Chatway

Chatway è una soluzione di chat dal vivo completa progettata per migliorare il coinvolgimento e il supporto dei clienti sui siti Web. Consente alle aziende di interagire con i visitatori in tempo reale, fornendo assistenza immediata e promuovendo connessioni significative. L'app si integra perfettamente con piattaforme di messaggistica popolari come WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e altro, consentendo agli utenti di interagire con le aziende attraverso i loro canali preferiti.

Le caratteristiche chiave di Chatway includono l'assistenza clienti in tempo reale, la generazione di lead e la raccolta di feedback dei clienti. Supporta inoltre le vendite offrendo assistenza personalizzata durante il processo di acquisto e il supporto tecnico per i problemi di risoluzione dei problemi. L'app consente una semplice condivisione di contenuti e file, abilitando una comunicazione efficiente tra agenti e visitatori. Inoltre, Chatway offre widget di chat personalizzabili che possono essere personalizzati per abbinare il marchio di un'azienda, garantendo un'esperienza utente coerente.

Chatway è accessibile sia tramite la sua interfaccia Web che per app mobili per iOS e Android, consentendo alle aziende di gestire le interazioni dei clienti in viaggio. Supporta la collaborazione tra i membri del team consentendo l'assegnazione di agenti a problemi dei clienti, garantendo un servizio clienti senza soluzione di continuità. L'app include anche funzionalità come la storia della conversazione, le risposte in scatola per le domande comuni e le note private per la comunicazione interna tra gli agenti. Inoltre, Chatway supporta capacità multilingue, rendendolo accessibile a un pubblico più ampio consentendo ai visitatori di interagire nella loro lingua preferita.