ページ 6 - 代替案 - Capturi
Clootrack
clootrack.com
AI を活用した特許取得済みのカスタマー エクスペリエンス分析プラットフォームである Clootrack は、ブランドが顧客とのやり取りの背後にある根本的な「なぜ」を理解するのに役立ちます。そのテクノロジーは、膨大な量の非構造化データの処理、ノイズの除去、リアルタイム分析の実行に優れており、消費者に実用的な洞察を提供します。 Clootrack の機能を活用することで、ブランドは、顧客獲得戦略、新製品開発、市場拡大、購入頻度などの重要な領域を変革する顧客中心の意思決定を迅速に行うことができます。 世界中のトップブランドから信頼されている Clootrack は、顧客獲得の強化、製品イノベーシ...
Enterpret
enterpret.com
Enterpret は、サポート リクエスト、アプリ ストアのレビュー、NPS 調査、ソーシャル メディアのコメントなど、さまざまなソースからのユーザー フィードバックを自動的に集約し、NLP を使用して分析してすべての定性的なフィードバックを定量化するプラットフォームです。 Enterpret は、機械学習テクノロジーを使用して顧客のフィードバックを大規模に一元化して分析することで、製品チームと顧客チームが顧客のフィードバックを製品の成長と収益につなげられるよう支援します。 その利点は、適応型 AI モデルが各顧客のフィードバック アーキテクチャに合わせて調整されており、正確で関連性の高...
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI は、高度な AI テキスト分析を通じて自由回答型の消費者フィードバックを実用的なビジネス インテリジェンスに変換するように設計された、最先端のインサイト プラットフォームです。この革新的なソリューションにより、組織は定性データに含まれる豊富な情報を活用できるようになり、情報に基づいた意思決定が可能になり、ビジネスの成長を促進し、顧客満足度を向上させることができます。 このプラットフォームは、消費者の感情、好み、行動をより深く理解しようとしているブランドにとって特に価値があります。 Canvs AI は、小売、エンターテイメント、消費財などの業界をターゲットにすることで、マー...
ClientZen
clientzen.io
SaaS 製品チームがロードマップを簡単に管理できるように、顧客のフィードバックに自動的にタグを付けるフィードバック分析ソフトウェア。 ClientZen は、あらゆる種類のデジタル代理店にセンチメント分析と NPS データを提供する初のカスタマー エクスペリエンス プラットフォームです。 * クライアントからのエスカレーションの可能性を減らす * 期待管理コーチングを受ける * チームの定着率を高める
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) は、ブランドの評判を保護し、顧客を喜ばせ、より多くの収益を得るために、場所レベルのカスタマー エクスペリエンス管理ソリューションを提供します。 2005 年に設立され、米国、カナダ、英国、フランス、スペインにオフィスを構え、世界的な存在感を高め続けています。フォーチュン 10 のブランドから高い成長の可能性を持つ新興ブランドまで、350 を超えるクライアントにサービスを提供していることを誇りに思っています。クライアントの成功はそれ自身のものであり、それに伴い、各クライアントがあらゆる場所での成長を最適化できるよう支...
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer は、AI を活用した顧客の声プラットフォームであり、フィードバックを大規模に収集、一元管理、分析し、アクションに優先順位を付け、自信を持ってビジネス上の重要な決定を下すことができます。 -Hello Customer でフィードバックを収集するか、他のフィードバック ソースに接続します - 最高の精度と詳細レベルを備えた強力なフィードバック分析を、すぐにリアルタイムで実行できます。 - フィードバック プログラムを数か月ではなく数週間で立ち上げます - データを強化してセグメント化する - すぐに実用的な顧客インサイトを活用
CX Index
cxindex.com
CX Index は、顧客の声を反映したソリューションです。 CX Index には、顧客がソーシャル メディアを含む複数のチャネルにわたってフィードバックを聞くことを可能にする一連の高度なツールがあります。その後、フィードバックを広範囲のデータソースと結び付けて業界をリードする結果をもたらします。
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly は、顧客の感情がビジネスの結果にどのような影響を与えるかを測定する唯一の顧客フィードバック ソフトウェアです。このオールインワン フィードバック ツールは、測定可能な収益と洞察を生み出し、マルチチャネル フィードバック サービスでカスタマー ジャーニーのすべてのステップをカバーします。 2012 年にフィンランドのヘルシンキで設立された Feedbackly は、現在、世界中の 500 都市以上の顧客がカスタマー エクスペリエンスにおいて世界的なリーダーになることを支援しています。直感的なフィードバック管理、分析、マーケティング、販売ツールを使用すると、顧客の声を直接聞...
DropThought
dropthought.com
DropThought のインスタント フィードバック プラットフォームを使用すると、企業、ブランド、マーケティング担当者が顧客や従業員とリアルタイムで関わり、フィードバックを収集、応答、分析できるようになり、エクスペリエンスが向上し、満足度やネット プロモーター スコアが向上します。 DropThought では、モバイル アプリ、組み込み API 統合、タブレット デバイスを使用したオンサイトの 3 つの方法で即時フィードバックを収集できます。 DropThought の分析ダッシュボードとマネージャー モバイル アプリは、その時点で報告されたフィードバックをマネージャーやブランドに即座...
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka フィードバック カスタマー エクスペリエンス管理プラットフォームは、中小企業や大企業向けにカスタマイズされており、すべてのタッチポイントで従業員と顧客のフィードバックを収集して分析し、エクスペリエンスを向上させ、ビジネスの成長を加速します。 Zonka のカスタマー エクスペリエンス管理 (CEM) プラットフォームは、世界中の企業が顧客、患者、従業員に対するフィードバックとエクスペリエンスを取得、理解、管理する方法を変えています。 Zonka CX 管理ソフトウェアは、対面、オフライン、オンライン、電子メール、SMS を含むすべてのタッチポイントでエクスペリエンスとフィードバ...
SMG
smg.com
SMG は、エンタープライズ レベルのエクスペリエンス管理 (XM) プロバイダーであり、サービス付きソフトウェア (SwaS) ソリューションを提供します。これは、テクノロジーと実践的なプロフェッショナル サービスを独自に組み合わせて、組織が新たな収益を生み出し、既存の収益を拡大し、離脱者や中傷者を削減し、運用効率を向上させます。当社の差別化されたパートナーシップ モデルは、企業全体に洞察を提供し、あらゆるタッチポイントでのエクスペリエンスを測定することで、クライアントのビジネス方法の変革を支援します。
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.Ai で AI を活用した管理の新時代を体験してください。 XEBO.Ai は、顧客エンゲージメントを再構築し、総合的なエクスペリエンスのために AI の力を活用することに専念しています。イノベーションを受け入れて成長に乗り出しましょう! XEBO.ai は、顧客エクスペリエンス、従業員エクスペリエンス、デジタル リサーチのためのクラス最高のソリューションを提供する、AI を活用したエクスペリエンス管理ソリューションです。 受賞歴のある XEBO.Ai のエクスペリエンス管理プラットフォームは、企業が情報に耳を傾け、分析し、情報に基づいた意思決定を行うことを支援する市場リーダーで...
eTrusted
etrusted.com
eTrusted は、顧客と従業員のフィードバックの収集、分析、管理、宣伝、最適化に特化したエクスペリエンス管理のための包括的なプラットフォームです。自動車、銀行、B2B、小売、エネルギー、保険など、さまざまな業界にわたって顧客エクスペリエンスを向上させるためにカスタマイズされた幅広いソリューションを提供しています。
Mopinion
mopinion.com
より複雑でデジタル化する世界で成功するには、顧客が何を望んでいるのか、何を必要としているのかを正確に把握するという点で支援が必要です。当社は、すべてのデジタル タッチポイント (Web、モバイル、電子メール) にわたって難しい意思決定を容易にする、オールインワンのユーザー フィードバック ソリューションを提供します。 Ahold、Colgate-Palmolive、DHL、KLM、Vodafone、Scania、TomTom などの先進的なデジタル チームを持つ 250 以上の企業に参加してください。 Mopinion では、デジタル チームがすべてのデジタル タッチポイント (Web、...
Glassbox
glassbox.com
Glassbox は、AI を活用した顧客インテリジェンス ソリューションの主要プロバイダーであり、世界で最もスマートなデジタル ブランドと協力して、企業がオンラインで顧客と関わり、つながる方法に革命をもたらしています。企業向けに設計された Glassbox は、無限のデジタル インタラクション全体でデータを安全にキャプチャし、顧客の行動の背後にある根本原因を理解し、データを意思決定に変換して、ブランドがわずか数分で行動できるようにします。 マリオット ホテル & リゾート、Quicken, Inc.、Credit.com、Danone、L'Oreal、Nestle、Ace Hardware...
Centriam
centriam.com
B2C 企業は、顧客を維持するという前例のないプレッシャーに直面しています。競争の激化、乗り換えの障壁の低下、ブランド間の差別化の低下などは、その理由のほんの一部です。 Centriam は、B2C リテンションを重視する企業を支援します。 - 顧客維持を管理するように設計されたテクノロジーにより顧客離れを軽減します。 - 効果的な組織全体の保持プログラムを妨げるサイロを打破します。 - 顧客の行動とその要因を可視化します。 Centriam は、維持を重視する B2C 企業が顧客離れを減らし、顧客ベース管理を最適化するのに役立つ唯一のエンタープライズ カスタマー サクセス プラットフォー...
Edge
startedge.com
従業員主導の主要な成長プラットフォームである Edge (旧 EyeRate) は、European Wax Center、Massage Envy、Gold's Gym、Driven Brands、Xponential Fitness などの複数拠点のサービス ブランドの繁栄する販売およびマーケティング チャネルとして従業員を解放します。エッジ (従業員主導の成長エンジン) プラットフォームは、最前線のチームを、売上の成長に合わせた従業員報酬を備えたブランド プロモーターの信頼できるネットワークに変えます。 Edge の業界をリードするテクノロジーは、主要な販売時点管理 (POS) システ...
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI は、クラウドベースの機械学習およびビッグデータ分析ソリューションを提供し、何百万もの顧客とのやり取りや履歴記録から画期的な顧客離れインテリジェンスを迅速に発見します。 VOZIQ AI は、テクノロジー、組み込みのインテリジェンス運用化、オンデマンドのプロフェッショナル サポートの独自の相乗効果を提供し、一貫した実証可能な顧客維持の向上を保証します。 VOZIQ 機械学習、高度なテキスト分析、クラウドベースのプラグアンドプレイ ソリューションを組み合わせた力を活用して、高リスクかつ高価値の顧客を特定して維持します。多くの有名企業がVOZIQと協力して、顧客エクスペリエンスの...
Uniphore
uniphore.com
Uniphore は、数十年にわたる実績のある B2B AI ネイティブ企業です。スケーラビリティを考慮して設計され、企業のニーズに合わせて調整された当社は、複数の業界と最大規模の世界展開にわたって実際のビジネスへの影響をもたらす AI 変革を推進します。当社のマルチモーダル AI およびデータ プラットフォームはこの変革の中心であり、企業が AI エージェントを迅速に導入できるようにします。 AI Engine Room を使用すると、組織はデータを活用し、スケーラブルなドメイン固有の AI モデルを作成して企業の知識を民主化し、同時にセキュリティ、主権、迅速な価値提供を確保できます。現在、...
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI は、音声分析と感情認識テクノロジーを使用して、ユーザーとそのエクスペリエンスについて前例のない洞察を提供します。
Snowfly
snowfly.com
Snowfly は、1999 年に設立されたゲーミフィケーション ベースのインセンティブ、維持、および分析を行う大手企業です。同社は、独自のゲーミフィケーション、可変間隔、ポジティブな強化、報酬、認識システム。 Snowfly は、アナリティクスを使用して、焦点を絞った認識とインセンティブを通じて個人と組織の改善に向けた実行可能なステップを提供し、カスタムでユニークな測定可能な結果をクライアントに提供します。コンタクト センターのクライアントに対しては、スコアカード機能やトピックのコンテンツ ライブラリ全体、および簡単に展開できる事前設定されたビジネス目標を含む、包括的な最先端の音声分析サ...
Ressolve
ressolve.com
Resolve は、人工知能 (AI) に基づく会話分析プラットフォームであり、ブランドとその視聴者の間での音声または書面によるやり取りから貴重な情報を収集、分析、抽出することに重点を置いています。主な目標は、顧客体験（CX）を向上させるために、企業が意思決定を行うためのタッチポイントやサービスを強化することです。お客様の本当の声を救い出す。
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI は、人間のサポートとコンタクト センターに、高度なロールプレイ シミュレーションとインテリジェントな品質保証を提供するスケーラブルな AI ツールを装備し、人間とのあらゆるやり取りでより良い結果をもたらします。 ReflexAI は、最前線のチームのトレーニング、開発、強化の方法を変革する革新的なツールを通じて、ミッション主導型の人間中心の組織に最高の機械学習と自然言語処理をもたらします。
Recordia
recordia.net
国際規制にシームレスに対処しながら、顧客の意見から抽出された自動化された知識でビジネスを強化します。 Recordia® は 100% クラウドベースの人工知能プラットフォームであり、最高のセキュリティと保護を備えた会話を深く理解することができ、最高の品質とセキュリティ基準で認定されています。 Recordia® の機能をご覧ください: - 通話録音: 国際規制を遵守し、安全でスケーラブルな環境で録音、通話ログ、同意を保存し、簡単にアクセスします。 - 文字起こし: 音声会話を 100% テキストに変換し、中断や重複する音声を区別してさらに分析します。 - 音声およびセンチメント分析...
Qtee.ai
qtee.ai
Qtee.ai は、音声を文字に起こし、それらの文字に適用された定義済みパラメータに基づいて分析を実行することにより、通話録音を分析するように設計されています。この包括的な分析は、ユーザーが通話データから効率的に貴重な洞察を得るのに役立ち、運用効率と意思決定プロセスを強化します。
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud は、カスタマー エクスペリエンスを測定し、KPI に基づいて適切な戦略を設計し、パーソナライゼーションを通じてロイヤルティ、顧客サービス、顧客エンゲージメントを向上させるのに役立ちます。 Pobuca Experience Cloud は AI を活用してあらゆるタッチポイント (電話、電子メール、チャット、ソーシャルなど) で顧客の発言を分析し、カスタマー エクスペリエンス指標と顧客の声に関する洞察を生成します。すでに活用されていないダークデータを分析することで、CX とロイヤルティを自動的に測定します。
Yactraq
yactraq.com
Yactraq は、すぐに使える機能とカスタム機能の両方を非常にコスト効率よく提供し、音声分析における世界的なバリューリーダーです。会話型コンピューティングにおける当社の特許により、Yactraq は次世代の仮想顧客エージェントやその他の種類の会話型コンピューターの開発において優位性を得ることができます。 Gartner のクール ベンダー (スマート マシン) である Yactraq は、コンタクト センター インフラストラクチャ、CRM、データ サイエンス、機械学習、AI コア テクノロジーに関するさまざまな Gartner レポートでも言及されています。 Gartner の顧客インタラ...
Mediahawk
mediahawk.co.uk
電話や売上を生み出すマーケティング キャンペーンとソースはどれですか? Mediahawk は、ビジネス コミュニティ向けの通話追跡およびマーケティング分析ソリューションのマーケット リーダーです。 20 年以上の経験があり、多くの世界最大手の優良企業に通話追跡ソフトウェアを提供してきました。彼らはまた、貴社がインバウンドコールとコンバージョンを分析および追跡するのに役立つ豊富な知識を持つ、その分野の専門家でもあります。 Mediahawk 通話追跡は、売上をマーケティング支出に正確に帰属させるために必要な明確さと洞察を提供し、適切な場所に広告を確実に掲載し、直接的な結果として ROI を向...
Echovane
echovane.com
Echovane は、製品マネージャー、研究者、ソーシャル メディア マネージャー、コミュニティ マネージャー、ビジネス リーダーにとって、市場調査を行ったり、詳細な製品フィードバックやユーザー フィードバックを簡単に収集したりするための最適なソリューションです。
Callbi
callbi.io
Callbi は、安全なクラウドベースのレコーダーに依存しない、コンタクト センター向けのサービスとしての音声分析ソリューションです。 Callbi は、15 年以上にわたって開発された独自の音声テキスト変換技術を利用し、南アフリカ英語、アフリカーンス語、セソト語、イシズール語を、開発中の他の言語とともに正確に文字に起こし、分析します。 Callbi を使用すると、組織は顧客からの通話を 100% 監視および分析して、コンプライアンス、販売または回収の効率、運用効率を確保し、顧客エクスペリエンスを最適化できます。 また、Callbi を使用すると、組織は収益を最大化し、コストを削減し、リ...