GuestTouch

GuestTouchは、ゲストコミュニケーションと評判管理を合理化することにより、ホテルの運営を強化するために設計された包括的なプラットフォームです。ホテルがGoogle、Tripadvisor、Booking.comなどを含む複数のプラットフォームからゲストレビューを監視および管理できる集中ダッシュボードを提供します。これにより、主要なパフォーマンスインジケーターを効率的に追跡し、ゲストフィードバックに対する迅速な応答を容易にします。これは、強力なオンラインプレゼンスを維持し、顧客満足度を向上させるために重要です。

GuestTouchの主要な機能の1つは、到着前のメッセージをゲストに送信するなど、タスクを自動化する機能です。これは、期待を設定し、ポジティブな初期エクスペリエンスを促進するのに役立ちます。この到着前のコミュニケーションは、チェックイン手順、アメニティ、ホテルのポリシーに関する重要な情報をゲストに提供することにより、土壇場での問い合わせを減らし、運用効率を高めることができます。さらに、GuestTouchにより、ホテルはゲストのフィードバックを実用的な洞察に変換し、改善のための領域を特定し、サービス品質を高め、収益の成長を促進するための戦略的決定を下すことができます。

Review ManagementとGuestメッセージング機能を統合することにより、GuestTouchはホテルをサポートし、ゲストとの信頼を築き、ゲストエクスペリエンス全体を改善します。また、ホテルがオンライン旅行代理店のランキングで競合他社を上回り、可視性を高め、より高い占有率を促進するのに役立ちます。プラットフォームがパーソナライズに焦点を当てているため、ホテルはブランドの声に合わせた応答を作成し、ゲストとの本物のエンゲージメントを確保できます。全体として、GuestTouchは、ホテルがオンラインの評判を効果的に管理し、顧客満足度を向上させ、より良いゲストエクスペリエンスを通じて収益を増やすための堅牢なツールセットを提供します。