OvationCXM

OvationCXM は、サイロ化された情報を解放して組織のエコシステム全体の可視性、コラボレーション、コミュニケーションを拡大することで、企業とそのパートナー エコシステムが優れたカスタマー エクスペリエンスを提供できるよう支援する初のカスタマー エクスペリエンス管理 (CXM) 企業です。リアルタイムで。顧客がイライラして離れていく前に。レガシー システムを変更したり、コードを 1 行も必要としたりする必要はありません。 OvationCXM のプラットフォームである CXMEngine には、世界で最も人気のあるテクノロジーへの事前構築されたコネクタが含まれており、切断されたシステム間のサイロを解消し、企業がカスタマー ジャーニー全体を最初から最後まで管理できるようにします。このプラットフォームの Journeys ソリューションを使用すると、企業は顧客が目的地に到着できるよう、重要な瞬間にその場で旅程を設計および調整できるようになります。タッチポイントが組織内で発生するか、サードパーティ パートナーとの社外で発生するか。インテリジェントなジャストインタイムのナレッジ配信やクロスチャネルコミュニケーションなどのスマートなアドオンが 1 つの画面に表示され、システム間を切り替える必要がなくなります。金融サービスからヘルスケア、テクノロジー プロバイダーに至るまで、顧客重視の企業は、大規模で無制限のパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを設計および管理するために、Ovation の CXMEngine を選択しています。 OvationCXM は、金融サービス CXM インパクト レポートを発行しました。このレポートでは、4,000 人以上のビジネス バンキング顧客を対象に、金融機関での経験について調査し、4 社中 3 社が不満を理由に新しい製品/サービスのオンボーディングを断念していることがわかりました。彼らの旅路、そして情報や指示の欠如。完全なレポートは OvationCXM.com からダウンロードできます。 OvationCXM の本社はカリフォルニア州ティブロンにあり、全国にリモート従業員がいます。旅を自分のものにし、体験をガイドする方法について詳しく学びましょう。 Ovationcxm.com でシームレスなエンドツーエンドのカスタマー ジャーニーを提供するメリットを最大限に引き出します。