Beatchurn
beatchurn.com
Il tasso di abbandono è una delle parti, se non la più difficile, da gestire per qualsiasi azienda di Software-as-a-Service (SaaS). Avere accesso ai dati giusti dei clienti è fondamentale nella tua battaglia contro il tasso di abbandono. Beatchurn fornisce a te e al tuo team Customer Success gli strumenti giusti per combattere l'abbandono delle entrate. Crea una vista completa a 360 gradi del cliente con tutti i dati sparsi sui clienti, in un unico posto. Tieni traccia di riunioni, contatti, dati di rinnovo e molto altro, in un'unica applicazione.
Raaft
raaft.io
Raaft aiuta le aziende SaaS a ridurre il tasso di abbandono e a raccogliere feedback migliori dai clienti. Quando i tuoi abbonati premono "Annulla", Raaft interviene con un flusso di conservazione senza codice. Puoi chiedere agli iscritti perché se ne vanno e offrire risposte personalizzate per convincerli a restare più a lungo. Puoi anche raccogliere feedback migliori e ottenere analisi di qualità superiore per creare un prodotto migliore.
Customerscore.io
customerscore.io
Customerscore.io aiuta le aziende SaaS a prevenire l'abbandono e a individuare opportunità di upsell, consentendo loro di aumentare le entrate e migliorare la fidelizzazione dei clienti. Fornendo informazioni fruibili, aiutiamo le aziende a prendere decisioni basate sui dati per migliorare l'efficacia dei team a contatto con i clienti. Vantaggi principali: * Implementazione rapida: le integrazioni di dati già pronte semplificano l'implementazione * Approfondimenti sull'abbandono: un modello di machine learning rivela i fattori di abbandono e informazioni utili * Notifiche proattive: gli avvisi intelligenti evidenziano i rischi di abbandono o le possibilità di upselling * Sensibilizzazione automatizzata: i playbook consentono una comunicazione efficiente e personalizzata con i clienti Customerscore.io analizza la tua base utenti per identificare dove si trova il potenziale di upsell ed evidenziare i rischi di abbandono, consentendo decisioni basate sui dati che guidano la crescita.
SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot consente ai team di Customer Success e Account Management di gestire le operazioni di crescita dei clienti (espansione e fidelizzazione) e di ridimensionamento della crescita in modo efficiente (tramite intelligence e automazione). 1. Basato sull'intelligenza aumentata, SmartKarrot gestisce in modo proattivo casi d'uso complessi relativi all'espansione e alla conservazione. Attraverso più prodotti, linee di servizio e aree geografiche. 2. L'intensa attenzione di SmartKarrot all'automazione e ai playbook consente ai suoi clienti di scalare in modo efficiente. 3. Il design New Age di SmartKarrot con una mentalità PLG consente un'ottima esperienza per gli utenti. 4. I pacchetti utente illimitati di SmartKarrot consentono ai suoi clienti di diventare veramente Customer Centric e consentono un ottimo allineamento all'interno dei team.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure combina un potente software per l'esperienza del cliente con la nostra solida metodologia e un supporto senza pari. Dal 2010 aiutiamo i nostri clienti a raccogliere, comprendere e agire in base alle preziose informazioni fornite loro dai propri clienti attraverso sondaggi di feedback. Con un software potente e intuitivo supportato da consulenza e supporto di esperti, CustomerSure ti aiuta a progettare ed eseguire processi di feedback dei clienti che trasformano le prestazioni della tua azienda. Abbiamo la fiducia di aziende tra cui Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi e GBG Group, aiutandole a comprendere meglio i loro clienti, quindi a fidelizzarli e soddisfarli. Quando inizi a utilizzare CustomerSure, ottieni molto più di una manciata di dashboard. Tutti i nostri pacchetti includono: - Il nostro software di feedback dei clienti completo e facile da usare - Una metodologia di indagine comprovata per ottenere risultati misurabili - Supporto impareggiabile da parte di CSAT e degli esperti di feedback dei clienti Se desideri vedere l'approccio pluripremiato di CustomerSure in azione, contattaci per un progetto pilota gratuito. Ti aiuteremo a progettare ed eseguire un breve test dal vivo per mostrarti esattamente come funziona il tutto e dimostrare l'impatto reale che il nostro approccio ha sui tuoi clienti e sulla tua attività.
Mindful
getmindful.com
Mindful è la migliore soluzione di customer experience per i più grandi marchi del mondo. Per noi, la centralità del cliente è fondamentale, in modo da colmare il divario tra le esperienze, offrendo ai clienti l'aiuto di cui hanno bisogno nel momento migliore per te. Mindful aggiunge intelligenza emotiva a ogni interazione facendo passare i clienti attraverso canali come voce, digitale, testo e di persona per fornire un'esperienza eccezionale per i clienti, un'esperienza potenziata per gli agenti e la massima efficienza per i marchi. * Conquistare il percorso del cliente è fondamentale per un marchio fiorente e Mindful colma il divario tra esperienze sconnesse. * I vicoli ciechi digitali vengono sostituiti da pianificatori di chiamate senza codice, che trasferiscono il contesto per il cliente creando al tempo stesso un volume di coda prevedibile. * I tempi di attesa tradizionali appartengono al passato grazie alla possibilità di richiamata premier nell'IVR. * Le aspettative dei clienti vengono gestite con aggiornamenti di stato e opzioni per riconnettersi tramite SMS. I più grandi marchi Fortune 500 hanno utilizzato Mindful per migliorare le metriche dei contact center come AHT, ASA, abbandono e felicità degli agenti. Anche i parametri di soddisfazione come CSAT, NPS e CES sono migliorati grazie a transizioni fluide e alla preparazione degli agenti. Tutto contribuisce a garantire la migliore esperienza del cliente, che favorisce ricavi e fidelizzazione.
Supahub
supahub.com
Supahub è uno strumento gratuito di feedback dei clienti per raccogliere, gestire e dare priorità alle richieste di funzionalità. Niente più feedback persi o ignorati. A differenza dei metodi tradizionali di raccolta feedback tramite e-mail o chat, Supahub ti fa risparmiare tempo prezioso consolidando conversazioni ed e-mail in una piattaforma centralizzata. Con le bacheche Supahub puoi creare uno spazio dedicato per feedback su argomenti specifici come richieste di funzionalità, segnalazioni di bug, argomenti di blog e domande frequenti. Le bacheche possono essere pubbliche o private, consentendo ai team di gestire il feedback internamente, se necessario. Con Supahub, puoi facilmente dare seguito al feedback commentando i post e aggiornandone lo stato
Velaris
velaris.io
Velaris è la piattaforma clienti all-in-one che ti aiuta a posizionare i clienti per il successo e a definire la tua cadenza operativa. Comprendere i tuoi clienti non è mai stato così facile o, osiamo dirlo, divertente.
Upollo
upollo.ai
La conoscenza è tutto: ottieni una visione completa a 360° dei tuoi potenziali clienti. Upollo analizza tutto ciò che i tuoi utenti hanno fatto in passato per fornirti informazioni utili. Upollo accelera la crescita del business degli abbonamenti prevedendo chi abbandonerà, convertirà, si espanderà e perché. Analizzano oltre mezzo miliardo di dollari di ricavi da abbonamenti, miliardi di eventi per decine di milioni di utenti e forniscono questi insegnamenti su scala Internet alle aziende in abbonamento in tutto il mondo. I team di successo dei clienti utilizzano Upollo per trovare e agire in caso di abbandono prima che si verifichi e identificare opportunità di espansione, i team di vendita e marketing lo utilizzano per trovare le giuste opportunità e come trasformarle in entrate aggiuntive.
ChurnKey
churnkey.co
Ti concentri sul prodotto e sulla crescita. Churnkey gestirà la conservazione per loro. È possibile utilizzare Churnky per potenziare ogni parte della fidelizzazione dei clienti e ottimizzare la crescita della tua azienda: flussi di annullamento personalizzati che mantengono gli abbonati, recuperando pagamenti non riusciti e informando lo sviluppo del prodotto basato sui clienti. Churnkey è una piattaforma di automazione della fidelizzazione che riduce la rissa, facilita i pagamenti e guida più entrate per le aziende basate su entrate ricorrenti. La loro piattaforma semplifica la quantificazione delle opportunità di fidelizzazione e l'implementazione di flussi di conservazione per lo sforzo/cancellazione volontaria, pagamenti non riusciti, riattivazioni e altro ancora. La loro lista di prodotti include flussi di cancellazione personalizzati, recupero dei pagamenti non riusciti, campagne di riattivazione per riconquistare clienti, analisi della conservazione e altro ancora. Sono specializzati nell'aiutare offerte di abbonamento self-service come aziende SaaS, abbonamenti ai consumatori, organizzazioni non profit, pubblicazioni di notizie/media e società di streaming.
Feedier
feedier.com
Feedier è una piattaforma di intelligence dei clienti che ti consente di comprendere appieno i tuoi clienti, aiutando la tua azienda a trasformarsi meglio e più velocemente. Feedier è progettato per aiutare ogni squadra della tua azienda ad agire per ottimizzare la fidelizzazione, la soddisfazione e l'esperienza complessiva del cliente. La piattaforma ha diversi vantaggi chiave: - Centralizzazione del feedback in tempo reale: raccogli l'intero feedback dei clienti, in modi diversi e attraverso diverse fonti su un'unica piattaforma. - Rilevamento irritante accurato: identificare in modo proattivo problemi emergenti in modo da poter intraprendere un'azione correttiva rapida. - Arricchisci i dati dei clienti: sfrutta la sinergia tra i dati aziendali e di feedback per ottenere una prospettiva micro e macro completa sulla soddisfazione del cliente. -Analisi dei dati di testo alimentata dalla PNL (elaborazione del linguaggio naturale): sfruttare il potere di AI e NLP addestrato sui tuoi dati, per ottenere una comprensione approfondita delle tendenze, dei sentimenti e delle esigenze dei tuoi clienti. - Analisi dei dati intuitivi: tenere traccia di tutti i KPI attraverso report intuitivi, scalabili e condivisibili, consentendo di interpretare facilmente i dati e prendere decisioni collettive basate sui dati. -Integrazione senza soluzione di continuità con strumenti aziendali: collegare i dati end-to-end per favorire la risoluzione rapida dei problemi e un miglioramento continuo. Adotta una strategia chiara ed efficace per trasformarsi più velocemente sfruttando il potere della mangime. Dai voce ai tuoi clienti, comprendi le loro esigenze, le aspettative e le motivazioni.
Feefo
feefo.com
Feefo è più di una tipica società di recensioni. Perché? Perché raccoglie recensioni affidabili e costruttive da parte di clienti confermati che le aziende possono utilizzare per scoprire veramente cosa stanno facendo bene e dove possono migliorare. Feedback che comunica ai consumatori cosa pensano le persone come loro anche riguardo a diversi prodotti e servizi. Supporta oltre 6.000 marchi nella creazione di relazioni trasparenti e leali e nella fornitura di servizi eccezionali su cui i loro clienti possono contare, in ogni momento. Le sue soluzioni personalizzate di intelligenza artificiale, profilazione intelligente, revisione e conformità aiutano a incrementare le vendite dei clienti, ad ampliare la base di clienti e a ridurre il tasso di abbandono. In qualità di partner di Google, i suoi clienti possono anche migliorare i tassi di ricerca e di conversione a pagamento. Feefo è orgoglioso di lavorare con aziende, grandi e piccole, dai nomi familiari agli eroi locali. È altrettanto felice di godere della fiducia di milioni di consumatori in tutto il mondo.
Spyglaz
spyglaz.ai
Spyglaz AI è una piattaforma innovativa di crescita delle vendite progettata specificamente per il settore delle assicurazioni sulla vita e sulle rendite. La sua piattaforma consente ai trasportatori di ottimizzare le loro relazioni con i principali partner di distribuzione, inclusi agenti, consulenti e organizzazioni di marketing indipendenti (IMO). Con particolare attenzione alla massimizzazione delle vendite e della fidelizzazione, Spyglaz AI utilizza una tecnologia avanzata per fornire approfondimenti che guidano la crescita. In Spyglaz AI, riconosce l'importanza fondamentale di identificare e trattenere i migliori produttori in un mercato altamente competitivo. La sua piattaforma non solo prevede quali produttori principali potrebbero essere a rischio di abbandono, ma scopre anche talenti emergenti, garantendo che i vettori possano investire strategicamente nelle giuste relazioni al momento giusto. Inoltre, aiuta gli operatori a comprendere la velocità delle vendite, a scoprire nuovi agenti e consulenti e ad acquisire informazioni approfondite sui libri contabili degli agenti, il che migliora la loro capacità di costruire e mantenere relazioni di successo. Sfruttando la potenza dei dati, fornisce agli operatori gli strumenti di cui hanno bisogno per semplificare le operazioni e aumentare la redditività. La sua piattaforma applicativa web aziendale consente agli assicuratori e ai loro team di vendita di creare elenchi selezionati utilizzando l'intelligenza artificiale e gestire il follow-up con i loro partner di distribuzione attraverso un'interfaccia semplice ma potente. Sul backend, ha la capacità di acquisire grandi quantità di dati ed eseguire modelli di machine learning in pochi secondi. La sua architettura scalabile e configurabile garantisce un'esperienza flessibile e reattiva per tutti gli utenti. Sia che tu stia cercando di salvaguardare le tue relazioni più preziose o di scoprire la prossima generazione di migliori produttori, Spyglaz AI è il tuo partner di fiducia per raggiungere una crescita sostenibile delle vendite. Il suo impegno per l'innovazione e la profonda conoscenza del settore delle assicurazioni sulla vita e sulle rendite lo distingue, rendendolo la soluzione di riferimento per gli operatori che desiderano eccellere nel mercato dinamico di oggi.
Rupert
hirupert.co
Rupert è una soluzione GenAI, signal-to-playbook senza codice, per i team GTM che desiderano passare a un'operazione proattiva uno-a-molti. Rupert consente la distribuzione di segnali predittivi, tempestivi, personalizzati e attuabili a livello di account per opportunità di top of funnel, conversione e upsell, rischi di abbandono e problemi di attivazione degli utenti. La sua tecnologia di base gli consente di essere la soluzione di monitoraggio e avviso nativa più avanzata e la prima per i casi d'uso downstream. Utilizza classificazione semantica proprietaria, arricchimento del segnale, rilevamento di anomalie, funzionalità di analisi delle cause alla radice e altro ancora. Essendo l'unica soluzione signal-to-playbook nativa del data warehouse, Rupert consente ai suoi clienti di prevedere e monitorare facilmente i segnali in tempo reale sull'intero utilizzo dei dati-prodotto a 360 gradi del cliente, CRM, supporto, dati finanziari e altro ancora. Grazie a forti integrazioni con gli strumenti operativi GTM (ad esempio Salesforce, Outreach, ecc.), Rupert consente ai team di trarre vantaggio da questi segnali personalizzati con playbook attivati da segnali: pensa "Workato/Zapier oltre ai segnali". Utilizzando i segnali predittivi e i playbook di Rupert, i team GTM possono sostituire la dipendenza inefficace dai punteggi di salute ritardati e sovraaggregati per dare priorità agli impegni e alle attività dei lead/clienti. La leadership di GTM e i team operativi ottengono piena visibilità su come gli SDR/AM/CSM/ecc. seguono, eseguono e traggono vantaggio dai loro segnali e playbook. Ciò consente loro di sperimentare e trovare facilmente i segnali e le strategie che hanno il miglior impatto sui KPI ToFu, New ARR, Expansion e Retention, nonché di gestire meglio i loro team GTM proattivi.
IrisAgent
irisagent.com
IrisAgent è leader nell'automazione dell'assistenza clienti con risposte, tag e flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale che possono aiutare ad aumentare la produttività degli agenti e ad accelerare il tempo medio di risoluzione (MTTR). Inizia in pochi minuti con un'intelligenza artificiale che apprende da sola e si adatta alle tue esigenze. Elimina ticket semplici e ripetitivi dal piatto del team di supporto, ma è più di un semplice chatbot. A differenza di altri attori in questo ambito, adotta una visione a 360 gradi delle operazioni di assistenza clienti, sfruttando il contesto del prodotto e dell'utente per ottenere informazioni significative sul "perché" dietro i ticket associati a bug, problemi di prestazioni e interruzioni per creare flussi di lavoro di supporto e consigliare miglioramenti operativi. IrisAgent offre supporto proattivo ai clienti con avvisi basati sull'intelligenza artificiale, risoluzione automatizzata di ticket comuni e correlazione tra ticket di supporto e problemi di prodotto. La soluzione di supporto basata sull'intelligenza artificiale di IrisAgent riduce i tempi di risoluzione dei ticket di supporto del 45%, migliora le prestazioni degli agenti e migliora le comunicazioni tra agenti, clienti e team tecnici interni per ridurre le escalation del 60%. Scopre in modo proattivo i problemi di tendenza invece di aspettare che i clienti li segnalino. Caratteristiche principali: 1. Integrazione dei dati e flussi di lavoro automatizzati 2. Individuazione e valutazione dei problemi basati sull'intelligenza artificiale 3. Tagging automatico e correlazione di ticket, avvisi e bug 4. Analisi automatizzata dell'impatto delle entrate e del sentiment dei clienti
Churn Solution
churnsolution.com
La soluzione Churn facilita la fidelizzazione dei clienti. In pochi giorni, le tue entrate aumenteranno notevolmente. Connetti le tue reti, personalizza i flussi di cancellazione, valuta le esperienze dei clienti per l'ottimizzazione e inizia a monitorare e ridurre il tasso di abbandono. Churn Solution prepara la tua azienda per ogni possibile risultato del cliente. Inizia a fidelizzare i clienti in pochi giorni e osserva l'aumento delle tue entrate. Per iniziare a gestire e ridurre il tasso di abbandono, connettere le tue reti, personalizzare i flussi di cancellazione, analizzare i dati e rivedere le esperienze dei clienti per l'ottimizzazione.
Churned
churned.io
Churned è lo specialista nella prevenzione dell'abbandono, nell'upselling e nella riattivazione. Adottando un approccio basato sui dati, fornisce alle organizzazioni gli strumenti per prevenire il verificarsi di abbandono e approfondimenti per utilizzare le possibilità di upsell. La maggior parte degli strumenti di gestione del successo e della fidelizzazione dei clienti promettono soluzioni basate sui dati. Ma in realtà ci sono alcune limitazioni dominanti. Nella maggior parte dei casi, "basate sui dati" significa in realtà soluzioni "basate su regole" costruite su "sentimenti viscerali". Churned offre il contrario: una soluzione per il successo dei clienti basata sull'intelligenza artificiale senza limitazioni. Il Churned AI Engine trasforma i dati in strategie di fidelizzazione attuabili, driver CLV e macchine per l'upselling. Aiuta i propri clienti a generare maggiori entrate attraverso i propri clienti.
Ascendo AI
ascendo.ai
Assumi il tuo primo tecnico dell'assistenza AI e l'ingegnere del supporto tecnico AI che lavoreranno con te come il tuo compagno di squadra e collega. Il 60% dei budget operativi per le società prodotto B2B è destinato al supporto e al servizio. Il supporto tecnico del prodotto è complesso e richiede formazione e inserimento costanti da parte di ingegneri e tecnici. La maggior parte della conoscenza è affidata agli Esperti e quando si verifica l'attrito, la conoscenza va persa! Oltre il 40% del tempo dell'ingegnere è dedicato alla creazione di conoscenza. I budget sono bloccati e i team sono alla ricerca di tutti i modi per crescere con la qualità. I membri del team Ascendo AI sono allineati con gli esseri umani, imparano da soli, si misurano in termini di qualità, velocità, precisione e sono formati per questi settori: alta tecnologia, dispositivi medici, energia, servizi pubblici e attrezzature industriali. Aziende come Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare e molte altre utilizzano Ascendo per offrire qualità e coerenza su larga scala! Ascendo offre i compagni di squadra Knowledge First AI per team di assistenza e supporto complessi B2B. Questi compagni di squadra basati sull'intelligenza artificiale abilitano gli ingegneri del supporto tecnico e sul campo e i loro team forniscono un'esperienza di supporto superiore. I membri del team AI automatizzano e migliorano ogni fase dell'esperienza completa del percorso di supporto del prodotto lavorando a fianco degli esseri umani. Si comporta come un esperto nelle loro tasche attraverso i flussi di lavoro del percorso del cliente.
Frame AI
frame.ai
Frame AI è il modo in cui le più grandi aziende del mondo sbloccano in modo proattivo il valore nascosto dei loro dati con Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, ideato dal team guidato dal dottorato di ricerca presso Frame AI, applica l'analisi generativa dei dati al linguaggio naturale complesso. La piattaforma Frame AI sintetizza i segnali predittivi in trigger di flusso di lavoro attraverso i sistemi, consentendo alle organizzazioni di orchestrare e attivare per la prima volta dati non strutturati. La piattaforma Frame AI è progettata per la proattività. Invece di attendere le richieste degli utenti come i chatbot basati su RAG, ad esempio OpenAI, STAG monitora continuamente la comunicazione in entrata per mitigare in modo proattivo i rischi e generare opportunità di guadagno tra i team aziendali. Frame AI è un partner strategico per l'infrastruttura dei dati AI. Collaboriamo con partner e clienti dall'identificazione dei casi d'uso al perfezionamento dell'implementazione, sfruttando decenni di esperienza nella creazione di soluzioni IA flessibili e durevoli che arricchiscono l'automazione e approfondiscono la comprensione umana. La nostra API Enterprise funziona con i sistemi esistenti per consentire a qualsiasi team di trarre vantaggio da ogni conversazione con i clienti. La piattaforma Frame AI migliora l'efficienza e l'LTV: • Evidenziare in modo proattivo costi e opportunità molto prima che appaiano nell'analisi dei dati strutturati. • Arricchire l'automazione e il processo decisionale con le cause profonde che stanno dietro alle propensioni e ai comportamenti dei clienti. • Estrarre le caratteristiche e gli insight dei clienti dai dati proprietari per promuovere le strategie di revenue. • Identificare i fattori di costo in tutta l'azienda. • Decentralizzare i dati e conferire maggiore potere agli stakeholder interfunzionali con documentazione e approfondimenti standardizzati. • Aumentare il valore dell'investimento totale sui dati orchestrando idee e stimoli tra i team aziendali.
Opiniator
opiniator.com
Opiniator è una piattaforma di feedback e recupero dei clienti per aziende fisiche che acquisisce valutazioni e commenti sul posto da clienti reali che utilizzano il proprio telefono cellulare in qualsiasi momento durante la loro esperienza, quindi tiene traccia di qualsiasi problema fino alla risoluzione.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum è un fornitore leader di soluzioni di analisi delle telecomunicazioni per roaming, rete centrale, sicurezza, gestione del rischio, test di connettività nazionale e internazionale e customer intelligence. Più di 1.000 clienti si affidano alla sua piattaforma Active Intelligence, che fornisce soluzioni di analisi avanzate, consentendo ai clienti di connettere la rete approfondita e l'intelligence operativa con azioni in tempo reale che aumentano i ricavi, migliorano l'esperienza del cliente e riducono i costi. Con sede nella Silicon Valley, Mobileum ha uffici globali in Australia, Germania, Grecia, India, Giappone, Portogallo, Singapore, Regno Unito ed Emirati Arabi Uniti.
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) fornisce soluzioni di gestione dell'esperienza del cliente a livello di sede per proteggere la reputazione del tuo marchio, soddisfare i clienti e guadagnare di più. Fondata nel 2005, continua a espandere la propria presenza globale con uffici negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia e Spagna. È orgoglioso di servire oltre 350 clienti che vanno dai marchi Fortune 10 ai marchi emergenti con un elevato potenziale di crescita. Il successo dei suoi clienti è suo, e da ciò deriva un profondo impegno nell'aiutare ciascun cliente a ottimizzare la crescita per ogni sede.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft aiuta gli MSP e i dipartimenti IT a offrire una migliore esperienza a clienti e dipendenti sostituendo il supporto e-mail con pannelli di supporto IT.
humii
humii.co
humii sta cambiando le regole del gioco nell'esperienza dei clienti al dettaglio online. In quanto autorità leader in Australia e alimentata da una rete nazionale di mystery shopper, humii fornisce a rivenditori e marchi informazioni imparziali e utilizzabili per offrire straordinarie esperienze di acquisto online. Attraverso l'analisi proprietaria dell'esperienza del cliente, approfondimenti qualitativi leader di mercato e benchmarking diretto della concorrenza, i rivenditori hanno la possibilità di convertire e fidelizzare più clienti che mai.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (precedentemente BuyingTeams) è una società fintech che lavora per migliorare il feedback e la collaborazione tra banche e clienti aziendali. Ha co-creato lo strumento di collaborazione digitale del futuro insieme alle banche e alle tesorerie aziendali per migliorare le relazioni e creare nuovo valore ed efficienza in termini di costi per tutti. Fornisce valore alle aziende offrendo una soluzione web che tiene traccia delle prestazioni del servizio delle loro banche. Le banche possono ricevere feedback di alta qualità per migliorare relazioni, prodotti e servizi, competitività e affari.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns è il luogo in cui vengono raccolti tutti i dati e i commenti dei clienti raccolti dal sondaggio online sugli acquirenti e dal sondaggio sull'abbandono del sito. Attraverso una home page intuitiva e una serie di dashboard interattive, l'intero team ottiene informazioni aggiornate per migliorare il percorso del cliente e aumentare le conversioni. ** Costruito per l'intero team Il feedback raccolto in ogni punto di contatto con il cliente e un set completo di dashboard si combinano per rendere VitalSigns la piattaforma tuttofare per i rivenditori che desiderano offrire un'esperienza cliente eccezionale. Con metriche approfondite che coprono l'intero percorso del cliente, c'è qualcosa per ogni stakeholder all'interno della tua organizzazione. ** Ottieni una comprensione completa delle prestazioni della tua azienda Con la raccolta standard illimitata di sondaggi, puoi visualizzare metriche quantitative e qualitative che forniscono una comprensione completa delle prestazioni della tua azienda. Queste metriche vanno da indicatori chiave di prestazione (KPI) come la soddisfazione complessiva e la probabilità di riacquistare, commenti letterali dei clienti e il Net Promoter Score standard del settore. ** Togli i tuoi dati dal vuoto con il benchmarking Sfruttando la nostra rete di migliaia di aziende partecipanti negli Stati Uniti, offriamo strumenti di benchmarking diretto senza eguali progettati specificamente per i professionisti dell'e-commerce che desiderano stare al passo con la concorrenza. Visualizza e comprendi le prestazioni della tua azienda nel contesto confrontandole con altri rivenditori all'interno della rete Bizrate Insights. ** L'impatto delle recensioni dei clienti sulle decisioni di acquisto Una recensione negativa del cliente può essere una buona cosa? Leggi la nostra guida gratuita per comprendere il valore nascosto delle recensioni negative dei clienti e raccogliere suggerimenti su come rispondere.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD è il principale fornitore di software per l'esperienza dei clienti e dei dipendenti per concessionari e produttori di macchinari. Consente alle organizzazioni di acquisire e agire in base alle informazioni sull'esperienza dei clienti e dei dipendenti attraverso l'automazione e le integrazioni. La sua profonda esperienza nel settore e le soluzioni chiavi in mano consentono ai partner di rimanere facilmente in contatto con i propri clienti e dipendenti per garantire che la propria attività continui a prosperare. * Voce del cliente: aumenta le entrate sfruttando il feedback dei clienti ottenuto attraverso il processo di sondaggio automatizzato sull'esperienza del cliente a servizio completo. * La voce dei dipendenti: attira e mantieni i talenti trasformando il feedback dei dipendenti in informazioni fruibili con il suo programma di coinvolgimento chiavi in mano. * Recensioni SATISFYD: prendi il controllo della tua reputazione online gestendo le recensioni online con il suo software progettato per l'industria delle attrezzature pesanti.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics sblocca approfondimenti per migliorare l'esperienza del cliente e rispondere a domande importanti utilizzando ricerche di mercato strategiche. Il suo approccio è a servizio completo, dalla progettazione dello studio/programma alla messa in campo, all'analisi e al reporting. Collabora con i clienti impegnando esperienza del cliente di livello senior e professionisti della ricerca in ogni relazione.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer è una piattaforma Voice of Customer basata sull'intelligenza artificiale per raccogliere, centralizzare e analizzare feedback su larga scala, dare priorità alle azioni e prendere decisioni aziendali cruciali con sicurezza. -Raccogli feedback con Hello Customer o connettiti con altre fonti di feedback -Potente analisi del feedback con la massima precisione e il più profondo livello di dettaglio, pronta all'uso e in tempo reale. -Lancia il tuo programma di feedback in settimane, non in mesi -Arricchisci e segmenta i tuoi dati -Sfrutta informazioni utili sui clienti in pochissimo tempo
Flow CX
flowcx.com
Flow CX è una piattaforma completa di feedback dei clienti end-to-end. Le bilance Flow CX supportano clienti di tutti i settori e dimensioni, dalle PMI alle organizzazioni aziendali. La suite di prodotti Flow CX include molte funzionalità come: - Sondaggi sui clienti completamente configurabili - Feedback multicanale, e-mail, SMS, sito Web, Facebook... - Gestione completa dell'azione - sistema di ticketing - Integrazioni profonde CRM/database - Gestione delle recensioni on-line - Analisi del testo - Pannelli Clienti - Segnalazione
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