Fera
fera.ai
Fera は、Shopify、Wix、BigCommerce、その他の e コマース ビジネス向けの顧客レビュー アプリです。独自のチャネルを含むさまざまなチャネルからの顧客レビュー、写真、ビデオを簡単にリクエストして表示できます。
CallSource
callsource.com
CallSource は、通話追跡、リード管理、ビジネス分析ソリューションの業界リーダーです。マーケティング費用を最大限に活用し、測定された結果を獲得します。
OnRamp
onramp.us
OnRamp は、オンボーディングおよび実装マネージャーがハイタッチの顧客オンボーディング プロセスを簡素化するのに役立つ動的な顧客オンボーディング ソフトウェアです。 OnRamp を使用した動的なオンボーディングにより、顧客が手順を完了するための労力が軽減され、チームの手動手順が削減されます。その結果、オンボーディングの効率、成果、顧客エクスペリエンスが向上します。 非常にシンプルでダイナミックなアクション プランを顧客に提供します。 OnRamp アクション プランは、お客様の入力内容に基づいて、関連するタスク、ビデオ、フォーム、アンケート、ファイル、その他のアクションと実現を一度に 1 ステップずつガイドします。 すべてのステップが追跡され、途中でフィードバックが収集されるため、顧客の進捗状況が常に通知され、お客様側で次のステップがトリガーされ、改善に役立ちます。 * すべての顧客向けに実証済みのハンドブックを使用してチームを支援します。 * プロセスのあらゆる段階で顧客を動的にガイドし、サポートします。 * オンボーディングの効率、成果、経験に関するレポートを入手します。 * 予測可能でスケーラブルな顧客オンボーディング プロセスへの方法を最適化します。 * 顧客のオンボーディングを 2 倍の速さで行い、人員を増やすことなく拡張できます。 OnRamp を使用すると、顧客のオンボーディングおよび実装マネージャーは実際に少ない労力でより多くの作業を実行でき、優れたオンボーディングとイネーブルメントを大規模に提供できます。
DashLoc
dashloc.com
DashLoc は、地元企業と近くの顧客をシームレスかつ効率的な方法で結び付ける、革新的なハイパーローカル リスティング プラットフォームです。 DashLoc を使用すると、ユーザー フレンドリーなインターフェイスと地理位置情報機能により、ユーザーはすぐ近くで営業している企業を発見し、関与することができます。地元企業は、企業名、住所、連絡先詳細、営業時間、製品やサービスの簡単な説明などの重要な情報を含む詳細なプロフィールを DashLoc で作成できます。また、特別オファー、セール、プロモーションを紹介して、潜在的な顧客を魅了することもできます。顧客は、近隣のビジネス、サービス、イベントの厳選されたリストにアクセスできるようになり、DashLoc の恩恵を受けます。レビューや評価を残すことができ、貴重なフィードバックが改善を促し、信頼を築く活発なコミュニティを育みます。 DashLoc は、地元企業の知名度と客足を高める上で極めて重要な役割を果たし、成長機会の拡大につながります。このプラットフォームは、消費者が情報に基づいた意思決定を行えるようにすることで、地域のサポートとつながりに対する強い感覚を育みます。今日のデジタル時代において、ハイパーローカルなリスティング プラットフォームとしての DashLoc の存在は、地元企業と彼らがサービスを提供するコミュニティとの間のギャップを埋めるために不可欠なものとなっています。 DashLoc は進化と拡大を続けながら、地元の商業を促進し、コミュニティを豊かにし、近隣地域内で企業と顧客が交流する方法を簡素化することに引き続き取り組んでいます。
RevSetter
revsetter.com
RevSetter は、独自のデータ モデルと洞察エンジンに基づいて構築された最先端の CS および収益プラットフォームであり、世界中のカスタマー サクセス、アカウント管理、収益チームを強化します。 RevSetter は、収益に関わるチームの効率性を高めます。合理化されたオンボーディングと迅速な価値実現を皮切りに、IC、マネージャー、経営幹部向けに完全にカスタマイズ可能で、収益獲得全体のアクションとワークフローを強化できます。 。当社は、市場の現在の課題に対処すると同時に、世界中の収益チームの進化するニーズに将来も対応できるようにプラットフォームを構築しました。自動化されたワークフロー、堅牢なデータ管理、動的なカスタマー ジャーニー、製品使用状況分析など、すべてが 1 つの革新的なソリューションに含まれる包括的なソリューション セットでビジネスを強化する時が来ました。
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero は、カスタマー サクセスのプラットフォームおよびパートナーです。当社は、効率を向上させ、収益を増やし、可能な限り最高の顧客エクスペリエンスを提供するために必要なすべてを提供することで、サブスクリプション ビジネスの大規模な成功を支援します。 ChurnZero は、カスタマー サクセス チームが潜在的なチャーン リスクを早期に発見し、更新や拡張の機会をより早く把握できるように支援します。クラス最高の自動化とパーソナライゼーション、アプリ内コミュニケーション、Customer Success AI™ により、顧客との関わりが容易になり、顧客を価値に導きます。当社のプラットフォームは、ジャーニー、健康スコア、調査ツール、セグメンテーション、プレイ、レポート、リアルタイム アラート、ウォークスルー、コラボレーション センターなどを提供し、CRM や技術スタックと簡単に統合できます。ソフトウェアを超えて、私たちはあなたのチームの信頼できるパートナー、コンサルタント、コーチであることに誇りを持っており、あなたとあなたのチームが最も重要な仕事に集中できるよう支援することに専念しています。
Kapta
kapta.com
Kapta は、解約を減らし、内部成長を促進する主要なアカウント管理ソフトウェアです。 Kapta のソフトウェアと KAM プロセスを使用すると、アカウント管理およびカスタマー サクセスのリーダーは、顧客に関する 3 つの重要な質問に答えることができます。1) どの顧客が健全で、どの顧客がリスクにさらされているか? 2) 各戦略アカウントに実行可能で説明責任のある計画 (成長計画、貯蓄計画、閉鎖計画) が定められていますか? 3) 価値をどのように測定し、顧客に伝えるか?
Mobal
mobal.io
より優れたビジネスプロファイルを持つより多くの顧客を見つけ、獲得し、維持します。 Mobal はビジネス プロファイル管理を自動化するので、より早く結果を達成することに集中できます。 Mobals AI を活用したプラットフォームは、すべての主要なオンライン ディレクトリにわたってビジネス プロファイルを簡単かつ最新の状態に保つための最も簡単かつ迅速な方法です。
Amazeful
amazeful.com
Amazeful は、地元企業向けのオンライン評判管理プラットフォームです。私たちは、企業がオンラインで顧客レビューを収集し、より多くの潜在的な顧客に選ばれるよう支援します。これは、売上を生み出し、信頼を高め、競合他社よりも目立つための効率的なツールです。このプラットフォームの詳細なレポートと分析は、企業がオンライン評価を向上させ、トラフィックを促進し、顧客エクスペリエンスを最適化するのに役立つ貴重なデータを提供します。どのように機能するのでしょうか? Amazeful は、クライアントにレビューを残すよう促す自動メッセージ/電子メールを送信します。クライアントは Google、Facebook、またはその他の同様のサイトにレビューを残します。オンラインでの評判を監視するのに役立つすべてのレビューを含む、シンプルで使いやすいダッシュボードを入手できます。レビューは消費者の意思決定に影響を与えるだけでなく、企業の信頼性を強化することもできます。満足した顧客を 5 つ星のレビューに変えて、競合他社よりも最初の選択肢になりましょう。
FeedbackExpress
feedbackexpress.com
FeedbackExpress は、Amazon の販売者が購入者とのフィードバックのコミュニケーションを自動化および管理するのに役立つ、強力なクラウドベースのソフトウェア ソリューションです。
RocketData
rocketdata.ru
RocketData は、地図、検索エンジン、すべての一般的なディレクトリ、GPS デバイス、ソーシャル ネットワークなど、30 以上の位置ベースのサービス間で会社のビジネス情報とレビューを管理するための使いやすいプラットフォームです。 RocketData は、会社に関する情報をこれらのサービスに追加し、間違いを見つけて修正し、データを自動的に保護します。 RocketData は、地域の顧客がどこで話していても、企業が地元の顧客と関わるのに役立ちます。このプラットフォームは顧客のフィードバックを監視および収集し、単一のインターフェイスからそれに回答するツールを提供します。当社の統合リストには、Google Maps、Apple Maps、Yandex.Maps、2GIS、Facebook、Instagram、TripAdvisor、Yelp、Garmin、Waze、Here Maps、OpenSreetMap、Navitel、Osmand、Tomtom、Uber、その他多くの統合およびローカル統合が含まれます。あらゆる地域に。当社のサービスを利用することで、企業は人気の位置情報サービス全体にわたるデジタル情報を完全に制御できるようになり、オンラインの可視性と客数が増加します。
SO Connect
soconnect.com
リスティングは、あなたのローカル ビジネスをより多くの顧客に見つけてもらうのに役立ちます。 50 以上のプラットフォームで会社情報を一度に更新し、ランキングを向上させ、Web サイトのトラフィック、電話、訪問者数を増やします。当社は現在、30 か国以上の 100,000 以上の事業所と 50,000 の顧客にサービスを提供しています。当社は、大企業と中小企業が顧客と関わり、オンラインでの評判やレビューを管理できるようにするとともに、幅広いプラットフォームでのローカル検索の可視性を向上させることを目指しています。当社の特殊なソフトウェアには次のものが含まれます。 リスト - 50 以上のプラットフォームで会社情報を一度に更新します。レビュー - より多くのレビューを 1 か所に収集して管理します。ウェブサイト オプティマイザー - ウェブサイトの SEO を改善し、問題のないウェブサイトでより多くの顧客を獲得します。
DigitalMaas
digitalmaas.com
当社は、企業ビジネスが Google マイ ビジネス、Apple、Facebook、Bing などの複数の検索プラットフォーム上の位置情報を最適化するために使用するグローバル ローカル マーケティング プラットフォームです。当社は、企業ビジネスが位置情報を最適化するために使用するグローバル ローカル マーケティング プラットフォームです。 Google マイ ビジネス、Apple、Facebook、Bing などの複数の検索プラットフォーム。
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess は、SaaS 企業が既存の顧客ベースを管理、維持、拡大する方法に革命をもたらしています。私たちは、顧客のライフサイクル全体を通じて成功を管理するための総合的かつ個人的なアプローチを提供します。当社の真のカスタマー サクセス マネジメント プラットフォーム™ は、実用的な洞察、豊富な顧客分析、顧客離れを減らし、収益を増やし、顧客の生涯価値を最大化するためのベスト プラクティスを提供します。私たちは、SaaS はソフトウェアやサービス以上のものであると信じています。それは人間関係についてです。買収やサポートの枠を超えて考えてみましょう。あなたは生涯顧客が欲しいのです。そして、契約に縛られているために存在するものではありません。あなたは、個人的な関係や楽しい経験を通じて顧客の目標達成と成功を支援するために、あなたと提携することを選択する顧客を望んでいます。 ClientSuccess は、ユーザーが週に 1 ～ 2 回参照するレポート ツール以上のものです。当社は真の顧客管理プラットフォームであり、最前線のカスタマー サクセス マネージャーに強力なソリューションを提供し、経営幹部に実用的な洞察を提供します。
Gainsight CS
gainsight.com
顧客を大規模に維持し、成長させます。 Gainsight CS は、顧客を最高の成長エンジンにします。顧客を包括的に把握し、傾向とリスクを理解し、結果をもたらす実証済みのアクションでチームを拡張できるようにします。
Chatmeter
chatmeter.com
Chatmeter は、AI を活用したディープ リスニングを通じて顧客とのつながりと評判管理を再考するブランド インテリジェンス企業です。複数の拠点を持つブランドが、重要な重要な瞬間に関連する洞察を通じてリアルタイムの影響を促進できるようにします。 Chatmeter は、複数の場所とオムニチャネルの評判管理の課題を理解しており、地元のオーナーから経営幹部に至るまで、あらゆる人がエンドツーエンドで可視化できる、拡張性の高いプラットフォームを作成しました。 93% の顧客維持率を誇る Chatmeter は、小売、レストラン、ヘルスケア、金融サービス業界などで選ばれるブランド評判パートナーです。
Akita
akitaapp.com
Akita は、企業の顧客ベースの育成、維持、拡大を支援する革新的なカスタマー サクセス マネジメント プラットフォームです。ビジネス用途のクラウドベースの Software-as-a-Service アプリケーションを接続し、リアルタイムでデータを集約します。これにより、組織内のすべての部門にわたる顧客関係の包括的な履歴をカスタマー サクセス マネージャーに提供できるようになります。このデータに基づくカスタマイズ可能なインテリジェントなアラートは、企業がアカウントの保持と拡張のプロセスを最適化するのに役立ちます。
Cust
cust.co
エリート カスタマー サクセス チームは、Cust AI エージェントを使用することで改善します。 AI エージェントは、CSM が最小の顧客さえも知ることができるようにします。これらの洞察をパーソナライズされた成功計画に変えます。カスタマージャーニー全体にわたって次善のアクションを推奨します。 Cust は、小規模顧客向けのハイタッチ エクスペリエンスを可能にする自律型カスタマー サクセス プラットフォームです。このプラットフォームは、ロングテール顧客について積極的に知る AI エージェントを企業に提供します。これらの洞察を個別の成功計画に変えます。オンボーディングから更新まで、カスタマー ジャーニー全体にわたる意思決定に影響を与えます。
EverAfter
everafter.ai
一度に 1 つのデジタルタッチで顧客の成功を拡大します。 EverAfter を使用すると、顧客が自律的に作業して目標を達成できるように導き、関与し、力を与えるスケーラブルな顧客対応インターフェイスを設計できます。内部管理を最適化するように設計されたカスタマー サクセス プラットフォームとは異なり、EverAfter は企業にサービスを最適化するツールを提供します。顧客のために、オンボーディング、継続的なコミュニケーション、アカデミー、QBR、成功計画などのプログラムを製品化することで、あらゆるやり取りが戦略的かつ目標指向であることを保証し、生産性と効率性を向上させます。 EverAfter を使用して顧客プログラムを製品化することで、顧客は望ましい結果を達成できるようになり、ビジネス指標が大幅に改善されます。価値実現までの時間の短縮、エンゲージメント率の向上、優れたセットアップ品質、維持率の向上、顧客エクスペリエンスの向上、顧客採用の拡大、顧客離れの減少を体験してください。これらすべては、顧客から始めると起こります。
Certinia
certinia.com
Certinia (旧 FinancialForce) は、サービスの見積もりと提供から顧客の成功管理、財務計画と会計に至るまで、サービス運用のあらゆる側面を強化し、接続する Services-as-a-Business プラットフォームを提供します。 Salesforce の主要なクラウド プラットフォーム上で提供される同社のプロフェッショナル サービス オートメーション (PSA)、カスタマー サクセス、ERP ソリューションは、コネクテッド サービス ビジネスを運営し、インテリジェンスを提供し、ビジネスの機敏性を実現する機能を提供します。カリフォルニア州サンノゼに本社を置き、世界中にオフィスを構える Certinia は、Haveli Investments、General Atlantic、Salesforce Ventures の支援を受けています。詳細については、www.certinia.com をご覧ください。
Infuse Reviews
infusereviews.com
Infuse Reviews は、革新的でお手頃価格のオンライン レビュー管理ソフトウェアです。使いやすいダッシュボードからレビューのリクエスト、返信、表示、共有をすべて行うことができます。また、オンライン レビューが自動的に含まれるカスタマイズされたデジタル サイネージや、Web サイト用に動的に生成されたコンテンツを含む報酬付きアンケートを作成することもできます。
Review Tool
reviewtool.com
Review Tool のレビュー生成および管理プラットフォームを使用して、ビジネスのレビューをさらに取得し、オンライン レビューを追跡し、Web サイトに表示します。当社は No.1 のレビュー管理ソフトウェアであり、Podium や Birdeye に代わる最良のソフトウェアです。
TrustAnalytica
trustanalytica.com
TrustAnalytica は、ビジネスの成長とオンラインでの認知を支援する最高のオンライン インタラクション ソリューションです。 TrustAnalytica は、オールインワンの顧客エンゲージメント ツールです。 TrustAnalytica は、ユニバーサル ビジネス ツールキットを使用して、企業が最新のテクノロジーを使用して優れた顧客エクスペリエンスを提供し、顧客を維持できるよう支援します。中小企業のオンライン評判の管理、支払い処理、予約の自動化、リードの生成と処理を支援する SaaS 会社。
Grab Your Reviews
grabyourreviews.com
すべての顧客レビューを 1 つの簡単なプラットフォームで管理します。オンラインレビュー管理を自動化する使いやすいプラットフォームで顧客満足度を高めます。簡単かつ効果的に、より多くの顧客レビューを獲得し、オンラインで見つけて、新規顧客を引きつけます。代理店や企業向けに簡単に拡張およびホワイトラベルを設定できます。顧客レビューの管理に必要なものがすべて 1 か所でまとめられています。使いやすいプラットフォームで自動レビューの取得、管理、ブロードキャストをお楽しみください。レビューを取得すると、より簡単に、より多くのレビューを取得できます。レビューを取得することで、顧客にとって簡単にレビューを残すことができます 顧客にとって、レビューを残すことは決して面倒なことであってはなりません。私たちの場合はそうではありません。自動化されたファネルを使用して、電子メールやテキストメッセージでレビューをシームレスにリクエストできます。あなたにとっても簡単ですが、顧客にとってもさらに簡単です。当社のソリューションをホワイトラベル化し、無制限のロケーションを管理する当社は、代理店、SEO、ボリュームユーザーが当社の中核顧客であるため、これらのユーザーに完全な柔軟性を提供します。
GatherUp
gatherup.com
GatherUp は、複数拠点の企業や代理店向けの評判管理プラットフォームです。彼らは顧客の声を顧客ロイヤルティに変えます。 GatherUp は、顧客の声に耳を傾け、顧客を理解し、顧客との関わりに至るまで、評判管理のあらゆる側面を拡張する 1 つのプラットフォームであり、複数のビジネスにわたって顧客エクスペリエンスを向上させることができます。 これらは、評判やビジネスを向上させる顧客のフィードバックと洞察を収集するのに役立ち、次のことが可能になります。 1) 顧客体験の向上 2) 新規顧客の獲得 3) 既存顧客の維持 また、これらは自動化され、整理されているため、複数の場所や企業にわたって大規模に実行できます。 自社レビューから第三者レビュー、NPS スコアやアンケートまで、顧客のフィードバックを収集します - レビューとフィードバックの生成とモニタリング - 自動化と統合 顧客のフィードバックを分析して実用的な洞察を得る - 感情分析 - AI 支援のスマート インサイト - トピック、テーマ、キーワードに基づいてレビューを整理および管理します 洞察を活用して顧客を引きつけ、維持する - SMS マーケティング キャンペーン - 返信の確認（スマート リプライを使用した AI 生成の返信） - 全体的なレビュー、または場所、テーマ/トピックごとにレビューを表示するウェブサイトレビューウィジェット - レビューのソーシャル共有 2013 年に地元の検索マーケティング担当者によって設立され、2019 年に Traject に買収された GatherUp は、ワシントン州に本社を置き、顧客中心の従業員からなるリモート ワークフォースによって支えられています。
paiza
paiza.jp
ITエンジニア・プログラマ専門の総合求職・学習サイト【paiza（パイザ）】。プログラミングスキルチェックで実力を可視化し、スキルがあると認められれば企業からスカウトが届くなど転職が有利に。学歴や職歴ではなく「技術がある人」が評価されるサービスです。
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters は、採用担当者と人材派遣会社向けに特別に設計された唯一の候補者のエクスペリエンスおよび評判管理プラットフォームです。 Great Recruiter を使用すると、次のことが可能になります。 - リアルタイムの候補者のフィードバックを簡単に取得 - 採用担当者のパフォーマンスを向上させ、候補者のエクスペリエンスを向上させます - ブランドを強化し、評判をコントロールします
Bazaarvoice
bazaarvoice.com
世界の何千もの一流ブランドや小売業者が、Bazaarvoice のテクノロジー、サービス、専門知識を信頼して、収益を促進し、リーチを拡大し、実用的な洞察を獲得し、忠実な支持者を生み出しています。 Bazaarvoice に代わって Forrester Consulting が実施した新しい委託調査によると、Bazaarvoice と提携する企業は、投資収益率 400% が期待できます。 この調査では、Bazaarvoice との協業経験のある 9 社の意思決定者にインタビューを行ったところ、初期投資はわずか 3 か月以内に回収できることがわかりました。 Bazaarvoice との連携があなたのビジネスにとって何を意味するかをご覧ください。以下の公式ダウンロードセクションにある研究の全文をお読みください。 Bazaarvoice は、お客様の成功への真の投資により、最大かつ最も広範なネットワーク、包括的なプラットフォーム、ビジネスで最も専用のサービスを提供します。 ** 積極的な戦略と専門知識: 各クライアントの固有の目標に合わせたアプローチに関する 15 年以上の経験。 ** 単一プラットフォーム上のイノベーション: あらゆるビジネス規模と構成をサポートする使いやすいプラットフォームを備えた単一プロバイダーによるあらゆるタイプの UGC。 ** 世界最大のネットワーク: 11,500 を超えるブランドと小売業者のネットワークで、何百万人ものアクティブな買い物客がいます。そのため、誰が何を買い物しているのかを把握し、関連性の高い広告とパーソナライズされたショッピング体験を提供できます。 ** コンテンツの整合性とセキュリティ: 詐欺やスパム防止テクノロジーと 38 か国語のネイティブ スピーカーからなる最大規模の社内モデレーション チームによって、信頼性をレビューしてブランドを保護します。 ** 卓越したサービスとサポート: 24 時間 365 日のグローバル サポートと業界をリードする顧客満足度を備えた真のパートナーシップへの取り組み。 Bazaarvoice の広範なグローバル小売、ソーシャル、検索シンジケーション ネットワーク、製品に情熱を注ぐコミュニティ、エンタープライズ レベルのテクノロジーは、ブランドと小売業者がカスタマー ジャーニー全体にわたってよりスマートな買い物客エクスペリエンスを生み出すために必要なツールを提供します。
Digitaleo
digitaleo.com
ローカルマーケティングを容易にするプラットフォーム。 顧客レビューの管理やソーシャル ネットワークの管理から、スポンサー付きキャンペーンや地域での認知度まで、Digitaleo はネットワークやブランドが販売時点へのトラフィックを増やすのに役立ちます。
Neustar Localeze
neustarlocaleze.biz
Neustar Localeze は、ローカル検索向けの信頼できるビジネス リスティング ID 管理プロバイダーです。これにより、国内ブランドや地元企業がオンライン ビジネス リスティングを管理して可視性を向上できるように支援し、信頼できる検証済みのローカル ビジネス情報をローカル検索プラットフォームの広範なネットワークに提供します。
