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DobroDesk riunisce email e chat in una casella di posta condivisa. Il team può visualizzare le informazioni sul cliente, assegnare una conversazione, lasciare note private e passare il lavoro a un collega senza perdere il contesto. I clienti possono ricevere risposte, prenotare un appuntamento e seguire i passaggi guidati nella chat. Collega gli strumenti necessari per ogni attività, lascia che il cliente confermi i dettagli e conserva il risultato nella stessa conversazione. Le domande e le richieste relative agli ordini restano associate allo storico del cliente. L’IA può preparare bozze di risposta, riassumere le conversazioni e rispondere alle domande di routine usando le informazioni approvate. Il team decide quando inviare le risposte automaticamente. Le richieste delicate o incerte vengono inoltrate a una persona. Aggiungi il widget al sito web oppure usa gli SDK per iOS, Android, Flutter, React Native, NativeScript e Capacitor. Il widget carica le visualizzazioni su richiesta e i clienti che tornano possono riprendere la conversazione. I team hanno inoltre a disposizione il monitoraggio degli SLA, le automazioni, le analisi dell’assistenza e lo storico dei clienti. I piani partono da 19 EUR al mese per workspace e includono 300 conversazioni accettate, l’IA, un numero illimitato di membri del team e 3 automazioni pubblicate attive. Ogni blocco iniziato di massimo 1.000 conversazioni aggiuntive costa 24 EUR. Non è previsto alcun costo per postazione. Voce, numeri di telefono, siti pubblici del Centro assistenza e controlli Enterprise sono componenti aggiuntivi a pagamento e facoltativi. Prezzi completi: https://dobrodesk.com/pricing Prova il widget per i clienti e lo spazio di lavoro del team: https://dobrodesk.com/demo SDK e guide alla configurazione: https://dobrodesk.com/developers
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