GetFeedBack adalah platform umpan balik pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk membantu bisnis mengumpulkan wawasan dari pelanggan mereka di berbagai saluran. Ini memungkinkan organisasi untuk membuat survei yang sangat bertarget berdasarkan perilaku pengguna atau demografi, memastikan bahwa umpan balik dikumpulkan pada poin yang paling relevan dalam perjalanan pelanggan. Platform ini mendukung berbagai metode pengumpulan umpan balik, termasuk pop-up situs web, survei email, dan SMS, menjadikannya serbaguna untuk skenario interaksi pelanggan yang berbeda.

Salah satu kekuatan utama GetFeedback adalah kemampuan pelaporan dan analitik real-time. Fitur ini memungkinkan bisnis untuk memantau tanggapan saat mereka masuk, memungkinkan tindakan cepat pada wawasan yang dikumpulkan. Selain itu, GetFeedBack mengintegrasikan mulus dengan alat CRM penting seperti Salesforce, memfasilitasi pendekatan yang ramping untuk manajemen pengalaman pelanggan.

Fungsionalitas respons seluler dan survei dalam aplikasi ini membuatnya cocok untuk bisnis B2B dan B2C yang ingin mengoptimalkan proses pengumpulan umpan balik mereka. Dengan memanfaatkan alat otomatisasi untuk memicu survei berdasarkan peristiwa siklus hidup pelanggan, bisnis dapat memastikan pengumpulan umpan balik yang tepat waktu dan relevan. Secara keseluruhan, GetFeedBack memberikan solusi yang kuat untuk menangkap dan menganalisis umpan balik pelanggan, membantu organisasi membuat keputusan berbasis data untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

GetFeedback

Anda mungkin juga suka