RedmineUP

RedmineUPは、ホスト型のRedmineワークスペースで業務や顧客対応プロセスを一元管理したいプロジェクト、サポート、運用チーム向けのサービスです。プロジェクト管理機能に加え、ヘルプデスク、CRM、チーム管理、請求などのオプションモジュールを組み合わせられるため、関連する業務や顧客情報をまとめて管理できます。 プロジェクト管理では、スクラムボードやカンバンボードでタスクを整理したり、バージョンを計画したり、ガントチャートを表示したりできます。また、作業時間の記録や、バーンダウンやベロシティなどのチャートによる進捗管理も可能です。ヘルプデスクツールでは、受信したサポートメールをチケットに変換でき、自動返信や定型返信などの機能も利用できます。CRMツールでは、連絡先や企業の詳細を保存し、コミュニケーションや販売機会を追跡するとともに、顧客レコードを関連するプロジェクトや課題に紐付けられます。 そのほか、従業員やチームの記録、リソース計画、請求書、経費、金融取引、製品や注文の管理を支援するモジュールもあります。RedmineUPは、プロジェクト管理と顧客サポート、業務ワークフローを組み合わせて利用したい組織に適している可能性があります。一方、単独のタスクボードだけを求めるチームには、幅広いモジュールは必要ないかもしれません。

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