Google が音声アプリを作成し、音声起動デバイス上でスキルやアクションの形で展開できるようにサポートしています。当社は、音声ユーザー インターフェイス (VUI) を通じてビジネスやコミュニティに情報を配信する、ユーザーフレンドリーなマルチテナント SaaS プラットフォームです。 VOGO Voice は、グローバル企業、トップデータプロバイダー、テクノロジーと連携して、生データをデータ主導の意思決定のための情報に変換します。 今日からスキルの構築を始めましょう!詳細については、お問い合わせください。

Botanic

code7.com

このプラットフォームでは、モジュールをドラッグ アンド ドロップするだけでインタラクション ツリー全体を作成できます。その後、ワンクリックだけで完成したボットを WhatsApp Business や Web Chat などのお気に入りのチャネルに公開できます。

UNOY

unoy.io

AI 支援の仕事。 - UNOY® は、知識、プロセス、意思決定を効率的にデジタル化できるノーコード構築プラットフォームです。 UNOY では、専門知識を文書化して実践することも容易になります。 UNOY は、オーダーメイドの AI アシスタント、個々の要件への柔軟な適応、プロフェッショナルなセキュリティ、継続的な改善、簡単なノーコード ソリューションを提供することで、企業がワークフローの効率と有効性を向上できるようにします。 UNOY は、企業が AI のメリットを活用し、コストを削減し、法的に安全な方法で業務を遂行できるようサポートします。 数回クリックするだけで、ビジュアルな Y-Designer であらゆるビジネス知識を自動化できます。データ コネクタやフォームなどを追加することで、究極の柔軟性を実現します。コードは必要ありません。

TruVisibility

truvisibility.com

TruVisibility は、革新的なアイデア、比類のない実行、そして永続的な顧客関係の構築のための新たな機会として毎日を捉えている思想的リーダー、ソフトウェア開発者、デザイナーのチームです。 フロリダ州ディアフィールドビーチに本社を置く同社の中核製品である TruVisibility デジタル マーケティング プラットフォームは、企業および専門家向けのトータル デジタル マーケティング ソリューションです。 同社は最近、あらゆる規模の企業向けの強力なマルチチャネル チャットボット + ライブ チャット ソリューションである TruCHAT を導入しました。 TruVisibility は、最新の機械学習とソフトウェア テクノロジーを採用して、企業がチャットボット、モバイル対応 Web サイト、電子メール マーケティング、ブログなどを構築できるようにします。

Aimylogic

aimylogic.com

シンプルなビジュアル AI を活用したボット ビルダー Aimylogic は、SMB 向けの自然言語コミュニケーション用のプラットフォームであり、60,000 人を超えるユーザーがボタンを押すだけで音声アシスタントやチャットボット用の数千のスキルを作成してきました。開発者でなくても、Aimylogic を使用してスキルやスマート ボットを作成できます。

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd は、企業が Web サイト、ソーシャル メディア チャネル、アプリケーション上のライブ チャットを通じて顧客と対話するためのインテリジェント ボットの構築を促進する強力なプラットフォームです。また、ビジネスを開始するための事前に構築されたテンプレートも提供します。 Ai/ML ボットの場合、数分でワークフローを構築し、ビジネス コミュニケーション チャネルに接続します。基本的な FAQ に答えるには、シームレスなドラッグ アンド ドロップ オプションを使用するだけで「ルール ベースのボット」を作成できます。 ThumbCrowd はどのように機能しますか? ステップ 1. テンプレートから適切な事前構築ボットを選択するか、ビジネスに合わせて新しいボットを作成します。 ステップ 2.会話をデザインする。独自のデータを使用してボットをトレーニングします。 ステップ 3. トレーニングされたボットを適切なビジネス コミュニケーション チャネルに完璧に接続します。 Facebookメッセンジャー、SMS、ライブチャット、WeChat、Viber、Lineなど。 ThumbCrowd インターフェイス (www.thumb-crowd.com) は、カスタマー サービス プロセス全体の開発と合理化をガイドします。 人間的な個人ベースの一貫したフローで顧客と通信するように Ai ボットをトレーニングできます。 ThumbCrowd のもう 1 つの機能は、チャットボット ソリューションとさまざまなオプションを組み合わせて、人間との対話と理解を向上させることです。 バランスを正しく取ると、顧客の満足度が高まり、より熱心になるというメリットが得られます。

Smartly.ai

smartly.ai

Smartly AI を使用して、クロスデバイスの会話型アプリケーションを作成、展開、監視します。直感的な SaaS プラットフォームは、すべてのプロファイルで使用できるように設計されており、プロジェクト チームのすべてのメンバーが効果的に協力して会話型アプリケーションを作成できます。 Smartly AI の独自のフレームワークにより、ユーザーはアプリケーションを一度作成すれば、それをあらゆるプラットフォーム (ウェブサイト、モバイル アプリ、電子メール、WhatsApp、メッセンジャー、X、RingCentral など) にシームレスにデプロイできるようになります。 現在 5,000 人を超える開発者が AI プラットフォームを使用しており、同社は金融や通信などのさまざまな分野のあらゆる規模の企業向けに音声アプリケーションやチャットボットを開発してきました。

Tail.ai

tail.ai

Tail.ai は、会話型コマースを効率化するために構築された AI ツールです。これは、顧客が製品またはサービスのカタログをナビゲートするのを支援する仮想アシスタントの作成を提供し、顧客をニーズに合った製品に導き、全体的なショッピング体験を向上させます。 この AI 技術は、素材、カット、サイズ、色、価格などの機能に関するユーザーの質問を理解し、自然に応答することで、人間の販売員を模倣します。 また、このプラットフォームを使用すると、Web サイトだけでなく、さまざまなメッセージング アプリへの展開も可能になり、より質の高いトラフィックを促進し、コンバージョン率を向上させることができます。 Tail.ai の重要なセールス ポイントの 1 つは、ボットのセットアップが簡単なことです。セットアップに時間や費用を費やす必要はなくなり、ユーザーはカタログから販売シナリオを定義するだけでボットを稼働させることができます。 Tail.ai には、動的なチャットボットの作成に加えて、ボットの知識を深め、ユーザーの問い合わせをより効率的に処理できるようにボットをトレーニングする機能も含まれています。 さらに、顧客の会話を分析するツールも提供し、ブランドや製品に対する顧客の期待や認識に関する貴重な洞察を提供します。

botsplash

botsplash.com

すべてのビジネスチャンスは会話から始まります。オムニチャネル会話プラットフォームである Botsplash は、あらゆるデジタル プラットフォーム全体で企業と顧客を結び付ける革新的なデジタル メッセージング ソフトウェアを提供します。カスタマイズされたソリューションは規制要件を満たしながら、一度に 1 つの会話で貴社のビジネスを目立たせることができます。 Botsplash は、顧客がいるデジタル メッセージング チャネルにビジネスを置く強力な会話プラットフォームです。リアルタイムまたは自動メッセージングをすべて 1 つのプラットフォームで管理することで、顧客と瞬時につながり、関わり、対話します。 SSO、カスタマー ジャーニー ワークフロー、ドキュメント管理、グループ チャット、統合された監査証跡などの機能を備えた Botsplash を使用すると、ビジネス エージェントは顧客のいる場所でより良いサービスを提供できるようになります。

YOCTOL.AI

yoctol.ai

YOCTOL.AI は、画期的で効率的で先駆的な SaaS アプリケーションを提供することで、世界中の AI フォロワーを導き、高め、インスピレーションを与えています。ビジネスインテリジェンスの強化を主導するつもりです。 YOCTOL.AI は、売上を増やし、視聴者ベースを拡大し、顧客との緊密な関係を構築するためのインパクトのある瞬間を、一度に簡単にもたらします。

Collect.chat

collect.chat

Collect chat は、Web サイト訪問者から 24 時間 365 日、完全自動操縦でデータを収集する対話型チャットボットです。 Collect.chat チャットボットは、静的な Web フォームや各訪問者に同じ質問をする営業担当者を置き換えることができます。コーディングの知識がなくても、collect.chat を使用して誰でもチャットボットを構築し、Web サイトにインストールできます。

MindBehind

mindbehind.com

MindBehind は会話型 A.I 管理プラットフォームで、技術者以外のチームが単一のプラットフォームでチャットボットや仮想アシスタントを構築、起動、拡張できるように支援します。 MindBehind は、Avis、Budget、Phillip Morris International、Renault など、あらゆる規模およびさまざまな業界のブランドに、顧客体験の向上に役立つ使いやすいソリューションを提供しています。 MindBehind で構築されたチャットボットまたは仮想アシスタントは、Web サイト、モバイル アプリ、Facebook Messenger や WhatsApp などのソーシャル メディア インターフェイスに追加でき、間もなく Amazon Alexa や Google アシスタントなどのスマート アシスタントにも追加されます。

Laiye

laiye.com

Laiye は、人間とデジタル ワーカーの相乗効果を中心に構築されたビジネスおよびテクノロジーのフレームワークである Work Execution System のパイオニアです。 Laiye のソフトウェアは、インテリジェント文書処理 (IDP)、会話型 AI、プロセス マイニング、インテリジェント オートメーションなど、企業がデジタル タスクを実行するために使用するさまざまなツールを 1 つのプラットフォームにまとめます。さらに、大規模言語モデルと基盤モデルが設計およびユースケース作成プロセスで活用されるため、開発が短縮され、顧客にとって価値が得られるまでの時間が短縮されます。 Laiye はオープン エコシステムを前提に構築されており、企業がすでに導入しているテクノロジーを最適化するのに役立ちます。 Laiye は、合意されたビジネス成果が達成されなかった場合、ライセンス料の 100% を返還することを約束した業界初の企業です。

Ideta

ideta.io

Ideta は、企業が API を介して Web ページ、ソーシャル メディア、インスタント メッセージング アプリなどの多数のコミュニケーション チャネル上で会話アシスタントを簡単に作成できるノーコード プラットフォームを提供します。このソリューションにより、チャットボットの作成と AI の使用が誰でもアクセスできるようになります。 IDEATAのサービス * ノーコードのチャットボットビルダープラットフォーム * コミュニティ管理ツール * 会話アシスタントを作成するチームがお手伝いします * 会話のトピックと最初のボットの作成に関する 5 日間のトレーニング コース IDEATAの付加価値 Ideta のプラットフォームは、SaaS (またはオンプレミス) で共同作業、マルチ NLP、スケーラブルな唯一のプラットフォームであり、パーソナライズされ、接続され、マルチチャネルでアクセス可能なチャットボットを作成できます。 イデアタの参考資料 * ESCP Business School、Alinéa、Biogroupe、Rennes Métropole、Orange Ocean、BIC、Brandt groupなどの大規模アカウント… * 会話形式でサービスを適応および自動化する必要がある中小企業 Salesforce と Gartner によると、消費者の 77% は、今後 5 年間でチャットボットによって企業に対する期待が変わると考えており、2021 年には企業の 50% がモバイル アプリケーションの開発よりもチャットボットに多​​くの費用を費やすことになるでしょう。

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io は、世界をリードするカスタマー サポート自動化プラットフォームです。これは、企業がさまざまなチャネルで顧客に楽しいサポート エクスペリエンスを提供できるように支援します。 Verloop.io のプラットフォームは、Web サイトや WhatsApp からアプリ内や音声インタラクションに至るまで、さまざまなチャネルにわたってサポートをシームレスに提供します。 Verloop.io は、Decathlon、Cleartrip、Nykaa などの著名なブランドを含む 5,000 以上のブランドから世界的な信頼を得ており、企業と中小企業の両方に対応しています。 Verloop.io のエンドツーエンド ソリューションは、次の 3 つのアプローチを提供することで当社を際立たせています。 1. 初期のクエリ解決: コンタクト センターでのやり取りの最初のフェーズでは、Verloop.io はチャットと音声の両方を通じて AI サポートを採用します。 Verloop.io の会話型 AI ソリューションは、ほとんどの顧客のクエリを効率的に処理します。 2. 人間エージェントのサポート: クエリが人間エージェントにエスカレーションされると、Verloop.io はサポート用に Co-pilot を導入します。これは、人間エージェントが正確に応答できるよう支援する強力な AI ツールです。このツールは、エージェントの効率を高めるための応答を提案します。文書認識を活用した音声テキスト変換と AnswerFlow を活用することで、エージェントは AI サマリー、AI リフレーズ、AI 拡張、AI トーン調整などの AI を活用した生成ツールも活用して、最良の応答と顧客満足度の向上を保証できます。 3. AI を活用した品質分析 (QA): Verloop.io の Sparks は、Generative AI を使用してコール分析を自動化し、品質アナリストに究極のソリューションを提供します。これにより、継続的な改善のための合理化されたプロセスが保証されます。 上記のツールに加えて、企業は Verloop.io のボット ビルダーであるレシピとスマート ブロックを使用して、最高の顧客エクスペリエンスを提供するための取り組みを簡単に開始できます。要点として、Verloop.io は革新的な自動化と AI を活用したソリューションを通じて顧客サポートのプロセスを簡素化し、向上させることを目指しています。

Rep AI

hellorep.ai

Rep AI は、e コマース ストアでの顧客のショッピング エクスペリエンスを向上させるために設計された AI を活用したチャットボットです。これは Shopify 向けに特別に構築されており、2 つの AI を使用して買い物客にパーソナライズされたガイド付きショッピング体験を提供します。 Rescue Algorithm は、買い物客がいつサイトを離れようとしているかを 92% の精度で予測し、会話に参加させてサイトに戻します。 ChatGPT は、会話型ショッピング アシスタントを強化して、製品の質問、チェックアウト、推奨事項を含むすべての会話を処理します。 Rep AI は自然言語とイディオムを理解するため、複雑なクエリを扱う大規模なカタログ ストアに最適です。 アップセル用に補完的な製品を推奨し、複数の言語を処理できます。 Rep AI は人気のある Shopify アプリとシームレスに統合されており、サポート スタックを変更する必要はありません。 販売業者は、コンバージョン率が最大 13% 増加し、平均注文額が 20% 増加し、平均売上が 9% 増加したと報告しています。 Rep AI は顧客にカスタマイズされたショッピング エクスペリエンスを提供し、e コマース販売の変革をもたらします。 Underoutfit などのブランドでは、コンバージョン率が急激に増加しています。 Rep AI は、30 日間の無料トライアルと、ユーザーが投資に対して 10 倍の ROI を達成できなかった場合の 60 日間の返金保証を提供します。

Twixor

twixor.com

Twixor は、Generative AI と NLP で CX を再定義し、メッセージング チャネルで動的なカスタマー ジャーニーを作成します。 Twixor のローコード/ノーコード CX プラットフォームは、デジタル アシスタントとインテリジェント プロセス オートメーションを統合し、パーソナライズされた目標指向のインタラクションを提供します。これは、スクリプト化された応答を超えて、共感的でカスタマイズされた推奨事項とソリューションを生成し、マーケティング、ビジネス取引、およびサポート業務全体にわたる顧客満足度を向上させます。 * 実証済みの成功: フォーチュン 500 企業を含む世界中の 400 以上のクライアントと、四半期ごとに 10 億以上のインタラクションを管理する Twixor は、7 件の特許でも信頼され、認知されています。 * 変革的なメリット: Twixor を使用すると、25% 以上の会話率を達成し、運用コストを 15 ～ 25% 削減し、ブランド エンゲージメントを 80% 増加します。 * 主な機能: 当社のプラットフォームは、ドラッグ アンド ドロップの Journey Builder Studio、AI および NLP を利用した会話エンジン、ライブおよび仮想エージェント、スマート キャンペーン管理、120 言語のオムニチャネル サポート、および AI 主導の分析ダッシュボードを提供します。 * インドの小売および電子商取引における最高の顧客エクスペリエンス プラットフォームとして認められている当社は、MEA 地域における新興の会話型 AI ベンダーとしても認知されています。 Twixor が選んだパートナーには、世界最大の銀行プラットフォームと CPaaS プレーヤーの 1 つが含まれ、当社のホワイトラベル ソリューションを信頼する MEA および APAC のその他の多くの企業も含まれます。 つまり、Twixor は企業がダイナミックなカスタマー ジャーニーを構築できるようにし、業界内で差別化を図る優れた CX を提供します。

giosg

giosg.com

Giosg は、ライブ チャット、チャットボット、AI、インタラクティブ コンテンツを組み合わせたセールス アクセラレーション プラットフォームで、企業が Web サイト訪問者を迅速に販売につなげる魅力的なオンライン エクスペリエンスを構築できるように支援します。私たちは、デジタル世界における組織と人々の間の相互作用を再考し、再定義し、再評価したいと考えています。現在、世界中で小売、自動車、不動産などの 1,200 社以上の企業が私たちの探求に参加しています。

CINNOX

cinnox.com

CINNOX は、電話、デジタル、ソーシャル チャネルを統合する包括的なエンゲージメント プラットフォームです。単一のプラットフォームを通じて顧客とチームのエクスペリエンスを人間味のあるものにすることで、企業の競争と勝利を支援します。 顧客エクスペリエンスの向上: - どのチャンネルでもチャット、音声、ビデオをシームレスに切り替えることができます - 質問を適切な専門知識に結びつけることで、初回の解決策を提供します - 予測データ分析により顧客の待ち時間を短縮します 従業員エクスペリエンスの最適化: - 反復的なタスクを自動化することでチームの効率を向上させます - さまざまなチームの専門知識を活用して、複雑な問題を解決します - 洞察に基づくデータでチームのパフォーマンスを向上させる これは、優れた顧客サービスの 3 つの主要な柱を通じて実現されており、企業は接続、調整、評価というエクスペリエンス向上の継続的なループを享受できます。

Beekast

beekast.com

Beekast は、インタラクティブで効率的な会議、トレーニング セッション、イベントを作成および促進できる会議管理ツールです。市場で最もシンプルなソリューションとして知られる Beekast を使用すると、誰でも簡単にセットアップできるインタラクティブなアクティビティを通じてチームに参加することができます。当社のソリューションは現在、Microsoft Teams、Webex、PowerPoint などの多数のツールに統合されており、100 万人を超えるアクティブ ユーザーがいます。 Beekast は、その多くの機能により、対面、リモート、ハイブリッド モードなどのさまざまな作業環境で従業員をサポートします。このソリューションにより、効率、時間、生産性が向上します。どのように機能するのでしょうか? 1️⃣ Beekast セッションを作成し、コンテンツ (Powerpoint スライド、Google スライド、または PDF) をインポートします。まだコンテンツがありませんか?心配ない！ Beekast でカスタム スライドを直接作成できます。 2️⃣ エンゲージメントを高め、聴衆を魅了するために、スライドの間に楽しいアクティビティを挿入し始めます。 15 のアクティビティから選択するか、テンプレートの 1 つを使用してすぐに開始できます。 3️⃣ プレゼンテーションの準備ができたら、参加者を招待してゲームを始めましょう! 4️⃣ セッションの最後に、会議議事録 (Word 形式) をダウンロードするか、アクション プランを生成する (受信箱に送信される) か、次の計画を立てるために使用できる追加のデータと結果 (Excel 形式) にアクセスすることを忘れないでください。会議がさらに良くなります。今すぐBeekastを無料でお試しください!