ClearFeed

ClearFeed adalah platform bertenaga AI yang dirancang untuk meningkatkan kolaborasi tim dan dukungan pelanggan dengan mengintegrasikan dengan mulus dengan alat-alat seperti Slack, HubSpot, dan layanan email. Ini mengubah saluran slack menjadi antrian permintaan terpadu, menggunakan AI untuk menandai pesan yang memerlukan respons. Integrasi ini memungkinkan tim untuk mengelola dan memperbarui permintaan secara efisien, merampingkan komunikasi dan alur kerja.

Salah satu fitur utama ClearFeed adalah kemampuannya untuk menjadwalkan pesan di Slack, memungkinkan bisnis untuk menyiarkan pembaruan dan pengumuman produk pada waktu yang optimal. Ini juga memberikan pemberitahuan pengiriman waktu nyata dan dasbor terpusat untuk mengelola semua tahap pesan. Selain itu, ClearFeed memfasilitasi sinkronisasi dua arah antara email dan slack, yang memungkinkan pengguna untuk menerima dan menanggapi email langsung dari Slack. Integrasi ini mencakup fitur seperti saluran triase untuk kolaborasi pribadi dan melacak status kueri email.

ClearFeed juga berintegrasi dengan HubSpot, memungkinkan pembuatan tiket dari Slack dan memfasilitasi komunikasi real-time antara pelanggan dan tim pendukung. Platform ini mencakup agen virtual bertenaga GPT yang menyarankan jawaban untuk pertanyaan umum, mengurangi beban kerja untuk tim pendukung. Selain itu, ClearFeed menawarkan alat survei CSAT yang malas yang mengotomatiskan pengumpulan umpan balik, memberikan wawasan tepat waktu tentang kepuasan pelanggan. Fitur ini memungkinkan bisnis untuk menganalisis dan menanggapi umpan balik pelanggan segera, meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan.

Fitur Interaksi Agen ClearFeed memungkinkan tim pendukung untuk berinteraksi dengan agen ClearFeed secara langsung di dalam Slack, membuat artikel basis pengetahuan, mengambil informasi, dan banyak lagi. Kemampuan ini meningkatkan efisiensi alur kerja dengan memberikan jawaban yang sadar konteks dan merampingkan operasi dukungan.