BMC

Aplikasi BMC adalah bagian dari rangkaian komprehensif solusi manajemen layanan TI (ITSM) yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan keandalan operasional. Ini mengintegrasikan fitur-fitur canggih seperti manajemen layanan bertenaga AI, tiket masalah otomatis, dan katalog layanan terpadu untuk merampingkan alur kerja TI. Aplikasi ini mendukung identifikasi dan resolusi masalah proaktif melalui analitik prediktif dan pembelajaran mesin, mengurangi downtime dan meningkatkan pemberian layanan.

Fitur utama termasuk perutean case-driven, prediksi insiden, dan mitigasi risiko, yang membantu mengotomatisasi dan mengoptimalkan proses TI. Platform mematuhi proses bersertifikat ITIL 4 untuk insiden, masalah, dan manajemen perubahan, memastikan keselarasan dengan praktik terbaik industri. Ini juga menawarkan antarmuka yang ramah pengguna untuk pengalaman karyawan digital, memfasilitasi adopsi swalayan dan manajemen permintaan yang efisien.

Aplikasi ini terintegrasi dengan berbagai alat pihak ketiga, memungkinkan sinkronisasi mulus di berbagai sistem dan aplikasi. Kemampuan integrasi ini memungkinkan organisasi untuk memanfaatkan infrastruktur yang ada sambil meningkatkan kemampuan ITSM mereka. Dengan memberikan kerangka kerja yang kuat untuk mengelola layanan TI, aplikasi BMC membantu organisasi meningkatkan keandalan layanan, mengurangi kompleksitas operasional, dan meningkatkan efisiensi TI secara keseluruhan.