Doks

Doks aiuta i team di assistenza clienti e di prodotto a rispondere alle domande ricorrenti sui loro prodotti, senza costringere i visitatori a cercare nella documentazione o ad aspettare una risposta dall’assistenza. Crea un chatbot usando contenuti provenienti da URL di siti web, sitemap XML, articoli della knowledge base o documenti, quindi integralo nel sito come widget di chat o assistente attivabile tramite un comando personalizzato. I visitatori possono porre domande in linguaggio naturale e ricevere risposte basate su quei contenuti, anche in diverse lingue. I team possono personalizzare le istruzioni e l’aspetto del bot, collegare più URL e monitorarne l’utilizzo. I moduli di chat possono anche aiutare a indirizzare i visitatori all’assistenza di un operatore, raccogliere contatti, creare ticket di supporto o fissare una demo. Doks è pensato per le organizzazioni che vogliono rendere più facile trovare le informazioni sui prodotti e gestire in modalità self-service le domande ricorrenti sul sito web e sulla documentazione.

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