SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveysParrow è una piattaforma di gestione dell'esperienza omnicanale finale che raggruppa gli strumenti per l'esperienza dei clienti e l'esperienza dei dipendenti come NP, offline, chat, classiche e 360 ° sondaggi che sono mobili-first, altamente coinvolgenti e intuitivi. L'interfaccia utente conversazionale consente ai tuoi sondaggi di offrire un'esperienza di chat e aumenta i tassi di completamento del sondaggio di un enorme 40%. Le sue caratteristiche chiave includono: * Sondaggi in chat che passano da conversazioni statiche a quelle dinamiche. * Sondaggi classici che fanno una domanda alla volta. * Sondaggi offline che ti consentono di raccogliere feedback anche dal più remoto dei luoghi, senza Internet. * App Offline Survey che funge da chiosco per la raccolta di dati offline. * Sondaggi NPS per misurare il sentimento del cliente con un'unica domanda. * NPS Word Cloud e Analisi del sentimento per ottenere una visione approfondita dei sentimenti dei clienti. * Valutazioni a 360 ° per valutare le prestazioni dei dipendenti attraverso varie competenze e creare piani di sviluppo personale. * Sondaggi multilingue per tradurre i sondaggi nelle lingue di tua scelta. * Ampia gamma di tipi di domande per raccogliere una varietà di dati dagli intervistati. * Dashboard senza clic e filtri di report altamente avanzati per generare report approfonditi. * Efficiente gestione degli utenti per ottimizzare il flusso di lavoro. * Etichettatura bianca per personalizzare ogni elemento del tuo sondaggio. * Account secondari per gestire i sondaggi in modo indipendente con un account genitore. * Single Sign-on per accedere alla nostra piattaforma con un solo clic. * Restrizione IP per limitare l'accesso dell'account solo a posizioni e reti di fiducia. * Automazione del sondaggio con modalità ricorrente per valutare l'impulso di clienti o dipendenti a intervalli regolari. * Condivisione del sondaggio su una pletora di canali con le opzioni di condivisione più semplici. * Integrazioni efficienti per evitare la seccatura di utilizzare più software. * CSS personalizzato per aggiungere il tuo tocco personale a ogni sondaggio. * Flussi di lavoro per automatizzare le attività ricorrenti e aumentare l'efficienza dell'azione.
BugHerd
bugherd.com
BugHerd è lo strumento di feedback visivo e di tracciamento dei bug leader a livello mondiale per i siti web. A livello globale, migliaia di grandi agenzie e team di marketing lo adorano per la facilità e la collaborazione che apporta ai progetti dei loro siti web. BugHerd ha rivoluzionato il modo in cui le agenzie raccolgono e gestiscono il feedback dei clienti e dei team interni sui siti web. È perfetto per team e individui coinvolti nella progettazione e nello sviluppo di siti Web. Con BugHerd puoi facilmente aggiungere feedback direttamente a elementi specifici delle pagine web. Funziona come un livello trasparente sul sito Web visibile solo a te e al tuo team. I feedback e i bug inviati vengono inviati a una task board Kanban centrale che fornisce piena visibilità del progetto a tutte le parti interessate. BugHerd è un'azienda ibrida con dipendenti che lavorano completamente da remoto, da un ufficio o da un mix dei due. La società ha sede a Melbourne, in Australia.
Apex
apexscore.ai
Apex, una piattaforma di ricerca sull'intelligenza artificiale all'avanguardia sviluppata da uno dei principali esperti del settore in scienze comportamentali e CX. Apex ti consente di sbloccare il potenziale non sfruttato dei clienti disimpegnati attirando al contempo quelli di alto valore, dandoti la sicurezza necessaria per orientare le tue strategie verso il successo ed elevare i tuoi KPI. Va oltre i tradizionali approcci di feedback, approfondendo le intuizioni e i temi che modellano le decisioni dei clienti. La sua tecnologia identifica le aree problematiche analizzando i punti di contatto chiave nel percorso del cliente, fornendo una profonda comprensione delle interazioni con i clienti e offrendo una guida preziosa per miglioramenti mirati. Questa soluzione offre approfondimenti impareggiabili sulla guida del business e un supporto costante durante e oltre il processo di integrazione, garantendo un adattamento perfetto e di successo a qualsiasi modello di business.
Crowd
crowdapp.io
Crowd aiuta i team a prendere decisioni sicure su prodotti, progettazione e marketing con informazioni utente immediatamente utilizzabili.
Alchemer
alchemer.com
Dare voce a ogni cliente e dare importanza a ogni voce è al centro di ciò che facciamo ogni giorno in Alchemer. Il nostro approccio cablato e sempre attivo alla raccolta e all'azione in base al feedback consente ai team di ascoltare i propri clienti nei momenti che contano di più. Alchemer Survey può essere utilizzato in tutta l'azienda, dai team CX, marketing, UX/UI, prodotto, risorse umane e altro ancora, perché è veloce da implementare, facile da usare e amministrare e restituisce rapidamente valore. La metà dei clienti di Alchemer riferisce di essere operativo fin dal primo giorno, pronto a distribuire sondaggi e analizzare il feedback.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io è una piattaforma di scoperta e strategia alimentata dall'intelligenza artificiale che aiuta i leader del prodotto a identificare i problemi da risolvere per i clienti, decidere cosa costruire successivamente in base all'intelligenza di prodotti fruibili e a creare strategie di prodotto per guidare i risultati aziendali. * Raccogli approfondimenti sui clienti → Scopri problemi da risolvere per i clienti. * Costruisci con l'intelligenza del prodotto → Decidi cosa costruire in seguito e perché. * Misura l'impatto della strategia → Crea strategie di prodotto e misura i risultati.
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI è una piattaforma di insight sulla Customer Experience (CX) progettata per semplificare e migliorare il modo in cui le aziende analizzano il feedback qualitativo dei clienti. Centralizzando il feedback da varie fonti e utilizzando l'intelligenza artificiale per trasformare questi dati in informazioni fruibili, Dolphin AI consente alla CX e ai team di prodotto di prevenire l'abbandono, creare prodotti migliori e prendere facilmente decisioni incentrate sul cliente.
Syncly
syncly.app
Syncly è una piattaforma di analisi del feedback dei clienti per l'esperienza del cliente/supporto e il team del prodotto. Supportato da Y Combinator, SoftBank, 500 Global e Rebel. Syncly consente alle aziende di classificare e analizzare automaticamente il feedback dei clienti utilizzando l'intelligenza artificiale, fornendo una soluzione scalabile per la gestione del feedback e consentendo la definizione delle priorità in base all'impatto sulle entrate.
Lyssna
lyssna.com
Lyssna (formalmente UsabilityHub) è una piattaforma di ricerca utente remota che consente alle aziende di reclutare, ricercare, intervistare e comprendere il proprio pubblico in modo che possano creare esperienze migliori. I team migliori utilizzano Lyssna per poter comprendere a fondo il proprio pubblico e muoversi nella giusta direzione, più velocemente.
Frill
frill.co
Un modo migliore per raccogliere il feedback dei clienti. Acquisisci, organizza e annuncia il feedback sul prodotto in un unico posto. Frill è uno strumento versatile progettato per migliorare la gestione del feedback dei clienti, la roadmapping dei prodotti e gli annunci. Fornisce una piattaforma semplificata che consente alle aziende di acquisire, organizzare e comunicare in modo efficace il feedback sui prodotti. Ecco alcune caratteristiche chiave di Frill: * Raccolta feedback: Frill consente agli utenti di raccogliere idee e feedback dai clienti, aiutando a dare priorità alle funzionalità o ai miglioramenti più desiderati. * Roadmap del prodotto: gli utenti possono creare una roadmap visiva che mostra le funzionalità e gli aggiornamenti imminenti, mantenendo i clienti informati su cosa aspettarsi dopo. * Annunci: Frill include una funzionalità di registro delle modifiche che consente alle aziende di comunicare nuove versioni e aggiornamenti ai propri utenti, garantendo trasparenza e coinvolgimento. * Funzionalità di integrazione: la piattaforma si integra perfettamente con vari strumenti come Slack, Jira, Trello e altri, consentendo una gestione efficiente del flusso di lavoro e la comunicazione tra i team. * Personalizzazione: Frill offre ampie opzioni di personalizzazione, inclusa la possibilità di tradurre i contenuti in diverse lingue e adattare gli elementi del marchio per adattarli all'identità della tua azienda. * Interfaccia intuitiva: la piattaforma è nota per il suo design minimalista e la facilità d'uso, che la rendono accessibile a team di tutte le dimensioni.
Clinked
clinked.com
Clinked è un portale clienti e uno strumento di collaborazione basato su cloud. Consente a team, gruppi di progetto e clienti aziendali di collaborare in modo efficiente su documenti e file dall'interno di un ambiente cloud sicuro. Offriamo 3 opzioni di portale principali: 1. Facile (portale facilmente personalizzabile). 2. Su misura (portale personalizzato costruito sull'infrastruttura Clinked in base alle vostre esigenze specifiche). 3. Sala dati virtuale. Tutti i portali offrono una vasta gamma di funzionalità, alcune delle quali sono elencate di seguito. Migliora la tua immagine aziendale * Il portale clienti Clinked può essere personalizzato e contrassegnato con white label. * Utilizza il tuo URL, ad es. https://clienti.tuaazienda.com. *Le app mobili native del marchio sono disponibili per Android e iOS. Collaborare e comunicare * Aggiorna i clienti con flussi di attività in tempo reale e gestione dell'avanzamento del progetto. * Assegna attività a singoli membri del team o condividi il carico di lavoro con più di un utente. * Tieni discussioni efficienti, comunica utilizzando @menzioni, chat 1-2-1 istantanea e di gruppo e microblogging. * Ricerca nel testo completo. Un portale clienti sicuro * SSL a 256 bit in transito e crittografia AES a riposo. * Autenticazione a due fattori per un accesso sicuro alla tua soluzione. * Gli amministratori dell'account possono visualizzare tutta l'attività dell'utente nella traccia di controllo. Alternativa FTP n.1 * Trascina e rilascia file e cartelle per condividere file di grandi dimensioni. * Individua e visualizza file e cartelle con la barra di ricerca universale. * Visualizza le anteprime in tempo reale dei tuoi documenti senza doverli scaricare. Integrazioni * Integrazione nativa con Google Workspace. * Integrazione nativa con AdobeSign, DocuSign e JotForm. * Automatizza attività e azioni con oltre 3.000 app tramite Zapier. * API pubblica. Portale completamente personalizzato costruito secondo le tue specifiche * Costruito su una solida infrastruttura certificata ISO Clinked. * Scegli tra una vasta gamma di funzionalità esistenti. * Aggiungi nuove funzionalità uniche di cui la tua azienda ha bisogno. * Interfaccia utente personalizzata per adattarsi al tuo caso d'uso e al tuo flusso di lavoro. * Processo di progettazione semplice. *Consegna rapida.
Crewhu
crewhu.com
Crewhu è l'unica piattaforma creata per gli MSP che combinano CSAT, NP, riconoscimento dei dipendenti e gamification. Tieni traccia delle metriche che contano di più per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti, la soddisfazione del cliente e chiudere più affari! Crewhu è una piattaforma di feedback, gamification e riconoscimento dei clienti creata per MSP. Crewhu offre integrazioni con la maggior parte delle piattaforme software MSP per tenere traccia di importanti KPI, tra cui PSA, CRM, strumenti di documentazione e metriche del provider VoIP. La missione di Crewhu è di celebrare le vittorie quotidiane e creare una cultura più forte.
featureOS
featureos.app
featureOS trasforma il modo in cui aggreghi, analizzi e agisci in base al feedback degli utenti, trasformando i dati sparsi in informazioni utili, basate sul nostro assistente AI: KAL. 🦸🏻♂️ featureOS può raccogliere approfondimenti attraverso bacheche di feedback e da molte altre fonti come chat intercom, ticket Zendesk, ecc. e ti aiuta a creare roadmap dettagliate del prodotto e a comunicare aggiornamenti con note di rilascio. Con la nostra ricerca avanzata e i nostri filtri, organizzare il feedback è semplicissimo. Grazie a integrazioni perfette con strumenti come Jira, featureOS semplifica il monitoraggio dei progressi e il mantenimento del controllo dei tuoi progetti. Perché scegliere featureOS? - Semplificare la comunicazione e il processo decisionale del team. - Conveniente, facile da usare e su misura per le tue esigenze aziendali. - Aumentare il coinvolgimento dei clienti e la consapevolezza del prodotto. - Dare priorità al feedback per creare solide roadmap di prodotto. - Analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale per comprendere il feedback a un livello più profondo. - Riepilogo intelligente del feedback per approfondimenti rapidi. - Integrazione perfetta con Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom e Zendesk per una maggiore produttività.
Marquiz.io
marquiz.io
Marquiz è una piattaforma online progettata per aiutare le aziende di tutte le dimensioni a creare quiz e sondaggi di marketing coinvolgenti, raccogliere feedback e incentivare le vendite. Marquiz fornisce un generatore di quiz drag-and-drop intuitivo, un'ampia gamma di modelli di quiz unici e statistiche gratuite per ogni quiz. Queste funzionalità semplificano la creazione, la modifica e l'analisi dei quiz personalizzati. Marquiz basa i suoi piani tariffari sul numero di lead mensili generati, il che significa che sono personalizzati per soddisfare le tue esigenze aziendali specifiche, sia che tu gestisca un piccolo team o una grande organizzazione.
Helpfull
helpfull.com
Ricerche di mercato in tempo reale e test sugli utenti a partire da solo $ 1. Helpfull è una piattaforma di feedback in tempo reale che ti consente di ottenere feedback istantaneo da migliaia di persone in pochi minuti. Creando un sondaggio su Helpfull, puoi confrontare due loghi, nomi di marchi, immagini di negozi Amazon, copertine di libri, video, design di prodotti, progetti grafici, testi pubblicitari e altro ancora! Helpfull dispone di un pool di migliaia di persone con sede negli Stati Uniti pronte a fornirti feedback in pochi minuti. Puoi scegliere dati demografici specifici assicurandoti di ricevere feedback dal pubblico target della tua organizzazione. Quando crei il tuo sondaggio su Helpfull, riceverai feedback rapidi e informativi da persone reali. Crea un account gratuitamente ed esegui subito il tuo primo sondaggio.
Convas
convas.io
Prodotti migliori. Clienti più felici. Perfetto per il tuo SaaS o startup. Convas aiuta SaaS e startup a raccogliere e dare priorità al feedback dei clienti per creare prodotti migliori. Ottieni visibilità su ciò che muoverà l'ago per i tuoi clienti e mantienili aggiornati.
Requesty
requesty.ai
Requesty ritiene che la chiave per esperienze cliente eccezionali risieda nella profondità della comprensione delle interazioni. Sebbene gli agenti dal vivo e i robot IA gestiscano in prima linea il coinvolgimento dei clienti, il vero potenziale è spesso nascosto nelle sfumature di queste conversazioni. La sua piattaforma di analisi approfondisce ogni interazione con il cliente, sbloccando informazioni preziose. Identificando le tendenze, valutando il sentiment e individuando le opportunità di conversione e di upselling, consente alle aziende di trasformare le opportunità mancate in crescita, maggiore fidelizzazione e punteggi CSAT e NPS migliorati. Unisciti a lui per rivoluzionare l'analisi delle interazioni con i clienti e promuovere la crescita.
Feature Upvote
featureupvote.com
Feature Upvote è una piattaforma a integrazione zero che consente agli sviluppatori e agli editori di giochi di raccogliere in modo semplice e indolore il feedback dei giocatori. Quindi utilizza dati e informazioni per informare lo sviluppo futuro.
RateMyService
ratemyservice.io
Ottieni più recensioni a 5 stelle con RateMyService! RateMyService è una soluzione di soddisfazione del cliente (CSAT) che integra perfettamente i sondaggi nelle firme e-mail del tuo team. Il feedback positivo indirizza i clienti al tuo sito di recensioni (Google, Facebook, Trustpilot, Yelp o TripAdvisor), aumentando la tua reputazione online. Il feedback negativo viene gestito internamente, mettendo in contatto i clienti con un manager per risolvere tempestivamente i problemi. Con RateMyService non solo incrementi le recensioni a 5 stelle, ma valuti anche le prestazioni del team, identifichi quelli con prestazioni inferiori ed evidenzi le aree di miglioramento e formazione del personale.
Outgrow
outgrow.co
Outgrow ti consente di acquisire, qualificare e coinvolgere meglio i lead semplificando la creazione di quiz personalizzati, calcolatori, valutazioni, concorsi, moduli/sondaggi, raccomandazioni, sondaggi e chatbot. Non sono richiesti sviluppatori o designer! Outgrow dispone di una serie di modelli di design completamente ottimizzati per dispositivi mobili, desktop e tablet e facilmente integrabili nella pubblicità, nei siti Web, nelle app mobili, nei social media, negli SMS e nelle comunicazioni e-mail. Inoltre, ci sono oltre 1000 contenuti e canalizzazioni predefinite ottimizzate per migliorare la conversione in modo da poter modificare le domande, apportare alcune modifiche in modo che siano coerenti con il tuo marchio e avere i tuoi contenuti interattivi pronti in pochi minuti.
Sprig
sprig.com
Sprig è una piattaforma di insight sugli utenti che consente ai team di prodotto di creare prodotti eccezionali con insight sugli utenti ricchi e rapidi. I team di prodotto di prossima generazione come Dropbox, Notion e Loom migliorano la loro esperienza di prodotto con la suite di strumenti di approfondimento di Sprig: 1. Sondaggi: ascolta e impara dagli utenti target direttamente all'interno del tuo prodotto. 2. Replay: cattura clip delle sessioni utente insieme al feedback interno al prodotto. 3. Analisi dell'intelligenza artificiale: trasforma il feedback degli utenti in opportunità di prodotto con l'intelligenza artificiale basata su GPT. Sprig ha sede a San Francisco, California ed è supportato da Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital e Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
La piattaforma alimentata dall'intelligenza artificiale di Macorva sta rivoluzionando il modo in cui le aziende gestiscono la gestione delle prestazioni, il feedback e la soddisfazione del cliente. Le sue soluzioni riuniscono feedback senza attrito, analisi avanzata e intelligenza artificiale per trasformare approfondimenti in risorse mirate e piani di risposta che aiutano l'organizzazione a sfruttare al meglio i suoi dati di esperienza. Invece di impantanarsi nei dati, utilizza Ai radiante per liberare il tempo e concentrarsi maggiormente sulle azioni che creano un cambiamento di impatto. Dalla connessione di ogni dipendente e manager con comprovati passaggi successivi alla chiusura del circuito di feedback e al miglioramento dei risultati, Radiant AI è l'allenatore personale nella guida di migliori esperienze di dipendenti e clienti. Macorva Ex è una piattaforma di esperienza dei dipendenti avanzata e basata sull'intelligenza artificiale, con sondaggi, controlli di impulsi, punteggio di coinvolgimento, benchmarking, analisi del driver, ENP, feedback a 360 ° e altro ancora. Costruisce senza sforzo le esperienze di feedback dinamiche, adatte ai dispositivi mobili e sblocca le informazioni chiave con rapporti automatizzati e intuitivi. Trascorre meno tempo in analisi e più tempo a agire con AI radiante collegando ogni dipendente e manager con i prossimi passi comprovati per chiudere il circuito di feedback e migliorare i risultati. Con funzionalità come le notifiche del sondaggio SMS e la capacità di identificare i dipendenti straordinari, Macorva Ex consente di gestire meglio il team, riconoscere le superstar silenziose e mitigare i rischi di volo. Macolorva CX fornisce sondaggi coinvolgenti di clienti omnicannel (CSAT/CES), esperienza del marchio (punteggio del promotore netto), esperienza di prodotto ed esperienza digitale per acquisire approfondimenti fruibili durante il percorso del cliente. Fa dashboard personalizzati dettagliati in pochi secondi e genera report di intelligenza artificiale per individuare le tendenze e identificare i valori anomali. La sua AI avanzata crea persino script di comunicazione personalizzati per rispondere a ogni singolo sondaggio. Ottiene tassi di risposta più elevati con sondaggi mobili-first e aumenta la reputazione online senza sforzo con recensioni sociali generate dall'IA. Macorva CX fornisce una comprensione più profonda del viaggio del cliente, contribuendo a migliorare la propria esperienza e il business. Macorva MX è progettato per semplificare il processo di gestione e aumentare le prestazioni del team con risorse generate dall'IA e archiviazione centralizzata per tutti i dati sulle prestazioni dei dipendenti. La sua piattaforma ascolta e apprende dai dati, incorpora obiettivi aziendali e valori culturali per generare automaticamente revisioni delle prestazioni, piani di sviluppo, OKRS, obiettivi intelligenti e altro ancora. Queste funzionalità generate dall'AI salvano il manager per oltre 100 ore all'anno, consentendo decisioni informate e performanti per raggiungere gli obiettivi dell'azienda. Macolorva si integra perfettamente con oltre 80 HRIS e piattaforme CX, semplificando i flussi di lavoro e semplificando la gestione dei dati sincronizzando automaticamente le informazioni sui dipendenti e sui clienti. L'intera interfaccia supporta più lingue e localizzazione completa.
WorkStep
workstep.com
WorkStep è la principale soluzione software di coinvolgimento dei dipendenti progettata per aiutare le risorse umane e le operazioni a ridurre il turnover dei dipendenti, aumentare la produttività e aumentare l'impegno per la forza lavoro oraria. WorkStep fornisce software di coinvolgimento dei dipendenti alimentati dall'intelligenza artificiale progettato specificamente per i team di prima linea. Emettendo le risorse umane e i leader delle operazioni con approfondimenti in tempo reale, Workstep aiuta a identificare e affrontare i rischi prima di diventare problemi costosi e mantiene le operazioni funzionanti senza intoppi. La soluzione per l'esperienza dei dipendenti di Workstep offre l'ascolto, il coinvolgimento, la voce del dipendente e la funzionalità di comunicazione complete tra cui: *Feedback dei dipendenti: WorkStep raccoglie approfondimenti in tempo reale dai dipendenti attraverso i canali di feedback annuale, sempre attivi, sondaggi annuali e bidirezionali. *Reporting dei dipendenti: il reporting fornisce ai leader delle risorse umane e delle opzioni sul comportamento dei dipendenti che possono essere segmentati da vari filtri tra cui tipo di ruolo, posizione, dati demografici e possesso, per identificare le tendenze e i modelli che possono influire sulla conservazione *Analisi predittiva: WorkStep utilizza l'apprendimento automatico per determinare le principali aree di miglioramento, a livello di struttura o ruolo, e suggerire azioni ad alto impatto per ridurre il turnover dei dipendenti *Analisi dell'impatto: i datori di lavoro possono misurare il successo di qualsiasi iniziativa implementata monitorando il cambiamento nel sentimento e la conservazione dei dipendenti attraverso la popolazione colpita *Comunicazione: i leader possono rispondere a commenti e avvisi urgenti mantenendo l'anonimato dei dipendenti o comunicare ampiamente ai segmenti della forza lavoro per attirare l'attenzione su nuovi programmi, condividere aggiornamenti critici, celebrare i team o sollecitare feedback. Combinando i dati in tempo reale con analisi alimentate dall'intelligenza artificiale e strumenti di comunicazione integrati, WorkStep aiuta i leader EHR e Operazioni a identificare e affrontare direttamente le opportunità nelle loro operazioni di prima linea. Ciò comporta un miglioramento dei tassi di conservazione, un aumento della produttività e una riduzione dei costi.
Upvoty
upvoty.com
Inizia a lavorare sul giusto feedback degli utenti. Con Upvoty puoi raccogliere feedback e prendere le giuste decisioni sul prodotto. Con Upvoty puoi creare bacheche di feedback per i tuoi utenti. I tuoi utenti possono inviare nuove richieste di funzionalità e votare a favore delle richieste di altri utenti. In questo modo, tu, come proprietario del prodotto, sei sempre al corrente di quale funzionalità sviluppare successivamente.
Pay Compliment
paycompliment.com
Pay Compliment è una piattaforma che consente a clienti, colleghi e manager di fornire un feedback diretto alle persone e alle organizzazioni con cui interagiscono, in modo che i livelli di servizio al cliente e le prestazioni dei dipendenti siano mantenuti ai massimi livelli possibili in tempo reale, in ogni momento. Pay Compliment aiuta le persone e le organizzazioni a raggiungere il massimo delle prestazioni e del servizio clienti, fornendo a clienti, colleghi e manager una piattaforma per dare e ricevere feedback diretto.
CustomerGauge
customergauge.com
Il software Account Experience acquisisce e distribuisce automaticamente feedback dai tuoi account, inclusi dati non basati su sondaggi, ai manager in prima linea in tempo reale per aiutarli a ridurre il tasso di abbandono, incrementare le vendite e chiudere nuove attività con referral basati sui promotori. CustomerGauge è una piattaforma di gestione dell'esperienza cliente B2B che consente ai clienti di: - Raccogliere il feedback dei clienti da più parti interessate in un account - Crea dashboard personalizzate per visualizzare risultati in tempo reale - Stabilire obiettivi e traguardi per chiudere il ciclo con i clienti - Segmentazione delle informazioni sui clienti per regione, prodotto, struttura e altro. - e allineare le iniziative aziendali relative alla CX dei dipendenti CustomerGauge è anche la prima e unica soluzione di gestione dell'esperienza del cliente che combina automaticamente le informazioni sui clienti con i dati sulle entrate. Ciò consente ai manager CX di: - Identificare e dare priorità ai miglioramenti dell'esperienza del cliente di maggior impatto - Prevedere l'impatto dei futuri miglioramenti della CX lungo il percorso del cliente - e riferire sul ROI di preziose iniziative di customer experience
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch è uno strumento semplice ma potente che aiuta i proprietari di software e i loro team a raccogliere, organizzare, analizzare e collaborare per creare prodotti basati sul feedback dei clienti. Attraverso un potente widget puoi raccogliere le opinioni degli utenti, segnalare bug/problemi, idee o altri feedback mentre utilizzano il tuo software. Ciò consente di segnalare immediatamente queste preoccupazioni senza dover accedere a domini e strumenti diversi o addirittura scrivere lunghe e-mail al tuo team. I confini di FeedNotch sono infiniti e stiamo ancora ampliando il nostro team e costruendo una piattaforma migliore per consentire ai nostri utenti di creare software significativi.
Wizu
wizu.com
Wizu è una piattaforma di sondaggi conversazionali basata sull'intelligenza artificiale che aiuta gli esperti di marketing a raccogliere facilmente l'esperienza dei clienti e dei dipendenti.
Rapidr
rapidr.io
Stanco di perdere traccia di preziose informazioni sui clienti? Raccogli feedback prioritari dai tuoi clienti e colleghi, tutto in un unico posto. Comprendi cosa conta davvero per la tua azienda e i tuoi clienti. Rapidr è un software di gestione del feedback dei clienti che ti aiuta a acquisire e gestire il feedback in modo organizzato. Un modo migliore per gestire il feedback. Dì addio a fogli di calcolo unici, bacheche Trello disordinate, canali Slack caotici o email maledette. Rapidr rende la creazione di prodotti straordinari un gioco da ragazzi e ti aiuta a capire cosa vogliono i tuoi clienti e, a sua volta, ti aiuta a prendere decisioni oculate sui prodotti. Rimani aggiornato sul feedback in un unico posto.
Retently
retently.com
Reently è leader nel settore della gestione dell'esperienza del cliente. Aiuta sia i team di Customer Experience che quelli di prodotto a comprendere meglio i propri clienti e ad intraprendere azioni basate sul feedback. * Feedback dei clienti: raccogli automaticamente feedback da ogni cliente in qualsiasi momento del percorso del cliente con i suoi sondaggi rapidi e facili da personalizzare, che vengono visualizzati come conversazioni personalizzate che generano tassi di risposta superiori alla media. * Fidelizzazione dei clienti: aumenta la fidelizzazione dei clienti automatizzando i messaggi di follow-up con gli account a rischio o impostando notifiche interne per garantire che il team appropriato venga informato e possa intraprendere le azioni necessarie per prevenire l'abbandono o una revisione online poco lusinghiera. Inoltre, utilizza le sue risposte automatiche per trasformare un ottimo punteggio NPS in una brillante recensione online che aumenterà la visibilità e le prestazioni online. * Analizza e prevede: analizza il sentiment, individua facilmente le tendenze e comprendi i fattori chiave che influiscono sulla CX. Acquisire una migliore comprensione di come i clienti percepiscono il prodotto e prevedere il comportamento futuro.
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