Usedesk
usedesk.com
Usedesk は、顧客ロイヤルティの向上に役立つ顧客サービスの自動化、分析、強化を目的としたカスタマー サポート プラットフォームです。 1. 貴社に関するすべてのリクエスト、レビュー、言及を 1 つのウィンドウで処理します。メッセンジャー、チャット、ソーシャル ネットワーク、電子メール、アプリケーション、レビュー サイト、フォーラムの間を行き来する必要はありません。すべてが 1 か所に保管されます。 2. 高速サポートによる定型作業の自動化: テンプレート、トリガー、自動応答。チャット履歴を保存し、一般的な質問に自動的に回答することで、標準的でない状況や質問により多くの時間を費やすことができます。 3. 分析: 部門、エージェント、期間の作業。条件を選択し、結果を便利な表で分析します。各従業員の応答速度、処理されたリクエストの数、顧客の満足度が、レポート セクションで 1 クリックで完全に明らかになりました。私たちはカスタマー サービスがいかに難しいかを理解しており、魂のないシステムではなく、本格的でフレンドリーなクライアント サービスとなるよう最善を尽くしています。 - ウェビナー、ミートアップ、カンファレンスなどで知識をオフラインおよびオンラインで共有します。 - 最高のカスタマーサービスマネージャーを教育します。 - そしていつもここで助けてくれます :)
Sellbery
sellbery.com
Sellbery は、オンライン ストアがさまざまなチャネル間で製品と注文の同期を最適化する簡単な方法です。商品をインポートし、Shopify、Amazon、eBay などのプラットフォーム間ですべての注文を同期します。新しいチャンネルの立ち上げがより簡単かつ迅速になりました。
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant は、カスタマー サポート プロセスを合理化するために設計された強力な AI ツールです。 Gorgias などのヘルプ デスク ソフトウェアと統合され、顧客の問い合わせに対する回答の草案を自動的に作成します。 Yuma には、文体のカスタマイズ、会話スレッドの要約の生成、15 か国語への自動翻訳機能が備わっています。また、Shopify 製品やページから最新の情報を取得し、エージェントがビジネス ニーズに合わせた正確でパーソナライズされた応答を提供できるようにします。 Yuma はナレッジ ベースによってサポートされており、ワンクリックの「返信とクローズ チケット」を提供して時間を節約し、サポート チームの生産性を向上させます。 7 日間の無料トライアルを開始するには、メーリング リストを使用して、新しい製品リリースや機能に関する最新情報を入手できます。
Causal
causal.app
Causal を使用すると、財務モデルを簡単に構築し、誰もが理解できるインタラクティブで視覚的なダッシュボードで共有できます。 Causal では、変数からモデルを構築し、それを単純な平易な英語の数式でリンクできます。これにより、モデルが理解しやすくなり、迅速に構築できるようになり、モデルの作成に数日ではなく数分を費やすことができます。完了したら、モデルへのリンクを関係者と共有できます。モデルの出力を、ごちゃ混ぜのタブや複雑な数式ではなく、ビジュアルなダッシュボードで表示できるようになります。 Causal を使用すると、シナリオ分析、感度分析、不確実性などの高度なモデリング手法を入力に簡単に組み込むことができます。 Sheets や Excel などの表計算ソフトウェアから Xero や Quickbooks などの会計プラットフォームまで、最も重要なデータ ソースをすべて統合することもできます。
Zendo
getzendo.io
Zendo は、カスタム、製品化からサブスクリプションに至るまで、販売サービスを合理化するためのオールインワン ソフトウェアです。起業家や代理店が自動化の助けを借りて内部プロセスをスピードアップするのに役立ちます。独自のワークフローを作成し、請求書を自動的に生成し、顧客が簡単に購入できるプロフェッショナルなサービス カタログを提供します。これは、ダッシュボードの代わりにチャットを業務の中心として提案するシンプルでエレガントなソリューションであり、新しいクライアントのリクエストごとに会話スレッドが作成されます。見積書、請求書、支払い、メッセージを送信する場所です。タブやアプリ間の切り替えを完全に忘れて、すべてを 1 か所で実行できます。 Zendo は、カスタム ドメインからブランド カラー、さらには独自のパーソナライズされたチャットボットまで、さまざまなホワイト ラベル オプションを使用して独自のものにすることができます。この使いやすく直感的なソフトウェアでチームを集め、ビジネスを成功させましょう。
PrimeLister
primelister.com
PrimeLister は、オンライン販売者がより効率的な方法でより多くの販売を行い、より組織化され、時間を節約できるようにする Saas ベースのプラットフォームです。ユーザーがワンクリックで複数のマーケットプレイスやソーシャル メディア チャネルに自分の商品をクロスリストできるため、時間を節約できます。ユーザーが在庫を 1 か所で管理して、より整理できるようにします。ユーザーがアイテムを再出品できるようにすると、売上とインタラクションが増加します。 Poshmark でクローゼットの可視性を高め、退屈なタスクを自動化します。オールインワン。
Chinafy
chinafy.com
Chinafy は、中国でより高速な Web パフォーマンスを実現するために Web サイトを再エンジニアリングおよび再構築する SaaS ベースのプラットフォームです。これは、事実上オンショアでもオフショアでもパフォーマンスを達成できる、現時点で唯一の Web 互換性プラットフォームです。このプラットフォームはウェブサイトにボルトで固定され、中国でウェブサイトを高速、完全、安全にロードできるようにします。オンショア オプションも利用可能です Chinafy のプラットフォームは、ハードウェアを追加したり、コード行を手動で変更したり、新しい URL を追加したりすることなく、中国で配信するあらゆるインターネット資産を高速化、最適化、保護します。中国特有のインテリジェントなリソース最適化とマルチロードバランスのインフラストラクチャを組み合わせることで、Web サイトは全体的にパフォーマンスの大幅な向上を達成できます。ページの完全なレンダリングからサイト全体の読み込みの一貫性まで、中国化サイトでは、費用対効果が高く結果重視の方法で直帰率の低下、ユーザビリティの向上、コンバージョンの増加が見られます。本社は香港。 Chinafy とそのパートナーは規制を尊重し、中国政府工業情報化省 MIIT の規制に準拠しており、現在アクセスできないサイトはサポートしません。
Huggy
huggy.io
サービスを自動化し、単一のプラットフォームに集中させます。 いつでも応答できるチャットボットを作成し、チケットの蓄積を回避し、連絡先を整理し、結果を追跡します。
onWebChat
onwebchat.com
onWebChat は、AI チャットボットの力とライブ チャット ソフトウェアを組み合わせて、Web サイト訪問者に対する 24 時間 365 日の即時サポートを保証し、ユーザー エンゲージメントを促進し、ビジネス コンバージョンを促進します。
OnCustomer
oncustomer.asia
OnCustomer は、ベトナムを代表するオムニチャネル コミュニケーション プラットフォームです。 OnCustomer は単なるライブ チャット ツールではありません。これは、企業がパーソナライズされたコンテンツと広範なコミュニケーション チャネルを使用して顧客とつながるプラットフォームです。 OnCustomer は、リアルタイムのコンバージョン率を高め、収益の成長を促進し、顧客維持とロイヤルティを向上させるのに役立ちます。
Chatify
chatify.com
さようならエージェント料金、こんにちは顧客 顧客とライブチャットするための、より良く、より安く、より賢い方法。サポートが必要な顧客のほとんどは、あなたに電話することを望んでいるのではなく、あなたとチャットすることを望んでいます。なぜライブチャットなのか?あなたのウェブサイトへの訪問者は 9/10 人
Pigment
pigment.com
顔料とは何ですか? Pigment はビジネス プランニング プラットフォームです。人、データ、プロセスを直感的で適応性のある統合プラットフォームに統合することで、チームは成長を促進し、変化に対応し、ビジネスの将来性を確保するための信頼できる戦略的および運用的なビジネス プランを迅速に構築できます。 Klarna、Figma、Airtable、PVH、Webhelp などの業界をリードする企業は、毎日 Pigment を信頼しており、自信を持って正確な意思決定を行うことができます。
Phocas Software
phocassoftware.com
データを安心して使いたいですか?ビジネスをより確実に、より迅速に進める必要がある場合、Phocas が役立ちます。当社には、全社的に使用できるオールインワンのビジネス プランニングおよび分析プラットフォームがあります。 ERP、会計、その他のシステムから直接供給される、単一の管理された信頼できる情報源。 Phocas は、インサイトの取得、レポート作成、パフォーマンスの追跡、営業チームの管理、支出の計画、キャッシュフローの管理、予算の構築、予測と月末の処理に関して中堅企業が抱えている悩みを解決します。あなたが全体像を考える人であっても、直接詳細に取り組む人であっても、Phocas を使用すると、リアルタイムで正確な結果が得られるという自信を持ってデータ発見の先導をすることができます。 Phocas はあなたの思考の流れに従い、あなたの脳 (または上司) が思いつくのと同じくらい早く重要なビジネス上の質問に答えます。 Phocas はあなたの質問に答えるだけではありません。それはあなたが考えもしなかった新しい質問や機会を明らかにします。 Phocas は非技術ユーザー向けに設計されており、強力な分析機能と時間を節約する財務レポート機能を提供します。ローカル、地域、または世界の売上、在庫、予測、価格、利益率、予算などに関するデータを数秒で表示します。 Phocas を使用すると、アドホックなデータ調査を実行したり、データを関連付けて統合したり、傾向を特定したり、モデリングを実行したりして、競合他社に先んじることができます。 Phocas ユーザーは誰でも、IT 部門の助けを借りずに、インタラクティブなダッシュボードを簡単かつ迅速に構築し、共同作業して、その場で修正することができます。 Phocas ダッシュボードを使用すると、表面をなぞるだけでなく、それ以上のことができます。多くの BI ツールとは異なり、ダッシュボードから基礎となるビジネス データ、さらには個々のトランザクションに直接アクセスできます。どの程度詳細に表示するか、どのように表示するかを決定します。スマート セキュリティを使用すると、さまざまなユーザーが表示できるデータに対する制限を適用または削除できるため、IT 部門がユーザー向けに個別のダッシュボードを構築する時間を節約できます。当社の財務諸表は、月末レポートを自動化するだけでなく (反復的な Excel のやり取りに別れを告げます)、複数のエンティティの連結を簡素化します。 Phocas の予算作成と予測を使用すると、予算を簡単に修正でき、財務リーダーがビジネスや経済情勢の変化に対応できるよう、よりダイナミックなプロセスを提供できます。追加のデータ ソースを組み込んで、ドライバー ベースの予算を構築したり、予測に対して実際のパフォーマンスを追跡したりできます。 Phocas は、すべての主要な ERP または CRM プログラム (およびビジネスで使用する可能性のあるその他のほぼすべてのデータ ソース) と正常に統合され、特定のニーズに合わせて簡単にカスタマイズできるクイック スタートを提供します。当社の管理された実装とビジネスベースのユーザー セキュリティは、お客様と IT スタッフが生産性を維持し、コア ビジネスに専念できるソリューションを提供します。 Phocas は、トランザクション データと地理空間データを見やすい地図上で組み合わせる機能も提供します。都市、地域、または国の上位 10 社の顧客を地図上にプロットして、収益性を示します。特定の場所を特定するか、ヒート マップを使用して複数の場所のデータを表示します。 Phocas マッピングは OpenStreetMap または Google API で使用できます。 Phocas は、モバイル用途向けの完全なビジネス インテリジェンス スイートを提供します。 Phocas を外出中に持ち歩くと、どこにいてもリアルタイムのデータ問い合わせ機能が得られます。いつでもどこでもデータにアクセスできます。車で、空港で、海外で、ビーチで！顧客は 2013 年以来、毎年行われる BARC 調査で Phocas を一貫して高く評価しています。
Stackline
stackline.com
ブランドと顧客を近づけることでコマースの未来を促進するという使命を担っている Stackline は、世界で最も革新的なブランド向けの初のフルファネル接続コマース プラットフォームです。 Stackline 独自のニューラル ネットワークとディープ ラーニング システムは、変革をもたらすオムニチャネルの洞察を表面化して視覚化し、市場をリードする広告パフォーマンスを強化し、買い物客の行動のあらゆる段階を活性化します。ブランド リーダー、製品イノベーター、パフォーマンス マーケティング担当者は、ますます複雑化する小売エコシステムで収益性の高い成長を促進するために Stackline を信頼しています。 2014 年にシアトルで設立された Stackline は、250 名を超えるコネクテッド コマースの専門家を雇用し、7,000 の世界的なブランドに価値を生み出しています。
Upsellit
us.upsellit.com
UpSellit は、インターネット最大手のブランドが売上を伸ばし、新規登録のリードを獲得し、放棄を阻止し、新規顧客の獲得を増やすのに役立つ管理されたコンバージョンの最適化を提供します。社内のクリエイティブチームと開発チームは、コンバージョンファネルの対象段階で UpSellit のテクノロジーを完璧に調整し、マーケティング チームの延長として機能します。 UpSellit の柔軟な価格設定モデルは、あらゆる企業のニーズを満たすのに役立ち、あらゆる規模の小売業者がコンバージョン率の最適化に真の影響を与えることを可能にします。 UpSellit の管理サービス スイートには次のものが含まれます。 - 電子メール リマーケティング - インセンティブ戦略 - SMS キャンペーン - 価値主導戦略 - カート リビルダー テクノロジー - コントロール グループ - 高度な AB テスト - 行動解析 - 不正行為対策セーフガード
Leadoo
leadoo.com
Leadoo は、受動的な Web サイトのトラフィックを能動的なリードと具体的なビジネス成果に変えるコンバージョン プラットフォームです。購入決定の 83% がオンラインで行われているため、ウェブサイトへのコンバージョンの機会はかつてないほど高まっています。しかし、サイト訪問者のほとんどは消極的で、購入する準備ができていません。平均して、サイト訪問者の 98% はコンバージョンに至らずに離脱します。このような低いコンバージョン率はパフォーマンスに悪影響を与える可能性があります。そのため、彼らはマーケティング チームとセールス チームを連携させて強化し、コンバージョンを改善し、新しい商業効率を一緒に生み出すという使命を担っています。 彼らはこれを次の方法で実行します。 * オンサイトボットを活用してコンバージョンを促進 * ユーザーエクスペリエンスを向上させる強力なパーソナライゼーション * 見込み客を特定するための企業識別 * 販売サイクルをマッピングするためのユーザー ジャーニー マッピング * ユーザーを理解するための分析 * AIがサイトのコンテンツに基づいてユーザーの質問に自動的に回答します * 商業チームをサポートするための販売アラート * CRM 統合によるすべての機能の統合 * Leadoo には、サイト全体のコンバージョン ジャーニーを設定し、常に最適化するコンバージョン専門家の専任チームも付属しています。 Leadoo クライアント 800 名については、最初の 12 か月間で基本コンバージョン率の平均増加率が 74% であったことがわかりました。簡単に言うと、Leadoo は以下の目的に必要なすべてのツールと洞察を提供します。 * ウェブサイト訪問者を識別する * オンサイトでアクティブ化します * 購買旅行中に顧客を育成します * 最終的にはより多くの人を顧客に変える
Gmelius
gmelius.com
Gmeliusは、Google Workspace（以前のGスイート）内にネイティブに統合され、SlackやTreloなどの会社が使用する他のアプリに接続する最初のコラボレーションプラットフォームです。 Gmeliusでは、チームがすでに知っていて愛しているツールから作業しながら、チームが協力することができます。データを別のサードパーティソリューションに移行したり、別のアプリケーションの使用方法を学んだりする必要はありません。 Gmeliusは、ユーザーのGmail Inboxから優れたチームワークを実現します。 強力な共有受信ボックス、共有Gmailラベル、ビジュアルカンバンボード、およびGmail内のスマートワークフローの自動化から始めて、Gmeliusは、他のユーザーの毎日のアプリと統合するユニークなコラボレーションプラットフォームを提供します。ユーザーは、お気に入りのツールを、一意の2ウェイ統合（SlackおよびTrelloを含む）、パブリックAPI、またはZapierを介して接続できます。 *電子メール管理を簡素化します *透明性と説明責任を向上させます *ワークロードの分布を自動化および最適化します *ワークフローを合理化し、グラント作業を自動化します Gmeliusは、市場で主要な共有受信トレイソリューションを提供しています。 1。Gmeliusは、既存のツールとシームレスに統合します。 Gmeliusは、ユーザーのGmail Inboxに住んでおり、快適なエコシステムで動作させます。これにより、移行、管理、トレーニングの時間とお金が節約されます。 2。ニーズを備えたGmeliusスケール。 そのユニークなアーキテクチャは、日常的に小規模および大規模な組織の両方をサポートしています。最大の顧客は、8,000以上のアクティブな共有受信トレイと数万人のユーザーを数えています。 3。Gmeliusは、設計モデルによる厳格なプライバシーを実施します。 その本部はスイスのヨーロッパにあり、プライバシーは常にプラットフォームに積極的に統合されています。他のサービスとは異なり、Gmeliusはユーザーの電子メールのコンテンツを保存することはありません。
Zetpy
zetpy.com
1 つのコントロール パネルですべてを同期。 製品、在庫、顧客、注文を、Lazada、Shopee、TikTok Shop、Zalora などのトップ e コマース マーケットプレイスや、Shopify、WooCommerce、Magento などのショッピング カートと同期します。
Rho
rho.co
Rho は、組織が頼りにできるオールインワンの金融プラットフォームです。当社は、AP 自動化および銀行業務製品と、従来の金融機関が提供していない世界クラスのソフトウェアを組み合わせて、企業が経費、AP、銀行業務、財務、月末締めをより迅速かつ効率的に管理できるように支援します。会計ソフトウェアと同期するように設計された Rho のフルスタック財務プラットフォームは、ワークフローの効率性、制御性、組織への資金の出入りの可視化を促進するために必要なテクノロジーを企業財務チームとリーダーに提供します。
User.com
user.com
User.com は、顧客の単一のデータ ソースを使用してエンゲージメントを高め、コンバージョンを向上させることを目的としたオールインワンのマーケティング オートメーション プラットフォームです。電子メール、ライブ チャット、チャットボット、プッシュ通知、動的ページ コンテンツなど、さまざまなコミュニケーション チャネルを通じてクライアントに連絡し、すべて 1 か所で利用できます。マーケティングオートメーションに興味がありますか?前払いなしで 14 日間の無料トライアルをご利用ください: http://bit.ly/2wrc3Ax さまざまな統合を提供しています - Google タグ マネージャー、Zapier、セグメント、Google アナリティクス、Wordpress、Magento、PrestaShop、JavaScript、CSV、 Gmail、Freshmail、Email Labs に加えて、その他にも多数あります。完全なリストについては、こちらの統合ページをご覧ください: http://bit.ly/38Dsxn2 User.com は、中小企業も大企業も同様にリアルタイムの顧客およびエンゲージメント ツールとして、コンバージョン率を最大化し、ユーザーの満足度を高めるように設計されています。直感的なドラッグ アンド ドロップ ツールを使用すると、マーケティング オートメーション プロセスやマーケティング キャンペーンを構築し、顧客を継続的に関与させる自動化されたアクション パスを作成できます。トリガー、条件、アクションを使用して、パーソナライズされたメッセージを適切なタイミングでユーザーに配信します。私たちは、リアルタイムでユーザーと継続的に関わることがいかに重要であるかを理解しています。ライブ チャット ツールの統合により、リアルタイムで世界中につながることができます。すべての会話は保存され、接続されます。いつでも最新のメッセージを検索し、簡単な接続でユーザーに電子メールで更新情報を送信します。
Froged
froged.com
Customer Engagement プラットフォームでは、ビジネスを拡大するための最適なツールを使用して顧客と有意義な関係を構築できます。単一プラットフォームで最高のビジネス メッセンジャー、ナレッジ ベース、アプリ内メッセージ、高度な自動化などを備えています。
ConnectBooks
connectbooks.com
ConnectBooks は、Amazon、Wal-Mart、Shopify、eBay で販売する e コマース ビジネスに不可欠な SAAS ツールです。このソフトウェアは電子商取引会計を自動化し、一貫して明確かつ正確なビジネス帳簿を保証し、可能な限り最良のビジネス上の意思決定を推進します。
Hatch
usehatchapp.com
Hatch は、収益の成長を目的として設計された唯一の顧客コミュニケーション プラットフォームです。自動操縦によるアウトリーチとフォローアップに加え、見込み客や顧客にメッセージを送信するカスタム AI エージェントを利用することで、諸経費をかけずに、より多くの見込み客を予約、販売、リピート顧客に変えることができます。 Hatch を使用して顧客を満足させ、従業員の負担を軽減し、収益を拡大しましょう。
Deepser
deepser.com
Deepser S.R.L.技術的価値の高い革新的な製品とサービスを開発、生産、販売するソフトウェアハウスです。その主な製品は、ITSMプラットフォームであるDeepserです。 Deepserは、インタラクティブなWebインターフェイスを備えた革新的で直感的なITサービス管理ソリューションです。これにより、ビジネスプロセスを管理し、サポートリクエストを整理し、企業リソースの使用を最適化し、顧客満足度を向上させることができます。 ITSMソフトウェアは、ITILフレームワークを尊重します。革新的な自動化アルゴリズムにより、迅速な実装が可能になります。他のソフトウェアと簡単に統合する可能性により、Deepserは、あらゆる業界と規模の企業にとって便利でスマートなオプションになります。 Deepserは、次のモジュールを提供するコーポレートスイートです。サービス＆ヘルプデスク、ITアセットマネージャー、CMDB、CRM、Crontract管理、知識ベース、パスワードマネージャー、ダッシュボード、チャット、ボード、レポートなど。
Kodif
kodif.ai
Kodif は、カスタマー サポートを自動化するために設計された AI を活用したプラットフォームです。このプラットフォームは、汎用 AI (GenAI) とローコードの組み合わせを活用して、顧客サービスのワークフローと運用を刷新します。 本質的に、このツールは AI 主導のソリューションを通じて顧客エクスペリエンスを向上させることを目的としています。電子商取引、小売、ヘルスケア、物流、サプライ チェーンなどのさまざまな業界がこれを利用して、顧客サポートを合理化できます。 Kodif は、プラットフォーム、AI Agent Copilot、Customer Autopilot などの包括的な製品スイートを提供します。 AI Agent Copilot は、コンテキストに応じた AI ワークフロー、ワークフローの自動化、チャット アシスタントを提供することで、カスタマー サポート チームを強化するように設計されています。また、標準操作手順の一貫性を維持するのにも役立ち、トレーニング時間を短縮しながら処理時間とエージェントの満足度を向上させる可能性があります。カスタマー オートパイロット機能を使用すると、顧客はデジタル チャネルを通じて独自に問題を解決できます。 リアルタイムの顧客情報、センチメント分析を使用した自動電子メール応答、カスタマイズされたセルフサービス エクスペリエンスのためのセルフガイド フォームを備えています。さらに、このプラットフォームは、CX リーダー向けに AI を活用した洞察と分析ツールを提供します。 トランザクションおよびカスタマージャーニーの洞察、エージェントの生産性に関するリアルタイムデータ、プロセスの最適化、傾向の特定に簡単にアクセスできるため、ユーザーのリーダーシップにメリットをもたらします。 効率的なワークフローと意思決定プロセスを促進するために、他の CX プラットフォームや 100 社以上の通信事業者との統合も利用できます。さらに、Kodif は厳格なデータ セキュリティ基準に準拠し、安全で確実なトランザクションを保証します。
Teamplate
teamplate.io
効率的なコラボレーションのための包括的なソリューションであるチームプレートを使用して、チームの生産性を向上させます。 Teamplate は、チャット、ビデオ/電話会議、ボード、カレンダー、データ ルーム、スペースなどの重要な機能を 1 つのプラットフォームに統合し、ワークフローを簡素化します。シームレスなコラボレーションのための手頃な価格でユーザーフレンドリーな強力なツールであるチームプレートを使用して、アプリの切り替えを最小限に抑え、効率を最大化します。主な機能: CHAT Teamplate は、チャット機能を独自の統合ツールに変換します。クリックするだけでメッセージをタスク、イベント、メモに変換できます。この機能によりワークフローが大幅に合理化され、複数のアプリを切り替えることなく重要な情報を追跡できるようになります。ボード タスクとチェックリストに加えて、ボードにはエピックとスプリントの機能も含まれています。エピックは、関連するタスクをグループ化するのに最適な方法であり、プロジェクトの全体像を把握できます。一方、スプリントを使用すると、作業を管理可能な単位に快適に分割し、設定された時間枠内で特定のタスクを完了することに集中できます。これらの機能は、明確な構造を提供し、進捗状況の追跡と必要に応じた計画の調整を容易にすることで、作業を最適化するのに非常に役立ちます。個人スペース 個人スペースには、独自のボード、カレンダー、データ ルームがあります。思いどおりに作品を作成および整理できます。これは、自分の作業を管理し、タスクを追跡するためのシンプルかつ直感的な方法です。データ ルーム データ ルームを使用すると、あなたとあなたのチームはいつでも、どこからでも、任意のデバイスを使用してファイルにアクセスできます。きちんと整理されたワークスペースの恩恵を受け、チームが重要なドキュメントを効率的に共有、編集、アクセスできるため、シームレスなコラボレーションが可能になります。利点: 統合コラボレーション ハブ: チームのコミュニケーションとタスクを 1 つの統合環境に一元化し、統一性と運用効率を促進します。合理化されたワークフロー: 複数のアプリを使用する複雑さを解消します。 Teamplate は、集中力を高め、生産性を高める一貫したソリューションを提供します。
Conclude
conclude.io
Conclude は、企業のコラボレーションを促進し、ワークフローを合理化するのに役立ちます。 Conclude Link を使用して Slack と Microsoft Teams を接続して双方向チャットを行うか、Conclude ワークフローを使用してサポート チケット、問題、インシデントなどを Slack で管理します。 👉 結論リンク: Slack と Microsoft Teams を接続して、チーム間のコラボレーションを向上させます。双方向同期により、チームは好みのメッセージング プラットフォームから作業できます。ファイルの共有と同期、メッセージの編集と削除、同僚への @メンション、最大 60 言語での会話の自動翻訳などが可能です。 ✓ メッセージの送受信 ✓ メッセージの編集と削除 ✓ スレッド化されたメッセージ ✓ 同僚に @メンション ✓ 60 か国語での翻訳 ✓ 絵文字 (テキスト) ✓ リッチ テキストの書式設定 ✓ ファイル共有と同期 – ユーザーのステータス (近日公開予定) – 同期された反応 (近日公開予定)すぐに) 👉 ワークフローを完了する: ヘルプ デスクを Slack に導入します。サポート チケット、問題、インシデントを管理します。 AI 主導の統合を使用してチケットを要約し、60 言語の翻訳をサポートするメニューで自動的にオープンします。新しいアクティビティごとに専用の Slack チャネルが開かれるため、コミュニケーションが構造化され、焦点が絞られます。終了すると、チャンネルはアーカイブされますが、ダッシュボードには永続的に記録されたままになります。チームは、[インサイト] タブで主要な MTTx メトリクスを見つけることもできます。この製品は Jira と統合されています。 Slack ワークスペースに Conclude をインストールした後: ✓ ワークフロー アプリを好みのチャネル (例: #support) にインストールします。 ✓ アプリを起動し、新しいアクティビティ (チケット、問題、またはインシデント) を作成します。 ✓ 詳細を追加し、重大度を設定します (オプション)を作成し、所有者を割り当てます。 ✓ 専用のアクティビティ チャネルを表示するようにチームまたは人々を招待します。 ✓ さまざまな関係者に最新情報を伝えます。 ✓ インシデントを終了します。情報はアーカイブされますが、ダッシュボードに保持されます
Suptask
suptask.com
Slack での会話を強化する、次世代のチーム間 AI チケット発行システム。正しい答えを見つけ、コラボレーションを改善し、解決までの時間を短縮するのに役立ちます。従業員は全員 Slack を使用しているのに、チケットの管理を別の場所で強制する必要はありません。 Slack ネイティブのチケット発行システムを使用すると、チーム間のコラボレーションが強化され、効率的なチケット発行プロセスが強化されます。 Suptask は、チケットを扱う新しい独自のモデルにより、チーム全体がチケットの修復プロセスに参加し、関与できるようにしています。 Slack ワークスペース内でネイティブに実行されるチケット発行ソリューションを使用すると、ユーザーは会話の中でチケットを有効にして、Slack を離れることなく、チケットのリクエスト、割り当て、優先順位付け、概要、検索、応答を行うことができます。私たちはチケット解決の所要時間を短縮し、チーム間の距離を縮め、顧客満足度を向上させます。
Infoset
infoset.app
Infoset は、大手クラウド オムニチャネル サポートおよび販売プラットフォームです。 Infoset を使用すると、発着信 (クラウド コールセンター、クラウド交換機)、電子メール、ライブ チャット、チャットボット、ソーシャル メディアなど、すべてのサポートと販売チャネルを単一のプラットフォームから簡単に管理できます。
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk により、カスタマー サービスと IT サポートが簡単になります。リクエストを一元管理し、割り当て、自動化、進捗状況を追跡し、より多くの作業をより迅速に実行します。スプレッドシートや電子メールでリクエストを管理するための最良の代替手段である Mojo Helpdesk は、リクエストをすべて強力かつシンプルなチケット追跡システムに組み込みます。セルフサービスのナレッジベースで受信リクエストを削減し、チケットの割り当てとタグ付けによって物事を整理し、自動化を活用して効率を向上させます。 主な特徴: * チケット: チケットを即座に検索して確認し、コメントやスタッフノートを投稿し、優先順位を付け、タグ付けし、解決します。 * 管理: 連絡先、エージェント、グループ、チーム、チケット キューなど、ヘルプデスク アカウントのさまざまな側面を管理します。 * 管理: 管理者が利用できる、請求、セキュリティ、アドオン、その他のアカウント設定。 * レポート: さまざまなレポート (ダッシュボード、チケット数、経過時間の概要など) を表示および管理します。 * 複数のヘルプデスク アカウント: 少なくともエージェントの役割を持つ複数のヘルプデスク アカウントをサポートします。 250 万人を超える満足ユーザーを抱える Mojo Helpdesk は、IT プロフェッショナル、カスタマー サービス マネージャー、エージェントにとって最高の選択肢です。中小企業、学校や教育機関、医療機関、政府機関などで使用されています。数分で開始し、会社または組織の Google Workspace に接続して、リクエストの管理、ナレッジベース記事の作成、アセットの管理、SLA ベンチマークの設定、追跡とレポートを開始します。
