Beatchurn
beatchurn.com
Churn adalah salah satu, jika bukan bagian tersulit yang harus dikelola oleh perusahaan Software-as-a-Service (SaaS) mana pun. Memiliki akses ke data pelanggan yang tepat sangat penting dalam perjuangan Anda melawan churn. Beatchurn memberi Anda dan tim Kesuksesan Pelanggan Anda alat yang tepat untuk melawan kehilangan pendapatan. Buat tampilan 360 derajat pelanggan lengkap dengan semua data pelanggan Anda yang tersebar, di satu tempat. Lacak rapat, kontak, pembaruan data, dan banyak lagi, dalam satu aplikasi.
Raaft
raaft.io
Raaft membantu perusahaan SaaS mengurangi churn dan mengumpulkan umpan balik yang lebih baik dari pelanggan. Saat pelanggan Anda menekan 'Batal', Raaft turun tangan dengan aliran retensi tanpa kode. Anda dapat bertanya kepada pelanggan mengapa mereka keluar, dan menawarkan tanggapan khusus agar mereka bertahan lebih lama. Anda juga dapat mengumpulkan masukan yang lebih baik dan mendapatkan analisis berkualitas lebih tinggi untuk membangun produk yang lebih baik.
Customerscore.io
customerscore.io
Customerscore.io membantu bisnis SaaS mencegah churn dan menemukan peluang peningkatan penjualan, memungkinkan mereka meningkatkan pendapatan dan meningkatkan retensi pelanggan. Dengan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, kami membantu perusahaan mengambil keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan efektivitas tim mereka dalam menghadapi pelanggan. Manfaat Utama: * Implementasi Cepat: Integrasi data siap pakai menyederhanakan penerapan * Churn Insights: Model pembelajaran mesin mengungkap pendorong churn dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti * Pemberitahuan Proaktif: Peringatan cerdas menyoroti risiko churn atau peluang peningkatan penjualan * Penjangkauan Otomatis: Playbook memungkinkan komunikasi pelanggan yang efisien dan dipersonalisasi Customerscore.io menganalisis basis pengguna Anda untuk mengidentifikasi potensi peningkatan penjualan dan menyoroti risiko churn, sehingga memungkinkan keputusan berdasarkan data yang mendorong pertumbuhan.
SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot memungkinkan tim Kesuksesan Pelanggan dan Manajemen Akun untuk menangani operasi Pertumbuhan Pelanggan Anda (Ekspansi & Retensi) dan Penskalaan Pertumbuhan secara efisien (melalui Intelijen & Otomatisasi). 1. Dibangun berdasarkan Augmented Intelligence, SmartKarrot secara proaktif menangani kasus penggunaan kompleks seputar Ekspansi & Retensi. Di berbagai produk, lini layanan, dan geografi. 2. Fokus SmartKarrot yang intens pada Otomatisasi & Playbook memungkinkan pelanggannya melakukan penskalaan secara efisien. 3. Desain Era Baru SmartKarrot dengan pola pikir PLG memungkinkan pengalaman yang luar biasa bagi pengguna. 4. Paket pengguna SmartKarrot yang tidak terbatas memungkinkan kliennya menjadi benar-benar Berpusat pada Pelanggan, dan memungkinkan keselarasan yang baik dalam tim.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure menggabungkan perangkat lunak pengalaman pelanggan yang kuat dengan metodologi kami yang kuat dan dukungan yang tak tertandingi. Sejak tahun 2010, kami telah membantu pelanggan kami mengumpulkan, memahami, dan bertindak berdasarkan wawasan berharga yang diberikan kepada mereka oleh pelanggan mereka melalui survei umpan balik. Dengan perangkat lunak yang kuat dan intuitif yang didukung oleh konsultasi dan dukungan ahli, CustomerSure membantu Anda merancang dan melaksanakan proses umpan balik pelanggan yang mengubah kinerja bisnis Anda. Kami dipercaya oleh berbagai bisnis termasuk Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi, dan GBG Group, membantu mereka memahami lebih banyak tentang pelanggannya, lalu mempertahankan dan menyenangkan mereka. Saat Anda mulai menggunakan CustomerSure, Anda mendapatkan lebih dari sekedar beberapa dasbor. Semua paket kami meliputi: - Perangkat lunak umpan balik pelanggan kami yang berfitur lengkap dan mudah digunakan - Metodologi survei yang terbukti untuk mendorong hasil yang terukur - Dukungan tak tertandingi dari CSAT dan pakar umpan balik pelanggan Jika Anda ingin melihat pendekatan CustomerSure yang memenangkan penghargaan diterapkan, hubungi kami untuk Proyek Percontohan Gratis. Kami akan membantu Anda merancang dan menjalankan pengujian singkat dan langsung untuk menunjukkan dengan tepat cara kerja segala sesuatunya dan membuktikan dampak nyata pendekatan kami terhadap pelanggan - dan bisnis Anda.
Mindful
getmindful.com
Mindful adalah solusi pengalaman pelanggan terbaik di kelasnya untuk merek-merek terbesar di dunia. Bagi kami, berpusat pada pelanggan adalah kuncinya—sehingga mereka menjembatani kesenjangan antar pengalaman, memberikan bantuan yang Anda perlukan kepada pelanggan pada waktu yang terbaik bagi Anda. Mindful menambahkan kecerdasan emosional pada setiap interaksi dengan mentransisikan pelanggan ke berbagai saluran seperti suara, digital, teks, dan tatap muka untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, pengalaman yang memberdayakan bagi agen, dan efisiensi puncak bagi merek. * Memenangkan perjalanan pelanggan sangat penting bagi merek yang berkembang, dan Mindful menjembatani kesenjangan antara pengalaman yang tidak terhubung. * Jalan buntu digital digantikan oleh penjadwal panggilan tanpa kode, membawa konteks bagi pelanggan sekaligus menciptakan volume antrian yang dapat diprediksi. * Waktu tunggu tradisional sudah berlalu dengan menyediakan panggilan balik utama di IVR. * Harapan pelanggan dikelola dengan pembaruan status dan opsi untuk terhubung kembali melalui SMS. Merek-merek Fortune 500 terbesar telah menggunakan Mindful untuk meningkatkan metrik pusat kontak seperti AHT, ASA, Pengabaian, dan kebahagiaan agen. Metrik kepuasan seperti CSAT, NPS, CES juga ditingkatkan berkat transisi yang lancar dan kesiapan agen. Semuanya bersatu demi pengalaman pelanggan terbaik yang mendorong pendapatan dan loyalitas.
Supahub
supahub.com
Supahub adalah alat umpan balik pelanggan gratis untuk mengumpulkan, mengelola, dan memprioritaskan permintaan fitur. Tidak ada lagi masukan yang hilang atau diabaikan. Tidak seperti metode tradisional dalam mengumpulkan umpan balik melalui email atau obrolan, Supahub menghemat waktu Anda yang berharga dengan menggabungkan percakapan dan email ke dalam platform terpusat. Dengan papan Supahub, Anda dapat membuat ruang khusus untuk umpan balik mengenai topik tertentu seperti permintaan fitur, laporan bug, topik blog, dan FAQ. Dewan dapat bersifat publik atau swasta, memungkinkan tim untuk mengelola umpan balik secara internal jika diperlukan. Dengan Supahub, Anda dapat dengan mudah menindaklanjuti masukan dengan mengomentari postingan dan memperbarui statusnya sebagai
Velaris
velaris.io
Velaris adalah platform pelanggan lengkap yang membantu Anda memposisikan pelanggan agar sukses dan mengatur irama operasional Anda. Memahami pelanggan Anda tidak pernah semudah ini, atau, berani kami katakan, menyenangkan.
Upollo
upollo.ai
Pengetahuan adalah segalanya – dapatkan pandangan 360° penuh tentang prospek Anda. Upollo menganalisis semua yang telah dilakukan pengguna Anda di masa lalu untuk memberi Anda wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Upollo mempercepat pertumbuhan bisnis langganan dengan memprediksi siapa yang akan melakukan churn, berkonversi, berkembang, dan alasannya. Mereka menganalisis lebih dari setengah miliar dolar pendapatan langganan, miliaran acara untuk puluhan juta pengguna, dan memberikan pembelajaran skala internet ini kepada bisnis langganan di seluruh dunia. Tim sukses pelanggan menggunakan Upollo untuk menemukan dan menindaklanjuti churn sebelum hal itu terjadi dan mengidentifikasi peluang ekspansi, tim penjualan dan pemasaran menggunakannya untuk menemukan peluang yang tepat dan cara mengubahnya menjadi pendapatan tambahan.
ChurnKey
churnkey.co
Anda fokus pada produk dan pertumbuhan. Churnkey akan menangani retensi untuk mereka. Anda dapat menggunakan ChurnKey untuk menambah biaya setiap bagian dari retensi pelanggan dan mengoptimalkan pertumbuhan perusahaan Anda: aliran pembatalan yang dipersonalisasi yang menjaga pelanggan, memulihkan pembayaran yang gagal, dan menginformasikan pengembangan produk yang didorong oleh pelanggan. Churnkey adalah platform otomatisasi retensi yang mengurangi churn, memfasilitasi pembayaran, dan mendorong lebih banyak pendapatan untuk perusahaan yang dibangun di atas pendapatan berulang. Platform mereka memudahkan untuk mengukur peluang retensi dan menerapkan aliran retensi untuk churn/pembatalan sukarela, pembayaran yang gagal, reaktivasi, dan banyak lagi. Slate produk mereka termasuk aliran pembatalan yang dipersonalisasi, pemulihan pembayaran yang gagal, kampanye reaktivasi untuk memenangkan kembali pelanggan, analisis retensi, dan banyak lagi. Mereka berspesialisasi dalam membantu penawaran berlangganan swalayan seperti perusahaan SaaS, keanggotaan konsumen, organisasi nirlaba, publikasi berita/media, dan perusahaan streaming.
Feedier
feedier.com
Feedier berdiri sebagai platform intelijen pelanggan yang memberdayakan Anda untuk sepenuhnya memahami pelanggan Anda, membantu bisnis Anda untuk berubah lebih baik dan lebih cepat. Feedier dirancang untuk membantu setiap tim di perusahaan Anda mengambil tindakan untuk mengoptimalkan retensi, kepuasan, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Platform hadir dengan beberapa manfaat utama: - Sentralisasi umpan balik real-time: Kumpulkan seluruh umpan balik pelanggan Anda, dengan cara yang berbeda dan melalui sumber yang berbeda pada satu platform. - Deteksi iritasi yang akurat: secara proaktif mengidentifikasi masalah yang muncul sehingga Anda dapat mengambil tindakan korektif cepat. - Enrich Data Pelanggan: Manfaatkan sinergi antara bisnis Anda dan data umpan balik untuk mendapatkan perspektif mikro dan makro lengkap tentang kepuasan pelanggan. -Analisis data teks bertenaga NLP (pemrosesan bahasa alami): memanfaatkan kekuatan AI dan NLP yang dilatih pada data Anda, untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang tren, perasaan, dan kebutuhan pelanggan Anda. - Analisis data intuitif: Lacak semua KPI Anda melalui laporan intuitif, dapat diukur, dan dapat dibagikan, memungkinkan Anda untuk dengan mudah menafsirkan data dan mengambil keputusan yang digerakkan oleh data kolektif. -Integrasi mulus dengan alat bisnis: Hubungkan data ujung ke ujung untuk mendorong pemecahan masalah yang cepat dan peningkatan berkelanjutan. Mengadopsi strategi yang jelas dan efektif untuk berubah lebih cepat dengan memanfaatkan kekuatan pengumpan. Berikan suara kepada pelanggan Anda, pahami kebutuhan, harapan, dan motivasi mereka.
Feefo
feefo.com
Feefo lebih dari sekadar perusahaan ulasan pada umumnya. Mengapa? Karena ini mengumpulkan ulasan yang andal dan konstruktif dari pelanggan terverifikasi yang dapat digunakan oleh bisnis untuk benar-benar mengetahui apa yang mereka lakukan dengan benar dan apa yang dapat mereka tingkatkan. Umpan balik yang juga memberi tahu konsumen apa yang orang-orang seperti mereka rasakan tentang produk dan layanan yang berbeda. Ini mendukung 6.000+ merek dalam menciptakan hubungan yang transparan dan loyal serta memberikan layanan luar biasa yang dapat diandalkan oleh pelanggan mereka—setiap saat. Solusi kecerdasan buatan, pembuatan profil cerdas, peninjauan, dan kepatuhan yang dirancang khusus membantu meningkatkan penjualan klien, menumbuhkan basis pelanggan, dan mengurangi churn. Sebagai Mitra Google, kliennya juga dapat meningkatkan penelusuran dan rasio konversi berbayar. Feefo bangga bekerja dengan perusahaan, besar dan kecil, mulai dari perusahaan ternama hingga pahlawan lokal. Senang rasanya dipercaya oleh jutaan konsumen di seluruh dunia.
Spyglaz
spyglaz.ai
Spyglaz AI adalah platform pertumbuhan penjualan inovatif yang dirancang khusus untuk sektor asuransi jiwa dan anuitas. Platformnya memberdayakan operator dengan mengoptimalkan hubungan mereka dengan mitra distribusi utama, termasuk agen, penasihat, dan Organisasi Pemasaran Independen (IMO). Dengan fokus memaksimalkan penjualan dan retensi, Spyglaz AI menggunakan teknologi canggih untuk memberikan wawasan yang mendorong pertumbuhan. Di Spyglaz AI, mereka menyadari pentingnya mengidentifikasi dan mempertahankan produsen terkemuka di pasar yang sangat kompetitif. Platformnya tidak hanya memprediksi produsen terkemuka mana yang mungkin berisiko untuk hengkang, namun juga mengungkap bakat-bakat baru, memastikan bahwa operator dapat berinvestasi secara strategis dalam hubungan yang tepat pada waktu yang tepat. Selain itu, hal ini membantu operator memahami kecepatan penjualan, menemukan agen dan penasihat baru, dan mendapatkan wawasan mendalam tentang buku bisnis agen, yang semuanya meningkatkan kemampuan mereka untuk membangun dan memelihara hubungan yang sukses. Dengan memanfaatkan kekuatan data, perusahaan ini menyediakan alat yang dibutuhkan operator untuk menyederhanakan operasi dan meningkatkan profitabilitas. Platform aplikasi web perusahaannya memungkinkan perusahaan asuransi dan tim penjualannya membuat daftar pilihan menggunakan AI dan mengelola tindak lanjut dengan mitra distribusi mereka melalui antarmuka yang sederhana namun kuat. Di bagian backend, ia memiliki kemampuan untuk menyerap data dalam jumlah besar dan menjalankan model pembelajaran mesin dalam hitungan detik. Arsitekturnya yang terukur dan dapat dikonfigurasi memastikan pengalaman yang fleksibel dan responsif bagi semua pengguna. Baik Anda ingin menjaga hubungan Anda yang paling berharga atau menemukan produsen papan atas generasi berikutnya, Spyglaz AI adalah mitra tepercaya Anda dalam mencapai pertumbuhan penjualan yang berkelanjutan. Komitmennya terhadap inovasi dan pemahaman mendalam mengenai industri asuransi jiwa dan anuitas membedakannya, menjadikannya solusi tepat bagi operator yang ingin unggul dalam pasar yang dinamis saat ini.
Rupert
hirupert.co
Rupert adalah solusi signal-to-playbook GenAI tanpa kode untuk tim GTM yang ingin bertransisi ke operasi proaktif satu-ke-banyak. Rupert memungkinkan distribusi sinyal tingkat akun yang prediktif, tepat waktu, dipersonalisasi, dan dapat ditindaklanjuti untuk peluang saluran teratas, konversi, dan peningkatan penjualan, risiko churn, dan masalah aktivasi pengguna. Teknologi intinya memungkinkannya menjadi solusi pemantauan dan peringatan asli gudang data yang paling canggih dan pertama untuk kasus penggunaan hilir. Ini menggunakan klasifikasi semantik eksklusif, pengayaan sinyal, deteksi anomali, kemampuan analisis akar masalah, dan banyak lagi. Sebagai satu-satunya solusi signal-to-playbook asli gudang data, Rupert memungkinkan pelanggannya dengan mudah memprediksi dan melacak sinyal real-time di seluruh data 360 pelanggan–penggunaan produk, CRM, dukungan, data keuangan, dan banyak lagi. Dengan integrasi yang kuat dengan alat operasional GTM (misalnya Salesforce, Outreach, dll.), Rupert memungkinkan tim memanfaatkan sinyal yang dipersonalisasi ini dengan pedoman yang dipicu sinyal–pikirkan “Workato/Zapier di atas sinyal.” Dengan menggunakan sinyal prediktif dan buku pedoman Rupert, tim GTM dapat menggantikan ketergantungan yang gagal pada skor kesehatan yang terlalu teragregasi dan tertinggal untuk memprioritaskan keterlibatan dan tugas pemimpin/pelanggan. Tim kepemimpinan dan operasi GTM mendapatkan visibilitas penuh tentang bagaimana SDR/AM/CSM/dll mengikuti, mengeksekusi, dan memanfaatkan sinyal dan pedoman mereka. Hal ini memungkinkan mereka bereksperimen dengan mudah dan menemukan sinyal dan pedoman yang paling berdampak pada ToFu, ARR Baru, Ekspansi, dan KPI Retensi, serta mengelola tim GTM proaktif mereka dengan lebih baik.
IrisAgent
irisagent.com
IrisAgent adalah pemimpin dalam otomatisasi dukungan pelanggan dengan jawaban, penandaan, dan alur kerja yang didukung AI yang dapat membantu meningkatkan produktivitas agen dan mempercepat Mean Time To Resolusi (MTTR). Mulailah hanya dalam beberapa menit dengan AI yang belajar mandiri dan menyesuaikan dengan kebutuhan Anda. Dibutuhkan tiket yang sederhana dan berulang-ulang dari tim dukungan, tetapi ini lebih dari sekadar chatbot. Tidak seperti pemain lain di bidang ini, dibutuhkan pandangan 360 derajat atas operasi dukungan pelanggan, memanfaatkan konteks produk dan pengguna untuk mendapatkan wawasan yang bermakna tentang 'mengapa' di balik tiket yang terkait dengan bug, masalah kinerja, dan pemadaman untuk menciptakan alur kerja dukungan dan merekomendasikan perbaikan operasional. IrisAgent memberikan dukungan pelanggan proaktif dengan peringatan yang didukung AI, penyelesaian tiket umum secara otomatis, dan korelasi tiket dukungan dan masalah produk. Solusi dukungan berbasis AI dari IrisAgent mengurangi waktu penyelesaian tiket dukungan sebesar 45%, meningkatkan kinerja agen, dan meningkatkan komunikasi antara agen, pelanggan, dan tim teknis internal untuk mengurangi eskalasi sebesar 60%. Ini secara proaktif menemukan isu-isu yang sedang tren alih-alih menunggu pelanggan melaporkannya. Fitur utama: 1. Integrasi data dan alur kerja otomatis 2. Penemuan dan triase masalah yang didukung AI 3. Pemberian tag otomatis dan korelasi tiket, peringatan & bug 4. Analisis dampak pendapatan dan sentimen pelanggan otomatis
Churn Solution
churnsolution.com
Churn Solution memfasilitasi retensi klien. Dalam beberapa hari, pendapatan Anda akan meningkat drastis. Hubungkan jaringan Anda, personalisasikan alur pembatalan, evaluasi pengalaman klien untuk pengoptimalan, dan mulai pantau dan kurangi churn. Churn Solution mempersiapkan bisnis Anda untuk setiap kemungkinan hasil pelanggan. Mulai pertahankan pelanggan dalam hitungan hari dan saksikan peningkatan pendapatan Anda. Untuk mulai mengelola dan mengurangi churn, menghubungkan jaringan Anda, menyesuaikan alur pembatalan, menganalisis data, dan meninjau pengalaman pelanggan untuk pengoptimalan.
Churned
churned.io
Churned adalah spesialis dalam pencegahan churn, upselling, dan pengaktifan kembali. Dengan mengambil pendekatan berbasis data, hal ini memberikan organisasi alat untuk mencegah terjadinya churn dan wawasan untuk memanfaatkan kemungkinan peningkatan penjualan. Sebagian besar alat manajemen Kesuksesan dan Retensi Pelanggan menjanjikan solusi berbasis data. Namun pada kenyataannya, terdapat beberapa keterbatasan yang dominan. Dalam kebanyakan kasus, "data-driven" sebenarnya berarti solusi "berbasis aturan" yang dibangun berdasarkan "firasat". Churned menawarkan kebalikannya: solusi kesuksesan pelanggan berbasis AI tanpa batasan. Churned AI Engine mengubah data menjadi strategi retensi yang dapat ditindaklanjuti, penggerak CLV, dan mesin peningkatan penjualan. Ini membantu pelanggannya menghasilkan lebih banyak pendapatan melalui pelanggan mereka.
Ascendo AI
ascendo.ai
Pekerjakan teknisi Layanan AI dan Insinyur Dukungan Teknis AI pertama Anda yang akan bekerja dengan Anda seperti rekan satu tim dan rekan kerja Anda. 60% anggaran Operasional untuk Perusahaan Produk B2B adalah Dukungan dan Layanan. Dukungan teknis produk bersifat kompleks dan memerlukan orientasi dan pelatihan yang konsisten bagi para insinyur dan teknisi. Sebagian besar pengetahuan ada pada Pakar dan ketika terjadi gesekan, pengetahuan akan hilang! Lebih dari 40% waktu Insinyur digunakan untuk menciptakan pengetahuan. Anggaran terkunci dan tim mencari segala cara untuk meningkatkan kualitas. Rekan tim Ascendo AI selaras dengan Manusia, belajar mandiri, mengukur diri mereka sendiri dalam kualitas, kecepatan, akurasi, dan dilatih untuk industri ini - Teknologi Tinggi, Peralatan Medis, Energi, Utilitas, dan Peralatan Industri. Perusahaan seperti Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare, dan banyak lagi menggunakan Ascendo untuk menghadirkan kualitas dan konsistensi dalam skala besar! Ascendo menawarkan rekan tim AI yang mengutamakan Pengetahuan untuk tim layanan dan dukungan kompleks B2B. Rekan tim AI ini memungkinkan teknisi dukungan teknis dan lapangan dan tim mereka memberikan Pengalaman Dukungan yang unggul. Rekan satu tim AI mengotomatiskan dan meningkatkan setiap langkah dari pengalaman perjalanan dukungan produk yang lengkap dengan bekerja bersama manusia. Ini berperilaku seperti seorang ahli di seluruh alur kerja perjalanan pelanggan.
Frame AI
frame.ai
Frame AI adalah cara perusahaan terbesar di dunia secara proaktif membuka nilai tersembunyi dari data mereka dengan Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, yang dipelopori oleh tim PhD di Frame AI, menerapkan analisis data generatif pada bahasa alami yang kompleks. Platform Frame AI menyatukan sinyal prediktif ke dalam pemicu alur kerja di seluruh sistem, memungkinkan organisasi untuk mengatur dan mengaktifkan data tidak terstruktur untuk pertama kalinya. Platform Frame AI dirancang untuk proaktif. Daripada menunggu pertanyaan pengguna seperti chatbot berbasis RAG, misalnya OpenAI, STAG terus memantau aliran komunikasi untuk secara proaktif memitigasi risiko dan menghasilkan peluang pendapatan di seluruh tim bisnis. Frame AI adalah mitra strategis untuk infrastruktur data AI. Kami bekerja dengan mitra dan pelanggan mulai dari mengidentifikasi kasus penggunaan hingga menyempurnakan implementasi, memanfaatkan pengalaman puluhan tahun dalam membangun solusi AI yang fleksibel dan tahan lama yang memperkaya otomatisasi dan memperdalam pemahaman manusia. API Perusahaan kami bekerja dengan sistem yang ada untuk memungkinkan tim mana pun mendapatkan manfaat dari setiap percakapan pelanggan. Platform Frame AI mendorong efisiensi dan LTV dengan: • Secara proaktif menyoroti biaya dan peluang jauh sebelum hal tersebut muncul dalam analisis data terstruktur. • Memperkaya otomatisasi dan pengambilan keputusan dengan akar penyebab di balik kecenderungan dan perilaku pelanggan. • Mengekstraksi karakteristik dan wawasan pelanggan dari data pihak pertama untuk mendorong strategi pendapatan. • Mengidentifikasi pemicu biaya di seluruh bisnis. • Mendesentralisasikan data dan memberdayakan pemangku kepentingan lintas fungsi dengan dokumentasi dan wawasan yang terstandarisasi. • Tingkatkan nilai total investasi data Anda dengan mengatur ide dan pemicu di seluruh tim bisnis.
Opiniator
opiniator.com
Opiniator adalah platform umpan balik dan pemulihan pelanggan untuk bisnis fisik yang menangkap peringkat dan komentar langsung dari pelanggan nyata menggunakan ponsel mereka kapan saja sepanjang pengalaman mereka, lalu melacak masalah apa pun hingga penyelesaiannya.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum adalah penyedia solusi analitik Telekomunikasi terkemuka untuk roaming, jaringan inti, keamanan, manajemen risiko, pengujian konektivitas domestik dan internasional, dan intelijen pelanggan. Lebih dari 1.000 pelanggan mengandalkan platform Active Intelligence, yang menyediakan solusi analitik canggih, memungkinkan pelanggan menghubungkan jaringan mendalam dan intelijen operasional dengan tindakan real-time yang meningkatkan pendapatan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengurangi biaya. Berkantor pusat di Silicon Valley, Mobileum memiliki kantor global di Australia, Jerman, Yunani, India, Jepang, Portugal, Singapura, Inggris, dan Uni Emirat Arab.
Market Force
marketforce.com
Informasi Kekuatan Pasar (Market Force) memberikan solusi manajemen pengalaman pelanggan tingkat lokasi untuk melindungi reputasi merek Anda, menyenangkan pelanggan, dan menghasilkan lebih banyak uang. Didirikan pada tahun 2005, perusahaan ini terus mengembangkan kehadiran globalnya dengan kantor di Amerika Serikat, Kanada, Inggris, Prancis, dan Spanyol. Perusahaan ini bangga melayani lebih dari 350 klien mulai dari merek Fortune 10 hingga merek baru dengan potensi pertumbuhan tinggi. Kesuksesan klien-kliennya bergantung pada keberhasilannya sendiri, dan hal ini disertai dengan komitmen mendalam untuk membantu setiap klien mengoptimalkan pertumbuhan di setiap lokasi.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft membantu MSP dan Departemen TI memberikan pengalaman pelanggan & karyawan yang lebih baik dengan mengganti dukungan email dengan panel Dukungan TI.
humii
humii.co
humii mengubah permainan dalam pengalaman pelanggan ritel online. Sebagai otoritas terkemuka di Australia dan didukung oleh jaringan pembeli misterius berskala nasional, humii memberikan wawasan yang tidak memihak dan dapat ditindaklanjuti kepada pengecer dan merek untuk memberikan pengalaman belanja online yang luar biasa. Melalui analisis pengalaman pelanggan, wawasan kualitatif terdepan di pasar, dan tolok ukur pesaing langsung, pengecer diberdayakan untuk mengkonversi dan mempertahankan lebih banyak pelanggan dibandingkan sebelumnya.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (fka BuyingTeams) adalah perusahaan fintech yang berupaya meningkatkan umpan balik dan kolaborasi antara bank dan pelanggan korporat. Perusahaan ini bersama-sama menciptakan alat kolaborasi digital masa depan bersama dengan bank dan lembaga keuangan perusahaan untuk meningkatkan hubungan dan menciptakan nilai baru serta efisiensi biaya bagi semua. Ini memberikan nilai bagi perusahaan dengan menawarkan solusi web yang melacak kinerja layanan bank mereka. Bank dapat menerima umpan balik berkualitas tinggi untuk meningkatkan hubungan, produk dan layanan, daya saing, dan bisnis.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns adalah rumah bagi semua data dan komentar pelanggan yang dikumpulkan dari Survei Pembeli Online dan Survei Pengabaian Situs Anda. Melalui beranda intuitif dan serangkaian dasbor interaktif, seluruh tim Anda mendapatkan wawasan terkini untuk menyempurnakan perjalanan pelanggan dan meningkatkan konversi. ** Dibangun untuk Seluruh Tim Umpan balik dikumpulkan di setiap titik kontak pelanggan dan serangkaian dasbor komprehensif digabungkan untuk menjadikan VitalSigns platform serba guna bagi pengecer yang ingin memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Dengan metrik mendalam yang mencakup keseluruhan perjalanan pelanggan, selalu ada sesuatu untuk setiap pemangku kepentingan dalam organisasi Anda. ** Dapatkan Pemahaman Lengkap Tentang Kinerja Perusahaan Anda Dengan standar pengumpulan survei tanpa batas, Anda dapat melihat metrik kuantitatif dan kualitatif yang memberikan pemahaman lengkap tentang kinerja perusahaan Anda. Metrik ini berkisar dari indikator kinerja utama (KPI) seperti Kepuasan Keseluruhan dan Kemungkinan Membeli Lagi, komentar pelanggan secara verbatim, dan Skor Net Promoter standar industri. ** Keluarkan Data Anda dari Kekosongan dengan Pembandingan Memanfaatkan jaringan ribuan perusahaan yang berpartisipasi di seluruh AS, kami menawarkan alat pembandingan langsung tak tertandingi yang dirancang khusus untuk profesional e-niaga yang ingin menjadi yang terdepan dalam persaingan. Lihat dan pahami kinerja perusahaan Anda dalam konteks dengan melakukan tolok ukur terhadap pengecer lain dalam jaringan Bizrate Insights. ** Dampak Ulasan Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian Bisakah ulasan pelanggan yang negatif menjadi hal yang baik? Baca panduan gratis kami untuk memahami nilai tersembunyi dari ulasan negatif pelanggan dan dapatkan tips untuk menanggapinya.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD adalah penyedia perangkat lunak pengalaman pelanggan dan karyawan terkemuka untuk dealer dan produsen mesin. Hal ini memberdayakan organisasi untuk menangkap dan bertindak berdasarkan wawasan pengalaman pelanggan dan karyawan melalui otomatisasi dan integrasi. Pengalaman industrinya yang mendalam dan solusi siap pakai memudahkan mitra untuk tetap terhubung dengan pelanggan dan karyawan untuk memastikan bisnis mereka terus berkembang. * Suara Pelanggan: Tingkatkan pendapatan dengan memanfaatkan umpan balik pelanggan yang diperoleh melalui proses survei pengalaman pelanggan layanan lengkap otomatis. * Suara Karyawan: Menarik dan mempertahankan talenta dengan mengubah umpan balik karyawan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan program keterlibatan siap pakai. * Ulasan SATISFYD: Kendalikan reputasi online Anda dengan mengelola ulasan online dengan perangkat lunaknya yang dirancang untuk industri alat berat.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
Peoplemetrics membuka wawasan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan menjawab pertanyaan penting menggunakan riset pasar strategis. Pendekatannya adalah layanan lengkap, dari desain studi/program hingga lapangan, analisis, dan pelaporan. IT bermitra dengan klien dengan melakukan pengalaman pelanggan tingkat senior dan profesional riset dalam setiap hubungan.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer adalah platform Suara Pelanggan yang didukung AI untuk mengumpulkan, memusatkan, dan menganalisis umpan balik dalam skala besar, memprioritaskan tindakan, dan mengambil keputusan penting bisnis dengan percaya diri. -Kumpulkan umpan balik dengan Halo Pelanggan atau terhubung dengan sumber umpan balik lainnya -Analisis umpan balik yang kuat dengan presisi tertinggi dan tingkat detail terdalam, out of the box dan dalam waktu nyata. -Luncurkan program umpan balik Anda dalam beberapa minggu, bukan bulan -Perkaya dan segmentasikan data Anda -Manfaatkan wawasan pelanggan yang dapat ditindaklanjuti dalam waktu singkat
Flow CX
flowcx.com
Flow CX adalah Platform Umpan Balik Pelanggan end-to-end yang lengkap. Skala Flow CX mendukung pelanggan dari semua industri dan ukuran, mulai dari organisasi UKM hingga Perusahaan. Rangkaian produk Flow CX mencakup banyak fitur seperti: - Survei Pelanggan yang dapat dikonfigurasi sepenuhnya - Umpan Balik Beberapa saluran, Email, SMS, Situs Web, Facebook... - Manajemen Aksi Lengkap - sistem tiket - Integrasi CRM/Database yang mendalam - Manajemen Tinjauan Online - Analisis Teks - Panel Pelanggan - Pelaporan
© 2025 WebCatalog, Inc.