GuestTouch

GuestTouch è una piattaforma completa progettata per migliorare le operazioni alberghiere semplificando la comunicazione degli ospiti e la gestione della reputazione. Offre una dashboard centralizzata in cui gli hotel possono monitorare e gestire le recensioni degli ospiti da più piattaforme, tra cui Google, TripAdvisor, Booking.com e altro ancora. Ciò consente un monitoraggio efficiente degli indicatori chiave di prestazione e facilita le risposte rapide al feedback degli ospiti, il che è cruciale per mantenere una forte presenza online e migliorare la soddisfazione del cliente.

Una delle caratteristiche chiave di GuestTouch è la sua capacità di automatizzare le attività come l'invio di messaggi pre-arrivi agli ospiti, il che aiuta a stabilire le aspettative e promuovere un'esperienza iniziale positiva. Questa comunicazione pre-arrivo può ridurre le richieste dell'ultimo minuto e migliorare l'efficienza operativa fornendo agli ospiti informazioni essenziali su procedure di check-in, servizi e politiche alberghiere. Inoltre, GuestTouch consente agli hotel di trasformare il feedback degli ospiti in approfondimenti attuabili, aiutandoli a identificare le aree per il miglioramento e prendere decisioni strategiche per migliorare la qualità del servizio e favorire la crescita delle entrate.

Integrando la gestione delle revisioni e le funzionalità di messaggistica degli ospiti, GuestTouch supporta gli hotel nella costruzione di fiducia con i loro ospiti e migliorando la loro esperienza generale per gli ospiti. Aiuta anche gli hotel al di sopra dei concorrenti nelle classifiche di agenzie di viaggio online, aumentando la visibilità e guidando tassi di occupazione più elevati. L'attenzione della piattaforma sulla personalizzazione consente agli hotel di creare risposte che si allineano con la voce del loro marchio, garantendo un impegno autentico con gli ospiti. Nel complesso, GuestTouch offre un solido set di strumenti per gli hotel per gestire efficacemente la loro reputazione online, migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare le entrate attraverso migliori esperienze degli ospiti.