Aggiungi a ChromePubblicata da Maxdesk
Ottieni un’app desktop dedicata per Maxdesk su Mac, Windows e Linux con WebCatalog Desktop.
- Apri Maxdesk direttamente dal Dock o dalla barra delle applicazioni.
- Lavora senza distrazioni in una finestra dedicata, separata dalle schede del browser.
- Gestisci più account Maxdesk e passa dall’uno all’altro senza disconnetterti.
Maxdesk è pensato per i team di assistenza clienti in crescita e per i servizi IT interni che devono trasformare le richieste ricevute via email in attività tracciabili. Ogni spazio di lavoro dispone di un indirizzo di assistenza che converte le email in ticket organizzati in thread, ai quali gli operatori possono assegnare responsabili, impostare priorità e stati, aggiungere note interne e allegare file. I team possono utilizzare obiettivi SLA e avvisi che tengono conto dell’orario lavorativo, regole senza codice per instradare, etichettare o inoltrare i ticket e modelli di risposta condivisi. Una knowledge base, ruoli e autorizzazioni per il team e una dashboard con metriche su ticket, tempi di risposta e SLA aiutano a organizzare l’assistenza quotidiana. Gli strumenti di IA opzionali possono categorizzare e dare priorità ai ticket, suggerire o preparare risposte, riassumere le conversazioni e tradurre i messaggi. Maxdesk è incentrato sull’assistenza via email, anziché sulla chat dal vivo o sull’assistenza telefonica.
Esclusione di responsabilità: WebCatalog non è affiliata, associata, autorizzata, approvata né in alcun modo ufficialmente collegata a Maxdesk. Tutti i nomi dei prodotti, i loghi e i marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari.
