Evoriqa

Evoriqa adalah platform dukungan pelanggan AI yang membantu bisnis dan agensi mengelola percakapan pelanggan di berbagai saluran. Ini memberikan jawaban yang didukung AI berdasarkan situs web Anda, dokumentasi bantuan, file yang diunggah, dan FAQ, sekaligus menyimpan percakapan di kotak masuk terpadu.

Bisnis dapat menggunakan Evoriqa untuk mengotomatiskan pertanyaan umum, menangkap dan mengkualifikasi prospek, membuat janji temu, mencari informasi, membuat tiket dukungan, dan terhubung dengan API atau webhook yang disetujui. Ketika permintaan memerlukan bantuan manusia, platform dapat meneruskan percakapan dengan transkrip lengkap, detail pelanggan, niat yang terdeteksi, dan konteks yang relevan.

Evoriqa mendukung obrolan situs web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, Slack, email, dan percakapan berbasis telepon. Widget situs webnya dapat disesuaikan dengan branding bisnis, pertanyaan yang disarankan, formulir prospek, pemicu proaktif, dan pengaturan jam kerja. Platform ini juga mencakup visibilitas sumber pengetahuan, pengujian percakapan, alat umpan balik, peringkat CSAT, pemantauan kinerja, dan catatan pertanyaan yang belum terjawab atau kesenjangan pengetahuan.

Untuk agensi, Evoriqa menawarkan ruang kerja klien label putih, pencitraan merek khusus, kontrol penggunaan, kredit gabungan, dan pelaporan tingkat klien. Fitur keamanan dan administrasi mencakup log audit, autentikasi dua faktor, kredensial saluran terenkripsi, kontrol retensi data, ekspor dan penghapusan data GDPR, serta kontrol akses tingkat ruang kerja.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Evoriqa. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.