IrisAgent

IrisAgent adalah pemimpin dalam otomatisasi dukungan pelanggan dengan jawaban, penandaan, dan alur kerja yang didukung AI yang dapat membantu meningkatkan produktivitas agen dan mempercepat Mean Time To Resolusi (MTTR). Mulailah hanya dalam beberapa menit dengan AI yang belajar mandiri dan menyesuaikan dengan kebutuhan Anda. Dibutuhkan tiket yang sederhana dan berulang-ulang dari tim dukungan, tetapi ini lebih dari sekadar chatbot. Tidak seperti pemain lain di bidang ini, dibutuhkan pandangan 360 derajat atas operasi dukungan pelanggan, memanfaatkan konteks produk dan pengguna untuk mendapatkan wawasan yang bermakna tentang 'mengapa' di balik tiket yang terkait dengan bug, masalah kinerja, dan pemadaman untuk menciptakan alur kerja dukungan dan merekomendasikan perbaikan operasional. IrisAgent memberikan dukungan pelanggan proaktif dengan peringatan yang didukung AI, penyelesaian tiket umum secara otomatis, dan korelasi tiket dukungan dan masalah produk. Solusi dukungan berbasis AI dari IrisAgent mengurangi waktu penyelesaian tiket dukungan sebesar 45%, meningkatkan kinerja agen, dan meningkatkan komunikasi antara agen, pelanggan, dan tim teknis internal untuk mengurangi eskalasi sebesar 60%. Ini secara proaktif menemukan isu-isu yang sedang tren alih-alih menunggu pelanggan melaporkannya. Fitur utama: 1. Integrasi data dan alur kerja otomatis 2. Penemuan dan triase masalah yang didukung AI 3. Pemberian tag otomatis dan korelasi tiket, peringatan & bug 4. Analisis dampak pendapatan dan sentimen pelanggan otomatis