Perangkat lunak meja layanan menawarkan platform tiket untuk mengelola permintaan layanan TI internal. Ini bertindak sebagai titik kontak pusat (SPOC) dalam suatu organisasi, memungkinkan karyawan untuk mengajukan pertanyaan melalui portal setiap kali mereka mengalami masalah dengan peralatan TI—baik perangkat keras atau perangkat lunak. Meja layanan menangani manajemen insiden dan permintaan layanan, menyediakan alat bagi departemen TI untuk mengatasi masalah karyawan secara efisien. Platform ini sering kali menyertakan fitur tambahan seperti manajemen aset, manajemen pengetahuan, dan alat manajemen perubahan, membantu tim TI tetap terorganisir dan responsif. Perangkat lunak meja layanan menyederhanakan proses dukungan, memungkinkan staf TI dengan cepat membantu karyawan terkait masalah TI mereka. Sebaliknya, perangkat lunak meja bantuan menyediakan fungsionalitas serupa tetapi berfokus pada penanganan permintaan tiket dari pelanggan eksternal. Platform ini membantu pelanggan dengan pertanyaan, menawarkan dukungan dan informasi terkait produk atau layanan perusahaan.
ServiceNow
ServiceNow adalah platform manajemen layanan berbasis cloud yang membantu organisasi mengelola alur kerja secara efisien di berbagai industri.
Personio
Personio adalah perangkat lunak SDM yang mengelola proses SDM seperti rekrutmen, penggajian, dan pengembangan karyawan secara efisien.
Freshservice
Freshservice adalah solusi manajemen layanan TI berbasis cloud yang merampingkan operasi TI dan meningkatkan kepuasan karyawan dengan alat otomatisasi dan dukungan multichannel.
Atera
Atera adalah platform manajemen TI yang mengintegrasikan pemantauan jarak jauh, tiket dukungan, dan otomatisasi untuk efisiensi dalam operasi TI.
TeamDynamix
TeamDynamix adalah platform Manajemen Layanan TI yang mengintegrasikan ITSM dan Manajemen Portofolio Proyek tanpa kode, mendukung berbagai departemen dan alur kerja.
DeskDay
DeskDay CSA adalah PSA berbasis cloud untuk MSP yang memusatkan service desk, proyek, penagihan, laporan, timesheet, QA, pengumuman, dan dukungan multi-saluran dengan data real-time.
HappyFox
HappyFox adalah perangkat lunak meja bantuan yang mendukung permintaan pelanggan melalui berbagai saluran seperti email, telepon, dan media sosial.
ClearFeed
ClearFeed adalah aplikasi yang mengubah saluran Slack menjadi antrian permintaan, menggunakan AI untuk menandai permintaan yang memerlukan respons dan memudahkan manajemen komunikasi.
Suptask
Suptask adalah sistem tiket yang terintegrasi dalam Slack, memungkinkan tim untuk membuat, mengelola, dan melacak tiket tanpa meninggalkan ruang kerja.
Deepser
Deepser adalah platform IT Service Management (ITSM) yang memungkinkan pengelolaan proses bisnis, permintaan dukungan, dan sumber daya perusahaan dengan antarmuka web interaktif.
SYDLE ONE
SYDLE ONE adalah platform digital untuk otomatisasi proses bisnis, manajemen data, dan analisis, mengintegrasikan berbagai solusi untuk operasional perusahaan.
Atomicwork
Atomicwork adalah perangkat lunak manajemen layanan modern yang mengotomatiskan dukungan karyawan dan integrasi proses bisnis dengan teknologi AI.
Eden Workplace
Eden Workplace adalah platform SaaS untuk manajemen ruang kerja, mencakup pemesanan meja, manajemen pengunjung, dan penjadwalan ruang, meningkatkan efisiensi operasional.
SymphonyAI
SymphonyAI adalah platform AI untuk meningkatkan efisiensi operasional dan proses bisnis di berbagai industri, termasuk ritel, keuangan, dan TI.
Vivantio
Vivantio adalah platform manajemen layanan yang menyederhanakan tiket, pelacakan, dan penyelesaian keluhan dalam dukungan B2B, IT, dan departemen lainnya.
Tiflux
Tiflux adalah aplikasi untuk mengelola alur kerja, meningkatkan produktivitas, serta mengotomatisasi tugas dan manajemen data. Integrasi dengan berbagai platform.
Siit
Siit adalah aplikasi yang membantu tim HR dan TI membangun hubungan dengan karyawan melalui help desk internal, mengelola permintaan dan komunikasi secara efisien.
Sunrise Software
Aplikasi manajemen layanan dan meja layanan untuk melacak insiden, permintaan layanan, kontak, layanan mandiri, dan basis pengetahuan dalam satu sistem.