CallFlow

CallFlow è una piattaforma web di centralino PBX e gestione delle chiamate per aziende, call center e team di performance marketing. Offre numeri verdi e locali, inoltro delle chiamate in entrata e instradamento delle chiamate basato su campagne. Le regole di instradamento possono distribuire le chiamate in base a pesi e priorità assegnati, con limiti alle chiamate simultanee e tetti giornalieri per gestire il traffico tra agenti, team o reparti. La piattaforma include monitoraggio delle chiamate in tempo reale, registri delle chiamate consultabili, tracciamento dell’utilizzo, registrazioni dettagliate e analisi di metriche come i tassi di risposta e le prestazioni delle campagne. I team possono gestire gli utenti e l’assegnazione dei numeri, configurare le campagne e utilizzare integrazioni webhook per collegare i flussi di lavoro telefonici. CallFlow offre inoltre la registrazione delle chiamate e funzionalità IVR per le aziende che necessitano di riascoltare le chiamate e di menu automatici per i chiamanti.

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