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Konnect Insights è una piattaforma completa per l'esperienza del cliente progettata per semplificare l'assistenza clienti e migliorare le informazioni di marketing su più canali. Offre un'interfaccia unificata per la gestione delle interazioni dei clienti tramite social media, e-mail, chat dal vivo e chiamate vocali, fornendo una visione a 360 gradi delle interazioni con i clienti. La piattaforma include funzionalità come l'ascolto sociale, l'analisi e gli strumenti editoriali, consentendo alle aziende di monitorare le menzioni del marchio, tenere traccia del sentimento e confrontare le prestazioni con i concorrenti.

Le caratteristiche chiave di Konnect Insights includono capacità di automazione avanzata, approfondimenti guidati dall'IA e dashboard personalizzabili per le metriche delle prestazioni in tempo reale. Supporta l'integrazione senza soluzione di continuità con vari strumenti come CRM, contact center e piattaforme di collaborazione, migliorando l'efficienza operativa e il coinvolgimento dei clienti. La piattaforma offre anche strumenti per la valutazione della soddisfazione dei clienti e delle prestazioni degli agenti, garantendo un miglioramento continuo nell'esperienza del cliente.

Konnect Insights è progettata per essere scalabile e adattabile, supportando aziende di tutte le dimensioni con opzioni di gestione dei dati flessibili e solide misure di sicurezza. È conforme alle principali normative sulla protezione dei dati, garantendo una gestione sicura dei dati sensibili ai clienti. Integrando l'automazione e l'analisi basate sull'intelligenza artificiale, Konnect Insights aiuta le aziende a prendere decisioni informate, migliorare la soddisfazione dei clienti e favorire la crescita del business attraverso una maggiore efficienza operativa e approfondimenti strategici.

Konnect Insights è una piattaforma unificata di gestione dell'esperienza del cliente per il tuo marchio. È un prodotto omnicanale che combina Social Listening, Online Reputation, Social CRM, Social Analytics, Publishing, Survey, BI Tools, Crisis Management - che unifica l'assistenza clienti e il marketing attraverso tutti i punti di contatto con il cliente (social media, web, fisico negozi, chatbot, SMS, notizie, call center, messaggistica), per il tuo brand Konnect Insights è una piattaforma completa che unifica scienza dei dati, marketing, analisi ed esperienza del cliente per garantire un'immagine e una proiezione reali del marchio. Presente sul mercato da circa mezzo decennio, è una soluzione affidabile e di riferimento per oltre 500 marchi leader di settori quali aviazione, banche, servizi finanziari, alimenti e bevande, fintech, IT, immobiliare, viaggi e turismo, beni di largo consumo, vendita al dettaglio, e-commerce, media, marketing, ecc. in APAC, LATAM, Medio Oriente e Nord America. Basato sui principi di Big Data, AI, ML e NLP, con anni di esperienza e best practice, si rivolge a ogni settore, ma offre al marchio la flessibilità necessaria per adattarlo alle proprie esigenze e per garantire che gli sforzi di marketing e di servizio al cliente siano adeguati. di prim'ordine pur essendo in grado di sfruttare la potenza dei big data.

Categorie:

Business

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Sito web: konnectinsights.com

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