Apakah Anda pengembang app ini? Verifikasi kepemilikan untuk mengelola listing ini.
ITSM 365 adalah platform manajemen layanan TI dan meja layanan berbasis cloud untuk mengatur dukungan internal, layanan pelanggan, dan operasi bisnis. Ini membantu tim mengelola permintaan dukungan mulai dari pendaftaran hingga resolusi, memusatkan komunikasi, dan menjaga proses layanan yang konsisten di seluruh departemen.
Fitur utama mencakup manajemen tiket omnichannel, pelacakan SLA dan OLA, catatan peralatan dan aset, manajemen basis pengetahuan, koordinasi tugas dan perubahan, analitik, dan laporan siap pakai. Tim dapat memantau waktu respons dan resolusi, menetapkan permintaan berdasarkan tanggung jawab, melacak kinerja layanan, dan memberikan pengalaman dukungan terpadu kepada pengguna.
ITSM 365 juga mendukung alur kerja yang dapat dikonfigurasi melalui platform berkode rendah, memungkinkan organisasi untuk mengadaptasi proses untuk dukungan TI, SDM, fasilitas, layanan hukum, layanan pelanggan, dan departemen internal lainnya. Kemampuan integrasi dapat menghubungkan platform dengan sistem bisnis eksternal, layanan pesan, alat pemantauan, dan solusi analitik. Ruang kerja berbasis webnya dirancang untuk tim meja layanan, departemen TI, penyedia layanan terkelola, dan organisasi yang ingin mengotomatisasi operasi ITSM dan meja bantuan.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan ITSM 365. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.
