SOCi
meetsoci.com
SOCi adalah CoMarketing Cloud terkemuka untuk perusahaan multi-lokasi. Kami memberdayakan bisnis seperti Ace Hardware, Jersey Mike's, Kumon, dan Ford untuk mengotomatisasi dan meningkatkan upaya pemasaran mereka di semua lokasi dan saluran digital dengan cara yang diarahkan pada merek, disempurnakan secara lokal, dan terhubung dengan data. Melalui penggunaan AI generatif dan pembelajaran mesin terbaik di kelasnya, platform SOCi Genius memberikan wawasan dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti oleh perusahaan multi-lokasi sambil mengotomatiskan alur kerja terpenting mereka dalam skala besar. Dengan SOCi, bisnis dapat memperkuat kehadiran digital mereka di penelusuran lokal dan halaman sosial sekaligus melindungi reputasi online mereka dengan mendorong peningkatan keterlibatan pelanggan dan hasil yang unggul di pasar. Teknologi platform SOCi yang skalabel dan terpusat menyediakan setiap alat yang diperlukan bagi bisnis multi-lokasi dan multi-keluarga untuk mengelola upaya pemasaran lokal mereka termasuk: Dasbor Intuitif - setelah masuk ke SOCi, pengguna akan disambut dengan dasbor tingkat tinggi, namun komprehensif dan mudah dibaca yang menyoroti analitik, kinerja konten di semua lokasi menggunakan SOCi, percakapan dan komentar yang memerlukan perhatian, ulasan terkini, dan banyak lagi! * Daftar: Tingkatkan visibilitas pencarian lokal Anda dengan memastikan informasi yang akurat & konsisten di 100 atau 1000 daftar bisnis. * Mendengarkan: Temukan dan bangun strategi konten autentik, profil audiens yang kaya, dan buktikan ROI strategi kampanye Anda dengan Mendengarkan. Dengarkan pesaing Anda, buat analisis sentimen, dan konten buatan pengguna, semuanya dari SOCi. * Laman/Pencari Lokasi Lokal: Memberikan perjalanan konsumen yang bermerek dan terlokalisasi, mulai dari kesadaran hingga konversi, di ribuan laman yang dioptimalkan untuk penelusuran. * Ulasan: Koordinasikan tanggapan yang konsisten dengan merek terhadap ulasan, lacak sentimen ulasan, dan pantau wawasan reputasi kompetitif untuk mengubah reputasi Anda, di mana saja. * Sosial: Memungkinkan tim perusahaan dan lokal untuk memberikan tanggapan merek terhadap keterlibatan sosial dan mempublikasikan konten sosial berkinerja terbaik dengan alur kerja multi-lokasi yang disederhanakan. * Survei: Pertahankan dan kembangkan pelanggan Anda dengan secara proaktif meminta dan mengelola umpan balik pelanggan dengan solusi survei paling canggih untuk pemasar lokal. * Iklan: Memberdayakan pemasar multi-lokasi untuk secara efektif mengelola kampanye iklan sosial lokal dan meningkatkan postingan di 100 atau 1000 lokasi. * SmartBot: Dorong keterlibatan waktu nyata dan hasilkan prospek 24/7 di semua lokasi dengan chatbot otomatis di akun Facebook Messenger dan Google Business Messages, kemampuan SMS. Bangun topik yang dilokalkan dalam skala besar dengan mudah dalam hitungan menit dan mulailah menangkap informasi pelanggan dan jangan pernah melewatkan calon pelanggan potensial. * Wawasan & Pelaporan: Cari tahu lokasi mana yang berkinerja baik dan mana yang tidak, dan manfaatkan wawasan ini untuk memperkuat strategi pemasaran lokal Anda. Sesuaikan laporan yang sangat visual dan menarik dengan berbagai opsi pengiriman. SOCi Go (Aplikasi Seluler): Platform inti SOCi yang Anda sukai, kini hadir di perangkat seluler. Posting konten, tanggapi pelanggan, dan terima notifikasi di perangkat seluler apa pun, kapan pun. SOCi berfungsi sebagai infrastruktur tempat puluhan ribu halaman lokal dikelola. SOCi terintegrasi penuh dengan jaringan pencarian teratas, media sosial, dan manajemen reputasi seperti Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google Bisnisku, Yelp, dan banyak lagi.
Treble
treble.ai
treble.ai menghubungkan perusahaan dengan pengguna seluler di seluruh dunia, memungkinkan mereka menjangkau pengguna dengan mudah di mana pun mereka berada. Platform kami memberdayakan bisnis untuk mengotomatiskan proses pemasaran mereka dan menghubungkan WhatsApp dengan sistem pilihan mereka - seperti HubSpot dan Salesforce, menghemat waktu mereka dan memungkinkan pandangan yang lebih strategis mengenai tindakan akuisisi dan retensi. Kami membantu perusahaan mengatasi kehilangan pendapatan dengan menawarkan opsi cepat untuk berinteraksi dengan prospek dan pelanggan, meningkatkan metrik seperti tingkat respons, pembelian kembali, konversi, dan banyak lainnya. Didukung oleh investor global seperti YCombinator, kami adalah tim global yang berfokus pada laser yang berkembang untuk memberikan Anda hasil maksimal dari aplikasi perpesanan terkemuka di dunia.
Seismic
seismic.com
Seismic adalah pemimpin global dalam pemberdayaan, membantu organisasi melibatkan pelanggan, memberdayakan tim, dan mendorong pertumbuhan pendapatan. Seismic Enablement Cloud™ adalah platform pemberdayaan paling kuat dan terpadu yang membekali tim yang berhadapan dengan pelanggan dengan keterampilan, konten, alat, dan wawasan yang tepat untuk tumbuh dan menang. Dari perusahaan terbesar di dunia hingga perusahaan rintisan dan usaha kecil, lebih dari 2.200 organisasi di seluruh dunia mempercayai Seismic untuk kebutuhan pemberdayaan mereka. Seismic berkantor pusat di San Diego dengan kantor di seluruh Amerika Utara, Eropa, dan Australia. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi Seismic.com dan ikuti kami di LinkedIn, Twitter, dan Instagram.
Disciple
disciplemedia.com
Kami membantu masyarakat membangun komunitas yang mandiri, berharga, dan tepercaya di ruang aman yang mereka miliki dan kendalikan. Dengan platform komunitas Murid, Anda dapat membuat beberapa grup untuk mengelompokkan audiens Anda, memposting konten dan video, Streaming langsung, menjual kursus dan langganan online, serta menggunakan analitik untuk memahami komunitas Anda dengan lebih baik. Anggota Anda dapat membuat profil mereka sendiri dan kemudian menggunakan informasi tersebut untuk mencari, berteman, dan saling mengirim pesan. Dapatkan platform komunitas Anda sendiri di Web, iOS, dan Android.
GoSquared
gosquared.com
Platform pemasaran email berkelanjutan pertama di dunia. Beralih dari MailChimp untuk mengirim kampanye email yang lebih baik, memperbanyak audiens Anda, dan memulihkan planet ini.
Gainsight CS
gainsight.com
Pertahankan dan Kembangkan Pelanggan Anda Dalam Skala Besar. Gainsight CS menjadikan pelanggan sebagai mesin pertumbuhan terbaik Anda. Dapatkan gambaran komprehensif tentang pelanggan Anda, pahami tren dan risiko, dan berdayakan tim Anda untuk berkembang dengan tindakan yang terbukti memberikan hasil.
Flowtrail AI
flowtrail.ai
Antarmuka percakapan berbasis AI dari Flowtrail AI menyederhanakan perjalanan analisis data Anda. Sederhanakan perjalanan analisis data Anda dengan mudah dan hilangkan kerumitan analisis tradisional. Tidak diperlukan keahlian analitik atau SQL. Buat laporan dan dasbor secara instan untuk mendapatkan wawasan berharga dalam hitungan menit. Mengapa Flowtrail AI: Di dunia yang berteknologi maju saat ini, ada banyak platform analitik yang tersedia, dan banyak di antaranya dapat memanfaatkan pakar analitik. Sebaliknya, Flowtrail AI memungkinkan Anda mengajukan pertanyaan apa pun tentang data Anda dan menerima jawaban secara instan, sehingga Anda tidak perlu mengetahui kueri SQL, skema database, atau analitik untuk menggunakannya. Fitur: 1. Mengobrol dengan data Anda: Flowtrail AI secara otomatis menghasilkan laporan dengan berbicara ke database Anda. Tidak diperlukan keahlian SQL. Sistem kami yang didukung AI memahami maksud Anda dan menghasilkan pertanyaan yang diperlukan untuk mengambil informasi yang Anda perlukan. 2. Pembuatan Set Data Tingkat Lanjut: Terjemahkan deskripsi bahasa sederhana ke dalam kueri SQL dengan lancar. Mesin AI kami menafsirkan instruksi Anda, membuat kueri SQL, dan mengambil data yang relevan dari database yang terhubung, menjadikan ekstraksi data lebih cepat dan lebih mudah diakses. Manfaatkan parameter dinamis untuk membuat kumpulan data yang dapat disesuaikan dan merespons masukan pengguna 3. Laporan yang Dapat Disesuaikan: Sesuaikan laporan Anda agar sesuai dengan kebutuhan Anda. Sesuaikan visualisasi, pemformatan, dan pengelompokan data untuk membuat laporan yang berwawasan luas dan menarik secara visual yang menyampaikan data Anda secara efektif. Integrasikan parameter dinamis untuk mengaktifkan pemfilteran interaktif dan tampilan laporan yang dipersonalisasi. 4. Dasbor yang Dapat Disesuaikan: Buat dasbor dinamis dengan mudah menggunakan antarmuka seret dan lepas kami yang intuitif. Atur dan ubah ukuran elemen visual untuk membuat dasbor yang memberikan gambaran menyeluruh tentang data Anda, memungkinkan wawasan cepat dan pengambilan keputusan. 5. Publikasikan & Sematkan: Bagikan laporan dan dasbor Anda secara aman kepada pemangku kepentingan menggunakan penerbitan yang dilindungi kata sandi. Hal ini memastikan bahwa hanya individu yang berwenang yang dapat melihat dan berinteraksi dengan laporan Anda. Anda juga dapat mengintegrasikan laporan dan dasbor Anda ke platform atau situs web eksternal. Tingkatkan aksesibilitas dan jangkauan dengan menyematkan visualisasi Anda jika diperlukan. 6. Terhubung dengan Database Favorit: Terhubung dengan mudah ke database pilihan Anda, seperti MySQL, PostgreSQL, dan MSSQL. Opsi lainnya akan segera tersedia. Sederhanakan alur kerja Anda dengan mengakses data dari sumber favorit Anda langsung dalam Flowtrail AI, sehingga menghilangkan kebutuhan ekstraksi dan impor data secara manual.
BrandMaxima
brandmaxima.com
BrandMaxima adalah platform SaaS penemuan dan analisis influencer terkemuka dengan basis data Influencer terbesar di dunia yang terdiri dari 103,5 juta influencer di Instagram, Tiktok, YouTube, dan Twitter. Fitur BrandMaxima mencakup Influencer Discovery, Influencer Analytics, Influencer Management & Outreach, Campaign Management, dan Campaign Reporting.
Dashly
dashly.io
Dashly adalah platform pemasaran percakapan. Ini membantu lebih dari 700 perusahaan SaaS dan EdTech meningkatkan konversi dan pendapatan dengan mengubah setiap interaksi dengan klien menjadi percakapan tatap muka. Letakkan di level lain dengan penjadwalan panggilan dan panggilan video. Dengan perpesanan proaktif, chatbot, dan jendela pop-up, Anda dapat menghasilkan lebih banyak prospek dan memenuhi syaratnya. Prospek dikumpulkan dalam eCRM dan disegmentasi - begitulah cara Anda memulai pemasaran email. Kelola komunikasi manual dan terpicu - ini tersedia dengan pesan obrolan langsung, jendela pop-up, dan email. Fitur: - Tangkap prospek menggunakan chatbot yang dibuat di Chatbot Builder yang mudah digunakan; - Simpan dan kelola di eCRM; - Lacak tindakan pengunjung Anda; - Buat penawaran terbaik menggunakan pop-up; - Integrasikan dengan layanan favorit Anda; - Miliki semua pesan pengunjung dalam satu panel admin; - Tanggapi pengunjung Anda di Obrolan langsung untuk dukungan sempurna; - Tingkatkan konversi dengan email yang dipicu; - Analisis saluran pembangunan kinerja Anda.
Blip
blip.ai
Para pemimpin visioner global memercayai platform AI Conversational kami untuk membawa merek, hubungan pelanggan, dan beragam strategi komunikasi mereka ke tingkat berikutnya. Kami telah membuka nilai melalui penciptaan lebih dari 125.000 asisten virtual dan hingga saat ini telah bertukar lebih dari 20 miliar pesan di seluruh dunia dengan lebih dari 2.000 pelanggan. Platform cloud dan layanan profesional kami yang intuitif dan mudah digunakan disesuaikan dengan perusahaan dan tantangan Anda. Kami memungkinkan merek untuk menjangkau dan melibatkan pelanggan kapan pun dan di mana pun mereka inginkan. Kami adalah mitra pilihan dari platform komunikasi multisaluran terkemuka - terintegrasi penuh, aman, dan patuh. Andalkan kami untuk mendukung pertumbuhan Anda melalui penciptaan hubungan dan percakapan yang berpotensi tidak terbatas dan relevan.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent adalah Help Desk dan perangkat lunak obrolan langsung berfitur lengkap yang membantu Anda menghadirkan personalisasi pada interaksi pelanggan Anda dengan solusi help desk lengkap. LiveAgent membanggakan widget obrolan tercepat di pasar dan merupakan perangkat lunak obrolan langsung yang paling banyak diulas dan diberi peringkat #1 untuk UKM pada tahun 2024. Bergabunglah dengan perusahaan seperti BMW, Yamaha, Huawei, dan Universitas Oxford dalam menyediakan layanan pelanggan kelas dunia. LiveAgent memanfaatkan kekuatan kotak masuk universal omnichannel, obrolan langsung waktu nyata, pusat panggilan internal, dan portal layanan pelanggan yang tangguh. Personalisasikan komunikasi Anda dengan memanfaatkan segmentasi pelanggan kami, otomatisasi, CRM bawaan, paket analitik yang kuat, serta basis pengetahuan pelanggan kami. Temukan lebih dari 175+ fitur pusat bantuan dan 200+ integrasi. Mulai uji coba gratis 1 bulan Anda, tidak memerlukan kartu kredit. 200+ Fitur termasuk: -Akun POP3 -Perpipaan email -Penerusan -Departemen -Prioritas -Status -Tag -Aturan -Perutean Tiket -Pesan kalengan/yang telah ditentukan sebelumnya -Templat email -Integrasi suara -Pemantauan dan statistik situs web waktu nyata -Obrolan -Integrasi Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Basis pengetahuan -Saran Langsung saat Anda mengetik -Umpan Balik dan Formulir Kontak -Peringkat agen, Gamifikasi -Multibahasa -Filter Tiket -Berbagi file dan lampiran Templat tombol -Chat dan banyak lagi. LiveAgent untuk Startup: Program startup gratis selama 6 bulan pertama bagi startup yang mendaftar. Ini adalah kesempatan eksklusif bagi startup untuk mendapatkan akses ke perangkat lunak dukungan pelanggan terbaik di pasar tanpa biaya di muka. Setelah 6 bulan pertama, startup dapat terus menggunakan LiveAgent dengan harga diskon.
Attention
attention.tech
Attention adalah platform Kecerdasan Buatan (AI) khusus yang dirancang untuk meningkatkan kinerja departemen penjualan. Ini adalah alat yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan CRM dan tim penjualan Anda, menyediakan serangkaian alat untuk analisis, pelatihan, dan efisiensi. Attention mengumpulkan dan menganalisis data percakapan pelanggan untuk memberikan wawasan berharga, memfasilitasi pemahaman yang lebih baik tentang kinerja penjualan dan preferensi pelanggan. Ia menawarkan alat pelatihan penjualan untuk menyederhanakan analisis dan peningkatan kinerja perwakilan penjualan. Attention juga mengotomatiskan tugas CRM untuk tim pendapatan, mengurangi tugas administratif, dan membantu mengurangi siklus penjualan bagi pemimpin penjualan. Fitur eksklusif membantu perwakilan penjualan mengisi CRM mereka secara otomatis, sehingga menghemat waktu secara signifikan dalam entri manual. Ini menampilkan fitur kepatuhan yang sangat intuitif, memastikan semua aktivitas mematuhi peraturan setempat. Selain itu, alat ini memberikan manfaat untuk meningkatkan perkiraan penjualan, dengan menganalisis aktivitas perwakilan penjualan secara komprehensif. Selain itu, Attention membantu mengotomatiskan email tindak lanjut dengan memahami konteks percakapan. Terlepas dari kemampuan ini, Attention memungkinkan pengguna untuk mengatur pemicu khusus yang memungkinkan AI memantau aspek yang lebih penting dari setiap panggilan, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan yang efektif. Fitur-fitur utama seperti mengidentifikasi alasan menang atau kalahnya transaksi, memberi peringkat alasan churn pelanggan, memberikan wawasan tentang perwakilan berkinerja tinggi, dan memahami keberatan umum dari prospek, menjadikannya platform yang kuat untuk organisasi yang berorientasi pada penjualan.
BigMarker
bigmarker.com
BigMarker adalah platform yang paling dapat disesuaikan di dunia untuk webinar, acara virtual, dan hybrid. Kami menggabungkan teknologi video yang kuat dengan pemasaran yang kuat dan kemampuan pengalaman interaktif untuk menciptakan acara bermerek yang unik. Perusahaan di seluruh dunia menggunakan platform lengkap BigMarker untuk membuat acara virtual, hibrid, dan webinar yang imersif dan interaktif. BigMarker juga menyediakan integrasi, API, dan layanan label putih yang memungkinkan perusahaan mengintegrasikan pengalaman video interaktif yang kuat ke dalam rangkaian pemasaran, penjualan, dan pembelajaran mereka. Mari wujudkan acara online impian Anda bersama-sama. Didirikan pada tahun 2010, BigMarker berkantor pusat di Chicago, dan mendukung acara untuk ribuan perusahaan dan organisasi di seluruh dunia.
ClearCompany
clearcompany.com
Membantu hampir 3.000 organisasi merekrut, meningkatkan, mengenali, dan mempertahankan karyawan. Sejak tahun 2004, platform Manajemen Talenta end-to-end ClearCompany telah memungkinkan ribuan perusahaan memaksimalkan talenta dengan memberdayakan sumber daya manusia di setiap tahap perjalanan karyawan. ClearCompany mengintegrasikan praktik terbaik berbasis data, konten berdasarkan informasi pakar, dan perangkat lunak yang disesuaikan untuk merekrut, meningkatkan, mengenali, dan mempertahankan karyawan, menyatukan orang dan proses untuk mencapai kesuksesan bisnis. Maksimalisasi talenta dicapai ketika SDM memiliki alat yang mereka perlukan untuk merencanakan secara akurat, melaksanakan inisiatif sumber daya manusia dengan sempurna, dan membangun budaya dengan sengaja—pilar-pilar penting dari maksimalisasi talenta ini adalah inti dari platform Manajemen Talent kami.
Jebbit
jebbit.com
Platform Pengalaman Perusahaan Jebbit memungkinkan merek membangun pengalaman interaktif indah yang menangkap data zero party dalam skala besar di setiap saluran. Dari rekomendasi produk dan kuis kepribadian hingga hal-hal sepele, lookbook yang dapat dibeli, survei yang lebih baik, jajak pendapat, formulir, dan banyak lagi - pengalaman Jebbit mendorong keterlibatan yang lebih tinggi karena melebihi ekspektasi konsumen dan menawarkan nilai asli sebagai imbalan atas informasi relevan tentang preferensi, minat, gaya hidup, dan niat. Data zero-party yang diumumkan oleh konsumen ini merupakan keunggulan kompetitif utama bagi merek dan mendorong ROI yang nyata di setiap tahap siklus hidup pelanggan. Klien Jebbit, termasuk: L'Oréal, PepsiCo, Haleon, NFL, Shiseido Group, Live Nation, ASICS, NBA, JCPenney, Free People, Monster Worldwide, dan banyak lagi menggunakan platform perangkat lunak Jebbit untuk menciptakan pengalaman konsumen yang lebih baik yang mendorong industri -memimpin keterlibatan, mengumpulkan data pihak nol dalam jumlah besar, memperoleh prospek yang diperkaya, mendorong lebih banyak konversi online, dan meningkatkan loyalitas dan LTV.
Leena AI
leena.ai
Agen Otonomi Gen AI yang didukung Leena AI dirancang untuk perusahaan global. Dilengkapi dengan model bahasa besar milik Leena AI, WorkLM, Leena AI memberdayakan perusahaan di seluruh dunia untuk mendefinisikan kembali cara karyawan menyelesaikan pekerjaan, sehingga memberikan dampak transformatif pada produktivitas dan efisiensi. Agen Gen AI Leena AI mengurangi biaya TI, SDM, dan Keuangan serta memastikan pengalaman terpadu bagi semua karyawan perusahaan, dengan menyatukan seluruh tumpukan teknologi mereka. Mereka menjamin rasio layanan mandiri 70% dalam kontrak. WorkLM, yang dibangun berdasarkan arsitektur model bahasa terobosan Leena AI, memiliki kemampuan pembuatan teks prediktif yang tak tertandingi, menghasilkan respons mirip manusia dalam konteks. Hal ini memberdayakan karyawan dengan perangkat serbaguna untuk menyelesaikan tugas dengan presisi dan kecepatan luar biasa, sehingga menghasilkan tingkat produktivitas dan efisiensi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Leena AI terintegrasi secara mulus dengan 1000+ aplikasi, termasuk SAP, Salesforce, ServiceNow, ADP, Oracle, Workday, dan Microsoft Office 365. Solusi perusahaan telah berhasil diterapkan di 90+ negara, melayani lebih dari 400+ pelanggan, termasuk perusahaan terkemuka seperti Nestlé, Puma, Coca-Cola, Sony, dan Etihad Airways. Didirikan pada tahun 2018, Leena AI mendukung 100+ bahasa secara global, dan jutaan karyawan menggunakan asisten kerja setiap hari.
FollowersAnalysis
followersanalysis.com
FollowersAnalysis adalah alat analisis Twitter yang mengambil tweet, pengikut, dan data berikut dari akun Twitter publik mana pun, menganalisis data tersebut, dan menyediakan analisis yang sangat intuitif.
GetSocial
getsocial.io
GetSocial adalah platform analisis konten yang membantu pemasar mengukur, mempromosikan, dan memperkuat konten terbaik mereka. GetSocial bekerja dengan lebih dari 150.000 situs web di seluruh dunia dan memiliki pelanggan luar biasa seperti Adobe, Sky, dan WWF. GetSocial mengembangkan Kerangka Sosial Empat A <> AKTIFKAN * GetSocial melacak 100% aktivitas sosial situs web Anda. * GetSocial mengungkap Lalu Lintas Pesan Sosial & Pribadi Gelap. ✭ ANALISIS * GetSocial menganalisis setiap interaksi sosial di situs Anda * GetSocial menilai setiap cerita konten Anda untuk viralitas * GetSocial mendeteksi konten Anda yang paling viral <> OTOMATIS * GetSocial memberi Anda peringatan konten viral otomatis * GetSocial membantu Anda mempublikasikan cerita yang tepat, di saluran yang tepat, pada saat yang tepat untuk memaksimalkan jangkauan <> ATRIBUT * GetSocial memberi Anda masukan berbasis wawasan untuk membantu Anda mempromosikan konten terbaik Anda
Netchex
netchex.com
Dengan Solusi Manajemen SDM dan Penggajian Netchex, Anda dapat membuat proses Anda lebih mudah dari sebelumnya dan memastikan pekerjaan selalu dilakukan dengan benar.
Dynatrace
dynatrace.com
Dynatrace hadir untuk membuat perangkat lunak bekerja dengan sempurna. Platform kami menggabungkan kemampuan observasi yang luas dan mendalam serta keamanan aplikasi runtime yang berkelanjutan dengan AIOps canggih untuk memberikan jawaban dan otomatisasi cerdas dari data. Hal ini memungkinkan para inovator untuk memodernisasi dan mengotomatiskan operasi cloud, menghadirkan perangkat lunak dengan lebih cepat dan aman, serta memastikan pengalaman digital yang sempurna.
MaestroQA
maestroqa.com
Perpisahan, QA Acak Halo, QA yang Ditargetkan. Ubah wawasan menjadi tindakan dan dorong hasil bisnis nyata dengan MaestroQA—platform manajemen QA menyeluruh Anda. MaestroQA membuat perangkat lunak jaminan kualitas omnichannel untuk tim dukungan modern. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma, dan lainnya menggunakan MaestroQA untuk meningkatkan kinerja agen, mengoptimalkan proses CX, membuka wawasan tingkat bisnis, dan memungkinkan pengalaman pelanggan yang luar biasa - sekaligus meningkatkan metrik yang penting seperti retensi, pendapatan, dan CSAT. Mereka membangun MaestroQA sehingga kepemimpinan CX dan pakar QA dapat lebih memahami CX di seluruh agen, mendukung proses, dan operasi lintas fungsi - dan mengambil tindakan bila diperlukan. Anda akan mendapatkan kartu skor yang dapat disesuaikan, otomatisasi penilaian, tangkapan layar, dan pelaporan yang canggih, semuanya dalam platform bersertifikasi SOC 2 Tipe 2 dan sesuai dengan HIPAA. Selain itu, MaestroQA terintegrasi dengan alat lain yang Anda gunakan dengan tim Anda, termasuk meja bantuan (seperti Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer, dan lainnya), sistem telepon Anda (seperti Aircall dan Talkdesk), platform manajemen pengetahuan Anda (seperti Guru dan Lessonly), dan banyak lagi - menghadirkan semua alat manajemen dukungan Anda ke satu tempat. Tim yang menggunakan MaestroQA mendapatkan hasil: - Classpass menggunakan data QA untuk menghilangkan proses obrolan yang rumit - menghemat waktu kerja agen selama 6.250 hari - monday.com mengurangi AHT sebesar 30% - MeUndies secara teratur mencapai 99% CSAT - Harry's mengalami peningkatan efisiensi penilaian sebesar 50%. - Pipedrive mengalami peningkatan 10x dalam penilaian tiket
Symbl.ai
symbl.ai
Symbl.ai adalah platform intelijen percakapan yang menawarkan transkripsi real-time dan wawasan data percakapan tidak terstruktur kepada pengembang menggunakan model pembelajaran mendalam yang canggih. Alat ini memberikan solusi untuk berbagai industri seperti intelijen pendapatan, acara dan webinar, kolaborasi jarak jauh, pusat kontak, dan intelijen perekrutan. Fitur Symbl.ai mendukung pelacak khusus, ringkasan, pemodelan topik, transkripsi, analisis percakapan, serta UI dan komponen bawaan untuk data suara, audio, dan teks. Dengan teknologi API-nya, Symbl.ai memungkinkan pengenalan ucapan secara real-time dan asinkron untuk percakapan manusia yang tidak terstruktur, sehingga memungkinkan alat tersebut menambahkan kecerdasan dengan satu panggilan API. Selain itu, platform ini menyediakan deteksi kata kunci, frasa, dan maksud secara real-time, baik dalam waktu kurang dari 400 milidetik maupun melalui permintaan batch/asinkron. Symbl.ai menyertakan integrasi ucapan-ke-teks, memungkinkan API pengenalan ucapan paling akurat dan asinkron yang dibuat untuk percakapan manusia. Analisis percakapan alat ini menghasilkan berbagai metrik untuk meningkatkan analisis percakapan pengguna atau agen seperti rasio bicara-untuk-mendengarkan, kata per menit, waktu bicara, dan sentimen berbasis topik. Symbl.ai juga mendukung pemrosesan percakapan dan penggalian wawasan di berbagai saluran percakapan seperti file video atau audio, telepon, dan streaming. Selain itu, Symbl.ai memprioritaskan dukungan pelanggan, menyediakan paket fleksibel tanpa komitmen penggunaan, dan opsi pertumbuhan yang terukur.
Jiminny
jiminny.com
Jiminny membantu tim komersial memaksimalkan pendapatan mereka melalui kecerdasan percakapan. Dengan Jiminny, Anda dapat merekam, mentranskripsikan, dan menganalisis percakapan, memberi Anda akses ke wawasan pelanggan yang berharga dan visibilitas penuh terhadap kinerja. Jiminny adalah satu-satunya mitra yang mengubah pemimpin penjualan hebat menjadi pelatih penjualan hebat, memungkinkan Anda mendorong perubahan nyata di seluruh tim penjualan dan membangun tim penghasil pendapatan berkinerja tinggi.
Teambook
teambookapp.com
Teambook adalah alat perencanaan sumber daya proyek berbasis cloud yang membantu organisasi meningkatkan pendapatan mereka dengan mengoptimalkan perencanaan konsultan mereka dan memastikan waktu mereka digunakan secara efisien. Teambook menawarkan cakrawala perencanaan operasional jangka pendek (dengan tampilan sehari hingga beberapa bulan) dan juga fitur perencanaan kapasitas bergulir 24 bulan, memungkinkan perusahaan yang bergerak cepat untuk menyelaraskan kebutuhan staf mereka dengan peluang komersial jangka menengah. Terakhir, Teambook memungkinkan semua pengguna untuk memasukkan, melacak, dan mengekspor catatan waktu mereka, sehingga untuk memastikan layanan yang ditagih per jam ditransfer dengan benar ke sistem faktur.
SkillsBoard
skillsboarding.com
Platform pembelajaran berbasis keterampilan dan manajemen bakat pertama yang melibatkan orang-orang melalui Paspor pribadi dan bersertifikat
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow adalah platform manajemen pengalaman omnichannel ujung ke ujung yang menggabungkan alat Pengalaman Pelanggan dan Pengalaman Karyawan seperti NPS, Offline, Obrolan, Klasik, dan Survei 360° yang mengutamakan seluler, sangat menarik, dan ramah pengguna. UI percakapan memungkinkan survei Anda memberikan pengalaman seperti obrolan dan meningkatkan tingkat penyelesaian survei sebesar 40%. Fitur utamanya meliputi: * Survei seperti Obrolan yang beralih dari percakapan statis ke dinamis. * Survei Klasik yang menanyakan pertanyaan satu per satu. * Survei offline yang memungkinkan Anda mengumpulkan masukan bahkan dari tempat paling terpencil, bebas internet. * Aplikasi Survei Offline yang berfungsi sebagai kios pengumpul data offline. * Survei NPS untuk mengukur sentimen pelanggan dengan satu pertanyaan. * NPS Word Cloud dan Analisis Sentimen untuk mendapatkan pandangan mendalam tentang sentimen pelanggan. * Penilaian 360° untuk mengevaluasi kinerja karyawan di berbagai kompetensi dan membuat rencana pengembangan pribadi. * Survei multibahasa untuk menerjemahkan survei Anda ke dalam bahasa pilihan Anda. * Beragam jenis pertanyaan untuk mengumpulkan beragam data dari responden. * Dasbor bebas klik dan filter laporan yang sangat canggih untuk menghasilkan laporan yang berwawasan luas. * Manajemen pengguna yang efisien untuk mengoptimalkan alur kerja Anda. * Pelabelan putih untuk menyesuaikan setiap elemen survei Anda. * Sub Akun untuk mengelola survei secara mandiri dalam satu akun induk. * Sistem Masuk Tunggal untuk masuk ke platform kami hanya dengan satu klik. * Pembatasan IP untuk membatasi akses akun hanya pada lokasi dan jaringan tepercaya. * Otomatisasi survei dengan mode berulang untuk mengukur denyut nadi pelanggan atau karyawan secara berkala. * Berbagi survei di banyak saluran dengan opsi berbagi termudah. * Integrasi yang efisien untuk menghindari kerumitan menggunakan banyak perangkat lunak. * CSS khusus untuk menambahkan sentuhan pribadi Anda ke setiap survei. * Alur kerja untuk mengotomatiskan tugas berulang dan meningkatkan efisiensi tindakan.
Peoplebox
peoplebox.ai
Ini menyediakan platform tunggal untuk tinjauan kinerja, tinjauan 360 derajat, tujuan yang selaras (OKR), survei 1:1, KPI, manajemen tugas/proyek, pertemuan strategis, dan analisis sumber daya manusia. Tidak seperti alat lainnya, integrasinya dengan Slack/Teams lebih dari sekadar pemberitahuan dan memungkinkan Anda melakukan tinjauan kinerja menyeluruh, survei keterlibatan, dan check-in OKR langsung di dalam Slack/Teams. Alasan lain yang menjadikannya unik adalah penyesuaiannya yang tak tertandingi, intuisi, dan dukungan pelanggan yang hebat untuk membantu Anda menyesuaikan segalanya. Berikut beberapa fitur - Pelacakan sasaran & proyek otomatis, ulasan 360 berbasis sasaran, bobot khusus untuk sasaran, kompetensi, dan nilai, formula lanjutan untuk penghitungan peringkat akhir, Kalibrasi, 9 kotak, pengingat yang dipersonalisasi, wawasan keterlibatan waktu nyata, KPI pelacakan, templat yang dibuat oleh ahli, penyesuaian formulir tunggal untuk tim yang berbeda, dan personalisasi formulir.
VWO
vwo.com
Menjalankan program eksperimen itu rumit. Baik tujuan Anda adalah meningkatkan konversi situs web atau meningkatkan pengalaman pengguna, ada banyak hal yang perlu Anda lakukan untuk memperbaikinya. Itu sebabnya ribuan merek perusahaan terkemuka di dunia seperti WMG, eBay, Ubisoft, Qualicorp, dan lainnya mengandalkan VWO untuk menjalankan dan meningkatkan eksperimen digital mereka. VWO adalah platform pengujian web dan pengoptimalan konversi terkemuka di dunia yang memungkinkan bisnis berkembang mengoptimalkan pengalaman web mereka di desktop, seluler, dan perangkat lainnya, untuk memberikan pengalaman unik. Mengumpulkan wawasan pengguna, memprioritaskan hipotesis, merencanakan peta jalan, melakukan pengujian, menganalisis hasil - VWO memungkinkan Anda mencakup keseluruhan 9 yard. VWO dirancang dengan cermat untuk kemudahan eksperimen. Anda dapat meluncurkan pengujian dalam hitungan menit tanpa bantuan TI apa pun. Dengan sertifikasi termasuk BS dan ISO, VWO sepenuhnya mematuhi GDPR dan memberikan keamanan yang kuat berdasarkan desain dan default. Dengan dukungan 24/7 terdepan di industri dan tingkat kepuasan pelanggan sebesar 98%, melayani satu miliar permintaan setiap hari sekaligus memastikan waktu aktif 100% – VWO dibuat untuk Perusahaan! Basis pelanggan global VWO mencakup merek-merek seperti Vodafone, Samsung, Toyota, dan eBay dan telah membantu lebih dari 4.500 merek di seluruh dunia menjalankan lebih dari 600.000 eksperimen hingga saat ini.
Dataminr
dataminr.com
Dataminr memanfaatkan AI dan data publik secara real-time untuk klien kami, menghasilkan peringatan yang relevan dan dapat ditindaklanjuti untuk perusahaan global, lembaga sektor publik, redaksi, dan LSM. Platform AI terkemuka di Dataminr mendeteksi sinyal awal peristiwa berdampak tinggi dan risiko yang muncul dari sejumlah besar informasi yang tersedia untuk umum. Peringatan real-time Dataminr memungkinkan puluhan ribu pengguna di ratusan organisasi sektor publik dan swasta untuk mengetahui terlebih dahulu peristiwa terkini di seluruh dunia, mengembangkan strategi mitigasi risiko yang efektif, dan merespons dengan percaya diri ketika krisis terjadi.
Culture Amp
cultureamp.com
Sebagai pemimpin platform global untuk pengalaman karyawan, Culture Amp merevolusi cara lebih dari 25 juta karyawan di 6.500 perusahaan menciptakan dunia kerja yang lebih baik. Platform lengkap dan mudah digunakan dari Culture Amp memberdayakan perusahaan dari semua ukuran dan industri untuk mengubah keterlibatan karyawan, mengembangkan tim berkinerja tinggi, mengakui kesuksesan, mendorong pengembangan karyawan, dan mempertahankan bakat. Didukung oleh penelitian mutakhir, teknologi terkini, dan kumpulan data karyawan terbesar di dunia, Culture Amp memudahkan dalam membangun strategi sumber daya manusia yang percaya diri dan berbasis data yang menguntungkan karyawan dan mendorong kesuksesan bisnis.
© 2025 WebCatalog, Inc.