17. oldal – Alternatívák - Dixa

SupportBench

SupportBench ügyfélszolgálati szoftver: jegykezelés AI-alapú priorizálással, KCS tudásbázis, ChatGPT-botok, testreszabható irányítópultok, Salesforce-szinkron és API.

Admin24

Admin24 egy ügyfélsolgálati automatizációs platforma: összegyűjti a kéréseket több csatornáról, automatikusan szétosztja munkatársak között és elemzi a teljesítményt.

Desk.Help

A Desk.Help automatikusan létrehoz ügyfélszolgálati súgócikkeket, mobilbarát súgóoldalt és 0–24 AI chatet, amely válaszol; jegykezelés és élő chat beavatkozással.

SwiftFlowBot

SwiftFlowBot egy white-label AI csevegőbot értékesítés és ügyfélszolgálat támogatására: leadgyűjtés, ügyfélszolgálat, időpontfoglalás, adatrögzítés, CRM integráció, szöveg‑hang, AI Vision és képgenerálás.

Spotlight.ai

A Spotlight.ai értékesítési csapatoknak ad iránymutatást, automatizálja az ügyfélkvalifikálást, készít személyre szabott anyagokat, elemzi MEDDICC-mutatókat és kvantifikálja tapasztalatokat.

Loris

Loris egy MI-alapú beszélgetéselemző platform, amely ügyfélinterakciókból felismeri problémákat, elemzi ügyfélút- és ügynök teljesítményt, hogy javítsa az ügyfélélményt.

Userlane

A Userlane egy digitális támogatási eszköz, amely interaktív, alkalmazáson belüli lépésről lépésre útmutatókkal, kontextuális segítséggel és használati elemzéssel segíti a szoftverhasználatot és elfogadást.

Enjo

Az Enjo AI-társként támogatáskezelésre: automatikusan megoldja a legtöbb ügyféligényt, és mesterséges intelligencia segítségével gyorsítja fel a maradék feldolgozását.

Supsis

A Supsis élő ügyfélszolgálati rendszer több csatornát integrál: élő chatet és chatbotot nyújt, automatizálja folyamatokat, és 24/7 kezel ügyfélkéréseket.

Lang.ai EU

A Lang.ai EU egy kódmentes szolgáltatásautomatizáló alkalmazás, amely ügyfélszolgálati csapatoknak lehetővé teszi saját AI-modellek létrehozását és Zendesk/Salesforce integrációt biztosít a támogatási feladatok automatizálásához.

[24]7.ai

A [24]7.ai konverzációs MI-alapú ügyfélkapcsolati platform, amely automatizálja rutinválaszokat, kezeli ügyfélkéréseket több csatornán, és támogatja az ügyfélszolgálati munkát.

WalkMe EU

A WalkMe EU egy digitális bevezetési eszköz, amely valós idejű útmutatást és használati elemzést nyújt szoftverhasználat közben a hibák csökkentésére és hatékonyság növelésére.

Olark

Olark élő csevegő eszköz weboldalakhoz: valós idejű ügyfélszolgálat, testreszabható chat widget, automatizált üzenetek és AI-chatbotok, integrációk és hozzáférhetőség.

Terminus

Terminus egy B2B platform, amely elsődleges adatokra támaszkodva azonosítja és eléri a fiókokat az ügyfél életciklusa során, ROI-mérést és csalásvédelem támogatást nyújt.

Cordless

Felhőalapú ügyfélszolgálati call center telefonszolgáltatással, beszélgetés-átirattal, érzelemelemzéssel, automatikus címkézéssel és CRM-integrációval a minőségellenőrzéshez és elemzéshez.

Justclip

A JustClip digitális tudástár-kezelő: ment könyvjelzőket, fájlokat, képeket és cikkeket; jegyzetel, annotál, összekapcsol információkat, keres és csapatban együttműködik jogosultságokkal.

Apptivo

Felhőalapú, integrált üzleti alkalmazáscsomag, amely értékesítés, marketing, CRM, számlázás, ügyfélszolgálat, projekt-, megrendelés- és beszerzéskezelést biztosít.

Usetiful

Usetiful egy digitális bevezetést segítő platform, amely kód nélküli termékbemutatókat, ellenőrzőlistákat és tooltippeket készít, támogatva a felhasználói megtartást és önkiszolgálást.

Signpost

A Signpost automatizált eszköz ügyfélvisszajelzések és értékelések gyűjtésére, új ügyfelek szerzésére, ajánlások ösztönzésére és ismételt vásárlások elősegítésére.

WotNot

A WotNot skálázható chatbot-platform ügyfélszolgálat, időpontfoglalás és leadgenerálás automatizálására, no-code botépítővel és kész beszélgetés-tervezési szolgáltatással.

Chat Board

A Chat Board webalkalmazás automatizálja üzleti ügyfelek kommunikációját MI-chatbotokkal és több platformra integrált chattel; kapcsolódik OpenAI-hoz és Google-hoz.

Contivio

A Contivio omnichannel felhőalapú contact center, amely kezeli a hívásokat, hangpostát, live chatet, faxot, e‑maileket és SMS-eket CRM‑integrációval és analitikával.

injixo

Az injixo felhőalapú munkaerő-menedzsment alkalmazás: előrejelzés, ütemezés, valós idejű irányítás és dolgozói eszközök call centerekhez.

Aheeva

Aheeva: 2000 óta fejlesztett contact center szoftver, amely híváselosztást, különböző tárcsázási módokat, többnyelvű felületet, részletes riportokat, hívás- és videórögzítést, monitoringot és munkaerő-kezelést biztosít, weben elérhető.

iAdvize

Az iAdvize Generatív AI-t használó beszélgetéses platform e-kereskedelmi vállalatok számára, valós idejű ügyféltámogatást és előértékesítést biztosít.

Distrobird

Distrobird: HubSpot-felhasználóknak készült platform, amely hideg e‑mailek és SMS-sorozatokat, bejövő/kimenő hívásokat, megosztott postafiókot, űrlapkövetést és lead-irányítást kezel.

HelpSpace

A HelpSpace ügyfélszolgálati szoftver: jegyrendszer, többcsatornás kommunikáció, tudásbázis és önkiszolgáló portál a támogatási kérések kezelésére és nyomon követésére.

ITC Cloud

ITC Cloud egy egységes kommunikációs szolgáltatás szervezeteknek: VoIP telefonálás, távmunka bármely eszközön, különálló call center (CX) az ügyfélszolgálathoz, 24/7 támogatással.

LabiDesk

LabiDesk egy többcsatornás ügyfélszolgálati szoftver: tudásbázis, megosztott e-mail/ticket rendszer, HelpWidget és chat. Kérések kezelése, onboarding, SLA, válaszsablonok és routing.

Alphachat

Az AlphaChat egy beszélgető mesterséges intelligencia platform ügyfélszolgálati chatbotok gyors létrehozására és automatizálására, válaszadásra és bot–ember átadások kezelésére.