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Konnect Insights è una piattaforma completa per l'esperienza del cliente progettata per semplificare l'assistenza clienti e migliorare le informazioni di marketing su più canali. Offre un'interfaccia unificata per la gestione delle interazioni dei clienti tramite social media, e-mail, chat dal vivo e chiamate vocali, fornendo una visione a 360 gradi delle interazioni con i clienti. La piattaforma include funzionalità come l'ascolto sociale, l'analisi e gli strumenti editoriali, consentendo alle aziende di monitorare le menzioni del marchio, tenere traccia del sentimento e confrontare le prestazioni con i concorrenti.
Le caratteristiche chiave di Konnect Insights includono capacità di automazione avanzata, approfondimenti guidati dall'IA e dashboard personalizzabili per le metriche delle prestazioni in tempo reale. Supporta l'integrazione senza soluzione di continuità con vari strumenti come CRM, contact center e piattaforme di collaborazione, migliorando l'efficienza operativa e il coinvolgimento dei clienti. La piattaforma offre anche strumenti per la valutazione della soddisfazione dei clienti e delle prestazioni degli agenti, garantendo un miglioramento continuo nell'esperienza del cliente.
Konnect Insights è progettata per essere scalabile e adattabile, supportando aziende di tutte le dimensioni con opzioni di gestione dei dati flessibili e solide misure di sicurezza. È conforme alle principali normative sulla protezione dei dati, garantendo una gestione sicura dei dati sensibili ai clienti. Integrando l'automazione e l'analisi basate sull'intelligenza artificiale, Konnect Insights aiuta le aziende a prendere decisioni informate, migliorare la soddisfazione dei clienti e favorire la crescita del business attraverso una maggiore efficienza operativa e approfondimenti strategici.
Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.
Sito web: konnectinsights.com
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