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喜びは、企業が顧客、製品、従業員のフィードバックを集め、分析し、行動するのを支援するために設計された多目的な調査ソフトウェアです。ブランドのデザインに合わせてカスタマイズできる調査を作成するためのさまざまなテンプレートを提供します。調査は、電子メール、Web、モバイル、キオスクなどの物理的な場所など、さまざまなチャネルを通じて配布できます。

喜びの重要な強みの1つは、高度な分析機能です。ユーザーがフィードバック、セグメント応答を視覚化し、ネットプロモータースコア（NPS）メトリックを追跡できるAI駆動のダッシュボードを備えています。これには、業界のベンチマークとのスコアの比較、応答の一般的なキーワードの識別、プレゼンテーション対応チャートの生成が含まれます。このプラットフォームは多数の統合をサポートしているため、製品、マーケティング、顧客の成功チームの既存のワークフローに調査を簡単に組み込むことができます。

喜びの機能は、顧客の洞察を理解し、全体的な顧客体験を向上させようとしている企業にとって特に役立ちます。堅牢な分析と流通オプションを活用することにより、企業はフィードバックを効率的に収集し、成長と改善を促進するための実用的な洞察に変えることができます。