ページ 8 - 代替案 - Assembled

3CLogic

3clogic.com

3CLogic は、今日の主要な CRM および顧客サービス管理プラットフォームを強化することを目的として構築された、最先端のクラウド コンタクト センターと AI 機能により、顧客と従業員のエクスペリエンスを変革します。世界中で利用可能であり、世界のトップブランドによって活用されているそのソリューションは、インテリジェントなセルフサービス、生成型および会話型 AI、エージェントの自動化とコーチング、AI を利用したセンチメント分析などの革新的な機能で企業組織を強化します。これらはすべて、運用コストを削減し、最大化するように設計されています。 ROI を高め、IT サービス デスク、カスタマー サポート、営業、人事サービス チーム間の各やり取りを最適化します。

Puzzel

puzzel.com

Puzzel では、素晴らしい顧客エクスペリエンスは複雑である必要はないと基本的に信じています。これが、貴社のような企業があらゆる顧客に一流の顧客サービスを提供できるようにする、ヨーロッパをリードする CX プラットフォームを構築した理由です。 2023 年に最も革新的な企業に選ばれた同社の CX プラットフォームは、コンタクト センター、セルフサービス、AI 機能を組み合わせ、すべての自動化されたインタラクションと人間主導のインタラクションをシンプルかつ効率的な方法で解決する単一のプラットフォームを提供し、すべての顧客を喜ばせます。人工知能はあらゆるタッチポイントで活用され、タスクを自動化し、洞察を提供し、サービスとサポートをパーソナライズします。 Puzzel CX プラットフォームはエージェントに愛され、コンタクト センターのリーダーからも信頼されています。

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce は、顧客サービスのための生成型およびオムニチャネル AI に特化したソフトウェア パブリッシャーであり、顧客とアドバイザーのコンタクト パスをホスト、オーケストレーション、管理するように設計されたソフトウェア スイートを備えています。顧客サービスのパフォーマンスを最適化し、顧客エクスペリエンスを変革するための統合ツールを顧客、エージェント、スーパーバイザーに提供します。

Vozy

vozy.ai

Vozy は、音声アシスタントと会話型 AI を使用して、企業が顧客と対話する方法を変えるのに役立つ人工知能音声プラットフォームです。 同社のプラットフォームは、会話型人工知能 (AI) と状況に応じた音声アシスタントを組み合わせて、自己管理または 1 対 1 のカスタマイズされたチャット全体でのコミュニケーションを自動化し、顧客中心の企業がコストを削減しながら、カスタマイズされた顧客エクスペリエンスを大規模に提供できるようにします。

eGain

egain.com

eGain は、さまざまな業界にわたって顧客エンゲージメントを強化し、業務効率を向上させるために設計された、AI を活用した最先端のナレッジ プラットフォームです。 eGain は、信頼できる知識とプロセスのノウハウを提供することに重点を置き、組織が顧客とのやり取りを効果的に管理できるよう支援する幅広いソリューションを提供します。 主な特徴: * AI Knowledge Hub: この一元化されたソリューションは、大規模なナレッジの作成、管理、提供を支援し、カスタマー サービス チームが適切なタイミングで適切な情報にアクセスできるようにします。 * 会話ハブ: eGain はシームレスなマルチチャネル コミュニケーションを促進し、企業がチャット、電子メール、ソーシャル メディアなどのさまざまなプラットフォームを通じて顧客と関わることを可能にします。 * 分析ハブ: このプラットフォームは、パフォーマンス、顧客満足度、業務効率を測定するための詳細な分析を提供し、継続的な改善を可能にします。

Ada

ada.cx

Ada は世界有数のカスタマー サービス オートメーション企業です。デジタル変革を遂げる企業向けに構築された Ada の AI を活用した顧客サービス自動化プラットフォームは、企業があらゆる言語やチャネルで顧客からの問い合わせを簡単に解決できるように支援します。 2016 年以来、Ada は、Meta、Verizon、AirAsia、Yeti、Square などの企業の 40 億件を超える自動顧客インタラクションを支援してきました。トロントで生まれた Ada は、世界中の企業とその顧客にサービスを提供しています。

Enjo

enjo.ai

Enjo は、サポート管理のための AI 副操縦士です。ほとんどのサポート リクエストを自動的に解決し、残りのリクエストについては AI を活用したアクセラレーションを利用します。 Enjo 副操縦士は、サポート チーム専用に構築されたエンタープライズ グレードの生成 AI プラットフォームを利用しています。

NovelVox

novelvox.com

NovelVox はグローバルなコンタクト センター サービス プロバイダーであり、ブランド ロイヤルティを向上させるためにエージェントと顧客のエクスペリエンスを変革することに取り組んでいます。当社の独自のコンタクト センター統合により、エージェントは One NovelVox プラットフォームを利用して、音声、電子メール、チャット、ソーシャル、インスタント メッセージング チャネル全体で顧客をサポートできるようになります。 NovelVox 業界に最適化されたソリューションは、Genesys、Cisco、Avaya、Amazon Connect などの主要なコンタクト CC テクノロジーを補完するように設計されています。 14 年以上の顧客サービス最適化の経験、20 ヶ国以上での 300 以上の導入成功、銀行、医療、保険、信用組合、政府、通信、小売などの業界に最適化されたソリューションを備えた NovelVox は、トップのエージェント エクスペリエンスを再定義しています。世界中のブランド。

TeamUltim

teamultim.com

TeamUltim は、人事管理とシフト スケジューリングのための Web アプリで、小売、ケータリング、スポーツ、ホスピタリティ、プロフェッショナル サービスにおける中小企業のニーズに完全に適合します。 TeamUltim を使用すると、シフトをスケジュールし、有給休暇と欠勤を管理し、チームでシフトを交換し、これらすべてに関する包括的なレポートを取得できます。

Aissist.io

aissist.io

Aissistant は、急成長する中小企業向けに企業の生産性と拡張性を変革するというビジョンを持つ革新的な企業です。彼らは、徹底したジェネレーティブ AI テクノロジーを活用して、すべての企業情報をシームレスに統合して分析するスーパー AI の作成を目指しています。この高度な AI テクノロジーは、業務を合理化し、意思決定プロセスを強化し、ビジネスの大幅な成長を促進するように設計されています。 Aissistant は、AI を活用した洞察とソリューションを通じて新たな機会を開拓し、企業が潜在能力を最大限に発揮できるようにすることに重点を置いています。彼らの使命は、インテリジェンスと効率性を中核に組み込むことで、ビジネスの運営方法を変革することです。

Cardagraph

cardagraph.com

Cardagraph は、製品リーダーやチームが仮定や見積もりではなく現実を使用して計画を立てるのを支援する最初のプラットフォームです。使用するツール (Jira、Gitlab、Productboard など) に簡単に接続できるため、Cardagraph の Execution Intelligence™ は現実的な完了日を提供し、ビジネスの他の部分に与える期待をより正確に設定して満たすのに役立ちます。現実に基づいて期待値を設定すると、その期待値をより確実に満たすことができます。

SimpleCrew

simplecrew.com

SimpleCrew は、現場チームに、現場で行われている作業を追跡および管理するための簡単なシステムを提供します。現場チーム管理のあらゆる段階に対する説明責任第一のアプローチ。

Revuud

revuud.com

Revuud は、雇用を求めている医療システムと仕事を求めている IT 人材を結び付けるオンライン マーケットプレイスです。 Revuud はテクノロジーを活用して、医療システムと人材がお互いを選択し、連携し、信頼関係を築く方法を変革します。それは最高の人間中心のテクノロジーです。あなたが雇用を求めている医療システムであっても、仕事を探している人材であっても、Revuud は簡素化、合理化された優れたエクスペリエンスを提供することを保証します。

PurelyTracking

purelytracking.com

Purely Tracking はすべてを合理化し、どこにいても従業員の時間と勤怠、仕事の説明責任、クライアントのプロジェクト管理、データ収集の監視に至るまですべてを追跡するのに役立ちます。

Employee Adventure

employeeadventure.com

Employee Adventure は、中小企業に最適なオールインワンの従業員管理ツールです。当社の SaaS は、人事部門が実行する必要がある作業負荷を軽減するさまざまな機能を提供します。機能には、 - 目標の設定 - タイムシートの管理 - 従業員プロフィール - 投票システム - などがあります。

WorkAxle

workaxle.com

WorkAxle は、デスクレス従業員と従業員の管理を簡単かつ効率的に行えるように設計されたエンドツーエンドの従業員管理システムです。これは、あらゆる規模の複雑な従業員管理の課題に対処できる、高レベルの多面的なシステムです。

Workforce Next

workforcenext.in

インドで最高の従業員監視ソフトウェア。社内、リモート、ハイブリッドの時間と従業員の生産性を追跡できます。120 のみ。

SubItUp

subitup.com

SubItUp は、ビジネスを中心に構築された、業界をリードするインテリジェントでカスタマイズ可能なオンライン従業員スケジュール プラットフォームです。 SubItUp は、最初に専門家のチームを使用してスケジューリング プロセスを理解することで、スケジューリング プロセスを合理化し、改善します。当社の従業員専門家は、空き状況の収集とスケジュール生成を自動化し、企業全体のスケジュールの競合を排除し、チームで機能するタイム クロックを構築し、勤怠管理データを給与計算ソフトウェアに伝達し、最高のアクセシビリティを満たすように SubItUp を構成するのを支援します。そしてその過程でのコンプライアンス基準。時間を取り戻す時が来ました。従業員の管理を自動化する時代が来ました。そして、毎日行う必要がある他のすべてのタスクに集中する時期が来ました。 SubItUp の独自プラットフォームは、ビジネス関連タスクの処理に費やす時間を最大化し、従業員管理の問題を最小限に抑えるためにゼロから開発されました。

Napta

napta.io

Napta は、従業員のコミットメントを向上させながら、より多くのプロジェクトを実行するために作られた SaaS ソリューションです。 Napta は、各プロジェクトに最適なスタッフを (可用性、スキル、地理的位置などに基づいて) 特定するため、人事用の Excel は時代遅れになります。 Napta は以下を支援することで業務パフォーマンスを向上させます。 - 人員配置リクエストの管理 - 各プロジェクトに最も関連性の高いスタッフをリアルタイムで特定 - プロジェクト計画の最適化 - すべての従業員のスキルと願望をマッピング - チームへの 360 度フィードバックの実施 Napta は、従業員のコミットメント: プロジェクトとリソース管理に関してスタッフの透明性を高める共同ツールです。従業員はソフトウェアを通じて将来のプロジェクトへの関心を表明し、今後数週間でどのスキルを身に付けたいかを指定できます。 Napta は、既存の IT 環境に完全に接続できる、カスタマイズ可能で使いやすいソリューションです。最後に、ビジネス上の課題と従業員のコミットメントを結び付けましょう。

heynet

heynet.ai

AI を活用したテキスト メッセージ エージェントを使用して、学習、仕事、つながりを変革します。リアルタイムの回答と積極的な更新をお楽しみください。 AI 支援の未来を今すぐ発見してください。 * あなたの会話を記憶し、日常業務を積極的に支援する AI エージェントと連携します。即座の回答から毎日の天気情報や興味深い事実まで、当社の AI は生産性と日常生活を向上させます。 * heynet はテキスト メッセージングを通じてスマートフォンと連携し、追加のアプリなしで AI 支援に簡単にアクセスできます。 24 時間年中無休で利用できるため、ユーザーはいつでもどこでもリアルタイムのサポートを受けられ、学習、仕事、個人の目標の生産性と効率が向上します。 * 知識を求める人向けに設計された heynet は、独特のニーズに対応し、学術的、専門的、個人的な成長サポートを提供します。 AI が生成した支援により、ユーザーはバランスの取れたライフスタイルを実現し、生活の質を向上させます。

Amploo

amploo.io

Amploo は、チームの協力、管理、企業学習、人事機能などを網羅する、中小企業向けに設計された包括的なコラボレーション ソリューションです。これらすべての機能が単一の便利なプラットフォームに統合され、複数のツールを使いこなす煩わしさがなくなります。

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse は、顧客サービス プロセスの自動化を目的とした高度な人工知能プラットフォームです。 DeepConverse は AI チャットボットの使用を通じて顧客エクスペリエンスを向上させ、ビジネスの成長に貢献します。 AI ツールの主な機能には、より効率的でガイド付きのサポートを促進する次世代サポート チャットボットの使用や、複雑なチケットを処理するためのインタラクティブなデシジョン ツリーが含まれます。 DeepConverse は、Answer Engine も利用し、既存のナレッジ リソースを活用して迅速に起動します。このシステムは Zendesk LiveChat と統合されており、関連するサポート エージェントを迅速にスキャンできるエージェント ハンドオーバー機能を備えています。 サポート プロセスを合理化するための内蔵フォーム ビルダーと組み合わせて、情報に基づいた意思決定とサポート コストの節約に役立つ豊富な分析を提供します。 DeepConverse は 50 を超える統合でプログラムされており、多用途の互換性を実現します。 Web、電子メール、Facebook Messenger や SMS を介したメッセージなど、さまざまなチャネルをサポートします。 DeepConverse は、ゲーム、小売、教育、家庭用電化製品などのさまざまな業界に適用でき、顧客のさまざまな問い合わせに対して自動化され強化されたサポート エクスペリエンスを提供します。

Celayix

celayix.com

Celayix は、従業員のスケジュール管理、勤怠管理、さまざまな従業員管理ソリューションを提供する、AI を活用した従業員管理プラットフォームです。 このツールは、スケジューリング効率を向上させ、時間とコストを節約したいと考えているヘルスケア、セキュリティ、小売、その他の分野の大企業にとって特に役立ちます。 Celayix スケジューリングは、従業員の空き状況、スキル、パフォーマンスに基づいて数分でスケジュールを生成するため、スケジューリングにかかる​​労力を最大 95% 削減できます。 このツールは、病欠電話、欠席、直前の変更を管理するための自動代替機能を提供しており、従業員あたり年間最大 2,600 ドルの欠勤コストを回収できます。 Celayix を使用すると、企業は従業員のスケジュールを簡単に管理し、勤怠を追跡し、突然の変更に適した後継者を見つけることができます。このプラットフォームは、ブログ、ケーススタディ、インフォグラフィック、ビデオなどのさまざまな統合とリソースを提供し、ツールに関する必要なすべての情報をユーザーに提供します。 Celayix は、さまざまなニーズや予算に合わせてさまざまな機能パッケージを提供しており、ユーザーが決定を下す前にツールを評価できるように無料トライアルを提供しています。 お客様は、サポート ページを通じて Celayix サポートに連絡するか、同社に直接連絡することができます。全体として、包括的な従業員管理ソフトウェアを探している企業は、Celayix の AI を活用したソリューションから恩恵を受けることができます。

Workteam

workte.am

Workteam は、ゲーミフィケーション戦略を通じて従業員のエンゲージメントと生産性を向上させることで、組織内の従業員の定着率を最大化することを目的としたクラウドベースの従業員管理ソリューションです。

Netomi

netomi.com

世界のトップ AI リーダーの支援を受け、世界最大手のブランドから信頼されている Netomi は、企業向けカスタマー エクスペリエンス AI のリーダーです。 Netomi は、マルチモーダルでオムニチャネルの Sanctioned Generative AI を提供し、精度、セキュリティ、データ プライバシーのための組み込み AI ガバナンス制御により、大規模なブランドセーフな会話を保証します。 当社の革新的な AI 導入により、コスト削減、運用効率が保証され、顧客満足度、忠誠心、収益、収益性が向上します。 Netomi のノーコード ソリューションは数週間で導入され、自動的に拡張され、技術者以外のユーザーでも大規模な CX AI を簡単に管理できる包括的なツールを提供します。これにより、総所有コストが削減され、市場投入までの時間が短縮され、開発者リソースへの依存が軽減されます。 2016 年に設立された Netomi は、最新の AI 開発を活用して顧客エクスペリエンスを向上させ、高品質の自動サポートと人間のエージェント チームを強化するツールをブランドに提供します。 急速に進化する AI 環境において、Netomi を使用すると、ブランドは顧客の高まる期待に応え、優れたサービスを提供することが容易になります。

Posh AI

posh.ai

Posh は、2018 年に MIT の AI ラボからスピンアウトしたベンチャー支援の会話型 AI 企業です。 私たちは、銀行へのアクセスを民主化し、金融機関に対する責任ある AI の導入を加速し、コミュニティや従業員へのサービス提供方法を​​変革することに取り組んでいます。 私たちは金融サービス企業が顧客とつながり、コンタクト センターのワークフローを自動化する方法を変革します。当社の AI プラットフォームは、メッセージング チャネルと音声チャネルにまたがります。

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork は、最新のサービス管理ソフトウェアの大手プロバイダーであり、IT チームが AI を通じて従業員のサポートとサービス提供を自動化できるようにします。 Atomicwork は、従業員、IT システム、人事業務、ビジネス プロセスの自動化を統合し、組織全体の生産性に影響を与えます。 Atomicwork は、AI ファーストのワークフロー自動化により、すべてのビジネス プロセスに対してデジタル エンタープライズ エクスペリエンスを実現することで、従業員の生産性と企業の効率性を向上させるのに役立ちます。

Kenyt

kenyt.ai

Kenyt.AI の製品は、会話型の顧客エンゲージメント プラットフォームであり、企業が人間のような高品質なエクスペリエンスを通じて顧客と深く関わることを支援します。 Kenyt チャットボットとボイスボットは複数の言語をサポートしており、業界平均をはるかに上回る 95% の精度を備えた高度な AI エンジンにより、優れた顧客エンゲージメントを生み出します。このシステムは、e コマース ポータルでのアイテムの選択、支払いの処理、予約の予約など、複数の再利用可能なワークフローで構成されており、同時にメッセージング アプリを介したマーケティングのための永続的なバック チャネルを作成します。 今後数年間でコンピューティングがタッチ/タイピングからチャットと音声に移行する中、深い会話およびワークフロー インテリジェンスを備えた Kenyt.AI は、世界中の企業に高品質の会話エクスペリエンスを提供し、50 億ドル以上の市場機会を活用するのに最適な立場にあります。 /年。創設チームは IIT Roorkee と IIT Mumbai から来ており、それぞれ関連業界で 15 年の経験があります。

Supervity

supervity.ai

Supervity (旧 Techforce.ai) は、ビジネス チームが AI Coach と知識作業を迅速に自動化し、共有できるようにすることで、より迅速に成果を達成できるようにします。 現在、老舗企業から急成長中の新興企業まで、12,000 を超えるビジネス ユーザーが、職場を変革した Supervity のコード不要の AI 対応プラットフォームを使用しています。ユースケースは業界やビジネス機能によって異なり、企業の販売成果を最大 30% 向上させ、業務生産性を最大 70% 向上させることができます。 Supervity が提供するソリューションは、ソフトウェア会社とその顧客のビジネス プロセスをカバーできます。このソリューションは、ビジネス チームが手作業を自動化するための UI ベースと API ベースの統合をサポートします。 このプラットフォームは、ユーザーがノーコードの自動化を作成し、再利用可能なデジタル スキルとして同僚や顧客と共有できるように、チームのコラボレーションを中核として構築されています。 また、Supervity を使用すると、製品主導の企業が AI Coach を使用してエンド ユーザーがより迅速に成果を達成できるよう支援できます。同社は、組み込み RPA、会話型 AI、OCR AI 機能をホワイト ラベル モデルで「サービスとして」提供する数少ない企業の 1 つです。 現在同社は、KPMG、IBM、アクセンチュアなどの大手システムインテグレーターと協力し、金融サービス、ヘルスケア、連邦市場セグメントにおける業界固有のソリューションを構築しています。

Espressive

espressive.com

Espressive は、コストを削減しながら従業員のエクスペリエンス、生産性、満足度を初日から向上させる、エンタープライズ対応のデジタル ワークプレイス支援を提供します。企業向けの仮想サポート エージェント (VSA) である Espressive Barista は、デジタル エクスペリエンス、インテリジェンス、自動化を完璧に組み合わせて、人間の能力を超えた従業員の自助努力を実現し、職場でサポートを受けるエクスペリエンスを向上させます。 バリスタはサービス エージェントの役割を引き受け、最高の人工知能で最高の人間体験をもたらします。 Barista は、独自のドメイン固有の大規模言語モデル (LLM) である Employee Language Cloud と、一般化された LLM との統合を活用して、パーソナライズされたエクスペリエンスで従業員の質問、問題、リクエストの解決を自動化し、その結果、従業員の採用率は 80 ～ 85 になります。 % になり、ヘルプ デスクの通話量が 50% から 70% に減少しました。