ページ 7 - 代替案 - Gmelius

Wimi

wimi-teamwork.com

Wimi は、企業にとって最高のオールインワン コラボレーション ツールです。これは単なる言葉ではなく、Wimi の専用ワークスペースには、ソーシャル ネットワーク、ファイル共有とドライブ、タスク管理、カレンダー共有、インスタント メッセージング、ビデオ会議が含まれています。直感的で強力なソリューション内で慎重に作成されたこの完全な機能セットにより、小規模企業からフォーチュン 500 企業に至るまでの何千もの企業が毎日の時間を節約し、チームの生産性を向上させることができます。

ScrumDesk

scrumdesk.com

スクラムプロジェクトは有意義です。実体験に基づいたアジャイルコーチによるスクラムプロジェクト管理ツール。

DoneDone

donedone.com

タスク トラッカーと共有受信トレイの最も重要な機能をお探しの場合は、DoneDone 以外に探す必要はありません。私たちは、お客様が仕事に集中できるよう、製品をシンプルで使いやすいものにするよう努めています。 DoneDone を使用すると、カスタマー サポートと製品チームはこれまでより効率的に連携できます。

GuideCX

guidecx.com

GUIDEcx は、販売プロセスと実装プロセスの間のシームレスな移行を生み出す、世界をリードするクライアント オンボーディング ソリューションです。 5 年以上にわたり 300,000 件のオンボーディング プロジェクトを成功させてきた当社は、知恵を活用して一貫した顧客オンボーディング エクスペリエンスを提供する方法を知っています。当社のプロセスは、サービスの品質を犠牲にすることなく、エンゲージメントを促進し、効率を高め、キャパシティを拡大するように設計されています。既存の CRM に簡単に統合できる GUIDEcx には、カスタム テンプレート、役割ごとのさまざまな顧客ビュー、専用の統合、堅牢なレポート機能が備わっています。当社はお客様のプロセスを当社のソフトウェアに移行するだけではなく、当社のプロフェッショナル サービス チームと Guide University のリソースが、価値実現までの時間を短縮し、オンボーディング チームの生産性を最大化するために、プロセスのあらゆるステップを通じてお客様をガイドおよびサポートします。今すぐお問い合わせください。カスタマー オンボーディング エクスペリエンスを新たな高みに引き上げるお手伝いをいたします。

Agantty

agantty.com

Agantty は、ほとんどのプロジェクト管理ツールにはないものをすべて備えています。セクシー、シンプル、そして効果的。これらはすべて私たちにとって重要でしたが、そこで見つけたソリューションのほとんどではそれらを見逃していました。私たちは普段ウェブ代理店をしているので、日々の混沌とし​​たオタクビジネスに何らかの構造をもたらすための、低コストで非常に優れたプロジェクト管理ツールを常に探していました。私たちはそのようなソリューションを長い間探していたので、それを構築して世界と共有してはどうだろうかと考えました。

Jandi

jandi.com

JANDI は、職場向けのグループ指向のメッセージング プラットフォームで、チームがつながりを保ち、より良く連携できるように支援します。チームはトピックベースのグループ チャットを設定し、ファイルを共有してコメントし、メッセージを To Do リストに変換し、アンケートを開始したり、ビデオ会議を開始したりできます。世界中で 200 万人以上の登録ユーザーを抱える JANDI は、チームが効果的にコミュニケーションし、共同作業できるようにする、大手エンタープライズ コミュニケーション アプリです。

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent は、オールインワンのヘルプ デスク ソリューションで顧客とのやり取りをパーソナライズするのに役立つ、フル機能のヘルプ デスクおよびライブ チャット ソフトウェアです。 LiveAgent は、市場で最速のチャット ウィジェットを誇り、2024 年に SMB 向けに最もレビューされ、第 1 位の評価を受けているライブ チャット ソフトウェアです。BMW、ヤマハ、ファーウェイ、オックスフォード大学などの企業に加わって、世界クラスの顧客サービスを提供してください。 LiveAgent は、オムニチャネル ユニバーサル インボックス、リアルタイム ライブ チャット、組み込みコールセンター、堅牢なカスタマー サービス ポータルの力を活用します。 当社の顧客セグメンテーション、自動化、組み込み CRM、強力な分析パッケージ、および顧客ナレッジ ベースを利用して、コミュニケーションをパーソナライズします。 175 以上のヘルプ デスク機能と 200 以上の統合をご覧ください。 1 か月間の無料トライアルを開始してください。クレジット カードは必要ありません。 200 以上の機能が含まれています: -POP3アカウント -電子メールのパイピング -転送 -部門 -優先順位 -ステータス -タグ -ルール -チケットのルーティング -定型メッセージ/定義済みメッセージ -メールテンプレート -音声統合 - リアルタイムのウェブサイト監視と統計 -チャット - Facebook/Twitter/Instagram/Slack の統合 -ナレッジベース - 入力中のライブ提案 -フィードバックおよびお問い合わせフォーム - エージェントの評価、ゲーミフィケーション -多言語対応 -チケットフィルター - ファイル共有と添付ファイル -チャットボタンテンプレートなど。 スタートアップ向け LiveAgent: スタートアップ プログラムは、申請したスタートアップ企業に対して最初の 6 か月間無料で提供されます。これはスタートアップ企業にとって、初期費用なしで市場で最高のカスタマー サポート ソフトウェアにアクセスできる特別な機会です。最初の 6 か月後、スタートアップ企業は引き続き LiveAgent を割引料金で使用できます。

Steeple

steeple.com

Steeple は、最もつながりのない従業員を含むすべての人のために設計された社内コミュニケーション ツールです。私たちは掲示板を大型のインタラクティブなタッチスクリーンに置き換えてデジタル化し、誰にとっても視覚的かつインタラクティブなコミュニケーションを実現します。モバイル アプリ、Web、タッチ スクリーンを使用して内部コミュニケーションを最新化することで、従業員がオフィス、店舗、工場にいるかどうかにかかわらず、100% の従業員に連絡できるようになります。

Textellent

textellent.com

Textellents の堅牢なビジネス テキスト メッセージ サービスは、顧客サービス、販売、マーケティング テキスト メッセージ プログラムに SMS、MMS 機能を提供します。 Textellent のビジネス テキスト メッセージ ソリューションとテキスト メッセージ マーケティングにより、SMS および MMS キャンペーンの設計、管理、測定、統合が容易になります。 Textellent は、顧客サービス、販売、マーケティングのいずれに使用する場合でも、ローカル ビジネス ラインをテキスト化してあらゆる規模の企業にサービスを提供する使いやすいサービスでカスタマー ジャーニーをサポートします。 AI による TCPA 準拠の簡単なオプトイン プログラム用のキーワードとショートコードと同様に、堅牢なスケジュール設定と予約リマインダーも利用できます。さらに、Web アプリケーションまたは Web ページから直接ビジネス テキストメッセージを送信することも、Textellent Messenger (無料の Google Chrome 拡張機能) 経由でサポートされます。

SAAS First

saasfirst.com

SAAS First は、顧客サポートとエンゲージメントに革命をもたらすように設計された AI 主導のチャットボット プラットフォームです。当社の AI 駆動チャットボット Milly は、高度な自然言語処理テクノロジーを活用しており、顧客からの問い合わせを 24 時間年中無休でリアルタイムに理解し、応答することができます。 SAAS First は、既存のヘルプ センターへのシームレスな統合と簡単なカスタマイズにより、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させながら、一貫したブランド エクスペリエンスを保証します。

Senter

senterhq.com

Senter は、日常のアプリケーションに接続するシンプルなレビュー管理および SMS マーケティング ソフトウェアです。セットアップが簡単で、統合も迅速で、強力な SMS マーケティング キャンペーンを送信するのも簡単です。

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing を使用すると、クライアントは複雑なソーシャル マーケティング運用を簡素化し、ブランドを構築および保護できます。 Khoros マーケティングはお客様に次のことを提供します。 * ソーシャル マーケティング: 構成が簡単で適応性の高いプラットフォームで、統合されたソーシャル キャンペーンを調整、管理、関与、測定します。 * インテリジェンス: パブリック ソーシャル チャネル全体にわたるリアルタイムの無制限の検索に基づいた、強力でありながらアクセスしやすい洞察により、市場、競合他社、視聴者に先んじてください。 * Vault: アクセスと認証情報の管理により、ソーシャル フットプリント全体でブランドを保護します。 * エクスペリエンス: ソーシャル UGC の力を通じて、デジタル プロパティ全体で視聴者の参加を促します。 * 主な利点は次のとおりです。 インタラクションを拡張する: すべてのチーム、チャネル、コンテンツを 1 つのプラットフォームにまとめて、統合されたソーシャル キャンペーンを管理します。 * ブランドの保護: アカウント アクセス、コンテンツの承認、チームに対する一元的な可視性と制御は、大規模なブランド エクイティの保護を意味します。 * 重要なものを測定する: 構成可能なダッシュボードとデータ エクスポートを使用して、ソーシャル パフォーマンスをビジネスにとって重要な指標に変換します。 * 危機管理: リアルタイム データとカスタム通知を使用して、いつ危機が発生するのか、いつどのように対処するのかを理解することで、あらゆる危機を常に把握します。 * 競合インテリジェンス: 競合ベンチマークを開発し、競合他社のキャンペーンを追跡して、有意義なブランドの差別化を実現します。

iceScrum

icescrum.com

IceScrum は、プロフェッショナルなオープンソースのスクラムおよびアジャイル プロジェクト管理ソフトウェアです。

Puzzle

puzzle.io

Puzzle は、数回クリックするだけで操作がどのように機能するかを視覚化するコラボレーション プラットフォームを提供します。現在、ユーザーは 35,000 を超えるワークフローを Puzzle にマッピングし、チーム間で人材、プロセス、ツールがどのように機能するかを正確に理解できるようにしています。 Hubspot、Zapier、Make などのお気に入りのツールと統合すると、数回クリックするだけでフローチャートを作成でき、よく使用するツールのデータと同期できます。

TruHu

truhu.com

TruHu は、オフィスから現場まで、従業員のつながり、関与、情報提供を維持する使いやすい従業員コミュニケーション プラットフォームです。

Loop Email

intheloop.io

Loop Email は、シンプルでありながら強力なチームの受信トレイです。使い慣れた電子メール クライアントを考慮して構築されているため、電子メールによる顧客メッセージの処理に慣れているチームにとっては、簡単にセットアップして使用できます。時間の半分をメールを読むことに費やし、残りの半分をプラットフォーム間を行き来して、そのメールについてチームに伝えるのに時間を費やしていると、生産性を高めるのは困難です。迅速に行動し、すべての人と全員が同じ認識を保つのに役立つ単一のアプリが必要です。これがループです。これにより、受信したすべての仕事上のコミュニケーションが 1 つの受信箱に簡素化および整理され、あなたとあなたのチームが後から注文し、制御し、集中できるようになります。 Loop を使用すると、メッセージを見逃すことがなくなり、チームは所有権の割り当て、顧客の電子メールについてのチャット、ファイルの交換、ワークフローの自動化、共有受信箱の管理を簡単に行うことができます。今日試してみてはいかがでしょうか？

TextMarks

textmarks.com

TextMarks は、企業が携帯電話で視聴者に即座に直接連絡できるようにする SMS サービスです。 TextMarks のテキスト メッセージング プラットフォームを使用すると、大量のテキストの送信とスケジュール設定、情報の配布、SMS 経由での見込み客の獲得が簡単になります。 2006 年以来、TextMarks の信頼できる SMS プラットフォームにより、数千の顧客がビジネスを成長させ、顧客と従業員のエンゲージメントを高め、米国内の 1,000 万人以上のユーザーにタイムリーな情報を提供できるようになりました。 SMS 製品には次のものが含まれます。 -SMS マーケティング -Mass Text Messaging -Text -情報用 -SMS リードジェネレーション -内部コミュニケーション用の SMS

Workiro

workiro.com

タスク、コミュニケーション、電子署名を含むドキュメント管理機能を独自に組み合わせた次世代アプリで、誰とでも、より良い方法であらゆる作業を完了できるように支援します。

Pylon

usepylon.com

Pylon は、Deel、Hightouch、Merge、Clay、Monte Carlo Data などの急成長企業の顧客業務の拡大を支援する、現代のビジネス向けの顧客業務プラットフォームです。 Pylon は、企業が共有 Slack または Microsoft Teams チャネル、電子メール、アプリ内チャット、および Slack コミュニティで顧客を管理するのに役立ちます。 Pylon は、顧客と会話するすべての場所で顧客の問題を自動的に追跡し、表示、応答、ワークフローの実行、顧客リクエストの分析の収集を行うための統合された場所を提供します。ビュー、カスタム フィールド、トリガー、割り当てポリシーなどを作成します。 AI を使用して会話を自動タグ付けし、顧客の Slack 会話を CRM に同期し、チャネル間で製品の最新情報を送信し、エンゲージメントを確認します。 Pylon は、カスタマー サポートとカスタマー サクセス全体にわたる CX 運用の拡大を支援することで、多くの企業から信頼されています。

Watermelon

watermelon.ai

Watermelon は、コーディングを必要とせずに会話を自動化する、最もユーザーフレンドリーな会話プラットフォームです。サービス チャネルを接続してワークロードを軽減し、ソフトウェアを統合し、AI チャットボットを使用して顧客サービスの自動化を開始します。チャットボットは、カスタマー ジャーニーのあらゆる段階において、24 時間年中無休で顧客に対応できるようにします。

SolarWinds

solarwinds.com

Help Desk Essentials Pack は、Solarwinds® Web Help Desk と Dameware Remote Support を組み合わせたものです。これらを統合すると、ヘルプ デスクと IT リモート サポートのタスクを自動化および簡素化し、時間を節約できます。主な機能: • 一元的なチケット発行とインシデント管理 • 自動検出と一元的なインベントリを備えた IT 資産管理 (ITAM) • セルフサービス用の組み込みナレッジ ベース • IT 変更管理とカスタマイズ可能な承認ワークフロー • レポート作成、SLA アラート、および顧客調査 • Windows®、Mac OS® X、および Linux® システムをリモート コントロール • 完全なリモート セッションを開始せずに、システム監視、イベント ログの表示、およびネットワーク診断を行うための組み込みツール • ファイアウォールの外側のエンド ユーザーをサポートするためのリモート アクセス

RedmineUP

redmineup.com

RedmineUP Cloud は、クラウドでホストされる追加モジュールと統合された Redmine プラットフォームに基づくプロジェクト管理アプリケーションです。便利なアジャイル プロジェクト管理とは別に、モジュールを使用すると、請求、CRM、ヘルプデスク、人事、製品とサービス、その他のプロセスを管理できます。データは高度で高速かつ安全なサーバー インフラストラクチャに保存され、毎日バックアップされます。

Swit

swit.io

Swit は、タスク、チャット、目標、承認、Google Workspace や Microsoft 365 との統合など、コラボレーションの必需品を 1 か所に統合​​するすべてのチームの作業ハブです。Swit は、従業員のつながりを重要な場所で推進することを目的として構築されています。コミュニケーション、作業管理、タスク追跡、目標設定などをサポートする統合プラットフォーム上に会社全体をまとめましょう。 SWIT は柔軟で拡張性があり、あらゆる規模の組織のニーズに対応します。電子メールをチャネルにドラッグ アンド ドロップするか、タスク カードに変換します。タスク カードをチャネルまたは DM にドラッグ アンド ドロップします。承認または OKR をタスク カードに直接添付します。 Swit が中小企業から大企業顧客まで、あらゆる規模の組織に愛される理由をご覧ください。

Acquire

acquire.io

Acquire は、最高のカスタマー エクスペリエンスを生み出すために必要なデジタル ツールを企業チームに提供します。 Acquire は、安全なコブラウジング、AI チャットボット、ライブ チャット、ビデオ通話などの機能を備えており、チームがすべてのチャネルにわたって複雑な販売、サービス、サポートの問題をリアルタイムでプロアクティブに解決できるようにします。 Acquire を使用すると、企業は解決時間と冗長性を最小限に抑えながら、継続的に顧客と関わることができます。 Acquire の柔軟でスケーラブルなソフトウェア スイートは、あらゆるビジネスの顧客サービス、販売、サポートのニーズをあらゆるデバイスで満たします。 アクワイアの本社はサンフランシスコにあります。同社の顧客は世界中に広がり、いくつかのフォーチュン 500 ブランドが含まれています。 AcquireはBase10、S28 Capital、Fathom Capitalなどのグループの支援を受けている。

SuprSend

suprsend.com

SuprSend は、API ファーストのアプローチで製品通知を合理化する強力な通知インフラストラクチャです。単一の通知 API を使用して、トランザクション通知、cron 通知、およびエンゲージメント通知を複数のチャネルで作成して配信します。 SuprSend で何が得られるのでしょうか? - クライアント管理を容易にするマルチテナントのサポート - バージョン管理によるテンプレート管理 - ウェブサイトとアプリのアプリ内受信箱 (React、Angular、JS、Flutter) - 組み込みおよびヘッドレスコンポーネント) - SMS、電子メール、Slack、Teams、WhatsApp、モバイルおよび Web プッシュ統合 - バッチ通知とダイジェスト - 複数のチャネル間で通知をルーティング - 顧客のエンドユーザーに通知を送信するためのブランド管理 - すぐに使えるユーザー設定管理 - ベンダーフォールバック、自動インテリジェントルーティングを備えたスイッチ - データ ウェアハウス上でキャンペーンを実行する - リアルタイムのログ、分析、障害アラート

On2Air

on2air.com

On2Air のツール スイートは、以下を含め、Airtable を使用してビジネスを運営するほぼすべての側面を強化するように設計されています。 On2Air: バックアップ Airtable ベースの自動バックアップ ソリューション。 Airtable に保存されている重要なビジネス データのスケジュールされたバックアップを作成し、情報を Dropbox、Box、または Google Drive にエクスポートします。 On2Air Forms On2Air Forms は、Airtable データを使用して高度なフォームを作成するための Airtable フォーム、ダッシュボード、およびページ ビルダー アプリです。必要な方法で Airtable データを更新、作成、使用するための強力で高度なフォームを構築します。単なるフォームではなく、まったく新しい方法でクライアント、チーム、ユーザーと対話します。 On2Air: スキーマ 基本構造を視覚化し、すべてのテーブル、ビュー、フィールド、およびリレーションシップのメタ情報への変更を追跡するために生成された図。 Airtable の基本構成を理解し、メタの変更を一目で確認できます。 On2Air Docs On2Air Docs Airtable データからあらゆる種類のドキュメントを自動的に作成します。ドキュメントを URL として Airtable フィールドに送り返すか、ドキュメントをダウンロードします。請求書、見積書、フォーム入力、契約書、プレゼンテーション、レポート、パンフレットなどを作成します。

Samepage

samepage.io

Samepage は、チーム チャット、ビデオ会議、画面共有、タスク管理、ファイル共有などを単一のクラウドベースの共同作業で組み合わせることで、コミュニケーション、プロジェクト管理、会議の実行、オンライン コラボレーションなどを促進します。ワークスペース。

Dixa

dixa.com

Dixa を使用すると、企業は本来あるべき顧客サービスを提供できます。 Dixa は、カスタマー サービス リーダーが顧客とチームのためにロイヤルティを解放する簡単なエクスペリエンスを作成できるよう支援します。 Dixa は、チームにすべての会話の統一されたビューを提供し、顧客には好みのチャネルで連絡を取る利便性を、リーダーにはサービス エクスペリエンスを継続的に向上させるための洞察を提供します。 Dixa の会話型カスタマー サービス プラットフォームは、強力な AI と人間のタッチを組み合わせて、ビジネスの成長に合わせて拡張できる、高度にパーソナライズされたサービス エクスペリエンスを提供します。チームとその顧客は満足度の向上によって恩恵を受けると同時に、自動化によってサービスの効率と有効性が向上し、最終的には真のビジネス価値がもたらされます。 Dixa の専任カスタマー サクセス チームは、お客様が迅速に稼働できるよう保証し、Dixa が言うところのカスタマー フレンドシップを達成するための取り組みにおいてお客様と協力します。 Dixa は年間 3,000 万以上の会話を推進しており、Interflora、On、Wise、Deezer、Rapha、Too Good to Go、Hello Print、Wistia などの大手ブランドから信頼されています。詳細については、dixa.com をご覧ください。 Dixa は顧客認識機能を備えており、顧客が連絡を取った瞬間に顧客を知ることができます。 Dixa は、各顧客のビジネスとの会話履歴と注文履歴を即座にタイムラインに表示することでこれを実現します。これにより、チームは、よりパーソナライズされたサポートを提供しながら、顧客からの問い合わせをより迅速に解決するために必要な情報を確実に得ることができます。 柔軟な価格設定とグローバルな拡張性により、必要な分だけ支払うことができ、追加のコストや労力をかけずにスケールアップまたはスケールダウンできます。 すべての会話タイプ (電話、電子メール、チャット、Facebook メッセンジャー、Instagram、Twitter、WhatsApp) はキューに入れられ、会話データがリアルタイム分析に変換される間、適切なエージェントに自動的にルーティングされます。 Dixa の機能には、VoIP、IVR、コールバック、Click-to-Call、通話録音、自動化、クイック応答、カスタマイズ可能なチャット ウィジェット、リアルタイムおよび履歴レポート、高度なルーティングが含まれます。 Dixa のユーザーフレンドリーなインターフェイスと簡単なセットアップは、エージェントのエクスペリエンスを向上させ、チームがソフトウェアではなく顧客に集中できるようにするために作られました。 Dixa は、世界中のインバウンド コールセンター、マルチチャネル コンタクト センター、中小企業向けに構築されており、優れた顧客サービスを提供するためのツールをエージェントに提供し、ブランドと顧客間の絆を強化します。

Matilda Workspace

matilda.io

現代のチームのためのまったく新しいオールインワン ワークスペース 統一されたワークスペースの概念を採用した Matilda は、クラス最高のアプリの強力なスイートを 1 か所にまとめ、世界中のチームが簡単に接続、作成、調整し、顧客を喜ばせることができます。テクノロジーを簡素化することを使命とする Matilda は、組織がより少ないリソースでより多くのことを実現できるようにし、新興企業からフォーチュン 500 企業まで同様に不可欠なツールとなっています。 主な特徴: -強力なアプリが付属: Matilda には、ドキュメント、プロジェクト、テーブル、チャット、顧客、コパイロットなどの強力なアプリケーション スイートが付属しており、チームが成功するために必要なすべてのツールを確実に手に入れることができます。 - 簡単に作成: ドキュメントを使用すると、チームがリアルタイムで共同編集できるため、ドキュメントの作成と調整がシームレスになります。この機能は、より統合された効率的なエクスペリエンスを提供することで、Google Docs、Notion、および Coda を置き換えることを目的としています。 - 合理化されたプロジェクト管理: Matilda のプロジェクト機能により、プロジェクトのあらゆる側面を簡単に管理および追跡できます。自動スケジュールなどの機能を備え、Jira、Trello、Asana などのツールを置き換えるように設計されています。 - 高度なデータ管理: Tables は間もなく登場しますが、Airtable、Notion、Segment などのツールを置き換えることを目的として、何百ものソースからデータを同期したり、新しいコレクションを作成したりすることで、データ処理を再定義すると約束されています。 - シームレスなコミュニケーション: チャットは、すべてのチームのコミュニケーションを 1 か所に集め、プロジェクト、タスク、ドキュメント間で統合され、Slack や MS Teams の代替手段となります。 - 顧客関係管理: 間もなくリリースされる顧客機能により、チームは 1 つの合理化されたインターフェイスで見込み客を簡単に追跡し、顧客とのやり取りを管理できるようになり、Salesforce と Hubspot に代わることを目指しています。 - AI を活用したアシスタンス: Copilot は、ChatGPT や Google Bard などの AI ツールを置き換えることを目的として、ワークフローの自動化と合理化を支援するカスタム AI アシスタントを提供します。 結論: Matilda Workspace は、チームの作業方法の合理化と簡素化を約束するだけでなく、AI を活用した機能と持続可能性への取り組みによって未来を受け入れる包括的なソリューションとして際立っています。プロジェクトの管理、チームとの調整、顧客関係の処理、自動化のための AI の活用など、Matilda Workspace はあらゆる種類のチームが成功するための直感的で強力かつ適応性のあるプラットフォームを提供します。今すぐ Matilda を試して、いつでも時間通りにプロジェクトを遂行できるように設計された未来の仕事を体験してください。

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk は、ナレッジベース、共有電子メール受信箱/チケット発行システム、ヘルプウィジェット、チャットなどの複数のサポート チャネルを備えたヘルプセンター ソフトウェアです。受信リクエスト、オンボーディング、顧客とのコミュニケーションの管理に役立ちます。 - セルフサービス用の記事と FAQ を備えたカスタマイズ可能なヘルプセンター; - 受信リクエストの数を減らすための自動応答付きの HelpWidget。 - 顧客の問題に適切かつタイムリーに対処するための共有電子メール受信箱/発券システム。 - エージェント用の返信定型文/マクロ; - SLA、部門とエージェントの役割、およびルーティング。