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OnDial è un agente vocale AI e una piattaforma di automazione delle chiamate progettata per aiutare le aziende a gestire le conversazioni dei clienti in entrata e in uscita. Può rispondere alle chiamate, fornire assistenza clienti, qualificare lead, pianificare appuntamenti, inviare promemoria, condurre sondaggi e supportare flussi di lavoro di vendita e fidelizzazione.
La piattaforma include comunicazione vocale multilingue, riepiloghi automatizzati delle chiamate, analisi del sentiment, punteggio dei lead, analisi delle chiamate e trasferimenti sensibili al contesto agli agenti umani. OnDial può connettersi con CRM, calendari, sistemi di biglietteria, piattaforme di telefonia e altri strumenti aziendali per recuperare informazioni e attivare flussi di lavoro di follow-up.
Le aziende possono utilizzare il costruttore di intelligenza artificiale senza codice di OnDial per creare agenti conversazionali per settori quali sanità, finanza, immobiliare, logistica, vendita al dettaglio, istruzione, ospitalità e servizi automobilistici. Le sue funzionalità omnicanale supportano interazioni vocali, SMS, WhatsApp, e-mail e web, mentre le risposte basate sulla conoscenza consentono agli agenti di utilizzare la documentazione aziendale, le politiche e le informazioni sui prodotti durante le conversazioni.
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