Il software di messaggistica per gli ospiti consente agli operatori e al personale dell'hotel di creare un canale di comunicazione personalizzato con i singoli ospiti per notifiche, istruzioni e servizi. Questi strumenti migliorano le esperienze degli ospiti e semplificano i flussi di lavoro del personale attraverso messaggi e risposte tempestive. Gli addetti alla reception e agli addetti alla portineria degli hotel utilizzano piattaforme di messaggistica per gli ospiti insieme ai sistemi telefonici tradizionali, garantendo che le informazioni pertinenti raggiungano i gestori dell'hotel, le pulizie e il servizio in camera secondo necessità. Se utilizzati in modo efficace, questi strumenti possono ridurre significativamente il volume delle telefonate, garantire una gestione tempestiva dei reclami o delle richieste degli ospiti e, in generale, migliorare il servizio clienti. In genere, le piattaforme di messaggistica degli ospiti inviano messaggi tramite SMS, sebbene possano anche utilizzare e-mail o applicazioni mobili. Alcune piattaforme integrano funzionalità di videoconferenza o software di chat dal vivo per facilitare una comunicazione più interattiva tra gli ospiti e il personale dell'hotel. Queste soluzioni possono far parte di sistemi di gestione alberghiera completi o possono essere integrate con sistemi esistenti per un'esperienza utente senza soluzione di continuità. In alcuni casi, i prodotti di messaggistica per gli ospiti si collegano ai sistemi di prenotazione e pagamento degli hotel, consentendo agli ospiti di modificare le proprie prenotazioni senza recarsi alla reception. Inoltre, queste piattaforme possono incorporare funzionalità di notifica proattiva e strumenti di gestione del feedback per inviare aggiornamenti tempestivi e sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti.
RMS Cloud
RMS Cloud è un sistema di gestione immobiliare che semplifica le prenotazioni e le operazioni per aziende nel settore dell'ospitalità, con integrazioni per pagamenti online.
BookingCenter
BookingCenter è uno strumento concierge per ospiti e sistema di tracciamento richieste e incidenti per il personale alberghiero, con dashboard live, notifiche e report automatici.
Akia
Akia è un'app di messaggistica per l'ospitalità che consente la comunicazione personalizzata con gli ospiti tramite mini app e SMS, migliorando l'efficienza operativa degli hotel.
Canary Technologies
Canary Technologies offre una piattaforma di gestione degli ospiti per semplificare le operazioni alberghiere e migliorare l'esperienza degli ospiti.
Trumpia
Trumpia è un software di marketing multi-canale che offre strumenti per SMS, email, e social media, aiutando le aziende a gestire campagne di comunicazione.
Whistle
Whistle è una piattaforma di messaggistica contactless per hotel, che offre integrazioni di gestione, messaggi automatizzati e gestione del team.
Guest Guru
Guest Guru è un servizio AI che automatizza la messaggistica degli ospiti per affitti brevi, gestendo richieste e migliorando l'efficienza delle risposte.
Revinate
Revinate è una piattaforma CRM per hotel che migliora le relazioni con gli ospiti attraverso la gestione dei dati e comunicazioni personalizzate.
GuestTouch
GuestTouch è una piattaforma di messaggistica che migliora la comunicazione tra hotel e ospiti, gestisce recensioni e automatizza il servizio pre-arrivo.
HelloShift
HelloShift è un'app per hotel che facilita il check-in senza contatto, la gestione delle pulizie e la comunicazione tra personale e ospiti.
Howazit
Howazit è una piattaforma automatizzata per la comunicazione con i clienti, che semplifica le interazioni e migliora l'esperienza complessiva dei clienti.
GuestChat
GuestChat è un'app che consente agli ospiti di comunicare facilmente con il personale degli hotel, rispondendo a domande e facilitando le prenotazioni.
Oaky
Oaky è un motore automatizzato che offre upsell personalizzati per gli hotel, migliorando l'esperienza dell'ospite e aumentando i profitti dagli attuali clienti.
Glowing.io
Glowing.io è una piattaforma di messaggistica unificata che consente ai brand di comunicare via messaggi con i clienti utilizzando piattaforme di messaggistica popolari.
HiJiffy
HiJiffy è una piattaforma di comunicazione alimentata da IA per hotel, che semplifica e automatizza la gestione delle interazioni con gli ospiti e migliora l'assistenza clienti.
Touch Stay
Touch Stay è un'app che consente di creare guide digitali personalizzabili per gli ospiti, riducendo il tempo di gestione e migliorando la soddisfazione degli utenti.
Loopon
Loopon è uno strumento di analisi post-soggiorno per l'industria dell'ospitalità, che aiuta a comprendere il feedback degli ospiti per migliorare il servizio.