ページ 24 - 代替案 - BirdEye

Sprig

sprig.com

Sprig は、製品チームが豊富かつ迅速なユーザーインサイトを備えた優れた製品を構築できるようにするユーザーインサイトプラットフォームです。 Dropbox、Notion、Loom などの次世代製品チームは、Sprig の一連のインサイトツールを使用して製品エクスペリエンスを向上させています。 1. アンケート: 製品内でターゲットユーザーに耳を傾け、そこから学びます。 2. リプレイ: 製品内のフィードバックとともにユーザーセッションのクリップをキャプチャします。 3. AI 分析: GPT を活用した AI を使用して、ユーザーのフィードバックを製品の機会に変えます。 Sprig はカリフォルニア州サンフランシスコに拠点を置き、Andreessen Horowitz、Accel、First Round Capital、Figma Ventures の支援を受けています。

Macorva

macorva.com

Macorva の AI を活用したプラットフォームは、企業がパフォーマンス管理、フィードバック、顧客満足度を処理する方法に革命をもたらしています。そのソリューションは、スムーズなフィードバック、高度な分析、人工知能を統合し、組織がエクスペリエンスデータを最大限に活用できるように、洞察を対象を絞ったリソースと対応計画に変換します。データに行き詰まるのではなく、Radiant AI を使用して時間を解放し、影響力のある変化を生み出すアクションに集中します。すべての従業員とマネージャーを実証済みの次のステップに結びつけることから、フィードバックループを閉じて成果を向上させることに至るまで、Radiant AI は従業員と顧客のエクスペリエンスを向上させるためのパーソナルコーチです。 Macorva EX は、アンケート、脈拍チェック、エンゲージメントスコアリング、ベンチマーク、ドライバー分析、eNPS、360° フィードバックなどを備えた、AI を活用した高度な従業員エクスペリエンスプラットフォームです。動的でモバイル対応の魅力的なフィードバックエクスペリエンスを簡単に構築し、自動化された直感的なレポートで重要な洞察を引き出します。 Radiant AI を使用すると、フィードバックループを閉じて成果を向上させるための実証済みの次のステップをすべての従業員とマネージャーに結びつけることで、分析に費やす時間が減り、アクションを起こす時間が増えます。 SMS アンケート通知や優秀な従業員を特定する機能などの機能を備えた Macorva EX は、チームをより適切に管理し、沈黙のスーパースターを認識し、飛行機のリスクを軽減できるようにします。 Macorva CX は、魅力的なオムニチャネルカスタマーエクスペリエンス (CSAT/CES)、ブランドエクスペリエンス (ネットプロモータースコア)、製品エクスペリエンス、デジタルエクスペリエンス調査を提供し、カスタマージャーニー全体を通じて実用的な洞察を収集します。詳細なカスタムダッシュボードを数秒で作成し、AI レポートを生成して傾向を特定し、外れ値を特定します。その高度な AI は、あらゆる個別のアンケートに回答するためのパーソナライズされたコミュニケーションスクリプトも作成します。モバイルファーストのアンケートで回答率を高め、AI が生成したソーシャルレビューでオンラインの評判を簡単に高めます。 Macorva CX は、顧客のジャーニーをより深く理解し、顧客エクスペリエンスとビジネスの向上に役立ちます。 Macorva MX は、AI が生成したリソースとすべての従業員のパフォーマンスデータを一元的に保存するストレージを使用して、管理プロセスを合理化し、チームのパフォーマンスを向上させるように設計されています。そのプラットフォームはデータを聞いてそこから学習し、企業の目標と文化的価値観を組み込んで、パフォーマンスレビュー、開発計画、OKR、SMART 目標などを自動的に生成します。これらの AI によって生成された機能により、マネージャーは年間 100 時間を超える時間を節約し、情報に基づいた意思決定を可能にし、会社の目標を達成するためのパフォーマンスを向上させます。 Macorva は 80 以上の HRIS および CX プラットフォームとシームレスに統合し、従業員と顧客の情報を自動的に同期することでワークフローを合理化し、データ管理を簡素化します。そのインターフェース全体が複数の言語と完全なローカリゼーションをサポートしています。

CustomerGauge

customergauge.com

Account Experience ソフトウェアは、アンケート以外のデータを含むアカウントからのフィードバックを自動的に取得し、リアルタイムで最前線のマネージャーに配信します。これにより、プロモーターベースの紹介による顧客離れの削減、アップセルの推進、新規ビジネスの成約に役立ちます。 CustomerGauge は、クライアントが次のことを可能にする B2B カスタマーエクスペリエンス管理プラットフォームです。 - アカウント内の複数の関係者から顧客のフィードバックを収集する - リアルタイムの結果を表示するためのカスタムダッシュボードを作成する - 顧客との関係を築くための目標と目標を設定する - 顧客のインサイトを地域、製品、施設などごとにセグメント化します。 - 従業員の CX 関連のビジネスイニシアチブを調整します CustomerGauge は、顧客の洞察と収益データを自動的に組み合わせる最初で唯一の顧客体験管理ソリューションでもあります。これにより、CX マネージャーは次のことが可能になります。 - 最も影響力のあるカスタマーエクスペリエンスの改善を特定し、優先順位を付ける - カスタマージャーニー全体にわたる将来の CX 改善の影響を予測する - 価値ある顧客体験イニシアチブの ROI に関するレポート

Chatmeter

chatmeter.com

Chatmeter は、AI を活用したディープリスニングを通じて顧客とのつながりと評判管理を再考するブランドインテリジェンス企業です。複数の拠点を持つブランドが、重要な重要な瞬間に関連する洞察を通じてリアルタイムの影響を促進できるようにします。 Chatmeter は、複数の場所とオムニチャネルの評判管理の課題を理解しており、地元のオーナーから経営幹部に至るまで、あらゆる人がエンドツーエンドで可視化できる、拡張性の高いプラットフォームを作成しました。 93% の顧客維持率を誇る Chatmeter は、小売、レストラン、ヘルスケア、金融サービス業界などで選ばれるブランド評判パートナーです。

Pypestream

pypestream.com

Pypestream は、企業が顧客と関わり、顧客に力を与える方法を変革するセルフサービス自動化プラットフォームです。顧客にはより良いサービスが与えられるべきだという信念のもと 2015 年に設立された当社のデジタルプラットフォームは、いつでもどのチャネルでも優れた顧客サービスを提供します。当社は、ポジティブな顧客エクスペリエンスを提供することに専念する、主にフォーチュン 500 企業をはじめとする複数の業界のクライアントに対応しています。 Pypestream は、保険、ヘルスケア、旅行、電気通信、ストリーミング、金融サービス、電子商取引など、優れた顧客エクスペリエンスを提供することに尽力しているさまざまな業界の中規模から大企業にサービスを提供しています。

Metigy

metigy.com

未来は AI を活用したマーケティング Metigy マーケティングプラットフォームは単なるツールではなく、高品質のコンテンツの作成、パーソナライズされた広告戦略の提供、ビジネスの成果の向上に役立つ AI の推奨事項を提供します。 Metigy ユーザーは、コンバージョンが前四半期比で 2 ～ 3 倍向上しました。 Metigy はあなたと同じような人々によって構築されたものであり、マーケティングが足かせになる必要はないと私たちは信じています。 Metigy は、反復的なタスクを自動化することで時間を節約し、ビジネスに真の変化をもたらすアクションに集中できるようにします。 Metigy は明白なことを超えて詳細なデータを収集し、洞察エンジンを強化します。従来の虚栄心の指標を忘れて、コンバージョンとパフォーマンスの真の価値を理解してください。ダッシュボードを超えて、動的な AI 主導の洞察の力を活用してください。ビジネス専用にカスタマイズされた戦略的アイデアと機会のフィードで結果を確認します。 * 実用的な洞察 - Metigy は、アカウントの履歴データの分析と、競合他社とその専門的ネットワークのパフォーマンスに基づいて、AI が視聴者の共感を呼ぶと思われるトレンド戦略とコンテンツについてアドバイスします。今すぐ Metigy を無料でお試しください。 * コンテンツのスケジュール - Metigy のプラットフォーム内で、ソーシャルメディアチャネルの計画、スケジュール、投稿、管理にアクセスできます。 Metigy の AI は視聴者からのエンゲージメントが最も高い時間帯に投稿されるため、すべてのコンテンツを 1 か所にまとめてお楽しみいただけます。設定しておけば忘れることもできます。 * パフォーマンスの洞察 - Metigy は、KPI を達成することがいかに重要であるかを認識しているため、お客様の進捗状況を監視し、長期的な成功を保証するための実践的な洞察を提供します。 * Metigy の情熱 - 業界をリードするマーケティング担当者は、今日のマーケティングに関連する中小企業の推測や時間のかかるプロセスを取り除くために Metigy を設計しました。今すぐ Metigy を試して、ビジネスのパフォーマンスの向上と競合他社に対する優位性を体験してください。

Decagon

decagon.ai

Decagon は、カスタマーサポートのための最先端の AI プラットフォームです。 Eventbrite、Bilt、Webflow、Substack、Vanta、Rippling、Curology などの企業から信頼されている Decagon の AI エージェントは、顧客に応答するだけでなく、会話を分析し、カスタムワークフローを作成し、既存のナレッジベースに接続し、顧客に最高のエクスペリエンスを提供するための優先 CX ツール。

Rasa

rasa.com

Rasa プラットフォームは、次のレベルの AI アシスタントを構築および提供するための、オープンな生成型会話型 AI プラットフォームです。 Rasa を使用すると、ブランドは生成 AI の力を活用して、顧客に適応したブランドエクスペリエンスを生み出すことができます。 Rasa は、プロセスを自動化し、顧客満足度を向上させ、貴重な洞察を収集することにより、ブランドがコストを削減しながら優れた顧客インタラクションを生み出すことを可能にします。新興企業からフォーチュン 500 企業まで信頼されている Rasa は、あらゆる規模の企業のデータプライバシー、セキュリティ、スケーラビリティを保証します。 Rasa は非公開企業であり、Accel、Andreessen Horowitz、Basis Set Ventures などからの資金提供を受けています。同社は 2016 年に設立され、リモートファーストでサンフランシスコ、ベルリン、ロンドン、パリ、ベオグラードに拠点を置いています。

NewOaks AI

newoaks.ai

最先端の ChatGPT を利用したチャットボットで中小企業 (SMB) の可能性を解き放ちます。年中無休の SMS 会話を通じて、顧客の問い合わせをシームレスに予約に変換します。顧客エンゲージメントを強化し、予約プロセスを簡単に合理化します。予約のスケジュール、問い合わせへの回答、サポートの提供など、AI を活用したソリューションは、あなたとあなたの顧客の両方にパーソナライズされた効率的なエクスペリエンスを保証します。当社の革新的な会話プラットフォームで未来の予約予約を体験してください。

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board は、人工知能を活用したチャットボットと、最もよく使用されるプラットフォームに統合されたチャットシステムを使用して、企業顧客のコミュニケーションを自動化するのに役立つ Web アプリです。 OpenAI (ChatGPT) と Google をシームレスに接続して、強力な AI 機能を活用します。

WIZ.AI

wiz.ai

WIZ.AI は、顧客エクスペリエンスを向上させ、業務効率を向上させるエンタープライズグレードの会話型 AI ソリューションを提供します。 WIZ.AI のソリューションスイートには、スマートオートメーション、AI と人間の副操縦士、AI を活用した生成アプリケーション、LLM を活用したプラットフォームが含まれます。 Talkbot と呼ばれる WIZ.AI の AI エージェントは、大規模な顧客インタラクションを促進する人間のようなエンゲージメントを提供し、企業クライアントに優れた顧客サービスと強力なビジネス ROI を実現します。 WIZ.AIトークボットの特徴 * ハイパーローカライズ: Talkbot はローカルおよびドメイン固有の語彙を処理できます。 * 非常にパーソナライズされた: トークボットはネイティブの口調とアクセントを模倣し、複数の英語と世界言語をサポートできます。 * オムニチャネル: Talkbot は、電話、電子メール、SMS、およびさまざまなメッセージングアプリを介して統合できます。

Hachly AI

hachlyai.com

Hachly AI は、企業のコンバージョン増加を支援する AI を活用した会話型エンゲージメントプラットフォームです。完全に機能する AI を活用したエンゲージメント & 会話システムと Web サイト用の AI SDR により、訪問者の会話を処理し、顧客に変えることができます。ビジネス用のチャットボットを作成および設定できるプラットフォームにアクセスできるようになります。ビジネスニーズに合わせてチャットボットの統合と調整をお手伝いします。

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity は、東南アジアおよび中東市場の企業にクラウドベースの通信ソリューションを提供する最大のプロバイダーです。 Knowlarity はシンガポールに本社を置き、2009 年に設立されました。Knowlarity は、2009 年にアジアおよび中東市場向けに独自のクラウド通信テクノロジーを開拓し、現在、これらの市場で 15,000 社以上の有料企業顧客を抱えています。独自の顧客コミュニケーションテクノロジープラットフォームである SuperRegistrationist を使用して、企業の収益をより迅速に成長させることができます。過去 7 年間で、同社はゼロから、300 人以上の従業員、1,000 人のパートナーを擁し、インド、東南アジア、中東に 8 つのオフィスを構える世界的なベンチャー企業に成長しました。イノベーションとプロセスの優秀さで知られる Knowlarity は、Amazon Excellence Award、Silicon India Startup of the Year、Nasscom Emerge 50 などのさまざまな賞を受賞しています。同社は、Delta Partners、Sequoia Capital、Mayfield ファンドなどの世界的な投資家から資金を調達しています。 Google、Amazon、Uber、Practo、Ola、Zomato、Swiggy、Deliveroo、Yzer などのグローバル企業から信頼されています。

Bonfire

justbonfire.com

Bonfire は B2B EaaS (Experience as a Service) コンシェルジュチャットボットであり、AI を活用して企業が最初の対話から魅力的なエクスペリエンスでユーザーを魅了できるようにします。 Bonfire を使用すると、企業はデータに基づいてトレーニングされた AI を活用したチャットボットを作成できます。 AI のトレーニングに使用するアプリを接続するだけで、ユースケースを定義し、Web サイトに統合できます。コーディングは必要ありません。

MegaCHAT

megachat247.com

MegaCHAT は、オムニチャネル販売およびマーケティング自動化のための販売チャットボットプラットフォームです。次の機能を提供します。 * マイクロモーメントを正確にキャプチャできる、パーソナライズされたインタラクティブな会話 ※まるで人間のように24時間365日稼働できるチャットボット「RoleBot」各種 * 商品の表示、問い合わせ、注文、オンライン決済、発送までを統合したクイックコマースシステム * 音声認識 (音声テキスト変換) のサポート * 複数の支払い方法の統合主な利点と提供内容は次のとおりです。 * 新規サインアップ用の無料の生涯チャットボットアカウントと 3 MegaCHAT ユーザーライセンス * 無料の PARA エンタープライズブランドパッケージ (HK$800 相当) * OrderBot、SocialBot、CouponBot などの AI WorkBot へのアップグレードの 30% 割引 * 1 時間のオンボーディングトレーニングセッション (HK$2,500 相当) *このプラットフォームは、会話型コマース機能を通じて、マーケティング、販売、管理においてより良い顧客エクスペリエンスを提供することに重点を置いています。チャットボットを活用した対話を通じて、企業が新たな販売機会を創出できるよう支援することを目的としています。 MegaCHAT は Parami Co Limited によって提供されています。このウェブサイトには、会社、経営陣、ブログ、ユーザーマニュアル、連絡先の詳細に関する情報が掲載されています。

CodiBot

codibot.ai

顧客サポートとエンゲージメントを強化するために設計された最先端の AI チャットボットソリューションである CodiBot でビジネスを強化します。中小企業 (SME) 向けにカスタマイズされた CodiBot は、シームレスな統合、簡単なカスタマイズ、効率的な自動化を提供します。 CodiBot を使用して、顧客サービスを向上させ、問い合わせを効率化し、顧客満足度を高めます。

Plazbot

plazbot.com

Plazbot は、顧客サービス市場で最も完全なプラットフォームです。当社のプラットフォームには、Whatsapp、メッセンジャー、インスタグラム、テレグラム、ウェブチャット、SMS、Vozip 通話、Mercadolibre、CRM、共有メールボックスなどのすべてのサービスチャネルを統合するテクノロジーと、人工知能を備えたチャットボット、Whatsapp マーケティング、chatgpt と統合されたすべてのものを統合するテクノロジーが搭載されています。私たちは、人間の介入、ボットのトレーニング、Mailchimp および Whatsapp API との統合を備えた、クライアント向けのプラットフォームと連携しています。 Facebookメッセンジャーとの統合。当社はオムニチャネルプラットフォームであるだけでなく、顧客サービス、マーケティング、販売のプラットフォームでもあります。

Spur

spurnow.com

Spur は、Instagram、Facebook、WhatsApp の自動化を通じて、eCom ブランドやクリエイターのマーケティングに革命をもたらしています。

OpenDialog

opendialog.ai

OpenDialog のハイパーパーソナライズされた AI チャットボットと高度なデジタルアシスタントを使用して、運用コストを削減し、収益を増やし、顧客の期待を超えます。当社のエンタープライズグレードの会話 AI プラットフォームは、規制産業の企業が最先端の生成 AI を安全に活用し、複数のチャネルにわたる自然言語会話を使用したインタラクションの最大 84% を 24 時間年中無休で自動化できるようにします。規制された環境向けにゼロから構築された OpenDialog の広範な分析機能は、コンプライアンス、安全性、説明可能性をサポートするだけでなく、継続的な改善と強化を支えます。当社の独自のコンテキストに応じた会話フレームワークは、価値実現までの時間を短縮し、より高いレベルの自動化を実現し、適応と拡張が容易であるため、陳腐化のリスクを回避し、長期にわたって投資を保護します。

WizyChat

wizy.chat

WizyChat は、企業が独自のデータに基づいてトレーニングされたカスタムチャットボットを作成できる AI を活用したチャットボットプラットフォームです。主な機能には次のようなものがあります。 * ドラッグアンドドロップのビジュアルビルダーでコーディングなしでチャットボットを設計 * ビジネスロジックと AI の柔軟性を組み合わせたハイブリッドアプローチ * マーケティング、販売、サポートなどのカスタマージャーニーのタッチポイントを自動的にカバーする機能 * Intercom、Zendesk、Zapier などの 30 を超える人気のあるツールやプラットフォームとの統合 * JavaScript を多用した Web サイトからもテキストデータを抽出できるスマート Web クローラー * 95 を超える言語をサポートし、強力な AI ナレッジベースを作成する機能 * パーソナライズされたオンボーディングヘルプ、フレンドリーな価格設定、開始にクレジットカードは不要

QuickCEP

quickcep.com

QuickCEP は、企業の顧客エンゲージメントとサポートの向上を支援する、AI を活用した会話プラットフォームです。主な機能は次のとおりです。 * 顧客サポートのクエリの最大 98% を処理できる AI 搭載チャットボットにより、コンバージョン率が 30% 以上向上します。 * 顧客の意図に基づいて関連する製品を提案する製品推奨機能。 * ビジネス文書や製品マニュアルを自動学習し、正確な製品情報を提供します。 * 注文状況の追跡と返品/交換のサポート。 * AI Email Copilot は、応答の下書きを作成し、電子メールの習慣を学習し、時間の経過とともに効率を向上させることができます。 QuickCEP は Shopify などのプラットフォームとの統合を提供し、チャットボットは ChatGPT などのテクノロジーを利用しています。同社は無料トライアルと有料プランを提供し、AI チャットボットだけでなく、ヘルプデスク、顧客データ、マーケティング自動化ツールを含む包括的なビジネスソリューションとして自社を位置づけています。

ResolveAI

resolveai.co

ResolveAI は、顧客サービス、リード生成、スケジュール設定など、さまざまなビジネスアプリケーション向けにカスタマイズされた AI エージェントを作成できるプラットフォームです。 ResolveAI の主な機能は次のとおりです。 * AI エージェントのトレーニング: ドキュメント、Web サイトページ、または Google スプレッドシートなどのその他のデータソースをアップロードすることで、エージェントを簡単にトレーニングできます。これにより、エージェントは最新の情報を常に把握できるようになります。 * カスタマイズ: チャットボックスのスタイルやエージェントのコミュニケーション方法など、AI エージェントをブランドに合わせてカスタマイズできます。 * 統合: AI エージェントを Web サイトに統合したり、Facebook Messenger、WhatsApp、Slack、Instagram などのソーシャルメディアプラットフォームに接続したりできます。これにより、すべての会話を 1 か所で管理できます。 * モニタリング: 新しい会話やライブエージェントのリクエストに関する情報を常に入手でき、必要に応じてライブチャットを開始することもできます。 ResolveAI はさまざまな料金プランを提供しており、「ホビー」プランでは月額 24 ドルから始まり、チャットボット 1 つ、ドキュメント 20 件、月間 500 件のアクティブチャットが含まれます。「Starter」プランは月額 44 ドル、「Plus」プランは月額 89 ドルで、機能が追加されます。このプラットフォームでは、月額 30 ドルで ResolveAI ブランドを削除する機能や、月額 20 ドルでチャットボットを追加するオプションなどのアドオンも提供しています。全体として、ResolveAI は、カスタマイズと統合に重点を置き、企業が顧客対応のさまざまなタスクのために独自の AI エージェントを作成および管理するための包括的なプラットフォームであると思われます。

Plantt

plantt.io

Plantt は、あなたとあなたのチームが適切なタイミングで適切な顧客に焦点を当てるのに役立つカスタマーサクセスリレーションシップインテリジェンスプラットフォームです。 Plantt を使用すると、CSM は生産性を拡大し、積極的なアプローチを採用し、80 対 20 の比率を有利に変えることができます。

Quriobot

quriobot.com

Quriobot は、顧客に質問をして、エンゲージメントを高めながら顧客の好みに関する重要な洞察を得る新しい方法です。当社は最先端の会話型ユーザーインターフェイスを提供するだけでなく、既存のデータを分析し、お客様の要件と提供する必要がある洞察の概要を共同で確立します。日常業務ですぐに使用できるデータを確実に収集します。顧客は、既存のすべてのオンラインフォームと比較して、当社のブランドエクスペリエンスを高く評価するでしょう。

PayOp

payop.com

PayOp は、あらゆる分野のオンラインビジネスマンにとって便利なオンライン決済システムであり、世界すべての国*で 150 以上の方法を使用して支払いを受け入れることができ、新しい地域でのビジネスの成長を可能にします。

AxxonPay

axxonpay.com

AxxonPay は、主要な支払いソリューションプロバイダーであり、ハイリスク販売業者向けの直接銀行カード取得会社です。当社は、Visa、Mastercard、JCB、UnionPay、および代替支払い方法を含む幅広い支払いサービスを世界中のお客様に提供しています。当社のデータ駆動型テクノロジーは、電子商取引クライアントのニーズに合わせてカスタマイズされており、オンライン支払いをシンプル、安全、手間のかからないものにします。当社の支払いゲートウェイは、単一のシームレスな統合内で取得機能、100 以上の支払い方法、大量支払い、技術革新を組み合わせて、オムニチャネル支払いプロセスを促進します。 AxxonPay は、ワンクリックでの迅速な送金を保証します。当社のクライアントは、運用コストの削減、事業拡大のための市場投入までの時間の短縮、変換とセキュリティの完璧なバランスから恩恵を受けます。 700 人を超える従業員を抱える AxxonPay は、世界中に 4 つのオフィスを構え、世界的な存在感を持っています。当社は英国の金融行動監視機構FCPからライセンスを取得しています。お客様に対する当社の取り組みは、最先端の決済ソリューションと完璧な顧客サービスに反映されています。

AIChatbot

aichatbot.so

AIChatbot は、カスタマーサポート向けの AI を活用した会話型チャットボットビルダーです。AIChatbot を使用すると、独自のデータからトレーニングされたカスタム GPT チャットボットを作成できます。これは、Web サイトの URL、PDF ファイル、またはサイトマップをアップロードすることで実現されます。 AIChatbot は顧客の問い合わせに複数の言語で応答でき、チャットボットウィジェットを Web サイトに直接埋め込むことができる利便性を提供します。