ページ 12 - 代替案 - ServiceNow

Employee Navigator

employeenavigator.com

福利厚生、人事、コンプライアンスのオールインワン。数千の仲介業者が顧客に対して Employee Navigator のソフトウェアを使用して、福利厚生、オンボーディング、ACA などを当社のシンプルで直観的なプラットフォームで管理しています。

Channel.io

channel.io

Channel Talk は、VIP レベルの顧客サービスの提供を支援することに特化したオールインワン AI メッセンジャーです。当社は、主要な顧客を認識し、顧客ファネルのあらゆる段階での顧客エンゲージメントの質を向上させるために設計された、ライブチャット、チームチャット、CRM、マーケティング、およびチャットボットの機能を提供します。これは、オンライン環境における店舗内の顧客エクスペリエンスに最も近いものであり、初めての訪問者をブランドの生涯の常連に変えるのに役立ちます。

Tonkean

tonkean.com

Tonkean は、調達や法務などの企業の内部サービスチームが、人々が実際に従うプロセスエクスペリエンスを作成するのに役立つ、この種初のプロセスオーケストレーションおよびエクスペリエンスプラットフォームです。 Tonkean は既存のポリシーとシステムをシームレスに包み込み、社内チームがすでに持っているものをさらに活用できるようにします。 Tonkean を使用すると、各要求者に合わせてパーソナライズされたプロセスを構築でき、AI を使用してすべての要求の取り込み、優先順位付け、解決を自動化できます。 Tonkean は、事前構成されたプロセステンプレートのライブラリと 100% ノーコードのワークフローエディターを備えており、Google、Netflix、Instacart、Workday などの革新的な企業に選ばれる自動化プラットフォームです。また、完全なガバナンス制御により、変更管理やコードを一切必要とせずに、導入を最大限に活用しながらコンプライアンスを保証できます。 2015 年に設立された Tonkean はパロアルトに本社を置き、テルアビブに研究開発を行っています。

Capacity

capacity.com

どの企業にもサポートを必要とする顧客や従業員がいます。需要が高まるにつれて、対応が必要なチケット、電子メール、電話対応も増加し、反復的で費用がかかり、苦痛を伴うサポートプロセスが発生し、顧客は待たされ、チームは圧倒されることになります。 Capacity は、実用的で生成的な AI を使用してチケット、電子メール、電話による通話を回避するサポート自動化プラットフォームです。これにより、チームは最高の仕事を行うことができます。当社は、セルフサービス、エージェント支援、キャンペーンとワークフローのソリューションを世界中の 2,000 社以上に提供しています。現在、Capacity は、Cereproc、Denim Social、Envision、Linc、Lucy、LumenVox、SmartAction、Textel のテクノロジーと人材を活用して、チャット、SMS、音声、Web、電子メール、ヘルプデスクなどのサポートを 1 つの単一プラットフォームで自動化しています。 Capacity は、David Karandish と Chris Sims によって 2017 年に設立され、Equity.com インキュベーターの一部です。私たちはセントルイスに本社を置いています。

Better Stack

betterstack.com

Better Stack を使用すると、スタックの内部を確認し、問題をデバッグし、インシデントを解決できます。スタック全体を視覚化し、すべてのログを構造化データに集約し、SQL を使用して単一のデータベースのようにすべてをクエリします。 Web サイトからサーバーまであらゆるものを監視します。オンコールローテーションをスケジュールし、実用的なアラートを受け取り、これまでよりも迅速にインシデントを解決します。 100 以上の統合によりワークフローにフィットするように作られています。

Time Champ

timechamp.io

Time Champ は、機能豊富な自動時間追跡および生産性測定ソフトウェアを使用して、企業が生産性の可能性を解き放つのを支援します。生産性を 20% ～ 30% 向上させ、従業員の士気をこれまでにないほど向上させることができます。 Time Champ は単なるタイムトラッカーではなく、豊富な機能セットを備えているため、ビジネスのあらゆる分野の最適化に役立ち、競合他社との重要な差別化要因となります。従業員がどこに拠点を置いていても、リモートで働いているか、オフィスから働いているかに関係なく、Time Champ を使用すると、従業員が勤務日中にどこで時間を過ごしているかを特定できるため、従業員の時間が生産的に費やされていることを確認できます。また、Time Champion は、企業が包括的なダッシュボードを使用して、チームの生産性を瞬時に効果的に測定できるように支援します。単一の画面で、チームメンバーの何名が働いているか、何名が欠勤または遅刻しているか、誰が最も生産性が高いか低いかを一目で確認できます。この情報は、パフォーマンスと生産性の向上に使用できます。 Time Champ はさまざまな指標や KPI を収集し、それらを美しくレイアウトされた分析チャートとレポートで表示します。 Time Champ は、問題領域をドリルダウンする機能を備えているため、分析がはるかに簡単になり、問題の解決策を迅速に見つけることができます。

Callbell

callbell.eu

Callbell は、B2C 企業が Whatsapp Business、Facebook Messenger、Instagram Direct、Telegram などのお気に入りのチャネルを通じて顧客により良いサービスを提供できるよう支援します。

CareAR

carear.com

CareAR を使用すると、問題をより迅速に解決し、派遣を削減し、顧客満足度スコアを向上させることができます。当社のサービスエクスペリエンス管理 (SXM) プラットフォームは、顧客とサービス管理チームにリモート AR サポートとセルフガイドの指示を提供し、顧客、従業員、現場スタッフのエクスペリエンスを大幅に向上させます。利点： • 解決までの時間の短縮: 瞬時に視覚的なコンテキストを取得 – 状況の評価ではなく、問題の解決に時間を費やします。 • 高い初回修正率: 注釈ツールボックスを活用してより高速な解決を実現します。 • コストのかかる派遣を回避する: 視覚的な支援とガイダンスにより、リモートの解像度を向上させ、不必要な派遣を削減します。 • 知識の伝達: スキルギャップを削減し、専門家がより若手の現場リソースや請負業者にアクセスしやすくなります。 • カスタマーエクスペリエンス: 比類のない品質、サービス、機能を通じて顧客満足度と NPS を向上させます。 • 二酸化炭素排出量を削減する: トラックの移動を排除または削減して、二酸化炭素排出量を削減し、コストを節約しながら問題解決を達成します。 • 自己解決エクスペリエンス: 各ユーザーのデバイス内でステップバイステップの AR 視覚的指示により、顧客と従業員の自己解決の効率を高めます。 CareAR Assist は、より迅速で効果的な問題解決を実現し、ダウンタイムを削減し、出張費や交通費を大幅に節約したいと考えているサービス管理チームにとって究極のツールです。 CareAR Instruct は、顧客と技術者に詳細な段階的な指示を提供し、顧客と技術者が問題を自己解決できるようにし、初回修理率の向上、顧客サービスへの問い合わせの削減、および手順の遵守の向上につながります。 CareAR Experience ビルドを使用すると、ビジネスユーザーはコードなしのポイントアンドクリックインターフェイスを通じて、没入型の AR および AI を活用したデジタル作業指示を作成できます。主な特長 • マルチパーティコラボレーション: 高解像度のライブビデオフィードを使用して、好きなだけ多くのチームメンバーとリアルタイムでコラボレーションして、リモートで問題を解決できます。 • AR 注釈ツール: 業界をリードする CareAR の AR 注釈ツールボックスを使用して、ライブビデオフィードや共有画像に注釈を付け、問題を迅速に解決するための詳細な視覚的なガイダンスを提供します。 • 自己解決手順: セットアップ手順、定期メンテナンス、トラブルシューティングガイド、修理について顧客と技術者をガイドするための、豊富な自己ガイド付きのステップバイステップ手順を提供します。 • エクスペリエンスビルダー: コードを使用しないポイントアンドクリックのエクスペリエンスビルダーを使用して、エクスペリエンスを迅速に作成します。 3D コンテンツ、ビデオ、画像、テキストを使用してわかりやすい指示を作成し、顧客と技術者のセルフサービスを強化します。 • 統合検索: 自己解決エクスペリエンス内で直接検索機能を提供することで、情報へのユーザーアクセスを向上させます。 • 視覚的検証: 画像認識による AI を活用したオブジェクトと状態の検出を使用して、手順の遵守を推進し、タスクが正しく安全に完了することを保証します。 • 即時の知識共有: デジタル作業指示書を即座に公開し、リンク、QR コード、または CareAR モバイルアプリ経由で簡単にアクセスできます。 • 豊富な分析とダッシュボード: 管理者、マネージャー、チームリーダーが利用できる CareAR の詳細なダッシュボードと分析を使用して、チームが現場の問題をどのように解決しているかについてより深い洞察を得ることができます。 • 調査: CareAR の調査ビルダーを使用して、組織にとって重要な主要業績評価指標を計測し、顧客や技術者から構造化されたフィードバックを収集して迅速に反復します。 • 真の ROI: CareAR によって利用可能なデータを活用して、パフォーマンスの向上、派遣の変更の増加、解決時間の短縮、トラックロール/オンサイト訪問の削減、および初回修理率の向上に関する投資収益率を決定します。 • ServiceNow: ServiceNow 用 CareAR は、ServiceNow CSM、FSM、および ITSM と互換性があります。 • Salesforce: CareAR for Salesforce は、Salesforce Service Cloud および Field Service Management への CareAR と互換性があります。 • API: Web API 経由で CareAR を独自のカスタマーサービスまたはフィールドサービス管理アプリケーションに簡単に統合します。

Signpost

signpost.com

Signpost は、顧客からのフィードバックを収集し、より多くのより良いレビューを獲得し、新規顧客を獲得し、紹介を獲得し、リピートビジネスを増やすための完全かつ自動化されたソリューションです。

Cordless

cordless.io

Cordless は、会話型インテリジェンスが組み込まれた、カスタマーサポートチーム向けの最新のクラウドベースのコールセンターです。コードレスは、カスタマーサポートチームが電話で顧客と会話し、会話から深い洞察を収集するためのオールインワンソリューションを提供します。 Cordless は、すぐに使える文字起こし、センチメント分析、会話の自動タグ付け、最も人気のある CRM との緊密な統合により、カスタマーサポートマネージャーが QA を改善し、トレーニングの機会を特定できるようにします。会話型インテリジェンスが組み込まれたカスタマーサポートチーム。コードレスは、カスタマーサポートチームが電話で顧客と会話し、会話から深い洞察を収集するためのオールインワンソリューションを提供します。すぐに使える文字起こし、センチメント分析、会話の自動タグ付け、最も人気のある CRM との緊密な統合により、コードレスを使用すると、カスタマーサポートマネージャーは QA を改善し、トレーニングの機会を特定し、顧客の問い合わせの傾向を特定し、担当者とコミュニケーションをとることができます。より幅広いチーム。

Treble

treble.ai

treble.ai は、企業と世界中のモバイルファーストユーザーを結び付け、企業がどこにいてもユーザーに簡単に連絡できるようにします。当社のプラットフォームは、企業がマーケティングプロセスを自動化し、WhatsApp を HubSpot や Salesforce などの優先システムに接続できるようにすることで、時間を節約し、獲得と維持のアクションをより戦略的に把握できるようにします。私たちは、見込み客や顧客とやり取りするための迅速なオプションを提供し、応答率、再購入、コンバージョンなどの指標を向上させることで、企業が収益損失を克服できるよう支援します。 YCombinator のような世界的な投資家によってサポートされている私たちは、世界をリードするメッセージングアプリを最大限に活用できるようにすることに重点を置いたグローバルチームです。

OneTrust

onetrust.com

Trust Intelligenceプラットフォームは、組織がデータ、チーム、およびプロセスを接続するのに役立ちます。 OneTrustの使命は、データとAIの責任ある使用を可能にすることです。そのプラットフォームは、同意と好みでデータの収集を簡素化し、プライバシー、セキュリティ、IT/技術、サードパーティ、およびAIリスクを介した統合リスク管理を伴うデータのガバナンスを自動化し、データを適用および施行することにより、データの責任ある使用をアクティブにします。データエステートとライフサイクル全体のポリシー。 OneTrustは、データチームとリスクチーム間のシームレスなコラボレーションをサポートし、迅速かつ信頼できるイノベーションを推進しています。市場の先駆者およびリーダーとして認められたOnetrustは、300を超える特許を誇り、業界の巨人から中小企業に至るまで、世界中で14,000人以上の顧客にサービスを提供しています。 *同意と設定：消費者の透明性のための同意と優先管理の合理化。 *プライバシーオートメーション：プライバシープログラムを運用することにより、データライフサイクル全体で責任ある使用を可能にします。 *技術リスクとコンプライアンス：リソースを拡大し、リスクとコンプライアンスライフサイクルを最適化します。 *サードパーティ管理：サードパーティの管理を摂取からリスク評価、緩和、継続的な監視、およびレポートまで自動化します。

Harness

harness.io

Harness Continuous Delivery は、手間をかけずにアーティファクトを自動的にデプロイ、検証、ロールバックするソフトウェア配信ソリューションです。 Harness は AI/ML を使用してデプロイメントを管理、検証、ロールバックするため、ソフトウェアのデプロイメントで苦労する必要はありません。可視性と制御を備えたソフトウェアをより迅速に配信します。Argo CD-as-a-Service と強力で使いやすいパイプラインにより、スクリプト作成と手動のデプロイメントが不要になります。カナリアおよびブルー/グリーンの自動展開、高度な検証、インテリジェントなロールバックのための AI/ML を使用して、チームが新機能をより迅速に提供できるようにします。 Open Policy Agent によるエンタープライズグレードのセキュリティ、ガバナンス、きめ細かな制御を備えたすべてのチェックボックスをオンにします。自動化されたカナリアデプロイメントと Blue/Green デプロイメントを簡単に活用して、より迅速、安全、より効率的なロールアウトを実現できるようになりました。メリットを享受できるよう、セットアップを行います。さらに、可観測性ソリューションからのデータとログに機械学習を適用することで、不適切なデプロイメントが検出された場合に、以前のバージョンに自動的にロールバックするオプションもあります。もう何時間もコンソールを見つめる必要はありません。

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab は、いつでも、どこにいても、必要なときに安全かつ迅速にコミュニケーションを実現するエンタープライズコラボレーションプラットフォームです。主な利点: - 必要なものすべてを 1 か所に - 音声、ビデオ、メッセージング、プレゼンス、会議、モビリティ、チームコラボレーションのための単一のアプリケーション - 複数のデバイス、単一のエクスペリエンス - すべてのデバイス間で一貫した通信エクスペリエンス - ビジネスの生産性の向上 – 統合されたサービスにより、接続に費やす時間が減り、生産的なコミュニケーションにより多くの時間を費やすことができます。 - チームの力を活用する – プロジェクトを進め、同僚とのつながりを保ち、ビジネスのサイロ全体で知識やアイデアの共有を促進します。 - シンプルな導入: プロセスを簡素化するための導入 QR コード特徴： - ユニファイドコミュニケーションとチームコラボレーション - PC、Mac、Web、モバイルデバイスで利用可能 - モバイルファーストのデザイン - リアルタイムの音声およびビデオ通話 - Web共有による音声会議 - 1 つの番号に到達 - 同時鳴動 / モバイルツイン - 共同作業スペース - 個人およびグループチャット - ファイルの注釈 - WebRTC ソフトフォン - Outlook® とカレンダーの統合 - ファイルと画面の共有 - 複数層のセキュリティ - 複数地域/言語のサポート

AI21 Labs

ai21.com

AI21 Labs は、本番環境での GenAI の使用を促進する企業向けの基盤モデルと AI システムを構築します。特定のニーズに合わせてカスタマイズされた、正確で信頼性が高くスケーラブルな AI を使用して、最も重要なエンタープライズワークフローを強化します。

Morph.ai

morph.ai

WhatsApp チャットボットとビジネスソリューション Morph.ai は、WhatsApp 上で企業をオンボードし、複雑なユースケース向けのチャットフローを作成できるプラットフォームです。このプラットフォームを利用して、潜在顧客の発掘、顧客サポート、電子商取引の注文、サービスの予約、潜在顧客の育成、通知の送信などのための WhatsApp チャットボットを作成できます。詳細 * Morph.ai は、小規模から小規模企業まで支援するクラウドベースのマーケティングオートメーションソリューションです。大企業は、WhatsApp チャットボットを通じてパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供しています。このプラットフォームの機能は、WhatsApp Business API でクライアントをオンボーディングすることから始まります。このプラットフォームの機能には、チャットフロービルダー、AI ベースのボット、複数のチャネル、リード育成、Web およびメッセンジャーマーケティング、CRM 同期、分析などが含まれます。さらに、ユーザーが複数のマーケティングキャンペーン、Web サイトウィジェット、A/B テスト、リードライフサイクル、LiveChat プラグインを介した自動フォローアップを管理するためのさまざまなツールを提供します。 Morph.ai は、ユーザーが会話の方向、データプロパティ、分岐、モジュラーブロック、ユーザー入力、Rest API、電子メールと SMS 通信、テンプレート、CRM 同期を定義するのに役立つチャットフロービルダーを備えています。このソリューションには、偽のリード、クエリ、トピックのサブスクリプション、コンテンツ統合の管理に役立つチャットマーケティングが含まれています。 Morph.ai は、Hubspot、Pipedrive、Salesforce、Zoho などの一般的な SaaS ソリューションと統合できます。

ServiceMinder

serviceminder.io

ServiceMinder は、場所レベルからブランドに至るまで、ホームサービスブランドを管理および運用するためのプラットフォームです。コールセンター、スケジュールとディスパッチを備えた完全な CRM、提案書、請求書と電子メールマーケティング、オンラインおよびフィールド支払いサポート、直接 QBO サポート、ドリップマーケティング自動化ツール、統合テキストメッセージなどを含む、すべてのリード生成ソースとの完全な統合。このアプリは主にフィールドサービスチームと営業チームが使用することを目的としています。

Deep Block

deepblock.net

Deep Block は、コーディングを必要とせずに、コンピュータービジョンモデルの開発と利用に革命をもたらす革新的なソフトウェアです。 Deep Block は 6 年以上かけて開発され、最も要求の厳しい高解像度画像にも対応できる機能を備えています。 Deep Block を使用すると、高解像度画像分析のための世界最速の AI 搭載プラットフォームにアクセスできるようになります。 Deep Block を使用すると、リモートセンシングや顕微鏡データなど、幅広い画像から貴重な洞察を引き出すことができます。大規模な画像解析に着手する場合でも、マシンビジョンテクノロジの可能性を探求する場合でも、Deep Block を使用すると、これまでにないスピードと効率でそれを行うことができます。しかし、それだけではありません。 Deep Block は、画像分析のためのプラットフォームを提供するだけではありません。機械学習モデルの開発プロセス全体を簡素化するように設計された包括的な機能スイートを提供します。トレーニングデータの準備のためのアノテーションツールから API やユーザーフレンドリーなドラッグアンドドロップ推論インターフェイスまで、Deep Block はノーコード ML モデル開発のあらゆる側面をカバーします。さらに、さまざまなカスタマイズオプションを提供することで、企業顧客の固有の要件にも応えます。 Deep Block は、顕微鏡画像分析やリモートセンシングデータ分析などの高解像度画像分析に最適化されており、防衛、地理空間、半導体製造などの業界にとって貴重な資産となっています。これらの分野は多くの場合、大量の画像データの分析という課題に取り組んでおり、Deep Block は彼らが必要とするソリューションを提供します。 Deep Block を使用すると、高解像度画像の高速かつ自動化された正確な分析が期待できます。防衛、GIS、計測学、ライフサイエンスのいずれの分野であっても、Deep Block を使用すると、有意義な洞察を抽出し、その分野でイノベーションを推進できます。

Seismic

seismic.com

Seismic は、イネーブルメントの世界的リーダーであり、組織が顧客と関わり、チームを活性化し、収益成長を促進するのを支援します。 Seismic Enablement Cloud™ は、顧客対応チームに成長と勝利のための適切なスキル、コンテンツ、ツール、洞察を提供する、最も強力な統合イネーブルメントプラットフォームです。世界最大の企業から新興企業や中小企業に至るまで、世界中の 2,200 以上の組織がイネーブルメントのニーズにおいて Seismic を信頼しています。 Seismic はサンディエゴに本社を置き、北米、ヨーロッパ、オーストラリアにオフィスを構えています。詳細については、seismic.com にアクセスし、LinkedIn、Twitter、Instagram でフォローしてください。

ClearCompany

clearcompany.com

約 3,000 の組織における従業員の採用、強化、認定、維持を支援しています。 2004 年以来、ClearCompany のエンドツーエンドの人材管理プラットフォームにより、従業員のジャーニーのあらゆる段階で人々に力を与え、何千もの企業が人材を最大限に活用できるようになりました。 ClearCompany は、データ主導のベストプラクティス、専門家に基づいたコンテンツ、カスタマイズされたソフトウェアツールを統合して、従業員の採用、強化、認識、維持を行い、人とプロセスを統合してビジネスの成功を達成します。人材の最大化は、HR が正確に計画を立て、人事イニシアチブを完璧に実行し、文化を意図的に構築するために必要なツールを備えたときに達成されます。これらの人材の最大化の重要な柱は、当社の人材管理プラットフォームの中核です。

AvidXchange

avidxchange.com

AvidXchange は、中間市場企業とそのサプライヤー向けに買掛金 (「AP」) 自動化ソフトウェアと支払いソリューションを提供する大手プロバイダーです。 AvidXchange の Software-as-a-Service ベースのエンドツーエンドソフトウェアおよび支払いプラットフォームは、8,800 以上の企業の AP ワークフローをデジタル化および自動化しており、過去 5 年間で 965,000 以上のサプライヤーおよびバイヤーの顧客に支払いを行ってきました。。 AvidXchange は、中間市場向けサプライヤーの最大のネットワークの 1 つを特徴としており、不動産、自治会管理、ヘルスケア、社会サービス、教育、ホスピタリティ、プロフェッショナルサービスに加え、建設、金融サービス、メディアに関する業界の深い専門知識を提供しています。 Core Associates、BankTEL、FastPayを買収。さらに、AvidXchange, Inc. は、米国 B2B 決済向けの送金業者として認可されており、ニューヨーク州金融サービス局および AvidXchange のライセンスを必要とするその他のすべての州から送金業者として認可されています。

DoneDone

donedone.com

タスクトラッカーと共有受信トレイの最も重要な機能をお探しの場合は、DoneDone 以外に探す必要はありません。私たちは、お客様が仕事に集中できるよう、製品をシンプルで使いやすいものにするよう努めています。 DoneDone を使用すると、カスタマーサポートと製品チームはこれまでより効率的に連携できます。

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent は、オールインワンのヘルプデスクソリューションで顧客とのやり取りをパーソナライズするのに役立つ、フル機能のヘルプデスクおよびライブチャットソフトウェアです。 LiveAgent は、市場で最速のチャットウィジェットを誇り、2024 年に SMB 向けに最もレビューされ、第 1 位の評価を受けているライブチャットソフトウェアです。BMW、ヤマハ、ファーウェイ、オックスフォード大学などの企業に加わって、世界クラスの顧客サービスを提供してください。 LiveAgent は、オムニチャネルユニバーサルインボックス、リアルタイムライブチャット、組み込みコールセンター、堅牢なカスタマーサービスポータルの力を活用します。当社の顧客セグメンテーション、自動化、組み込み CRM、強力な分析パッケージ、および顧客ナレッジベースを利用して、コミュニケーションをパーソナライズします。 175 以上のヘルプデスク機能と 200 以上の統合をご覧ください。 1 か月間の無料トライアルを開始してください。クレジットカードは必要ありません。 200 以上の機能が含まれています: -POP3アカウント -電子メールのパイピング -転送 -部門 -優先順位 -ステータス -タグ -ルール -チケットのルーティング -定型メッセージ/定義済みメッセージ -メールテンプレート -音声統合 - リアルタイムのウェブサイト監視と統計 -チャット - Facebook/Twitter/Instagram/Slack の統合 -ナレッジベース - 入力中のライブ提案 -フィードバックおよびお問い合わせフォーム - エージェントの評価、ゲーミフィケーション -多言語対応 -チケットフィルター - ファイル共有と添付ファイル -チャットボタンテンプレートなど。スタートアップ向け LiveAgent: スタートアッププログラムは、申請したスタートアップ企業に対して最初の 6 か月間無料で提供されます。これはスタートアップ企業にとって、初期費用なしで市場で最高のカスタマーサポートソフトウェアにアクセスできる特別な機会です。最初の 6 か月後、スタートアップ企業は引き続き LiveAgent を割引料金で使用できます。

Markate

markate.com

Markate.com: ホームサービスプロバイダー向けの強力な CRM、ジョブ管理、マーケティングオートメーションツール Markate アプリは、手頃な価格でモバイル対応、使いやすい、エンドツーエンドの管理ソリューションを求めるあらゆるサービスビジネスに最適です。 Markate がどのようにあなたのビジネスに役立つかをご覧ください。 * Markate であなたのビジネスをあなたのやり方で Markate はお客様と提携し、ビジネス目標の達成に向けて協力します。 * 業務を合理化して効率を高めます事務手続きを削減し、プロセスを自動化し、時間を節約できるように設計されています。 * ニーズに合わせた手頃な価格の柔軟なソリューション中小企業を支援するために構築されており、経費を最小限に抑えながらより効率的に運営できるように支援します。 * 時間、リソース、利益を最大化するこれは、業務を簡素化し、ビジネスを真に前進させることに集中できるようにするためのものです。 *顧客を生涯維持するビジネスの成功にとって重要な要素である顧客維持率を高めるために設計されたマーケティングツールを備えています。

Dynatrace

dynatrace.com

Dynatrace はソフトウェアを完璧に動作させるために存在します。 当社のプラットフォームは、広範囲かつ深い可観測性と継続的なランタイムアプリケーションセキュリティを高度な AIOps と組み合わせて、データからの回答とインテリジェントな自動化を提供します。これにより、イノベーターはクラウド運用を最新化および自動化し、ソフトウェアをより迅速かつ安全に提供し、完璧なデジタルエクスペリエンスを保証できるようになります。

Twig

twig.so

Twig は、ユーザーが何時間もかけて膨大なページのドキュメントを調べなくても、技術ドキュメントから必要な答えを迅速かつ簡単に見つけられるように設計された AI を活用したツールです。このツールは、ドキュメント、ナレッジベース、過去のサポートチケット、その他のデータソースを意味的に分析することで機能し、顧客の複雑な質問に正確に回答します。これにより、カスタマーサポートのコストが最大 30% まで大幅に削減されます。 Twig の AI モデルは、公開されているデータに基づいてトレーニングされているため、ユーザーの質問に対する適切な回答を自信を持って見つけて推奨できます。推奨される応答には、追加情報の入手先をユーザーに示すことで応答の信頼性を高める引用が含まれています。また、Twig は、退屈なタスクを自動化し、多忙な作業を人間の共感に置き換える強力なツールを提供することで、サポートエージェントの生産性を向上させるのにも役立ちます。これにより、エージェントは応答品質に関する最低基準を高め、応答における潜在的なリスクに気づくことができるようになり、顧客エンゲージメントの質を向上させることができます。 Twig は、最も一般的なドキュメントやナレッジベース製品と統合でき、データを無害化し、個人を特定できる情報 (PII) を削除してプライバシー保護を確保します。 Twig は、技術的な質問に対して正確かつ適切かつ迅速な回答を提供することで、顧客エクスペリエンスを大幅に向上させるように設計された AI ツールです。

BrainStorm

brainstorminc.com

ソフトウェア導入専用に構築された唯一の学習プラットフォームをチームに提供します。オンボーディングを加速し、サポートを削減し、エンゲージメントを深め、使用量を増やします。新しいクライアントをオンボーディングするソリューションプロバイダーであっても、エンドユーザートレーニングを管理するためのよりスケーラブルな方法を必要とする IT チームであっても、企業の技術スタックへの従業員のオンボーディングに重点を置いている L&D チームであっても、BrainStorm はあなたの仕事を容易にし、結果をもたらします。より良い。ダークユーザーの活性化 – BrainStorm は、まだログインしていないライセンスを持つユーザーを積極的にターゲットにする唯一の学習プラットフォームです。ダークユーザーを変換すると、使用量への影響は増分から指数関数的に変化します。導入を加速する – ユーザーに機能やアプリケーションを使用する方法を教えるだけでなく、いつ、なぜ使用するのかも教えます。 BrainStorm は、人々の働き方を変えるトレーニングを自動化するために構築されています。機能の使用を拡大 – より深く、より広範な機能の導入を促進します。より多くのユーザーが基本を超えてツールを日常の作業プロセスに統合できるように支援します。 BrainStorm の機能: * 対象を絞ったコミュニケーション: ユーザーの行動を促すタイムリーなコミュニケーションを通じて、熱心でない学習者を引き付け、活性化します。 * 役割ベースの学習: グループごとに編成されたカスタムコンテンツフローにより、適切なコンテンツが適切な視聴者に確実に提供されます。 * コースの作成: 学習アセットを BrainStorm Flows™ にアップロードして組み立てます。これは、すべての学習者に適切でタイムリーな学習を提供する適応型ワークフローです。 * 分岐: 任意のフローに分岐を追加して、ユーザーが次に学習したい内容に合わせてパーソナライズされた学習エクスペリエンスを作成します。 * コンテンツパック: BrainStorm には、使用または変更できる何百もの事前構築された学習エクスペリエンスが用意されているため、すぐに始めることができます。レポート: 動的なレポートを使用して、何が行動の変化を引き起こしているのかを確認します。

MangoApps

mangoapps.com

会社全体を巻き込み、興奮させ、結びつけましょう! MangoApps は、イントラネット、トレーニング、チームワーク、コンテンツ管理をダッシュボードとワークスペースに組み合わせた統合従業員エクスペリエンスプラットフォームです。当社のユーザーフレンドリーで無限にカスタマイズ可能なアプローチは、貴社の既存のビジネスのやり方に適合し、デスクと現場の従業員の間のギャップを埋める単一のデジタルハブを作成します。従業員は、信頼できる唯一の情報源として機能するカスタマイズ可能なウィジェットベースのダッシュボードで、必要なすべての会社情報とコミュニケーションツールやコラボレーションツールを見つけることができます。当社の製品は、さまざまな業界のあらゆる規模のチームで動作し、エンタープライズ規模での展開に必要なセキュリティ機能をすべて備えています。 MangoApps のインターフェイスは、スレッド、コメント、絵文字リアクション、チームおよびプロジェクトグループを備えた最新のソーシャルメディアに基づいています。そのため、お客様の従業員は、それがすぐに直観的でユーザーフレンドリーであると感じます。さらに、これらすべてのツールを収容し、他のほとんどのエンタープライズおよび企業ツールと統合することで、時間とフラストレーションを節約できます。会社のブランディングでホワイトラベルを貼られているチームは、MangoApps が外部ツールであることにさえ気づいていないかもしれません。それは彼らの一日やワークフローの自然な一部のように感じられます。今日、あまりにも多くの組織が時代遅れのイントラネットやコミュニケーションツールに依存しており、電子メールの受信箱というブラックホールに時間と情報を奪われています。 MangoApps は、最前線の従業員から企業オフィスに至るまで、すべてのチームを 1 つの中央ハブに接続し、すべてのチームが常に最新の情報を把握し、常に最新の状態に保てるようにするユニークな機会を提供します。

SkillsBoard

skillsboarding.com

個人の認定パスポートを通じて人々を結びつける、初のスキルベースの学習および人材管理プラットフォーム

Dispatch

dispatch.me

優れた顧客エクスペリエンスを提供します。 Dispatch は、企業ブランド、サードパーティ請負業者、消費者間のコミュニケーションギャップを解決することを目的として構築された、最新のフィールドサービスエクスペリエンスプラットフォームです。ほとんどのブランドは、現地での設置、修理、サポート、メンテナンスサービスに必要な専門知識をオンデマンドで提供するために、独立した現地パートナーに依存しており、顧客体験とブランドの評判が危険にさらされています。今日の消費者は、透明性があり手間のかからないサービス体験を期待しており、その期待に応える能力でブランドを判断しています。 Dispatch は、ブランドをオンデマンドのエキスパートである地元の請負業者にシームレスに接続し、これらの請負業者に仕事の割り当てと管理を行うための直観的なプラットフォームを提供し、モバイルデバイスを介して顧客にサービスの詳細を自動的に伝えることで、最新のサービスを強化します。 CRM または既存のフィールドサービス管理ソフトウェアと組み合わせると、Dispatch はシステム間で顧客、パフォーマンス、ジョブデータを自動的に同期します。最終的に、Dispatch は人材、プロセス、データを結び付けて、顧客を喜ばせ、請負業者に力を与え、企業のポジティブなブランドイメージを促進する最新のサービスエクスペリエンスを作成します。