Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk IrisAgent di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

Irisagent adalah solusi dukungan pelanggan mutakhir yang dirancang untuk meningkatkan dan merampingkan operasi layanan pelanggan. Ini memanfaatkan teknologi AI canggih untuk memberikan kontekstualisasi tiket real-time, memungkinkan resolusi masalah cepat dan bantuan luar biasa. Platform ini mendukung keterlibatan proaktif dan pengambilan keputusan yang otonom, yang secara signifikan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.

Fitur utama dari Irisagent termasuk otomatisasi bertenaga AI, yang membantu mengotomatisasi proses dukungan pelanggan, mengurangi biaya jangka panjang dan kelelahan staf. Ini juga menawarkan alat untuk membangun aliran percakapan, memungkinkan bisnis untuk membuat interaksi yang dipersonalisasi dengan pelanggan melalui chatbots dan agen virtual. Selain itu, Irisagent terintegrasi dengan berbagai platform untuk menjembatani kesenjangan antara operasi TI dan dukungan pelanggan, meningkatkan pengiriman layanan secara keseluruhan.

Dengan memanfaatkan irisagen, bisnis dapat mengambil manfaat dari peningkatan metrik layanan pelanggan, seperti waktu resolusi yang lebih cepat dan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Platform ini juga mendukung bantuan agen real-time, yang meningkatkan efisiensi tenaga kerja dan hasil organisasi. Secara keseluruhan, Irisagent menyediakan serangkaian alat yang komprehensif untuk mengubah dukungan pelanggan menjadi layanan yang lebih efisien, dipersonalisasi, dan proaktif.

IrisAgent adalah pemimpin dalam otomatisasi dukungan pelanggan dengan jawaban, penandaan, dan alur kerja yang didukung AI yang dapat membantu meningkatkan produktivitas agen dan mempercepat Mean Time To Resolusi (MTTR). Mulailah hanya dalam beberapa menit dengan AI yang belajar mandiri dan menyesuaikan dengan kebutuhan Anda. Dibutuhkan tiket yang sederhana dan berulang-ulang dari tim dukungan, tetapi ini lebih dari sekadar chatbot. Tidak seperti pemain lain di bidang ini, dibutuhkan pandangan 360 derajat atas operasi dukungan pelanggan, memanfaatkan konteks produk dan pengguna untuk mendapatkan wawasan yang bermakna tentang 'mengapa' di balik tiket yang terkait dengan bug, masalah kinerja, dan pemadaman untuk menciptakan alur kerja dukungan dan merekomendasikan perbaikan operasional. IrisAgent memberikan dukungan pelanggan proaktif dengan peringatan yang didukung AI, penyelesaian tiket umum secara otomatis, dan korelasi tiket dukungan dan masalah produk. Solusi dukungan berbasis AI dari IrisAgent mengurangi waktu penyelesaian tiket dukungan sebesar 45%, meningkatkan kinerja agen, dan meningkatkan komunikasi antara agen, pelanggan, dan tim teknis internal untuk mengurangi eskalasi sebesar 60%. Ini secara proaktif menemukan isu-isu yang sedang tren alih-alih menunggu pelanggan melaporkannya. Fitur utama: 1. Integrasi data dan alur kerja otomatis 2. Penemuan dan triase masalah yang didukung AI 3. Pemberian tag otomatis dan korelasi tiket, peringatan & bug 4. Analisis dampak pendapatan dan sentimen pelanggan otomatis

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Retensi Pelanggan Proaktif

Situs web: irisagent.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan IrisAgent. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

IrisAgent

Alternatif

Anda mungkin juga suka