GetFeedback

GetFeedbackは、複数のチャネルにわたって企業が顧客から洞察を収集できるように設計された包括的な顧客フィードバックプラットフォームです。これにより、組織はユーザーの行動や人口統計に基づいて高度にターゲットを絞った調査を作成し、カスタマージャーニーで最も関連性の高いポイントでフィードバックが収集されるようにします。このプラットフォームは、Webサイトのポップアップ、電子メール調査、SMSなど、さまざまなフィードバック収集方法をサポートしているため、さまざまな顧客との対話シナリオに汎用性があります。

GetFeedbackの重要な強みの1つは、リアルタイムのレポートおよび分析機能です。この機能により、企業は回答中に回答を監視できるようになり、収集された洞察に対する迅速な行動が可能になります。さらに、GetFeedbackは、Salesforceなどの重要なCRMツールとシームレスに統合し、カスタマーエクスペリエンス管理に対する合理化されたアプローチを促進します。

アプリのモバイル応答性とアプリ内調査機能により、フィードバック収集プロセスを最適化しようとするB2BおよびB2Cビジネスの両方に適しています。顧客のライフサイクルイベントに基づいて調査をトリガーするために自動化ツールを活用することにより、企業はタイムリーで関連するフィードバックコレクションを確保できます。全体として、GetFeedbackは顧客フィードバックをキャプチャして分析するための堅牢なソリューションを提供し、組織が顧客満足度とロイヤルティを強化するためにデータ駆動型の決定を下すのに役立ちます。