Kustomer
kustomer.com
Kustomer adalah platform CRM layanan pelanggan pertama yang dibuat untuk mengelola volume dukungan tinggi dengan mengoptimalkan pengalaman sepanjang perjalanan layanan pelanggan. Kustomer membantu merek dengan cepat menyelesaikan percakapan di semua saluran digital dengan mengotomatiskan 40% interaksi melalui layanan mandiri, penyelesaian kontak pertama dengan perutean cerdas, dan mendorong pengalaman omnichannel antara pelanggan dan agen. Platform CRM terbuka kami meminimalkan biaya dengan bertindak sebagai satu catatan kebenaran, mengelola dan mengkontekstualisasikan data untuk mendorong proses yang lebih cerdas yang meningkatkan skala bisnis. Kustomer IQ menyematkan AI di seluruh platform untuk menghilangkan tugas yang berulang, menangkis pertanyaan mudah, dan memperkuat pengalaman dukungan yang memuaskan pelanggan. Saat ini, Kustomer adalah platform inti dari beberapa merek layanan pelanggan terkemuka seperti Ring, Glovo, Glossier, dan Sweetgreen. Berkantor pusat di NYC, Kustomer didirikan pada tahun 2015 oleh pengusaha serial Brad Birnbaum dan Jeremy Suriel, telah mengumpulkan lebih dari $174 juta dalam pendanaan ventura, dan didukung oleh VC terkemuka termasuk: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Mitra Kanaan, Boldstart Ventures, dan Leverage Sosial.
Chaport
chaport.com
Chaport adalah platform perpesanan lengkap yang menyediakan obrolan langsung multi-saluran, chatbot, basis pengetahuan, dan banyak lagi. Ini membantu bisnis tumbuh dan berkembang dengan menyediakan cara mudah untuk berinteraksi dengan pengunjung situs web, mendapatkan lebih banyak prospek berkualitas, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan layanan pelanggan. Saat ini Chaport digunakan oleh lebih dari 30.000 tim di seluruh dunia. Mengapa Chaport? Chaport menawarkan serangkaian fitur canggih untuk membantu Anda mengubah pengunjung situs web menjadi pelanggan setia. Namun, tetap ramah pengguna dan membuat komunikasi dengan pelanggan semudah dan menyenangkan seperti mengobrol dengan teman. Proses instalasinya sederhana dan tidak lebih dari 5 menit. Cukup tambahkan widget obrolan ke situs web Anda dan mulailah menjawab pertanyaan pelanggan Anda. Jika Anda juga memerlukan chatbot, Anda dapat membuatnya dalam hitungan menit, berkat pembuat chatbot WYSIWYG dari Chaport. Fitur utama: – Obrolan langsung: Bicaralah dengan pelanggan Anda secara real time. – Chatbots: Biarkan chatbots menjawab pertanyaan umum dan memenuhi syarat prospek. Tawarkan bantuan instan 24/7, bahkan saat tim Anda sedang offline. – Basis pengetahuan + bot FAQ: Berikan pelanggan Anda basis pengetahuan dan aktifkan bot FAQ untuk secara otomatis menyarankan artikel di widget obrolan. – Integrasi dengan Facebook, Viber, Telegram, dll.: Jawab pertanyaan dari semua saluran di satu tempat. – Undangan otomatis: Mulailah lebih banyak obrolan dengan pengunjung situs web Anda. – Balasan tersimpan: Siapkan templat jawaban atas pertanyaan umum, jawab dalam beberapa klik, dan hemat waktu Anda. – Wawasan pengetikan: Baca pesan bahkan sebelum terkirim dan jawab lebih cepat. – Aplikasi web, desktop, dan seluler: Mengobrol dengan pelanggan di mana pun Anda berada. – Zapier & API: Integrasikan Chaport dengan situs web Anda lebih dekat atau sambungkan ke aplikasi pihak ketiga. – Dan masih banyak lagi... Daftar hari ini dan tingkatkan penjualan Anda! Uji coba gratis tersedia.
QuestionPro
questionpro.com
QuestionPro menawarkan perangkat lunak survei online lengkap untuk membantu Anda mengumpulkan data dan melakukan analisis kuantitatif dan kualitatif dengan alat yang sama. Perangkat lunaknya yang mudah digunakan mencakup produk untuk pembuatan, distribusi, dan analisis survei online, jajak pendapat, tes, dan kuis. QuestionPro mencakup 350+ templat survei gratis dan lebih dari 40 jenis pertanyaan, 15+ jenis logika, dan beragam laporan survei. Ini menawarkan alat untuk menjangkau responden melalui email, pop-up terintegrasi, SMS, kode QR, dan saluran media sosial. Aplikasi seluler offline-nya memungkinkan Anda mengumpulkan data dari peserta bahkan di area dengan konektivitas internet terbatas atau tanpa konektivitas internet. Anda dapat memberi merek pada survei Anda dengan tema khusus, logo, warna, dan banyak lagi. Tema siap pakai dan khusus memungkinkan Anda membuat survei bermerek dengan logo, warna, font, dan banyak lagi. Dasbor laporan real-time memberikan ikhtisar singkat tentang kinerja survei, beserta fitur untuk menelusuri lebih lanjut. Ia menawarkan lebih dari 40 laporan untuk data kuantitatif dan kualitatif, yang dapat diekspor ke format standar seperti PDF, Word, SPSS, dan Excel. Survei QuestionPro mematuhi peraturan privasi dan keamanan data seperti GDPR, ISO 27001, HIPAA, dan banyak lagi. Ini mendukung integrasi dengan 20+ aplikasi pihak ketiga, termasuk CRM, otomatisasi pemasaran, dan alat produktivitas. Yang terbaik dari semuanya, tim dukungan pelanggannya tersedia 24 jam sehari untuk menjamin proyek Anda sukses! Dengan lebih dari 10 juta pengguna di 100 negara, perusahaan ini telah menyediakan perangkat lunak survei kepada perusahaan-perusahaan Fortune 100, institusi akademis, usaha kecil, dan peneliti individu selama lebih dari 20 tahun. Coba akun Essentials sekarang. Gratis seumur hidup, tidak memerlukan kartu kredit, dan hadir dengan 80+ fitur—yang tertinggi di industri perangkat lunak survei!
Rake
rake.ai
Rake menyertakan widget obrolan untuk menarik pengunjung situs web - fitur komunikasi tim dengan pesan langsung, percakapan saluran - koneksi obrolan omnichannel di berbagai platform - pemantauan pengunjung situs web versi langsung Google Analytics yang sederhana - manajemen tugas untuk tindak lanjut percakapan
EcoSend
ecosend.io
Platform pemasaran email berkelanjutan pertama di dunia. Beralih dari MailChimp untuk mengirim kampanye email yang lebih baik, memperbanyak audiens Anda, dan memulihkan planet ini.
Sendbird
sendbird.com
Sendbird percaya bahwa percakapan adalah inti dari membangun hubungan pelanggan. Oleh karena itu, kami membangun platform percakapan paling terbukti di dunia untuk aplikasi seluler di seluruh obrolan, suara, dan video. Pemimpin industri seperti Virgin Mobile, Hinge, dan Paytm menggunakan Sendbird untuk mendorong peningkatan transaksi & loyalitas ratusan juta pengguna setiap bulan. Faktanya, Sendbird mendukung percakapan dalam aplikasi lebih dari 300 juta pengguna aktif bulanan yang mengirimkan lebih dari 7 miliar pesan per bulan ke 1.200 pelanggan global. Demo Sendbird beraksi di sini: https://sendbird.com/products/demos Berkantor pusat di San Mateo, California, Sendbird didukung oleh ICONIQ Growth, STEADFAST Capital Ventures, Tiger Global Management, Meritech Capital, Emergence Capital, Shasta Ventures, Agustus Capital, Klub Penyandang Dana, Lab Inovasi Dunia dan Y Combinator.
Atom
atomchat.io
Atom menawarkan solusi chatbot WhatsApp yang didukung AI untuk membantu bisnis menghasilkan prospek yang lebih berkualitas, menciptakan chatbot yang lebih cerdas, mengukur hasil, dan berintegrasi dengan CRM. Fitur utama meliputi: * Asisten virtual cerdas 24/7 untuk menjawab pertanyaan pelanggan * Kemampuan menjangkau hingga 98% pelanggan melalui kampanye siaran WhatsApp * Alur kerja otomatis untuk menyaring prospek yang tertarik dan memfokuskan tim penjualan pada penutupan transaksi * Integrasi multi-agen WhatsApp untuk memberikan visibilitas penuh percakapan pelanggan Solusi ini terintegrasi dengan HubSpot, memungkinkan bisnis untuk menyinkronkan kontak WhatsApp ke dalam CRM mereka dan membuat alur kerja otomatis menggunakan chatbot AI. Atom menyediakan penasihat yang dipersonalisasi dan tim ahli AI di WhatsApp untuk memandu bisnis melalui proses integrasi, memposisikan diri mereka sebagai solusi "turnkey" di pasar. Studi kasus menyoroti bagaimana klien telah melihat peningkatan yang signifikan, seperti peningkatan penjualan dari 200 menjadi lebih dari 3.000 per bulan, tingkat konversi penjualan digital meningkat tiga kali lipat, dan memesan lebih dari 5.000 janji temu yang dikonfirmasi dalam 2,5 bulan. Perusahaan ini telah ditampilkan dalam publikasi seperti CIO Peru, Forbes, dan Estrategia & Negocios, menyoroti pertumbuhan dan pengakuan mereka di pasar. Para pelaku bisnis diundang untuk berbicara dengan penasihat Atom untuk mempelajari lebih lanjut dan mencoba platform ini sendiri.
EmailOctopus
emailoctopus.com
EmailOctopus adalah alat pemasaran email yang menawarkan beragam templat pemasaran email yang memungkinkan pengguna membuat kampanye yang responsif terhadap perangkat apa pun, dalam hitungan menit. Pengguna memiliki kemampuan untuk membuat rangkaian email tetes, mengimpor kontak, berintegrasi dengan formulir, dan menghasilkan laporan yang disesuaikan. Dengan segmentasi, pengguna dapat membuat kampanye email yang sangat bertarget berdasarkan data pelanggan yang paling penting bagi bisnis mereka. Alat otomatisasi EmailOctopus memungkinkan pengguna membuat urutan email onboarding dan infus berdasarkan waktu. Dengan berbagi konten yang paling banyak dibaca dengan pelanggan baru, organisasi dapat menjaga audiens tetap terlibat dengan blog mereka, atau membuat seri sambutan untuk memperkenalkan pelanggan baru dengan diskon yang menggiurkan guna meningkatkan pendapatan toko e-commerce. Solusinya mencakup serangkaian templat pemasaran email yang memungkinkan pengguna membuat kampanye responsif seperti buletin yang dirancang dengan indah atau email teks biasa sederhana yang dipersonalisasi. EmailOctopus memberi pengguna data real-time dan mendalam tentang kinerja kampanye, dengan setiap klik dan pembukaan dilacak bersama dengan pentalan dan berhenti berlangganan. Halaman arahan, formulir inline dan pop-up, dan plugin Wordpress membantu organisasi mengembangkan basis kontak mereka untuk mengumpulkan alamat email tanpa kode atau integrasi yang rumit. Alat untuk penanganan pentalan membantu merek menjaga reputasi pengirimnya dengan menghapus daftar berhenti berlangganan, pentalan, dan keluhan dari daftar secara otomatis. API pengembang EmailOctopus memungkinkan integrasi mendalam ke situs web bisnis yang ada dan kemampuan untuk mempertahankan daftar pelanggan saat ini. EmailOctopus dapat terhubung ke lebih dari 2.000 platform dan layanan melalui Zapier, termasuk MailChimp, Salesforce, Shopify, Eventbrite, SurveyMonkey, Gravity Forms, Ticket Tailor, dan banyak lagi.
Landbot
landbot.io
Landbot.io adalah platform chatbot tanpa kode yang memberdayakan bisnis untuk membangun pengalaman percakapan tanpa hambatan dari ujung ke ujung. Mengubah percakapan menjadi hasil yang menguntungkan, Landbot membantu tim Pemasaran, Operasi, dan Layanan Pelanggan melipatgandakan efisiensi dan memangkas biaya operasional sebesar 30% atau lebih. Baik untuk WhatsApp, Web, atau Messenger, siapa pun dapat membuat alur chatbot otomatis untuk lebih melibatkan pelanggan dan meningkatkan rasio konversi. Landbot juga memanfaatkan kemajuan terkini dalam GPT dan AI untuk membantu menjadikan pengalaman pembuatan chatbot lebih mudah diakses, menggabungkan kemampuan Landbot tanpa kode dengan Model Bahasa Besar lainnya.
Charla
getcharla.com
Terhubung dengan pengunjung langsung Anda secara instan dan berikan pengalaman penjualan dan dukungan terbaik. Charla Live Chat memberi Anda semua yang Anda butuhkan untuk menciptakan perjalanan pelanggan terbaik. ✔️ Libatkan pengunjung Anda dengan Obrolan Langsung & Percakapan Proaktif ✔️ Kelola permintaan dukungan Anda dengan Helpdesk dan Tiket ✔️ Berdayakan pelanggan Anda dengan Basis Pengetahuan ✔️ Kumpulkan dan analisis Masukan Pelanggan ✔️ Pantau kinerja Anda dengan Dasbor dan Wawasan Pengunjung ✔️ Tetap terhubung dengan Aplikasi Seluler iOS dan Android ✔️ Integrasikan dengan WordPress, Shopify, dan Magento dengan mudah
Userlike
userlike.com
Userlike adalah solusi perangkat lunak terkemuka untuk pengiriman pesan pelanggan dan otomatisasi dukungan di Jerman. Ini adalah solusi perpesanan terpadu yang memungkinkan perusahaan menerima pesan dari berbagai saluran dalam satu kotak masuk pusat. Semua permintaan yang diterima melalui obrolan situs web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, dan lainnya langsung masuk ke Pusat Pesan Userlike. Userlike menawarkan utusan situs web modern untuk menghasilkan prospek dan menindaklanjuti pelanggan. Tim layanan pelanggan didukung dengan fitur layanan profesional seperti pesan suara, terjemahan langsung, dan perutean cerdas. Untuk permintaan yang kompleks, agen layanan dapat dengan mudah beralih dari obrolan ke panggilan video berbasis browser, yang mencakup berbagi layar. Dengan AI Automation Hub dari Userlike, Anda dapat membuat chatbot bertenaga AI, halaman FAQ yang cerdas, dan formulir kontak interaktif hanya dalam beberapa langkah untuk mengotomatiskan sekitar 70% layanan pelanggan digital Anda. Untuk hasil yang lebih baik lagi, pilih integrasi GTP-4 kami yang menambahkan keterampilan model bahasa besar paling kuat di dunia ke dukungan pelanggan Anda. Hal ini memungkinkan chatbot untuk secara kreatif menggabungkan jawaban dari basis pengetahuan Anda dan memberikan jawaban individual kepada pelanggan. Bot dukungan AI bahkan mengingat konteks obrolan sehingga pertanyaan lanjutan dikategorikan dan dijawab dengan benar. API chatbot Userlike juga memungkinkan Anda mengintegrasikan chatbot yang ada ke dalam perangkat lunak. Sejak Userlike didirikan lebih dari 10 tahun yang lalu, perlindungan data selalu menjadi prioritas utama. Semua data disimpan dengan aman di server Jerman sehingga menjadikan Userlike sebagai solusi pengiriman pesan pelanggan yang sesuai dengan GDPR. Dengan infrastruktur data yang aman dan fitur-fitur khusus, Userlike menjamin perlindungan dan keamanan data untuk pelanggan Anda, karyawan Anda, dan perusahaan Anda secara keseluruhan. Userlike cocok untuk semua ukuran perusahaan karena perangkat lunaknya fleksibel dan menyesuaikan dengan kebutuhan dan tujuan Anda. Perusahaan kecil dan menengah, serta perusahaan besar seperti Toyota dan Hermes, sudah mengandalkan Userlike.
Langdock
langdock.com
Temui Langdock. Berdayakan karyawan Anda dengan LLM sambil tetap memegang kendali penuh atas data Anda. Ngobrol dengan pengetahuan internal Anda, otomatisasi alur kerja, dan buat asisten khusus.
Kindly
kindly.ai
Chatbot generatif bertenaga AI dibuat untuk mengotomatiskan dukungan dan mendorong penjualan. Kami adalah salah satu penyedia chatbot premium terkemuka di Eropa yang berspesialisasi dalam pengembangan kecerdasan buatan dan solusi otomatisasi untuk layanan pelanggan dan komunikasi. Kami menawarkan platform yang menggabungkan teknik pembelajaran mesin canggih dan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan efisiensi proses layanan pelanggan. Apa yang membuat Kindly berbeda? Lebih sedikit pemeliharaan dan lebih banyak produksi konten! AI Kindly akan menyarankan data pelatihan baru yang dapat Anda terima dengan mengklik tombol. Mudah untuk disesuaikan Tidak diperlukan pengkodean agar chatbot sesuai dengan merek Anda! Lebih dari sekedar tombol Chatbot Kindly dapat menjawab pertanyaan spesifik, alih-alih memaksa pengguna melalui pilihan tombol yang mungkin tidak relevan. Multibahasa Latih chatbot dalam satu bahasa dan ia akan memahami pertanyaan dalam lebih dari seratus bahasa! Pelanggan kami antara lain Adecco, VOI, Norwegia Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun, dan Kahoot. Integrasikan dengan mudah dengan penyedia CRM terkemuka seperti Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk, dan Hubspot.
Chatra
chatra.io
Platform dukungan multisaluran yang dibuat untuk bisnis, besar dan kecil. Bantu pelanggan Anda lebih baik dengan Chatra!
Olark
olark.com
Obrolan langsung Olark adalah cara termudah untuk meningkatkan penjualan Anda, membantu memecahkan masalah, dan memahami pelanggan Anda. Berikan pelanggan Anda jawaban yang mereka perlukan segera dan dapatkan wawasan mendalam tentang apa yang mereka inginkan agar hubungan bertahan lama. Olark mematuhi WCAG 2.0 AA, dapat diakses, dan siap GDPR.
Messagely
messagely.com
Perangkat lunak dukungan pelanggan & platform perpesanan oleh Messagely. Lakukan percakapan yang lebih bermakna dengan pelanggan yang lebih bahagia & kembangkan bisnis Anda lebih cepat.
OnceHub
oncehub.com
OnceHub membantu organisasi besar dan kecil untuk mempercepat penjualan dan menyederhanakan penyampaian layanan dengan penjadwalan janji temu dan solusi keterlibatan digital yang beradaptasi dengan preferensi pelanggan mereka secara real time. Sebelumnya dikenal sebagai ScheduleOnce, kami dikenal luas sebagai pelopor dalam pemesanan dan kalender online, namun penawaran kami lebih dari itu hingga mencakup rangkaian alat terdepan di pasar yang dirancang untuk menangkap, memenuhi syarat, melibatkan, dan mengonversi prospek dengan efisiensi maksimum dan peraturan- keamanan yang sesuai. Pekerja lepas, pemilik-operator, agen, afiliasi, dan tim internal di setiap industri mengandalkan kami untuk meningkatkan penjualan dan pemasaran digital mereka, mencapai target rekrutmen, dan memberikan layanan berkualitas, baik secara individu atau dalam tim, secara langsung , jarak jauh, atau keduanya. Menyaring dan mempertimbangkan peluang, secara otomatis mengarahkannya ke personel yang tepat, mengelola kumpulan sumber daya untuk kolaborasi tim, dan memesan ruangan atau peralatan saat Anda bepergian. Jika waktunya tepat, lakukan panggilan, beralih ke video, atau ngobrol langsung. Mulai gratis, lalu tingkatkan paket Anda. Mulailah dengan sederhana. Tutup luar biasa.
EasySendy Pro
easysendy.com
EasySendy Pro adalah platform pemasaran email hybrid untuk tim pemasaran digital. Ini terintegrasi dengan beberapa penyedia layanan relai API pengiriman email dan memungkinkan pengiriman kampanye email ke daftar email keikutsertaan. Anda dapat membagi pengiriman email percobaan di seluruh server relai, melakukan pembersihan daftar email, pemanasan email dan memeriksa laporan, melacak klik email, dan membuka setiap kampanye email. Ia juga memiliki autoresponder cerdas dan segmentasi daftar email. Dengan EasySendy, Anda dapat meluncurkan berbagai kampanye untuk berinteraksi dengan pelanggan dan pelanggan Anda, melalui penjawab otomatis dan kampanye email tetes otomatis. Anda juga dapat mengelola dan melibatkan pelanggan messenger Facebook Anda. Anda dapat menambahkan Formulir Pop Web untuk menangkap pelanggan email dari situs web Anda, membuat halaman pelanggan khusus, membuat templat email dengan editor seret dan lepas, membuat alur otomatisasi email tetes, melakukan pemfilteran segmentasi pelanggan. Hubungkan aplikasi/situs web Anda melalui API, Google Analytics, WordPress, dan Zapier. Bekerja sama dengan merek perusahaan menengah Aritic, EasySendy juga menawarkan serangkaian fitur otomatisasi pemasaran tingkat lanjut, API pengiriman email transaksional, dan CRM lengkap untuk usaha kecil guna mengelola pelanggan dan tim mereka secara efisien di aplikasi EasySendy. Jadi, jika Anda membuat produk digital atau fisik, menyediakan layanan, membuat perangkat lunak, dan memasarkan/menjual secara online, EasySendy cocok untuk Anda.
NetHunt
nethunt.com
NetHunt adalah alat otomatisasi penjualan yang benar-benar ada di dalam Gmail Anda dan aplikasi Google Workspace lainnya. Ini membantu tim penjualan mengelola prospek, membina hubungan pelanggan, memantau kemajuan penjualan, dan mencapai lebih banyak kesepakatan. Bisnis tumbuh x5 dengan NetHunt CRM, periksa kisah pelanggan - https://nethunt.com/case-studies
Hoppy Copy
hoppycopy.co
Hoppy Copy adalah platform penulisan email bertenaga AI yang dirancang khusus untuk pemasar. Dengan fokus pada penghematan waktu dan tenaga pengguna, ini memberikan bantuan dalam menghasilkan konten yang berdampak untuk berbagai kampanye pemasaran email, termasuk buletin dan buletin. Ini dilengkapi dengan AI Copywriter untuk membuat email yang menarik, Pembuat Urutan Email untuk menulis urutan multi-email, dan Pembuat Buletin untuk merancang buletin yang kaya gambar. Alat ini juga menyertakan fitur Penerbitan Email untuk membantu pengguna mengirimkan email yang dibuat dengan indah. Selain itu, Hoppy Copy memungkinkan pengguna memantau email pesaing mereka, menawarkan wawasan penting untuk meningkatkan strategi mereka sendiri. Alat Obrolan AI, yang meniru sistem seperti ChatGPT, hadir untuk membantu pemasaran. Ini semakin memperluas alatnya untuk menyertakan fitur-fitur seperti AI Image Creator, AI Copy Editor, dan AI Content Converter, yang masing-masing membantu dalam mendesain, mengedit, dan menggunakan kembali tujuan. Sumber daya tambahan disediakan dalam bentuk desain dan template penulisan. Pemeriksaan spam juga tersedia untuk memastikan bahwa konten yang dibuat tidak masuk ke folder spam. Selain pembuatan email, pengguna juga dapat menggunakan Hoppy Copy untuk jenis konten pemasaran lainnya, mulai dari deskripsi produk hingga iklan Facebook dan Google.
eDesk
edesk.com
eDesk membantu pengecer dan merek online memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, di mana pun mereka berjualan. eDesk menawarkan serangkaian alat eCommerce pemenang penghargaan untuk menyederhanakan proses dukungan pelanggan dan pelaporan untuk waktu respons yang lebih cepat guna meningkatkan produktivitas dan profitabilitas secara dramatis. Perangkat lunak dukungan pelanggannya telah dirancang khusus untuk memberi bisnis eCommerce pandangan terpadu atas semua pertanyaan pelanggan, memusatkan semua saluran dukungan, media sosial, toko web, dan pesan pasar mereka, dengan Smart Inbox-nya. Ini secara otomatis memprioritaskan pesan berdasarkan kebutuhan bisnis Anda dan menetapkannya menggunakan aturan berbasis peran, sehingga tim Anda dapat membalas pelanggan 5x lebih cepat, membangun loyalitas, dan mendorong pembelian kembali. Saat menangani pertanyaan pelanggan, otomatisasi AI menyarankan jawaban dan terjemahan terbaik sehingga agen Anda dapat merespons dengan mudah, dan dalam bahasa lokal apa pun. Bisnis yang serius dalam berjualan online dapat meningkatkan layanan pelanggan saat mereka berekspansi ke pasar baru dengan percaya diri. eDesk terintegrasi dan menggabungkan data dari lebih dari 200 pasar, toko web, jejaring sosial, komunikasi, dan saluran logistik – lebih banyak dibandingkan penyedia perangkat lunak dukungan pelanggan lainnya – sehingga Anda dapat mengakses informasi pesanan ujung ke ujung hanya dengan mengklik tombol. eDesk juga merupakan satu-satunya solusi dukungan pelanggan di dewan pengembang Amazon dan Walmart, yang membantu pengecer dan merek online mengembangkan bisnis mereka melalui saluran penjualan baru, yang terhubung dengan baik ke alat dan proses dukungan pelanggan mereka.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow adalah Rangkaian Percakapan Multisaluran yang didukung AI untuk keterlibatan pelanggan. Platform SleekFlow yang lengkap menciptakan perjalanan pelanggan yang mulus dan terpersonalisasi di seluruh saluran perpesanan yang digunakan semua orang, termasuk WhatsApp, Instagram, live chat, dan banyak lagi. SleekFlow berdedikasi untuk membentuk masa depan komunikasi dengan memberdayakan perusahaan untuk memusatkan seluruh alur kerja mereka pada percakapan yang bermakna. Dari pemasaran dan penjualan hingga tim pendukung, SleekFlow menyederhanakan operasi bisnis dengan memanfaatkan kemampuan AI percakapan yang mutakhir. Dengan mengotomatiskan tugas-tugas rutin, mengoptimalkan interaksi pelanggan, dan memberikan dukungan yang tak tertandingi, solusi yang mengutamakan pelanggan memberdayakan bisnis untuk mencapai skalabilitas dan pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya. SleekFlow berlokasi di Singapura, Hong Kong, Malaysia, Indonesia, Brasil, dan UEA. Pada tahun 2022, startup ini mendapatkan putaran pendanaan Seri A senilai $8 juta USD yang dipimpin oleh Tiger Global, dengan partisipasi dari AEF Greater Bay Area Fund dan Transcend Capital Partners.
Genesys Cloud
genesys.com
Platform Genesys Cloud CX™ dipercaya oleh ribuan perusahaan kecil, menengah dan besar dan diakui di seluruh dunia sebagai solusi pusat panggilan cloud dan platform pengalaman pelanggan (CX) yang terkemuka di industri. Di mana pun percakapan pelanggan dimulai atau diakhiri, Genesys Cloud CX mengubah pengalaman pelanggan Anda. Ini menghubungkan wawasan seluruh tim, alat, dan interaksi sehingga Anda memiliki data untuk mengatasi masalah pelanggan dengan mudah. Temui pelanggan Anda di mana saja, kapan saja, di saluran mana saja, dengan serangkaian saluran digital. * Otomatiskan Hasil yang Sukses Sederhanakan cara Anda terhubung dengan pelanggan di seluruh saluran. Dengan otomatisasi cerdas di seluruh perjalanan pelanggan, Anda dapat menggunakan data dan wawasan yang diperoleh untuk mengambil tindakan yang tepat pada waktu yang tepat guna menciptakan hasil terbaik. * Berinovasi dalam Skala Besar Berikan informasi yang dibutuhkan karyawan dan agen pusat panggilan Anda dalam alat yang dirancang untuk mendorong keterlibatan, meningkatkan interaksi pelanggan, dan meningkatkan kinerja tim Anda. * Bayangkan Kembali Pengalaman yang Penting Gunakan Genesys Cloud CX sebagai aplikasi pusat panggilan cloud lengkap dan kembangkan suite ini dengan mudah menggunakan ratusan paket integrasi. Manfaatkan sepenuhnya platform pengalaman pelanggan yang dapat disusun dengan integrasi dan aplikasi pihak ketiga sehingga Anda dapat menjangkau pelanggan kapan saja, di saluran mana pun. Dengan rangkaian kemampuan digital lengkap di Genesys Cloud CX, karyawan dan pelanggan call center dapat terlibat dalam percakapan tanpa hambatan di saluran digital seperti chat, email, SMS, dan media sosial. Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan bot dan kecerdasan buatan prediktif (AI) dan arahkan ke agen pusat panggilan manusia ketika pelanggan memiliki kebutuhan yang lebih kompleks. Genesys mendefinisikan ulang pengalaman pelanggan dengan perangkat lunak pusat panggilan yang inovatif. Genesys Cloud CX kami yang telah memenangkan penghargaan dapat diterapkan dalam hitungan hari, intuitif untuk digunakan, dan berinovasi dengan peningkatan setiap minggunya. Dengan dasbor real-time, alat manajemen sederhana, dan analitik, Genesys Cloud CX memberikan wawasan yang Anda perlukan untuk menjalankan bisnis Anda. Dan Anda akan menerapkan pusat kontak dan strategi CX Anda di masa depan — di mana pun agen Anda berada atau saluran mana yang mereka tangani.
Sender
sender.net
Kekuatan utama Pengirim adalah kemampuan pengiriman email yang tinggi, keramahan pengguna yang memenangkan penghargaan, dan keterjangkauan yang tak tertandingi. Pengirim dibuat khusus untuk e-niaga dan blogger dengan banyak fitur tambahan, tetapi sangat cocok untuk semua jenis bisnis - mulai dari perusahaan perorangan hingga perusahaan menengah dan besar. Dengan integrasi yang dibuat khusus untuk platform e-niaga, Anda cukup menambahkan produk ke buletin Anda hanya dengan menyalin dan menempelkan URL produk, dan Pengirim akan secara otomatis mengekstrak gambar produk, deskripsi, harga, dan lainnya. Blogger dan pemasar info dapat menggunakan fitur otomatisasi ekstensif Pengirim, dan berbagi buletin dengan pengikut media sosial mereka dan melacak hasilnya. Selain itu, Pengirim menawarkan banyak fitur tambahan untuk membantu mencapai hasil pemasaran terbaik dengan destop Push-Notifications, urutan email transaksional dan otomatis, integrasi API, dan pembuat formulir berlangganan drag&drop yang mudah digunakan. Semua fitur ini tersedia di semua paket Pengirim, termasuk paket GRATIS SELAMANYA, yang memungkinkan pengiriman hingga 15.000 email ke 2.500 pelanggan setiap bulan.
Octadesk
octadesk.com
Ubah setiap layanan menjadi pendapatan Mulai dari penjualan hingga purna jual. Dari layanan yang paling sederhana hingga yang paling rumit. Platform terlengkap dan terintegrasi di pasar bagi Anda untuk menjadikan setiap layanan sebagai peluang pendapatan dan peluang untuk menyenangkan pelanggan Anda.
Campaign Monitor
createsend.com
Campaign Monitor oleh Marigold adalah alat pemasaran email sederhana yang memungkinkan pemasar mengirim email yang indah dan dipersonalisasi, menciptakan saluran yang andal untuk menumbuhkan keterlibatan dengan pelanggan dan mempromosikan pembaca setia dan konversi. Templat yang indah, pembuat drag-and-drop, dan segmentasi berbasis keterlibatan memungkinkan pemasar mengirimkan konten yang ditargetkan ke banyak pelanggan tanpa keahlian teknis apa pun.
Mailjet
mailjet.com
Mailjet adalah penyedia layanan email canggih yang digunakan oleh +150.000 perusahaan di seluruh dunia untuk membuat, mengirim, dan melacak email pemasaran dan transaksional mereka. Infrastruktur Mailjet yang fleksibel dapat melakukan penskalaan otomatis untuk mengirim hingga 15 juta email/jam (per pengguna) melalui API Email kami, bahkan selama periode pengiriman puncak. Arsitektur milik kami didasarkan pada kode optimal tingkat rendah dan strategi cache terdistribusi, yang memungkinkan kami mencapai pemrosesan secepat mungkin. Mailjet bersertifikat ISO27001 dan mematuhi GDPR, dan kami sangat memperhatikan keamanan dan privasi data. Antarmuka pengguna Mailjet yang intuitif tersedia dalam 5 bahasa (Inggris, Prancis, Jerman, Spanyol, dan Italia) dan memungkinkan tim pemasaran membuat, menguji, dan mengirim email yang menarik. Pembuat email seret & lepas kami membantu Anda membuat email yang 100% responsif dalam waktu singkat. Coba sekarang secara gratis: https://www.mailjet.com/demo/. Berkat manajemen pengguna tingkat lanjut dan penguncian konten, perusahaan memiliki kontrol yang lebih baik terhadap citra merek dan akun mereka. Tim Dukungan Mailjet bekerja sepanjang waktu untuk menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah pelanggan dalam bahasa Inggris, Prancis, Jerman, dan Spanyol. Akun perusahaan mendapat manfaat dari Manajer Kesuksesan Pelanggan khusus untuk membantu mereka bergabung dan mendapatkan semua yang mereka inginkan dari Mailjet dan banyak lagi. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi www.mailjet.com
Gladly
gladly.com
Dengan senang hati adalah satu-satunya perangkat lunak layanan pelanggan yang dibuat berdasarkan manusia, bukan tiket. AI merevolusi cara kita bekerja dan berkomunikasi. Harapan konsumen terhadap bagaimana mereka dikenal dan diperlakukan oleh suatu merek kini semakin besar. Pada saat yang sama, merek berada di bawah tekanan untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit dan harus menyeimbangkan ketegangan antara menghemat uang dengan AI dan otomatisasi, sambil tetap memberikan pengalaman kelas dunia bagi konsumen. Pengalaman yang tepat menciptakan koneksi, loyalitas, dan nilai seumur hidup pelanggan. Perangkat lunak layanan pelanggan yang dibangun berdasarkan tiket gagal mengatasi ketegangan ini. Dan merek-merek yang mengandalkan perangkat lunak penjualan tiket mengalami kegagalan dalam perekonomian baru ini. Tumpukan teknologi yang membengkak. Tiket duplikat. Pengulangan dan frustrasi konsumen. Agen yang meraba-raba dan bingung. Dua pengalaman layanan buruk akan kehilangan pelanggan seumur hidup. Dengan senang hati menerapkan AI secara berbeda, untuk membantu merek dagang memberikan layanan pelanggan tingkat pramutamu yang sangat pribadi dalam skala besar. Dengan Gladly, konsumen membantu diri mereka sendiri kapan pun mereka mau dan agen layanan pelanggan dijadikan pahlawan super, mendapatkan efisiensi dan produktivitas. Setiap percakapan di Gladly dimulai dengan pemahaman pelanggan secara real-time -- siapa mereka, preferensi mereka, riwayat percakapan dan pembelian mereka dengan merek, setiap interaksi di satu tempat. Dan dengan setiap saluran yang terintegrasi secara bawaan - VOICE, email, SMS, chat, pesan sosial, layanan mandiri - merek memiliki satu aliran percakapan seumur hidup dengan pelanggan mereka. Pelanggan Gladly adalah merek yang paling dicintai di dunia -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty, dan Warby Parker. Merek-merek ini dan ratusan merek lainnya memanfaatkan dengan senang hati untuk membangun pelanggan setia seumur hidup melalui koneksi yang mendalam.
Wufoo
wufoo.com
Wufoo adalah aplikasi web yang membantu siapa pun membuat dan menyesuaikan formulir online yang menakjubkan. Anda dapat menggunakan Wufoo untuk mengumpulkan informasi kontak, RSVP, aplikasi, file, pembayaran online, dan apa saja lainnya. Wufoo terintegrasi dengan ratusan alat lainnya sehingga Anda dapat menyederhanakan dan mengotomatiskan alur kerja, sehingga menghemat waktu Anda yang berharga. Dan karena kami menghosting semuanya, yang Anda perlukan hanyalah browser web dan beberapa menit untuk membuat formulir dan segera mulai menggunakannya. Daftar gratis dan mulai membuat formulir hari ini.
Transpond
transpond.io
Kelola pelanggan, rancang template yang indah, buat email otomatis, dan kirim serta lacak kampanye. Selamat datang di Transpond - platform pemasaran mutakhir. Coba Transpond - Paket pemasaran yang mudah digunakan. Ciptakan komunikasi yang menonjol untuk disampaikan kepada pelanggan dan kembangkan bisnis Anda.
© 2025 WebCatalog, Inc.