エンタープライズ フィードバック管理 (EFM) ソフトウェアは、顧客、従業員、パートナーなどのさまざまな関係者からのフィードバックを収集、分析、管理するように設計された包括的なソリューションです。このソフトウェアを使用すると、組織は意思決定を促進し、全体的なパフォーマンスを向上させる洞察を収集できます。 EFM ソフトウェアは調査ソフトウェアやエクスペリエンス管理ツールといくつかの類似点がありますが、これら 3 つのカテゴリは異なります。アンケート製品とは異なり、EFM ソリューションは特定のビジネス ユースケースに合わせて調整されており、ネット プロモーター スコア (NPS) の計算や CRM システムとの統合などの機能が含まれています。 EFM ツールは、標準的な調査ソフトウェアと比較して、より包括的な分析機能、トリガー、ポストフィードバック アクションも提供します。一方、エクスペリエンス管理製品は、企業が受け取ったフィードバックに基づいて閉ループのアクションを実行できるようにする機能を組み込むことで、EFM の中核となる機能を強化します。 EFM ソフトウェアは以下を提供します。 * マルチチャネルフィードバック収集: EFM ソフトウェアを使用すると、調査、世論調査、インタビュー、ソーシャルメディアなどのさまざまなチャネルを通じてフィードバックを収集でき、幅広い入力を確保できます。 * リアルタイム分析: このソフトウェアはリアルタイム データ分析のためのツールを提供し、組織がフィードバックを迅速に解釈し、改善が必要な傾向や領域を特定できるようにします。 * 自動レポート: レポートを簡単に生成して利害関係者と洞察を共有し、戦略や運用の変更を通知するのに役立ちます。 * 統合機能: EFM ソリューションは他のビジネス システム (CRM や ERP など) と統合でき、フィードバックと顧客とのやり取りの統一されたビューを作成できます。 * 実用的な洞察: このプラットフォームはフィードバックを実用的な推奨事項に変換し、顧客満足度、従業員エンゲージメント、および全体的なサービス品質の向上に企業を導きます。 * ユーザーフレンドリーなインターフェイス: 多くの EFM ツールは直観的なダッシュボードとユーザー インターフェイスを提供しており、ユーザーは簡単に操作してソフトウェアを効果的に利用できます。 EFM ソフトウェアを活用することで、組織は継続的な改善の文化を育み、ステークホルダーのニーズや期待に確実に応え続けることができます。
新しいアプリを提案
Customer Radar
customerradar.com
顧客レーダーは、企業が顧客のフィードバックを管理し、オンライン評判を向上させるためのデータ分析ツールを提供します。
BugHerd
bugherd.com
BugHerdはウェブサイトの視覚的フィードバックとバグ追跡ツールで、ユーザーが直接フィードバックを要素にピン留めできます。
Zeda.io
zeda.io
Zeda.ioは、AIを活用した製品発見と戦略プラットフォームで、顧客の問題を特定し、製品戦略を構築してビジネス成果を測定します。
unitQ
unitq.com
UNITQアプリは、ユーザーフィードバックから洞察を得て製品やサービスを改善し、デジタルエクスペリエンスを最適化するためのツールです。
Lyssna
lyssna.com
Lyssnaは、企業がリモートでユーザー調査を実施し、フィードバックを収集してユーザー体験を向上させるためのプラットフォームです。
Convas
convas.io
Convasは、SaaSやスタートアップ向けに顧客のフィードバックを収集・優先順位付けし、より良い製品を構築するためのアプリです。
Rapidr
rapidr.io
Rapidrは、顧客のフィードバックを一元管理するソフトウェアです。整理された方法で貴重な意見を収集し、製品開発に活かせます。
Helpfull
helpfull.com
Helpfullは、数分で1000人以上からリアルタイムでフィードバックを得られる調査プラットフォームです。
Insocial
insocial.eu
Insocialは顧客の声を集めるアプリで、アンケートの実施や結果の分析を通じて顧客体験を最適化します。
Recollective
recollective.com
Recollectiveは、オンライン調査を通じて定性的フィードバックを収集し、顧客の洞察を促進するプラットフォームです。
GatherUp
gatherup.com
GatherUpは、顧客フィードバックを収集し、評判を管理するためのプラットフォームです。複数のビジネスの顧客体験を改善します。
Customer Thermometer
customerthermometer.com
顧客温度計は、シングルクリックでフィードバックを収集し、カスタマイズ可能な調査を提供するツールです。顧客満足度の測定に役立ちます。
UserJot
userjot.com
UserJotは、SaaSチームがユーザーのフィードバックを収集・管理し、機能リクエストの優先順位を付けるためのプラットフォームです。
Wizu
wizu.com
Wizuは、マーケターが顧客や従業員の体験を簡単に収集できるAI対話式調査プラットフォームです。
Smile
smileweb.net
Smileアプリは、企業が顧客や従業員の満足度をリアルタイムで測定・分析できるウェブプラットフォームです。
Segmanta
segmanta.com
Segmantaは、企業が顧客データを収集・分析し、パーソナライズされた体験を提供するためのプラットフォームです。
Mopinion
mopinion.com
Mopinionは、Web、モバイル、電子メールからフィードバックを収集・分析するユーザーフィードバックソフトウェアです。カスタマイズ可能なフォームやダッシュボードを提供します。
YourCX
yourcx.io
YourCXは、顧客体験(CX)の調査と分析を行うアプリです。顧客のフィードバックを集めて、ビジネスの改善に役立つ情報を提供します。
Glassbox
glassbox.com
Glassboxは、企業がデジタルインタラクションを分析し、顧客行動を理解するためのプラットフォームです。ユーザーエクスペリエンスの改善を支援します。
Chattermill
chattermill.com
Chattermillは、企業が顧客フィードバックを分析し、製品やサービスの改善に役立つ洞察を提供するプラットフォームです。
Great Recruiters
greatrecruiters.com
優れたリクルーターは、リアルタイムの候補者フィードバック収集や採用プロセスの管理を支援する、採用担当者向けのプラットフォームです。
Olvy
olvy.co
OlvyはAIを活用したフィードバック管理ツールで、ユーザーの意見を製品開発の実行可能な洞察に変え、チームのコラボレーションを促進します。
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoadは、ブランドがイベントやツアーを最適化し、消費者ロイヤルティを向上させるための体験マーケティングプラットフォームです。
ClearFlask
clearflask.com
ClearFlaskは、製品フィードバックを管理するためのオープンソースのアイデアツールです。フィードバック、ロードマップ、アナウンスメントを統合します。
Qualaroo
qualaroo.com
Qualarooは、ウェブサイトやアプリの訪問者からリアルタイムでフィードバックを収集するソフトウェアです。質問はタイミングよく、非侵襲的に行えます。
Infotools Harmoni
infotools.com
InfoTools Harmoniは、データ分析を効率化し、市場調査の洞察を迅速に提供するプラットフォームです。複数データの統合や自動化をサポートします。
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhereは、顧客フィードバックを収集・分析し、機械学習を用いて顧客離脱やカート放棄などのビジネス結果を予測します。
HireData
hiredata.com
HireData（旧Ratecard）は、採用チームや人材派遣会社が自動化と個別のコミュニケーションを通じて日々の業務を改善するためのプラットフォームです。
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBeeは、顧客体験や顧客の旅を管理するためのキュー管理システムです。予約、フィードバック収集、サポートを提供します。
Palzin Feedback
palzin.co
パルジンフィードバックは、顧客の意見を収集・分析し、製品の改善を支援するツールです。フィードバックループを確立し、実行可能なデータを提供します。
KePSLA
kepsla.com
KePSLAは、旅行業界向けのゲスト体験管理プラットフォームで、AIを活用した顧客インサイトを提供し、運用効率を向上させます。
JustFeedback
justfeedback.com
JustFeedbackは顧客フィードバックを収集・分析し、顧客体験を向上させるためのSaaSプラットフォームです。
Feebak
feebak.com
Feebakは、Genesys Cloud向けの顧客フィードバックツールで、調査やフィードバックを収集・分析するプラットフォームです。
e-satisfaction
e-satisfaction.com
e-満足アプリは、顧客のフィードバックを収集・分析し、企業が顧客満足度を向上させるためのデータを提供します。
Userfeed
userfeed.io
UserFeedは、ユーザーのフィードバックを収集・管理し、製品改善を支援するツールです。顧客エンゲージメントを高め、UX向上に寄与します。
InputKit
inputkit.io
InputKitは、顧客のフィードバックを収集、分析し、企業が顧客のニーズを理解するのを支援するカスタマーエクスペリエンス管理ソフトウェアです。
Glanceable
glanceable.io
Glanceableは、レビューやコメントを集約・分析するSaaSアプリで、NLP技術を用いて顧客の洞察を提供します。
Asklayer
asklayer.io
AskLayerは、簡単なマイクロ調査やNPSフィードバックを提供するツールで、ユーザーの意見を効果的に収集・分析します。
Appzi
appzi.com
Appziは、SaaS企業がユーザーからフィードバックを収集するための使いやすいツールを提供し、改善提案やバグ報告を簡単に行えるプラットフォームです。
Affiniv
affiniv.com
Affinivは顧客体験プラットフォームで、NPSやCSATの調査を作成し、AIで分析してビジネス成長のための見解を提供します。
piHappiness
pihappiness.com
piHappinessは、顧客フィードバックを収集・分析するアプリです。リアルタイムレポートで顧客満足度を向上させるのに役立ちます。
Responster
responster.com
Responsterは、企業が顧客や従業員と効果的に交流するための使いやすい調査ツールです。独自の調査を作成し、リアルタイムで洞察を得られます。
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLabは、市場調査と洞察を提供するプラットフォームで、データ分析と可視化ツールで企業の意思決定を支援します。
TheySaid
theysaid.io
TheySaidアプリは、従来の調査よりも簡単に実施でき、コンテキストに富んだ回答で洞察を深め、自動フォローアップでアクションにつなげます。
Informizely
informizely.com
Informizelyは、ウェブサイトでの調査や投票を通じて顧客のフィードバックを収集し、企業の意思決定をサポートするツールです。
Simplesat
simplesat.io
Simplesatは、顧客フィードバックを収集・分析し、企業が顧客の意見を理解しやすくするためのツールです。
UseResponse
useresponse.com
UseResponseは、顧客のフィードバックやサポートリクエストを一元管理し、企業が顧客関係を強化するためのプラットフォームです。
Howazit
howazit.com
Howazitは、顧客とのコミュニケーションを効率化し、自動化するプラットフォームです。企業の顧客サービス向上をサポートします。
Thematic
getthematic.com
Thematicは、顧客のフィードバックをAIで分析し、明確かつ具体的なテーマに変換するアプリです。顧客体験の向上をサポートします。
Listen360
listen360.com
Listen360は、顧客フィードバックを収集・分析し、企業が顧客関係を改善するのを支援するプラットフォームです。
Customer Alliance
customer-alliance.com
Customer Allianceは、中小企業や大企業向けのホテル管理ソフトウェアです。予約管理、部屋管理、オンライン評判の管理ができます。
Voxpopme
voxpopme.com
Voxpopmeは、ビデオフィードバックを収集・分析するプラットフォームで、企業が顧客の意見をより深く理解するのを支援します。
PropFuel
propfuel.com
PropFuelは、協会がメンバーとのコミュニケーションを対話に変えるSaaSプラットフォームです。エンゲージメントを改善し、ニーズを特定します。
Cloodot
cloodot.com
Cloodotは、複数のデジタルプラットフォームで顧客とのやり取りを一元管理し、オンライン評判を向上させるためのツールです。
Chekkit
chekkit.io
Chekkitは、顧客とのやり取りを自動化し、フィードバック管理やコミュニケーションを効率化するためのプラットフォームです。
UserReport
userreport.com
UserReportは、ユーザーの行動と好みに関するデータを収集・分析し、エクスペリエンス改善に役立つツールです。
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeterは、顧客フィードバックを収集し、満足度を測定するツールです。調査テンプレートやカスタマイズ可能な質問を提供します。
userwell
userwell.com
Userwellは、ユーザーのフィードバックを集め、分析し、優先順位をつけることで、顧客のニーズに基づいた製品決定を支援するアプリです。
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