Hubspot
hubspot.com
HubSpot menawarkan platform lengkap pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, dan perangkat lunak CRM — ditambah metodologi, sumber daya, dan dukungan — untuk membantu bisnis tumbuh lebih baik. Mulailah dengan alat gratis, dan tingkatkan seiring pertumbuhan Anda. Dengan Marketing Hub, semua alat dan data pemasaran Anda ada dalam satu platform canggih yang mudah digunakan. Anda akan menghemat waktu yang berharga dan mendapatkan semua konteks yang Anda perlukan untuk memberikan pengalaman terpersonalisasi yang menarik dan mengubah pelanggan yang tepat dalam skala besar. Selain itu, pemasar dapat menjadikan data sebagai inti dari segala hal yang mereka lakukan karena Marketing Hub dibangun sebagai bagian dari platform HubSpot CRM. Saat menggunakan platform CRM lengkap, pemasar dapat mencapai keselarasan yang tak tertandingi dengan penjualan untuk membuktikan ROI dan memvalidasi investasi. Baik itu strategi, layanan, atau perangkat lunak — HubSpot memungkinkan Anda meningkatkan skala perusahaan Anda, bukan kompleksitas. HubSpot memiliki semua yang Anda butuhkan untuk berkembang lebih baik.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. adalah perusahaan perangkat lunak berbasis cloud Amerika yang berkantor pusat di San Francisco, California. Perusahaan ini menyediakan layanan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan juga menjual rangkaian aplikasi perusahaan pelengkap yang berfokus pada layanan pelanggan, otomatisasi pemasaran, analitik, dan pengembangan aplikasi. Pada tahun 2020, majalah Fortune menempatkan Salesforce di peringkat enam dalam 'Daftar 100 perusahaan teratas untuk bekerja', berdasarkan survei kepuasan karyawan.
HighLevel
gohighlevel.com
HighLevel adalah platform penjualan & pemasaran label putih untuk agensi dan konsultan digital. Fungsionalitasnya mencakup CRM dengan SmartLists, Email, SMS 2 arah, SMS Konsolidasi/Messenger/DM Instagram/Whatsapp/GMB Chat, Panggilan Keluar, Pelacakan Panggilan, Perekaman Panggilan, Power Dialer, Pembuat Formulir, Pembuat Survei, Pembuat Corong, Pembuat Situs Web, Penjadwalan Online, Otomatisasi Alur Kerja, Pelaporan, Webhook, dan banyak lagi! Akun agensi menyertakan akun sub (lokasi) tanpa batas untuk klien Anda yang dapat dikloning untuk mempercepat penyiapan. Bawa kredensial Twilio & SMTP Anda sendiri untuk memberdayakan akun Anda, memberi Anda akses ke harga grosir melalui email, panggilan telepon, dan sms. Mulailah dengan uji coba gratis 14 hari!
Zendesk
zendesk.com
Zendesk adalah solusi layanan bertenaga AI yang mudah diatur, digunakan, dan ditingkatkan skalanya. Solusi Zendesk bekerja secara out-of-the-box, dan mudah dimodifikasi jika terjadi perubahan, sehingga memungkinkan bisnis untuk bergerak lebih cepat. Zendesk juga membantu bisnis memanfaatkan AI mutakhir untuk tim Layanan guna menyelesaikan masalah pelanggan dengan lebih cepat dan akurat. Dibangun berdasarkan miliaran interaksi CX, Zendesk AI dapat dimanfaatkan di seluruh pengalaman layanan mulai dari layanan mandiri, agen, hingga admin, untuk membantu Anda tumbuh dan beroperasi secara efisien dalam skala besar. Zendesk memberdayakan agen dengan alat, wawasan, dan konteks yang mereka perlukan untuk memberikan pengalaman layanan yang dipersonalisasi di saluran mana pun, baik itu pesan sosial, telepon, atau email. Zendesk menyatukan semua yang dibutuhkan tim layanan – mulai dari percakapan yang dipersonalisasi dan manajemen kasus omnichannel, hingga alur kerja dan alat agen yang didukung AI, otomatisasi, dan Marketplace yang berisi 1.200+ aplikasi – semuanya dilindungi dalam satu atap. Dan solusi kami mudah diterapkan dan disesuaikan dengan cepat, sehingga tim tidak memerlukan TI, pengembang, dan mitra mahal untuk melakukan perubahan berkelanjutan. Di Zendesk, kami memiliki misi untuk menyederhanakan kompleksitas bisnis dan memudahkan perusahaan menciptakan hubungan yang bermakna dengan pelanggan. Dari perusahaan rintisan hingga perusahaan besar, kami percaya bahwa pengalaman pelanggan yang cerdas dan inovatif harus dapat dijangkau oleh setiap perusahaan, tidak peduli ukuran, industri, atau ambisinya. Zendesk melayani lebih dari 130 ribu merek global di berbagai industri dalam lebih dari 30 bahasa. Zendesk berkantor pusat di San Francisco, dan mengoperasikan kantor di seluruh dunia.
Intercom
intercom.com
Intercom adalah satu-satunya solusi Layanan Pelanggan lengkap yang memberikan pengalaman pelanggan yang lancar di seluruh otomatisasi dan dukungan manusia, memberikan peningkatan kepuasan pelanggan sekaligus mengurangi biaya. Kami sedang membangun masa depan di mana sebagian besar percakapan pelanggan berhasil diselesaikan tanpa memerlukan dukungan manusia, sehingga membebaskan tim untuk mengerjakan percakapan pelanggan yang bernilai lebih tinggi. Lebih dari 25.000 organisasi global, termasuk Atlassian, Amazon, dan Lyft Business, mengandalkan Intercom untuk memberikan pengalaman pengguna yang tak tertandingi pada skala apa pun. Platform Intercom digunakan untuk mengirim lebih dari 500 juta pesan per bulan dan memungkinkan interaksi dengan lebih dari 600 juta pengguna akhir aktif bulanan. Didirikan pada tahun 2011 dan didukung oleh pemodal ventura terkemuka, termasuk Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners, dan Social Capital, Intercom memiliki misi untuk menjadikan bisnis internet pribadi.
Podium
podium.com
Podium adalah platform konversi dan komunikasi prospek lengkap yang didukung oleh AI dan siap berintegrasi dengan alat yang sudah Anda gunakan. Lebih dari 100.000 bisnis menggunakan Podium untuk menonjol dari pesaing mereka. * Podium adalah alat komunikasi yang membantu bisnis dengan konversi situs web dan interaksi pelanggan. * Peninjau sering kali menyebutkan kenyamanan mengakses aplikasi dari perangkat apa pun, kemudahan penggunaan, dan dampak positifnya terhadap komunikasi pelanggan dan konversi situs web. * Pengguna menyebutkan masalah waktu respons layanan pelanggan, kesulitan dengan fitur tertentu, dan ketidakpuasan terhadap harga dan ketentuan kontrak.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (produk Freshworks Inc.) membantu bisnis memuaskan pelanggan mereka dengan mudah dengan perangkat lunak modern dan intuitif untuk dukungan pelanggan. Freshdesk mengubah permintaan yang masuk melalui email, web, telepon, obrolan, perpesanan, dan media sosial menjadi tiket, dan menyatukan resolusi tiket di seluruh saluran. Selain itu, kemampuan otomatisasi dan AI yang kuat seperti mengotomatiskan penetapan tiket, memprioritaskan tiket, bantuan agen, dan bahkan mengirimkan tanggapan terekam, membantu menyederhanakan proses dukungan. Freshdesk juga meningkatkan kolaborasi tim, berintegrasi dengan serangkaian alat pihak ketiga, menawarkan kemampuan dukungan prediktif, dan manajemen layanan lapangan. Fitur pelaporan dan analitik memberikan wawasan yang diperlukan untuk mengembangkan bisnis.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk dapat membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, obrolan langsung, teks SMS, media sosial, dan banyak lagi. Ini juga membantu Anda menetapkan panggilan ke agen Anda berdasarkan departemen atau tim mereka, secara otomatis merutekan panggilan ke agen yang dikenal oleh pelanggan, dan memungkinkan Anda menjaga konsistensi layanan untuk membangun hubungan pelanggan yang bermakna. Hubungkan nomor layanan pelanggan Anda dengan Zoho Desk, dan lakukan/terima panggilan dalam aplikasi.
ManyChat
manychat.com
Manychat adalah platform omnichannel #1 untuk merek D2C, Toko Ritel, Nirlaba, Restoran, perusahaan Real Estat di dunia. Didirikan pada tahun 2016, Manychat mendukung lebih dari 1 miliar percakapan setiap tahun dan digunakan di lebih dari 190 negara. Libatkan pelanggan Anda secara instan. Otomatiskan percakapan interaktif di Direct Message Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, dan SMS untuk mengembangkan merek Anda. Baik Anda ingin menghasilkan lebih banyak prospek, mengotomatiskan kampanye, atau meningkatkan kepuasan pelanggan dengan meningkatkan waktu SLA Anda, Manychat memiliki semua alat untuk memenuhi kebutuhan pemasaran bisnis Anda. Inilah yang dimaksud dengan Pemasaran Obrolan dan Manychat.
Spike
spikenow.com
Spike memecahkan kekacauan komunikasi tim dan individu dengan menyatukan email, obrolan tim, dokumen kolaboratif, dan rapat, ke dalam satu feed. Spike untuk Penggunaan Pribadi: Dapatkan pengalaman email yang lebih baik dengan aplikasi email percakapan Spike yang mengubah email Anda menjadi obrolan. Ini seperti memiliki platform perpesanan canggih yang memprioritaskan pesan terpenting Anda, sehingga Anda dapat fokus pada hal terpenting. Gunakan email Anda yang sudah ada dan nikmati pengalaman email yang rapi. Spike for Teams: Kejelasan komunikasi untuk tim! Spike menawarkan rangkaian produktivitas yang komprehensif untuk tim. Ini menggabungkan obrolan tim, email, rapat video, alat AI, dan dokumen kolaboratif ke dalam satu umpan terpadu. Berkomunikasi dan berkolaborasi dengan mudah dengan tim internal dan pemangku kepentingan eksternal, termasuk kolega, mitra, pelanggan, dan vendor, baik mereka menggunakan Spike atau tidak. Spike adalah layanan email bisnis pertama yang dirancang untuk interaksi tim yang bermakna. Pertahankan konsistensi merek dengan menggunakan domain email Anda sendiri atau membeli domain khusus dari Spike. Nikmati email dan pesan yang aman, andal, dan dapat diarsipkan untuk memastikan komunikasi lancar.
UserTesting
usertesting.com
UserTesting secara mendasar mengubah cara produk dan pengalaman digital dibangun dan disampaikan dengan membantu organisasi mendapatkan wawasan dari pelanggan–mulai dari pembuatan hingga eksekusi. Dibangun di atas mesin pengadaan berdasarkan permintaan (on-demand) kelas dunia, pelanggan dapat menerima umpan balik yang cepat, berkualitas tinggi, dan opt-in baik dari jaringan audiens milik kami maupun yang bersumber dari mitra kami di seluruh dunia. UserTesting menawarkan solusi penelitian pengalaman paling komprehensif di industri.
Respond.io
respond.io
Respond.io adalah platform bertenaga AI yang membantu bisnis memaksimalkan prospek dan memungkinkan penjualan melalui chat. Dengan memanfaatkan setiap percakapan sebagai peluang pertumbuhan bisnis, platform ini memberdayakan lebih dari 10.000 merek di seluruh dunia untuk memanfaatkan peluang tersebut dengan lebih cepat. Pada tahun 2022, respond.io mengumpulkan $7 juta dalam pendanaan Seri A, dipimpin oleh Headline Asia dengan partisipasi dari AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group, dan Calendula Ventures. Dari kantor pusatnya di Malaysia, respond.io terus berinovasi dan memajukan masa depan percakapan pelanggan.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center adalah solusi keterlibatan pelanggan omnichannel dengan suara dan 30+ saluran digital, opsi AI canggih untuk layanan mandiri seperti bot, alat penjangkauan proaktif, dan Agen Virtual Cerdas yang memahami maksud pelanggan. Ini menawarkan lebih dari 300 integrasi bawaan (termasuk CRM terkemuka) dan solusi analitik dan manajemen keterlibatan tenaga kerja yang terintegrasi penuh dan didukung AI. RingCentral Contact Center terintegrasi erat dengan solusi RingCentral MVP, menawarkan pelanggan manfaat infrastruktur suara tingkat perusahaan dan komunikasi terpadu terintegrasi yang memungkinkan kolaborasi lintas fungsi tanpa batas.
Smartsupp
smartsupp.com
Smartsupp – dorong penjualan online Anda melalui percakapan! Otomatiskan penjualan dengan Smartsupp. Kami menawarkan semua yang Anda butuhkan untuk meningkatkan penjualan online Anda: AI, chatbot LeadGen, obrolan langsung, dan banyak lagi yang dapat Anda gunakan untuk melibatkan pengunjung Anda pada waktu yang tepat. Dan ubah mereka menjadi pelanggan setia dalam waktu singkat. Smartsupp adalah salah satu solusi obrolan dan chatbot terkemuka dan tepercaya di dunia, yang saat ini mendukung lebih dari 100.000 toko web dan situs web.
Tidio
tidio.com
Tidio adalah pemimpin global dalam perangkat lunak layanan pelanggan. Platform Tidio yang mudah digunakan memungkinkan 300.000+ bisnis di seluruh dunia memberikan dukungan yang lebih cerdas dan cepat kepada pelanggan mereka. Dengan rangkaian lengkap solusi layanan pelanggan, Tidio menawarkan obrolan langsung, chatbots, tiket, dan agen dukungan virtual bertenaga AI untuk membantu Anda memecahkan masalah pelanggan dan meningkatkan tingkat konversi Anda. Perangkat lunak Tidio beroperasi di semua sistem manajemen konten utama, platform e-commerce, dan saluran media sosial. Didirikan pada tahun 2013, Tidio telah berkembang menjadi 180+ karyawan dan memiliki kantor di San Francisco, Szczecin, dan Warsawa. Tidio melayani pelanggan dari semua ukuran dari 205+ negara, termasuk Mercedes, Shell, dan Praktiker. Widget obrolan langsung Tidio dilihat oleh 510 juta pengguna unik setiap bulannya.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot adalah solusi dukungan pelanggan sumber terbuka yang membantu perusahaan melibatkan pelanggan mereka di situs web, halaman Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, email, dll. Ini adalah alternatif sumber terbuka untuk Interkom, Drift, Freshchat, dll. Hubungkan pelanggan Anda saluran percakapan dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda dari satu tempat. Tambahkan agen baru dengan mudah ke sistem Anda dan selesaikan percakapan dengan mudah. Chatwoot juga memberi Anda laporan waktu nyata untuk mengukur kinerja tim Anda, tanggapan terekam untuk menjawab pertanyaan umum dengan mudah, dan catatan pribadi agar agen dapat berkolaborasi satu sama lain.
JustCall
justcall.io
JustCall: Platform Komunikasi Bisnis Lengkap Terhubung dengan prospek dan pelanggan melalui suara, SMS, email, dan WhatsApp. Otomatiskan alur kerja dengan 100+ integrasi dan keajaiban AI, dan saksikan bisnis Anda berkembang dengan autopilot. Dipercaya oleh 6.000+ bisnis di seluruh dunia, JustCall melengkapi tim yang berhadapan dengan pelanggan untuk menghadirkan interaksi pelanggan tanpa cela yang didorong oleh wawasan AI real-time dan pasca-panggilan. Fitur JustCall teratas yang harus diperhatikan: * Panggilan masuk dan keluar * Kirim dan terima SMS & MMS * Dialer penjualan (Dialer Otomatis, Prediktif, dan Daya) * Alur Kerja SMS * Bot SMS * IVR bertingkat * Bantuan agen waktu nyata * Kopilot SMS bertenaga AI * Pelatihan AI * Analisis sentimen * Penilaian panggilan AI * Pemantauan panggilan langsung * Kotak masuk WhatsApp bersama * Distribusi panggilan otomatis (ACD) * 100+ integrasi CRM * Nomor telepon bisnis di 70+ negara
Gorgias
gorgias.com
Gorgias adalah platform layanan pelanggan unik yang dirancang khusus untuk bisnis e-niaga guna memberikan layanan pelanggan yang mudah di setiap tahap pertumbuhan. Menggunakan otomatisasi mutakhir dan kemampuan AI, Gorgias merevolusi cara toko online menyederhanakan perjalanan pelanggan dengan dukungan omnichannel, obrolan, Makro, Aturan, dukungan kinerja, dan statistik pendapatan. Gorgias saat ini melayani 13.000+ pedagang di bidang e-niaga, termasuk Steve Madden, Glossier, BrüMate, dan TUSHY. Gorgias bangga menjadi Perusahaan B yang tersertifikasi dan merupakan pemimpin dalam praktik tempat kerja yang berkelanjutan dan adil.
Help Scout
helpscout.net
Help Scout adalah perusahaan jarak jauh global yang merupakan penyedia perangkat lunak helpdesk dan berkantor pusat di Boston, Massachusetts. Perusahaan ini menyediakan platform dukungan pelanggan berbasis email, alat basis pengetahuan, dan widget pencarian/kontak yang dapat disematkan untuk profesional layanan pelanggan. Produk utama Help Scout (juga disebut Help Scout) adalah meja bantuan yang sesuai dengan HIPAA SaaS (perangkat lunak sebagai layanan) berbasis web. Didirikan pada tahun 2011, perusahaan ini melayani lebih dari 10.000 pelanggan di lebih dari 140 negara termasuk Buffer, Basecamp, Trello, Reddit, dan Daftar Malaikat. Selain lokasinya di Boston, perusahaan ini memiliki tenaga kerja jarak jauh dengan lebih dari 100 karyawan yang tinggal di lebih dari 80 kota di seluruh dunia.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (produk Freshworks Inc.) adalah solusi interaksi percakapan yang membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran seperti obrolan web, email, telepon, dan saluran sosial seperti WhatsApp, Instagram, dan iMessage. Freshchat juga menawarkan chatbot asli bertenaga AI yang dapat dengan mudah dibuat menggunakan pembuat tanpa kode, yang membantu bisnis menyediakan layanan mandiri yang dipersonalisasi dalam skala besar. Dengan pembuat perjalanan Freshchat dan pedoman siap pakai, bisnis dapat selalu terdepan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan dan mendukung mereka secara proaktif kapan pun diperlukan. Freshchat juga memberikan pandangan komprehensif tentang riwayat percakapan pelanggan dan informasi relevan lainnya, menjadikan agen lebih produktif dan memungkinkan mereka memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
ZoomInfo
zoominfo.com
ZoomInfo (NASDAQ: ZI) adalah platform masuk ke pasar yang membantu bisnis menemukan, memperoleh, dan mengembangkan pelanggan mereka. ZoomInfo memberikan data, wawasan, dan teknologi yang akurat dan real-time kepada lebih dari 35.000 perusahaan di seluruh dunia. Bisnis menggunakan data dan platformnya untuk meningkatkan efisiensi, menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran, serta mengkonsolidasikan tumpukan teknologi. Ini adalah pemimpin yang diakui dalam privasi data, dengan kepatuhan GDPR dan CCPA yang terdepan di industri serta berbagai sertifikasi keamanan data dan privasi. Spesialisasi: Platform GTM, strategi GTM, intelijen penjualan, intelijen percakapan, intelijen pemasaran, keterlibatan penjualan, data kontak, data niat, perolehan prospek, peningkatan pencarian calon pelanggan, informasi bisnis, kontak bisnis, pemasaran berbasis akun (ABM), akurasi data, basis data kebersihan, dan orkestrasi data.
ActiveCampaign
activecampaign.com
ActiveCampaign for Marketing menghubungkan setiap alat dan saluran yang Anda gunakan dalam bisnis Anda untuk melibatkan pelanggan di setiap tahap siklus hidup pelanggan. Manfaatkan data dari pemasaran email, media sosial, periklanan digital, dan situs web Anda, untuk menyesuaikan titik kontak yang dipersonalisasi dengan kontak Anda – memastikan pemasaran Anda efektif, menarik, dan mudah diingat tanpa menghabiskan waktu Anda. Kami menerapkan otomatisasi untuk Anda sehingga Anda dapat fokus pada sentuhan pribadi yang membedakan bisnis Anda, dan memastikan bahwa Anda tidak melewatkan satu langkah pun dengan pelanggan Anda. Apa saja hal yang dapat Anda lakukan dengan ActiveCampaign? -Mengotomatiskan pengalaman yang dipersonalisasi di seluruh titik kontak pelanggan Anda -Melacak preferensi pembeli, perilaku, dan banyak atribut khusus di seluruh siklus hidup pelanggan untuk segmentasi yang lebih dalam dan penjangkauan yang lebih efektif -Menyesuaikan pengiriman berdasarkan hampir semua parameter, sehingga pesan Anda selalu ditargetkan untuk orang yang tepat audiens -Gunakan data dari seluruh siklus hidup pelanggan untuk memilih konten, waktu pengiriman, dan saluran pengiriman terbaik untuk setiap pelanggan -Buat kampanye yang sepenuhnya disesuaikan dengan sedikit usaha, lalu tingkatkan strategi pengiriman Anda secara real-time berdasarkan perilaku pelanggan -Replikasi 1-1 pengalaman pribadi untuk setiap pelanggan, tidak peduli seberapa besar bisnis Anda
GoTo
goto.com
Sebagai pemimpin industri dalam konferensi video online untuk perusahaan di seluruh dunia, GoTo Meeting kini hadir sebagai bagian dari GoTo Connect, perangkat lunak komunikasi lengkap yang dibuat untuk UKM. Solusi Rapat, tersedia untuk dibeli secara mandiri, dipercaya oleh jutaan orang setiap hari untuk komunikasi dan kolaborasi virtual waktu nyata. Dapatkan solusi rapat online profesional yang cepat, mudah, dan andal yang memungkinkan pelanggan bertemu langsung, terhubung dengan rekan kerja melalui obrolan dalam rapat atau panggilan konferensi, dan berbagi layar presentasi mereka, semuanya hanya dengan mengklik satu tombol. Tidak ada yang bisa menandingi momentum tim atau bisnis Anda jika didukung oleh solusi kolaborasi pemenang penghargaan, solusi Rapat dari GoTo Connect memadukan produktivitas dengan fleksibilitas yang memungkinkan karyawan bekerja secara efektif kapan saja, di mana saja, di perangkat apa pun.
Interakt
interakt.shop
Kembangkan bisnis Anda menggunakan WhatsApp API di interaksi. Lihat harga API WhatsApp, integrasi API, fitur akun Bisnis & lainnya di Interkat.ai. Perangkat lengkap bagi bisnis untuk memanfaatkan WhatsApp untuk pertumbuhan bisnis, whatsapp untuk pemasaran, whatsapp untuk penjualan, mengirim notifikasi whatsapp, dan banyak lagi. Diluncurkan pada tahun 2020, Interakt adalah platform pemasaran, penjualan, dan dukungan percakapan lengkap yang dibangun di atas API WhatsApp Business resmi. Lebih dari 10.000 bisnis di seluruh dunia mempercayai Interakt untuk mengurangi CAC, meningkatkan LTV pelanggan, dan mendorong pembelian berulang. Platform ini dibangun dengan teknologi yang sama yang mendukung MyGOV COVID Bot milik pemerintah India di WhatsApp, yang menangani 150 juta pengguna dan 600 juta pesan. Selain itu, ini menghadirkan pengalaman belanja imersif dan end-to-end yang pertama di dunia melalui WhatsApp untuk Jio Mart. Pencapaian ini mendapat pengakuan dari Bapak Mark Zuckerberg sendiri.
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social adalah pemimpin global dalam manajemen media sosial dan perangkat lunak analitik. Platform intuitif Sprout memberikan data sosial yang kuat ke lebih dari 30.000 merek sehingga mereka dapat memberikan dampak bisnis yang lebih cerdas dan lebih cepat. Dengan rangkaian lengkap solusi manajemen media sosial, Sprout menawarkan fungsi penerbitan dan keterlibatan yang komprehensif, layanan pelanggan, advokasi, dan intelijen bisnis yang didukung AI. Perangkat lunak Sprout yang memenangkan penghargaan beroperasi di semua jaringan media sosial dan platform digital utama.
Textline
textline.com
Jadikan bisnis pribadi dengan saluran SMS bisnis yang cepat, ramah, dan nyaman untuk tim dukungan dan penjualan modern. Buat hubungan pelanggan yang lebih kuat dengan komunikasi dua arah di platform pesan teks bisnis yang paling aman. TextLine adalah platform SMS bisnis yang kaya fitur dan aman. Ini memberdayakan tim dukungan, penjualan, pemasaran, dan operasi untuk berkomunikasi lebih baik dan dalam skala. Terhubung dengan pelanggan, prospek, pasien, atau karyawan yang menggunakan TextLine untuk membangun hubungan yang lebih baik, memberikan layanan pelanggan terkemuka, atau menutup lebih banyak kesepakatan. Dengan fitur-fitur seperti kotak masuk SMS bersama, SMS dua arah, obrolan web langsung, otomatisasi, dan banyak lagi, TextLine membantu ribuan perusahaan, termasuk 1-800-Got-Junk?, Tuft & Needle, dan Lyft, meningkatkan dan merampingkan percakapan bisnis .
Kenect
kenect.com
Kenect menghadirkan semua komunikasi pelanggan di bisnis Anda dalam satu platform. Kami mengubah lini bisnis utama Anda menjadi nomor yang dilengkapi teks sehingga Anda tidak perlu lagi memberikan nomor pribadi Anda. Mulailah mengirim pesan kepada pelanggan Anda sambil juga menghasilkan ulasan, meningkatkan prospek web, dan menghemat waktu. Rata-rata pengguna Kenect melihat peningkatan 200% dalam prospek situs web dan peningkatan 350% dalam ulasan online. Apakah Anda ingin melakukan obrolan video dengan pelanggan atau mengumpulkan pembayaran teks, Anda dapat melakukannya melalui Kenect. - Kirim SMS ke pelanggan Anda - Minta ulasan online - Kumpulkan pembayaran melalui teks - Obrolan video - Gunakan di ponsel atau desktop
Qualtrics
qualtrics.com
Digunakan oleh lebih dari 13.000 merek dan 75% dari Fortune 500, Qualtrics CoreXM adalah platform lengkap yang paling tepercaya, cerdas, dan dapat diskalakan untuk manajemen pengalaman. Qualtrics CoreXM adalah alat penelitian dasar untuk membangun, meluncurkan, dan menganalisis penelitian survei. Dengan CoreXM, Anda dapat menghadirkan operasi yang terisolasi atau dialihdayakan ke dalam platform holistik dan menyeluruh untuk semua wawasan yang ingin Anda kumpulkan dan tindak lanjuti. Menampilkan kemampuan dan solusi untuk setiap departemen, CoreXM membantu Anda menjangkau audiens di mana pun mereka berada, memastikan Anda mendapatkan wawasan lebih cepat dari sebelumnya. Anda bahkan dapat membuat proyek Anda sendiri, atau menggunakan proyek yang dirancang oleh para ahli Qualtrics — untuk merek, wawasan pelanggan, riset produk, atau pengalaman karyawan — sehingga Anda dapat mengambil tindakan di tempat yang paling dibutuhkan. Dengan Qualtrics CoreXM, Anda memungkinkan semua orang untuk menangkap, menganalisis, dan berbagi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan menggunakannya untuk mengidentifikasi atau meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman yang ada. Saatnya meningkatkan efisiensi data pengalaman Anda dengan solusi paling fleksibel di dunia untuk penelitian dan masukan modern. 1) Fokus pada hasil yang tepat Berdayakan setiap keputusan dengan wawasan prediktif dan rekomendasi yang didukung AI untuk mengambil tindakan yang tepat dan meningkatkan pengalaman. Hal ini mencakup analisis teks berbasis AI untuk memahami masukan terbuka dalam skala besar, pelaporan untuk setiap pemangku kepentingan, dan banyak lagi. 2) Penelitian canggih menjadi sederhana Buat, sesuaikan, dan modifikasi proyek penelitian apa pun dalam hitungan menit dengan UI tunjuk-dan-klik, metodologi yang didukung PhD, dan perpustakaan tangguh yang berisi lebih dari 100 jenis pertanyaan dan templat yang dirancang oleh ilmuwan survei. Semua siap digunakan, tanpa memerlukan pengkodean apa pun. 3) Mendorong kecepatan dan ketangkasan Meningkatkan akses terhadap wawasan pengalaman di seluruh organisasi dengan solusi yang dirancang khusus, alur kerja, dan kolaborasi yang mudah. Ditambah lagi dengan platform fleksibel dengan integrasi tak tertandingi ke dalam sistem yang sudah digunakan organisasi Anda. 4) Menghemat waktu dan uang Standarisasi penelitian Anda pada satu platform untuk membangun sistem pencatatan yang komprehensif untuk semua data responden Anda. Menjadi pakar riset dengan AI yang melakukan tugas berat untuk Anda, menawarkan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas dan kompatibilitas survei. 5) Mengkonsolidasikan dan menyederhanakan penelitian Melalui satu sistem terpadu yang menghubungkan dan memusatkan kemampuan setiap orang untuk mendengarkan, memahami, dan bertindak berdasarkan masukan dan peluang pengalaman, menggali lebih dalam data, merancang pengalaman pribadi dalam skala besar, dan secara drastis meningkatkan efisiensi penelitian. 6) Mengurangi paparan risiko Menampilkan fungsionalitas keamanan, kepatuhan, dan tata kelola tingkat perusahaan yang tidak ada duanya, Qualtrics CoreXM bersertifikasi GDPR, HITRUST, bersertifikat ISO 27001, dan mematuhi FedRAMP. 7) Perluas bandwidth Anda dengan pakar sesuai permintaan Jadikan data Anda bekerja lebih keras untuk Anda. Mintalah Layanan Penelitian kami dan jaringan mitra untuk mendapatkan dukungan dalam desain, analisis, pelaporan, dan sumber responden. Selain itu, berkat model keterlibatan yang sepenuhnya fleksibel, gunakan kami sebanyak atau sesedikit yang Anda perlukan. Fitur utama produk Qualtrics CoreXM - Templat yang dirancang ahli - Pembuat survei seret dan lepas - Solusi XM Otomatis - Tema survei yang dapat disesuaikan - Alat kolaborasi lengkap - Logika survei tingkat lanjut - Manajemen kuota - Metodologi bawaan yang digerakkan oleh AI dan analisis kualitas pertanyaan (ExpertReview) - Analisis dan kecerdasan yang didukung AI (Stats iQ & Text iQ) - Tab silang - Akses REST API untuk integrasi sistem - Distribusi SMS - Sesuai dengan WCAG 2.0 - Dukungan email dan obrolan
Trustpilot
trustpilot.com
Trustpilot.com adalah situs ulasan konsumen Denmark yang didirikan di Denmark pada tahun 2007 yang menampung ulasan bisnis di seluruh dunia. Hampir 1 juta ulasan baru diposting setiap bulan. Situs ini menawarkan layanan freemium untuk bisnis. Perusahaan mengandalkan pengguna, perangkat lunak, dan tim kepatuhan untuk melaporkan dan menghapus ulasan dari platform yang melanggar pedoman konten Trustpilot. Trustpilot memiliki kantor di New York, Denver, London, Kopenhagen, Vilnius, Berlin dan Melbourne, dan mempekerjakan lebih dari 700 orang. Ada investigasi independen yang menunjukkan bahwa situs ulasan seperti Trustpilot mungkin memiliki ulasan palsu.
Chative
chative.io
Chative.IO adalah platform perpesanan omni-channel, yang didukung oleh AI. Kami memungkinkan bisnis untuk menjual secara langsung melalui saluran sosial dengan bantuan AI dan otomatisasi. Mengapa Anda harus menggunakan Cative.IO? - Chative memiliki solusi layanan pelanggan AI siap pakai yang beradaptasi dengan bisnis apa pun, berjalan dalam satu klik! - Saluran & pesan gratis tanpa batas, ditambah harganya yang sepenuhnya transparan dan ramah startup. Muncul dengan aplikasi seluler gratis juga! - Paket gratis untuk usaha kecil dengan dukungan dalam aplikasi yang tersedia. - Chative menawarkan UI & UX pemenang penghargaan yang menggabungkan seni memadatkan informasi dengan navigasi yang mudah! - Kami telah menjadi pionir dalam AI, chatbot, dan otomatisasi perpesanan selama 6 tahun terakhir. Apa yang dilakukan Chative.IO untuk Anda? - Menyatukan semua percakapan, pelanggan, pesanan, dan katalog produk untuk mempercepat pertumbuhan melalui pelanggan yang lebih bahagia. - Akses konteks pelanggan lengkap, riwayat pesanan, dan detail aktivitas, memberdayakan dukungan khusus untuk loyalitas dan pembelian berulang. - Memungkinkan penjualan langsung melalui aplikasi perpesanan sehari-hari, mengubah pengunjung menjadi pelanggan potensial. - Memastikan layanan pelanggan yang tepat waktu dan terpersonalisasi serta meningkatkan produktivitas berkat AI dan otomatisasi.
© 2025 WebCatalog, Inc.