Chatdesk Shift

Chatdesk Shift は、企業がコールセンターの着信量を削減し、繰り返しの通話を最小限に抑えるように設計された強力なソリューションです。 Chatdesk Shift は、プロアクティブなエンゲージメントとスマートな通話回避戦略を活用することで、顧客からの問い合わせの管理方法を変革し、最終的に顧客満足度と業務効率を向上させます。 * 迅速な実装: Chatdesk Shift はわずか 1 日でセットアップでき、開発作業を必要とせずに既存の電話システムやサポート ツールとシームレスに統合できます。 * 顧客エクスペリエンスの強化: チャット、SMS、ソーシャル メッセージングなどの機能により、企業は顧客のリクエストにより迅速かつ効果的に対応できます。 * コストの節約: 通話を迂回することで、企業はセルフサービス オプションにリダイレクトされる通話ごとに 3 ドルから 5 ドルを節約できます。 * 高い顧客満足度: テキストベースおよびセルフサービスのサポート対応については、90% 以上の満足度が報告されています。 Chatdesk Shift は、エンゲージメントと満足度を向上させながら顧客サービス業務を合理化したいと考えている企業向けに設計されています。