Alive5

Alive5 è pensato per i team di vendita, assistenza clienti e supporto che desiderano gestire le conversazioni con i clienti senza affidarsi alle telefonate o a strumenti di messaggistica separati. Consente di inviare messaggi aziendali con numeri di rete fissa e VoIP compatibili, così il personale può inviare e ricevere SMS continuando a usare il servizio telefonico vocale esistente. La casella di posta condivisa riunisce SMS, chat dal vivo sul sito web e messaggi di Facebook, consentendo ai team di assegnare e instradare le conversazioni, consultare la cronologia dei messaggi e rispondere da computer o dispositivo mobile. I team possono anche inviare SMS collettivi personalizzati, programmare promemoria per i clienti, condividere file e link e utilizzare risposte automatiche o flussi di chatbot per gestire le domande più comuni e raccogliere i dati dei potenziali clienti. Alive5 offre inoltre chatbot basati sull’IA, in grado di rispondere utilizzando contenuti del sito web e documenti approvati dall’azienda, inoltrando al personale le domande più complesse. Le integrazioni con i CRM, tra cui Salesforce e Microsoft Dynamics 365, possono aiutare i team di vendita e assistenza a collegare i dettagli delle conversazioni ai profili dei clienti. Può essere adatto alle organizzazioni che necessitano di messaggistica aziendale condivisa, chat sul web o risposte automatiche ai clienti; il servizio di messaggistica non supporta i numeri di cellulare.

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