9. oldal – Alternatívák - Zendesk

Yet Another Mail Merge

YAMM egy Google Sheets–Gmail kiegészítő, amely személyre szabott tömeges e-mailek küldését és megnyitás/kattintás visszakövetését teszi lehetővé.

Workfeed

A Workfeed műszakok tervezésére és kezelésére szolgáló alkalmazás: ütemezés készítése, műszakcsere, szabadidő-igénylés, valós idejű frissítések és HR-integráció mobil hozzáféréssel.

Puzzel

A Puzzel felhőalapú ügyfél-interakciós platform: omni‑csatornás kontakt center, önkiszolgálás és AI‑eszközök az ügyfélszolgálati műveletek kezelésére.

Zappr.AI

Tölts fel PDF-et vagy adj meg weboldal linkjét; az app az alapján AI-chatbotot készít, amely a dokumentummal kapcsolatos kérdésekre válaszol.

tamigo

A tamigo felhőalapú munkaerő‑menedzsment alkalmazás: munkaidő- és ütemezés, távollétkezelés, teljesítmény, munkavállalói kommunikáció, HR, pénzügyek és előrejelzés egyben.

Genesys Cloud

A Genesys Cloud felhőalapú ügyfélszolgálati platform többcsatornás kommunikációhoz, automatizáláshoz, ügyfélinterakciók kezeléséhez, ügynökök támogatásához és valós idejű elemzéshez.

Dixa

A Dixa többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti a beszélgetéseket, automatikus útválasztást, ügyfél-előzményt és riportálást biztosít az ügynököknek.

Cresta

Cresta valós idejű MI-alapú beszélgetéselemzést és ügynöktámogatást nyújt call centereknek; menedzsereknek monitorozást és személyre szabott coachingot biztosít.

Engageware

Engageware egy ügyfélkapcsolati platform, amely AI-val automatikusan kezeli a gyakori kérdéseket, hozzáférést biztosít tudásbázisokhoz és elemzi az ügyfélútat.

Quiq

A Quiq vállalati üzenetküldő platform: ügyfelek SMS-en, Facebook Messengeren és webchatten érik el a céget; ügynökök több beszélgetést kezelnek, chatbotok is használhatók.

Qualified

A Qualified összekapcsolja a vállalati weboldalt a Salesforce-szal, azonosítja fiókalapú vásárlói szándékokat, és lehetővé teszi azonnali értékesítési beszélgetések indítását.

Zoko

A Zoko a WhatsApp-hoz készült platform, amely egyesíti az értékesítést, marketinget és ügyfélszolgálatot: üzenetkezelés, automatizálás, chatbotok és Shopify-integráció.

Caspio

A Caspio alacsony kódú platform online adatbázis-alapú alkalmazások létrehozására és munkafolyamatok automatizálására vizuális eszközökkel.

Continually

Ingyenes chatbotok és élő chat weboldalakra. Drag-and-drop szerkesztő kódolás nélkül; egy sor kód beillesztésével automatikus válaszok, űrlapok helyett leadgyűjtés és időpontfoglalás.

Niotron

Niotron egy vizuális drag-and-drop fejlesztőplatform Android-alkalmazások készítéséhez kódolás nélkül, blokkokkal, bővítményekkel és adatbázis-támogatással.

Rotageek

Ütemező és munkaerő-kezelő alkalmazás: adatalapú műszaktervezés, személyzetszintezés a kereslethez, dolgozói preferenciák kezelése és adminisztratív terhek csökkentése.

Statusbrew

A Statusbrew csapatmunka-központú közösségi média-kezelő platform: egy helyen kezeli a csatornákat, posztokat, üzeneteket, moderálást, ütemezést és elemzést.

Bettermode

A Bettermode egy teljes körű ügyfélközösségi platform, amely visszajelzések gyűjtését, support és tudásbázis kezelését, eseményszervezést, moderálást és integrációkat teszi lehetővé.

CallerDesk

A CallerDesk felhőalapú telekommunikációs megoldás virtuális call center funkciókkal: autodialer, IVR/toll-free, bejövő/kimenő hívások, voice OTP, click-to-call és API-integráció, hardver nélkül.

ToolJet

ToolJet egy nyílt forráskódú low-code platform belső eszközök készítésére és karbantartására; drag-and-drop felület, adatbázis- és API-integráció, csapatmunka és munkafolyamat-támogatás.

Kore.AI

Kore.ai: beszélgetési AI platform virtuális asszisztensek és chatbotok létrehozására, telepítésére és kezelésére több csatornán, no-code és low-code lehetőségekkel.

Chat Board

A Chat Board webalkalmazás automatizálja üzleti ügyfelek kommunikációját MI-chatbotokkal és több platformra integrált chattel; kapcsolódik OpenAI-hoz és Google-hoz.

Textedly

A Textedly felhőalapú tömeges SMS küldő szolgáltatás, amely üzenetek ütemezését, automatikus válaszokat és kapcsolattartók kezelését teszi lehetővé vállalkozások számára.

Ozonetel CloudAgent

Az Ozonetel CloudAgent felhőalapú CCaaS platform: többcsatornás (hívás, SMS, WhatsApp) ügyfélkommunikáció, CRM-integráció, IVR, tárcsázók és felügyeleti jelentések kezelése.

Coast

A Coast egy minden‑egyben munkahelyi platform, amely kezeli a csapatkommunikációt, feladatokat, ellenőrzőlistákat, ütemezést és munkafolyamatokat, elérhető mobilról és asztalról.

Askly

Az Askly többnyelvű ügyfélszolgálati platform valós idejű fordítással; növeli a látogatók konverzióját, meghosszabbítja az oldalon töltött időt, javítja a SEO-t és skálázható támogatást nyújt.

Workstaff

A Workstaff mobil alkalmazás központosítja a munkaidő-nyilvántartást, ütemezést és szabadságkérelmek kezelését, valamint integrálható meglévő munkaerő-kezelő rendszerekkel.

Chative

A Chative többcsatornás üzenetküldő platform: AI-alapú chat és automatizálás segítségével egyesíti beszélgetéseket, ügyfél- és rendelésadatokat, és támogatja az értékesítést üzeneteken keresztül.

OneSignal

OneSignal többcsatornás üzenetküldő platform: küld push, in-app, e-mail és SMS értesítéseket, támogat szegmentálást, A/B tesztelést és analitikát.

Bling

Bling: ügyfélkommunáció egy helyen — üzleti VoIP telefonszám (US/CA), egységes bejövő üzenetkezelő közösségi és Gmail fiókokhoz, és CRM, amely minden interakciót rögzít.