ページ 23 - 代替案 - OpenText
mParticle Customer
mparticle.com
mParticle は、最大の独立した顧客データ プラットフォームです。製品および顧客のライフサイクル全体に沿って顧客データを総合的に管理することを容易にします。 SDK、バッチ インポート、パートナー フィードを介した無制限の入力と、300 以上の事前構築済み統合への無制限の出力をサポートしています。当社は、データの整合性を管理し、同意状態を遵守するためのきめ細かいプライバシー制御を提供する一連のデータ品質およびガバナンス機能を提供します。オーディエンス ビルダー、洞察を引き出すノーコード計算、プログラムでユーザー プロファイル データを返す API などのツールを使用して、顧客データを有効にします。 Airbnb、Jack in the Box、JetBlue、NBCUniversal、Overstock、Venmo などの企業のチームは、mParticle を使用して優れた顧客エクスペリエンスを提供し、大規模な成功を妨げる根本的な課題を解決することで成長を加速させています。
VideoPeel
videopeel.com
従業員エンゲージメント、顧客フィードバック、顧客サポートのためのビデオ調査ソリューション。従業員、顧客、候補者からのビデオの収集を 5 分以内に開始できます。 VideoPeel は、企業が顧客からのビデオをキャプチャ、応答、分析、共有するための最高のリモート ビデオ キャプチャ プラットフォームです。 VideoPeel は、企業がユーザー作成のビデオ コンテンツの量を 10 倍に増やすことを支援し、コンバージョン、トラフィック、満足度、消費者に関する洞察を 20% 増加させることができます。
Forsta
forsta.com
Press Ganey の企業である Forsta は、CX (カスタマー エクスペリエンス)、従業員エクスペリエンス (EX)、市場調査の間のサイロを打破する包括的なエクスペリエンスおよびリサーチ テクノロジ プラットフォームである HX (ヒューマン エクスペリエンス) プラットフォームを強化し、企業が視聴者の体験をより深く、より完全に理解することができます。 HX プラットフォームはデータを収集および分析し、その結果を共有可能なアクションに変換して、意思決定に情報を提供し、成長を促進します。 Forsta のテクノロジーは、専門コンサルタントのチームと連携して、金融サービス、ヘルスケア、ホスピタリティ、市場調査、プロフェッショナル サービス、小売、テクノロジーなど、さまざまな業界の組織にサービスを提供しています。 Forsta は、2021 年 Gartner® Magic Quadrant™ の顧客の声のリーダーとして認められています。詳細については、www.forsta.com をご覧ください。
Vizury
vizury.com
2007年に発売されたVizuryは、パフォーマンスに焦点を当てたMartechソリューションであり、ブランドがより高いファンネル変換と顧客維持を達成できるようにします。 設立以来、当社のユニークなテクノロジー主導のサービスの焦点は、常に顧客をブランドのWebサイト、モバイルアプリ、または小売店に戻し、新しい顧客獲得、保持、ブランドのロイヤルティを改善する能力でした。 世界規模の立ち上げと達成後、Vizuryのプラットフォームとビジネスは2018年にAffleに買収されました。
NPAW
npaw.com
NPAW は、一連の分析ソリューションを紹介できることを誇りに思っています。ビデオ インテリジェンス業界に革命を起こす強力で直感的なリアルタイムのビデオおよびアプリケーション分析プラットフォーム。OTT、通信会社、メディア企業、放送局が数十億のデータ ポイントを実用的なビジネス インサイトに変換して監視、分析、ユーザーが見ている間に、それを活用します。急速に発展するストリーミング業界では、ユーザーにコンテンツを提供する企業は、非常に複雑なコンテンツ配信チェーンに対する可視性の欠如という深刻な問題に直面しています。何が問題なのか分からない場合、ユーザーの不満にどう対処すればよいでしょうか?このデータにアクセスできない場合、デバイス別の消費傾向の進展にどう対応できるでしょうか? NPAW Suite は、ビデオ プロバイダーにエンドユーザーのストリーミング エクスペリエンスの包括的な概要をリアルタイムで提供し、プレーヤーと統合して重要な生データを取得し、それをカスタマイズ可能で読みやすいダッシュボードに変換します。これにより、ビジネスに必要なすべてのデータが提供されるだけでなく、必要とするだけでなく、それを理解して有意義な方法で行動できるようにすることもできます。私たちが直面した課題は、クライアントがデータに基づいて KPI、指標、およびディメンションの独自のパターンを特定、作成、積み重ねることができる、非常に複雑な情報を直感的なビジュアル デザイン システムに変換できる製品の進化を開発することでした。彼らの個別のサービス。クライアントと緊密に連携し、製品のより良いバージョンを目指して常に反復することで、ユーザーが必要なデータの可視性を得ることができるほどシンプルなビジュアル デザイン言語を作成することができました。
TrulyInbox
trulyinbox.com
TrulyInbox は、企業が送信者の評判を向上させ、電子メールが受信箱に届く可能性を高めるのに役立つ電子メール ウォームアップ ツールです。これは、さまざまな間隔でメールを送受信したり、メールを開いて返信したり、重要なメールやスター付きメールとしてマークしたりするなど、人間的な方法で受信トレイを操作することで機能します。これは、電子メール サービス プロバイダー (ESP) との信頼を構築し、アカウントがアクティブで関与していることを示すのに役立ちます。その結果、ESP は電子メールを受信トレイに配信する可能性が高くなり、電子メールの到達性の向上、エンゲージメントの向上、スパム苦情の減少につながる可能性があります。
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI は、コンタクト センターが AI 主導の洞察を通じて収益と顧客維持率を向上させるのに役立ちます。 Enthu.AI は、顧客の会話を 100% 監視し、重要なやり取りを自動的に明らかにし、パーソナライズされた的を絞ったコーチングとトレーニングを通じて、質の高いチームがエージェントのパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。収益とサポートの両方の機能に適した Enthu.AI は、エージェントのパフォーマンスの最適化を支援し、その結果、通話 QA 効率、顧客満足度スコア、新しいエージェントのオンボーディング、エージェントのトレーニングとコーチング時間にわたって目に見える利益をもたらし、最終的に収益に影響を与えます。詳細については、https://enthu.ai をご覧ください。
Successeve
successeve.com
Successeve は、クラウドベースのカスタマー インテリジェンス プラットフォームです。当社の製品シリーズは、カスタマー ジャーニーの各段階で実用的なスコアと分析を提供し、営業、マーケティング、カスタマー サクセス チームの取り組みを促進します。私たちの目標は、より多くの顧客を転換、維持、拡大することで企業の成長を促進できるよう支援することです。 Successeve 製品は、データの一元化、スコア、自動アクションという 3 つのコア エンジンによって推進されています。
Agility CMS
agilitycms.com
Agility は、レイアウト管理を統合することでデジタル ストーリーテリングに革命をもたらす唯一のヘッドレス CMS です。 API ファーストのアプローチにより、プラットフォーム全体で魅力的なコンテンツをシームレスに管理および配信し、ブランドのメッセージがどこにでも伝わるようにします。
Upflowy
upflowy.com
Upflowy は、Web エクスペリエンスを構築および最適化するためのコードなしのドラッグ アンド ドロップ ツールです。サインアップ フロー、セールス リード ファネル、顧客オンボーディングなどの A/B テストを簡単に実行できます。 Upflowy は、数回クリックするだけで、参加する価値のあるストーリーを構築するために必要なものをすべて提供します。
Eppo
geteppo.com
Eppo は、信頼できるデータ ウェアハウス ネイティブの A/B テストを実行します。世界クラスの統計的厳密さ、特徴管理、実験レポートがすべて 1 つのツールにまとめられています。
Netcore Cloud
netcorecloud.com
Netcore は、マーケティング担当者がパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを作成できるようにする、包括的な顧客エンゲージメント & エクスペリエンス スイートを提供します。そのプラットフォームを使用すると、マーケティング担当者はチャネルやシステム全体で顧客データを接続し、ターゲットを絞ったセグメントを作成し、Web、電子メール、アプリ通知、WhatsApp、SMS、RCS などのデジタル チャネル全体で有意義なエクスペリエンスを提供できます。 Netcore Cloud は、その堅牢な分析により、ブランドが視聴者をより深く理解し、個人レベルで顧客の共感を呼ぶターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを可能にするのに役立ちます。プラットフォームの AI および機械学習機能により、顧客との各インタラクションがエンゲージメントとコンバージョンのために最適化され、あらゆるタッチポイントが印象を与え、維持される機会となります。 Netcore は、AI を活用したエクスペリエンスを提供するために、e コマース、小売、銀行および金融サービス、メディアおよびエンターテイメント、旅行などの分野にわたる 6,500 以上のブランドから信頼されています。主要な世界的な顧客には、Swiggy、Myntra、Crocs、Pizza Hut、Domino's、McDonald's などが含まれます。 Netcore は、インドで 6 年連続で働きやすい企業として認定されたことを誇りに思っており、優れた職場文化への取り組みを確約しています。同社は、北米、南米、ヨーロッパ、アジア太平洋の 20 以上のオフィスで世界的に存在感を示しています。 Netcore は、企業の収益成長の促進、顧客生涯価値の最大化、収益性への取り組みの加速を支援する Martech OS です。
BambooBox
bamboobox.ai
BambooBox は、成長マーケティング チームが GTM モーション全体で収益を促進するのを支援します。買収、クロスセル、アップセル。プラットフォームには 4 つの構成要素があります。 1. 強力な CDP エンジン 顧客タッチ ポイント全体でデータを取り込み、クレンジング、整理、視覚化、分析します。 2. AI 主導の 6-D スコアリング ジャーニーの段階を決定し、主要なアカウントに優先順位を付けます。 3. 次に最善のアクションに関する洞察 購買プロセス全体で実行可能な推奨事項を受け取り、ファネルの速度を向上させます。 4. 堅牢なセグメンテーションとオーケストレーション マルチチャネル キャンペーンの実行のためのインテリジェントなセグメンテーション。 airtel Business、Algonomy、Capillary、DarwinBox、Exotel、Rootstock、Qwickcilver、Mobisy、SupportLogic、Arrowstream などの急成長している B2B 企業は、より迅速な収益向上のために BambooBox を選択しています。違いを自分で体験してみませんか?問い合わせてみてください。 www.bamboobox.ai
AODocs
aodocs.com
AODocs は、ドキュメント管理とコンテンツ プロセスを合理化するために設計された AI 主導のコンテンツ サービス プラットフォームです。クラウドで生まれたこのプラットフォームは俊敏性と拡張性を提供し、進化するビジネスのニーズに適応できます。 また、既存のシステムと簡単に統合できるため、ワークフローの効率が向上します。AODocs を使用すると、組織は生成 AI を使用してドキュメント プロセスを自動化できます。 これは、すべて手動介入なしで、重要なドキュメントを管理し、組織プロセスを管理し、コンテンツを構造化データに変換できることを意味します。 この自動化機能は時間を節約し、人的ミスの可能性を排除するのに役立ちます。AODocs はさまざまな業界や部門に対応します。ライフ サイエンス、金融サービス、政府、製造などの業界固有のニーズに焦点を当てることで、カスタマイズされたソリューションを保証します。 さらに、人事、法務、会計、買掛金、IT などの部門固有の機能も提供します。このプラットフォームは、他のツールとの統合、価格設定ガイド、顧客レビュー、成功など、ユーザーをサポートするためのさまざまな追加リソースを提供します。ストーリーとリソース ライブラリ。 包括的なセキュリティ センターがデータ保護を保証し、テクニカル サポート ガイドラインを利用して支援できます。AODocs は、より個別化されたサポートのためのプロフェッショナル サービスと、視覚的に学習できるビデオ センターを提供します。 ユーザーはナレッジ ベースとステータス ページにアクセスして、関連情報や更新情報を見つけることができます。同社の Web サイトには、会社、パートナー、キャリア、連絡先情報の詳細が記載されています。要約すると、AODocs は、企業がプロセスを自動化し、効率を高め、ドキュメントを効果的に整理できるようにする、AI 駆動のドキュメント管理およびコンテンツ サービス プラットフォームを提供します。
Summize
summize.com
Summize は、ユーザー エクスペリエンスを最優先する CLM ソリューションを使用して、真のデジタル契約の先駆者となっています。これは、Teams、Slack、Word など、あなた (そしてあなたのビジネス) がすでに知っていて日常的に使用している既存のテクノロジーにワークフローを直接組み込むことで、意図的に異なるアプローチを採用しています。この独自のアプローチにより、ユーザーの導入が促進され、契約サイクルが短縮され、測定可能な効率が得られ、リスクが軽減されます。現在、社内の法務チームは、AI を活用したメタデータの概要を使用して契約の内容を即座に反映できるため、手作業によるレビュー時間を何時間も節約できます。包括的な分析と集中リポジトリは、情報に基づいた意思決定を行うためのすべての洞察を提供します。違いがあるのはCLMです。
Reoon
reoon.com
手動タスクを自動化することでビジネス効率を向上させます。 Reoon は、お客様のビジネスをサポートする最高のソフトウェア ソリューションとプロフェッショナル ツールを提供します。
Rapid7
rapid7.com
実務者ファーストのサイバーセキュリティ ソリューションでクラウド変革を加速します。 MDR、XDR、SIEM、脅威インテリジェンス、VM を使用して SecOps 機能をレベルアップします。主要な MDR パートナーと協力して、自信を持って侵害を防止してください。 世界中の組織は、安全に前進するために Rapid7 テクノロジー、サービス、研究に依存しています。 Insight クラウドを通じて提供される可視性、分析、自動化により、複雑な作業が簡素化され、セキュリティ チームが脆弱性を軽減し、悪意のある動作を監視し、攻撃を調査してシャットダウンし、日常的なタスクを自動化することができます。
Lifesight
lifesight.io
すべてのマーケティングを有効に活用 - AI を活用した測定で独自のデータを活用し、最適なマーケティング上の意思決定を行います。データアナリストや科学者は必要ありません。 Lifesight のプラットフォームを使用すると、現代のマーケティング担当者は、顧客データの所有権を取得し、ID の紛失を軽減し、パーソナライズされた所有チャネル エクスペリエンスを強化し、プライバシーに配慮した測定を可能にすることで、より大きな成果を達成することができます。
Survicate
survicate.com
Survicate は、直感的でありながら強力な調査ソフトウェアであり、複数のチャネルにわたって大規模かつ継続的に顧客の洞察を収集するのに最適です。 Survicate を使用して顧客満足度 (CSAT) とネット プロモーター スコア (NPS) を効果的に測定し、Web サイト、製品、モバイル アプリに関する重要なフィードバックを収集して、顧客のニーズをより深く理解します。 Survicate を選択する理由 - カスタマイズされたアンケートを簡単に作成し、数分以内に顧客からのフィードバックの受信を開始します。 - 電子メールとリンク、Web サイト、製品内、またはモバイル アプリなど、さまざまなチャネルで対象を絞ったアンケートを実行します。 - ワンクリックのネイティブ統合を通じて、Survicate を Hubspot、Salesforce、Mailchimp などの既存のツールと統合し、顧客をより包括的に理解します。 - 部分的なアンケート回答を収集し、戦略的にアンケートをターゲットにして、適切な対象者を最適なタイミングで参加させることで、回答率を高め、より関連性の高い洞察を確保します。 - AI を使用して顧客の洞察を分析し、フィードバックを明確なトピックとカテゴリに分類することで、情報に基づいた意思決定をより迅速に行うことができます。 Survicate を使用すると、次のことが可能になります。 - 複数のタッチポイントから顧客から継続的な洞察を取得し、顧客のニーズや好みをより深く理解します。 - ウェブサイト、アプリ、製品、顧客サービスについて顧客がどう思っているかを学び、アイデアを検証するためのデータを取得します。 - 継続的なフィードバック収集を自動化し、主要な指標を長期にわたって追跡および改善します。 - フィードバックに基づいて行動し、顧客満足度とロイヤルティを向上させ、より良い製品を構築し、より効果的なマーケティング戦略を開発します。 Survicate を使用して顧客の洞察を成長の機会に変えます。
RudderStack
rudderstack.com
RudderStack は、ウェアハウス ネイティブ CDP のリーダーです。 RudderStack のエンドツーエンド プラットフォームと柔軟で強力なツールを使用すると、データ チームは顧客データを簡単に収集、統合、有効化し、ビジネス全体の成長を促進できます。 Crate & Barrel、Foot Locker、Glassdoor、Stripe、Allbirds などを含む 30,000 を超えるサイトとアプリが RudderStack を実行しています。 RudderStack は 2020 年に Blendo を買収しました
Eclipse AI
eclipse-ai.com
Eclipse AI は、さまざまなソースからの顧客とのやり取りを洞察に変え、維持と収益を促進します。 Eclipse AI は、顧客離れの予測と防止に役立つ生成 AI ツールです。 Eclipse AI は、オムニチャネルの顧客の声データを統合して分析し、顧客維持を促進するための実用的なインテリジェンスを提供します。
Squeezely
squeezely.tech
私たちは、誰もができる方法で顧客とのやり取りをパーソナライズされたエクスペリエンスに変えることで、企業のコンバージョンを促進します。 Squeezely CDP は、企業が 3 つの簡単なステップでパーソナライゼーションを大規模に推進できるように支援します。 収集 - すべてのソースからデータを 1 か所に収集します。変換 - データをセグメントとアクションに変換します。インテリジェントなオーディエンスと製品の推奨機能が組み込まれています。 Capitalize - ウェブサイト、電子メール マーケティング、広告キャンペーン全体でパーソナライズされたエクスペリエンスが提供されます。強み 迅速な統合 - すぐに稼働可能 リアルタイムのデータ可用性 - 遅延なし 大規模なパーソナライゼーション - 個々の顧客に対する関連性の高い自動化されたアプローチ 高度な機械学習テクノロジー - 最高のパフォーマンスを保証 優れたサポート - 当社あなたの目標を達成するためのお手伝いをします。ビデオをご覧ください: https://www.youtube.com/channel/UCZlqrT5UzEtU96Q2XlEaJnA
WEVO
wevo.ai
WEVO は、一般的なツールよりも大幅に少ない労力で洞察を明らかにする UX リサーチ プラットフォームです。研究チーム、製品チーム、マーケティング チームは、30 分未満の作業で総合的な定量的および定性的な洞察、スコア、ベンチマークを取得できます。 WEVO は、ターゲット ユーザーを使用して、コンバージョンの障害を正確に特定し、Web サイトのコンバージョンを増やすための推奨事項をライブ前に提供する唯一のツールです。 WEVO の統計的に重要なフィードバックは、意思決定のリスクを軽減し、価値のある顧客エクスペリエンスを構築する自信をもたらします。より正確なユーザー フィードバックにより、適切な顧客エクスペリエンスをより迅速に作成します。
Olvy
olvy.co
Olvy は、ユーザーのフィードバックを製品チームにとって実用的な洞察に変換する、AI を活用したフィードバック管理ツールです。 Olvy は、詳細な分析とリアルタイムのコミュニケーションにより、ユーザーを製品開発の中心に据え続けます。ユーザーに愛される製品を作成し、ユーザーのニーズを確実に満たすことが鍵となります。
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad は、ブランドがイベント、ツアー、アクティベーション、クラスを運営および最適化して、消費者のブランド ロイヤルティを高め、収益を増やし、あらゆるエクスペリエンスでの ROI を向上できる、主要なエクスペリエンス マーケティング プラットフォームです。 AnyRoad を使用すると、企業は柔軟で構成可能なプラットフォームを使用して体験業務を合理化し、拡張することができ、ビジネスの成長を加速するために必要な強力な洞察を提供します。 アンハイザー ブッシュ、ディアジオ、ウェストフィールド、ジャスト エッグ、シエラ ネバダなどの大手ブランドはすべて、体験型マーケティング プログラムの運用を最適化し、その効果を証明するために AnyRoad を信頼しています。
Customer Thermometer
customerthermometer.com
Customer Thermometer を使用すると、顧客は信号システムを通じてサービスを評価することで、迅速かつ簡単な方法でフィードバックを提供できます。クリックするとブランドの「ありがとう」ページが表示され、そこに追加のコメントを残すことができ、ソーシャル メディア ボタンと追跡可能なハイパー リンクが付いています。ソフトウェアを使用して顧客に直接応答し、ネット プロモーター スコアを測定します。アンケートは完全にカスタマイズ可能で、すべてのモバイル デバイスで動作します。 顧客体温計アンケートでは、会社のロゴを追加したり、さまざまなアイコン、絵文字、信号機、数字、チェック ボックス、バツ印から選択したりできます。季節のアイコンを選択したり、独自のブランド アイコンを作成したりできます。各アンケートでは 1 つの質問をします。次に、考えられる回答を 4 つ選択するか、投票の質問に番号を追加します。必要な連絡先リストをアップロードして、その場でメールを送信することも、後日外出する時間を設定することもできます。電子メールは安全な電子メール サーバーを介して送信されるため、受信者のスパム フォルダーやジャンク フォルダーに振り分けられることはありません。結果がリアルタイムで届くのを確認し、個々の回答者の情報にアクセスして、適切な措置を講じることができます。
Pecan
pecan.ai
2018 年に設立された Pecan は、先駆的な Predictive GenAI を活用して AI 導入の障壁を取り除き、すべてのデータ チームとビジネス チームが予測モデリングにアクセスできるようにする予測分析プラットフォームです。生成 AI によって導かれることで、企業は専門の担当者を必要とせずに、さまざまなビジネス領域にわたって正確な予測を得ることができます。 Predictive GenAI により、迅速なモデル定義とトレーニングが可能になり、自動化されたプロセスにより AI の実装が加速されます。 Pecan の予測 AI と生成 AI の融合により、AI のビジネスへの影響をより迅速かつ簡単に認識できるようになりました。詳細については、www.pecan.ai をご覧ください。
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk は、顧客サービスを簡素化する最新のヘルプ デスク ソフトウェアです。強力でカスタマイズ可能で予算に優しいため、企業はサポート業務を合理化し、顧客満足度を向上させることができます。ソフトウェア コンポーネントとフレームワークのプロバイダーである Syncfusion が提供する製品は、製品の強みとそれを支えるサポート サービスの品質の両方で評判を築いています。
Maildroppa
maildroppa.com
忙しい創業者向けのシンプルな電子メール マーケティング。 Maildroppa は、何か新しいものを構築しているスタートアップにとって、学びやすいツールです。これは、視聴者とつながり、成長するための最も簡単な方法です。
AppEQ
appeq.ai
AppEQ.ai は、B2B 組織のカスタマー サクセス、セールス、ビジネス開発チームに、構成可能なデジタル ワークスペースを提供します。複数のエンタープライズ アプリケーションからのリアルタイムの状況に応じた洞察をアプリ内ウィジェットとしてシームレスに統合することで、アプリの切り替えが不要になり、より迅速なデータドリブンな意思決定が可能になります。 AppEQ はワークフローを自動化し、進化する組織のニーズに適応します。 データへのアクセシビリティを 5 倍に高めることで、企業は、独自のニーズに合わせてカスタマイズされた統合された柔軟なワークスペースを通じて、生産性を向上させ、顧客とのやり取りを合理化し、収益の維持と成長を促進することができます。