8. oldal – Alternatívák - Puzzel

Arcanum

Az Arcanum back-office AI asszisztensekkel (Arcos, Archie) automatizálja az ismétlődő feladatokat, növeli a kis- és középvállalatok kapacitását.

Fuze

A Fuze egy kommunikációs platform, amely lehetővé teszi a hívást, értekezést, csevegést és fájlmegosztást eszköztől és helytől függetlenül.

Gladly

A Gladly ügyfélszolgálati szoftver, jegyek helyett emberekre fókuszálva: egységes omnichannel ügyfélnézetet és AI-vezérelt önkiszolgálást valamint ügynöktámogatást nyújt.

injixo

Az injixo felhőalapú munkaerő-menedzsment alkalmazás: előrejelzés, ütemezés, valós idejű irányítás és dolgozói eszközök call centerekhez.

Dubber

Dubber felhőalapú hívásrögzítő és beszédelemző szolgáltatás: automatikusan rögzíti és tárolja a hívásokat, AI-alapú átírást, keresést, hangulatelemzést és értesítéseket kínál.

Onepilot

A Onepilot márkáknak nyújtott kiszervezett ügyfélszolgálat: 24/7 több csatornán (e-mail, chat, telefon, közösségi), gyors beállítás és hatékony ügyintézés.

Bloomfire

Bloomfire egy biztonságos, felhőalapú tudástár; fájlokat (dokumentum, PDF, videó, audio, diákat) tölthet fel, minden szót indexel és gyors keresést biztosít.

ZoomSphere

A ZoomSphere több alkalmazásból álló közösségi média eszköztár, amely ütemezést, analitikát, benchmarkot, lead- és munkafolyamat-kezelést, jegyzeteket és több fiók együttes kezelését biztosítja.

Contivio

A Contivio omnichannel felhőalapú contact center, amely kezeli a hívásokat, hangpostát, live chatet, faxot, e‑maileket és SMS-eket CRM‑integrációval és analitikával.

iAdvize

Az iAdvize Generatív AI-t használó beszélgetéses platform e-kereskedelmi vállalatok számára, valós idejű ügyféltámogatást és előértékesítést biztosít.

Authkey

Authkey: SMS és WhatsApp üzleti API platform, amely tömeges SMS, hanghívás, e-mail és WhatsApp küldést, többcsatornás kézbesítést és sablon/API integrációt biztosít.

Revenue.io

A Revenue.io valós idejű útmutatást és elemzést nyújt értékesítési és bevételi műveletekhez, rögzíti tevékenységeket, ajánlásokat ad, és segíti a csővezeték- és előrejelzés-kezelést.

Callision

Felhőalapú üzleti telefon- és kontakt center rendszere tetszőleges VoIP-szolgáltatóval: telefonszámok (60+ ország), hívásrögzítés, monitoring, konferencia, IVR, chat, fájltárolás, elemzés.

Primo Dialler

A Primo Dialer automatikusan tárcsáz, kezeli híváslistákat, nyomon követi hívásokat és integrálható más rendszerekkel, csökkentve a kézi tárcsázás szükségességét.

Samesurf

A Samesurf valós idejű együttműködési platform: több felhasználó közös böngészése bármely eszközön, fájl- és offline tartalom megosztása, hang/videohívás, érzékeny mezők maszkolása és munkamenet-rögzítés.

Infinity Hub

Az Infinity Hub egy híváselemző platform: követi a látogatókat, feltérképezi a vásárlói utat, összekapcsolja kampányokat/weboldalakat, elemzi hívásokat és ügynökök teljesítményét.

NapoleonCat

A NapoleonCat több közösségi csatorna üzeneteit központosítja: moderál, ütemez posztokat, automatizál ügyfélszolgálatot, elemzi teljesítményt és támogatja a csapatmát.

Franki AI

A Franki AI egy HR ügynök, amely automatizálja az adminisztratív feladatokat — onboarding, bérszámfejtés és jelenlétnyilvántartás —, csökkentve a hibákat és a költségeket.

Playvox

A Playvox ügyfélszolgálati teljesítmény-optimalizáló szoftver, amely integrálódik kontaktközpontokhoz, kezeli a minőségbiztosítást, mutatókat, riportokat és ügynökképzést.

ipSCAPE

Az ipSCAPE AI-alapú ügyfélkapcsolati és kommunikációs platform: omnichannel hang-, e‑mail, webchat és más csatornák kezelése, ügyfélutak szervezése, és API‑al CRM/BI/WFM integráció.

MSG91

Az MSG91 felhőalapú kommunikációs platform API-kat biztosít SMS, e‑mail, WhatsApp, hang és hitelesítés (OTP) küldéséhez, integrációval és skálázhatósággal.

Comments Analytics

A Comments Analytics AI-eszköz felhasználói szöveges visszajelzéseket elemez: érzelmi osztályozás, kommentkategóriák, névazonosítás és kulcsszókivonat az ügyfelek véleményének megértéséhez.

Operata

Operata felhőalapú contact centerekhez készült CX megfigyelő platform: monitorozza és elemzi a hívások és ügynökök teljesítményét, hibákat diagnosztizál és támogatja az automatizálást.

Tegsoft

A Tegsoft egy on‑prem és felhő alapú Contact Center megoldás, amely többcsatornás ügyfélkommunikációt kezel (hívás, chat, e‑mail, üzenetek, közösségi média) és CRM‑integrációt biztosít.

3CLogic

Felhőalapú kapcsolattartó központ, amely CRM-ekhez (pl. ServiceNow) integrálva AI-alapú automatizálást, beszélgetési transzkripciót és elemzést biztosít omnichannel ügyfél- és munkavállalói támogatáshoz.

Moveo.AI

Moveo.AI vállalati szintű beszélgető AI platform, amely generatív modellekkel önjavító chatügynököket biztosít ügyfélszolgálat és működés skálázásának támogatására.

Language I/O

A Language I/O lehetővé teszi az egynyelvű (csak angol) ügyfélszolgálatok számára, hogy valós időben chatben, e-mailben és önkiszolgáláson át több mint 100 nyelven kommunikáljanak; GDPR- és ISO-27001 kompatibilis, CRM-integrációval.

contactSPACE

Felhőalapú contact centre szoftver: omnichannel kommunikáció, kampánykezelés, kimenő híváskezelés, teljesítmény-monitorozás, ügyfél- és hívásszűrés, valamint rendszerekbe integrálás és gyors üzembe helyezés.

Sharpen

A Sharpen egy ügyfélszolgálati kontaktközpont-platform, amely segíti az ügyfélkapcsolatok kezelését és növeli az ügyfél- és munkatársi hatékonyságot.

[24]7.ai

A [24]7.ai konverzációs MI-alapú ügyfélkapcsolati platform, amely automatizálja rutinválaszokat, kezeli ügyfélkéréseket több csatornán, és támogatja az ügyfélszolgálati munkát.