Opally

Opally è una piattaforma di comunicazione degli ospiti basata su intelligenza artificiale progettata per consentire agli hotel di gestire le richieste degli ospiti attraverso canali di posta elettronica, webchat, voce e messaggistica. Aiuta gli hotel a rispondere a domande comuni, a condividere informazioni su disponibilità, tariffe, servizi e politiche e a gestire le comunicazioni di routine in modo più efficiente attraverso risposte generate dall'intelligenza artificiale basate su conoscenze e dati specifici dell'hotel.

La piattaforma include un assistente e-mail, una webchat del sito web, un assistente vocale, supporto di messaggistica per canali come WhatsApp, Messenger e Instagram, nonché strumenti per la ricerca degli ospiti e le risposte alle recensioni. Opally è progettato per supportare la comunicazione con gli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, migliorare la velocità di risposta e ridurre il lavoro manuale per i team dell'hotel, mantenendo allo stesso tempo una voce coerente del marchio.

Offre inoltre una knowledge base centralizzata, funzionalità di personalizzazione e integrazioni con i sistemi alberghieri per contribuire a mantenere le risposte accurate e pertinenti. Opally è posizionato per hotel, gruppi alberghieri, boutique hotel e hotel con spa che desiderano semplificare la comunicazione con gli ospiti e convertire più richieste in prenotazioni.

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