Alternative - ServiceNow

Freshservice

Freshservice je cloud alat za upravljanje IT uslugama: upravlja incidentima, promjenama, imovinom i projektima te omogućuje automatizaciju i integracije.

Atomicwork

Atomicwork je softver za upravljanje uslugama koji koristeći AI automatizira podršku zaposlenicima i poslovne procese te integrira IT, HR i komunikacijske kanale.

SimpleOne

SimpleOne objedinjuje upravljanje IT-om, ljudskim resursima, imovinom i drugim uslugama te omogućuje automatizaciju procesa i izradu prilagođenih aplikacija.

Autotask

Autotask je cloud PSA sustav za centralizirano upravljanje IT uslugama: tiketi, CRM, prodaja, ugovori, naplata, izvještaji i integracije.

Hornbill

Hornbill je cloud aplikacija za suradnju i upravljanje uslugama koja povezuje timove, automatizira procese, prati zahtjeve i pruža izvještaje za poboljšanje operacija i korisničke podrške.

Ravenna

Ravenna je AI servisni pult u Slacku za upravljanje IT, HR i operativnim zahtjevima, automatizaciju radnih procesa te praćenje tiketa i podrške zaposlenicima.

DeskDay

DeskDay je cloud PSA za MSP: objedinjuje servisni desk, projekte, naplatu, izvještaje, radne sate, QA, obavijesti i višekanalsku podršku s podacima u stvarnom vremenu.

ME ServiceDesk

ME ServiceDesk je rješenje za upravljanje IT zahtjevima: evidentira i prati tikete, upravlja incidentima, problemima i promjenama, automatizira radne tokove i generira izvještaje.

Microsoft Power Automate

Microsoft Power Automate automatizira poslovne procese i ponavljajuće zadatke u oblaku, povezuje aplikacije, omogućuje RPA i integraciju podataka te nadzor tijekova rada.

Spiceworks

Spiceworks je besplatna cloud platforma za IT: upravljanje i praćenje ulaznica za podršku, baza znanja, upravljanje inventarom i zajednica za suradnju IT stručnjaka.

Rippling

Rippling omogućuje tvrtkama centralno upravljanje HR, IT i financija: plaće, benefiti, troškovi, uređaji i integracije.

SuperOps

SuperOps je PSA‑RMM platforma za MSP-ove: upravljanje uslugama i ugovorima, daljinsko praćenje i pristup, upravljanje projektima i IT dokumentacijom uz automatizaciju i AI podršku tehničarima.

Espressive

Espressive pruža virtualnog agenta za podršku zaposlenicima koji automatski rješava upite, upravlja zahtjevima i bazom znanja te smanjuje opterećenje službe za pomoć.

Vivantio

Vivantio je platforma za upravljanje uslugama s ugrađenim CRM-om, bez koda konfiguracijom, automatizacijom tijekova rada, usmjeravanjem i prioritetizacijom ticketa te portalima za samoposluživanje.

Serval

Serval automatizira obradu IT help desk zahtjeva, pristup na zahtjev te onboarding/offboarding zaposlenika koristeći AI za automatsko generiranje i izvršavanje tijekova rada.

ServoDesk

Servodesk je cloud platforma za upravljanje IT uslugama: prima i prati zahtjeve, upravlja katalogom usluga, automatizira tijekove rada i integrira se s drugim aplikacijama.

Deepser

Deepser je ITSM platforma za upravljanje poslovnim procesima i IT podrškom: organizira zahtjeve za podršku, upravlja imovinom, CMDB-om, CRM-om, bazom znanja, izvještajima i integracijama.

ITSM 365

ITSM 365 je web-platforma za upravljanje zahtjevima podrške, SLA-ovima, imovinom, zadacima, promjenama i bazom znanja u različitim odjelima.

Risotto

Risotto se integrira sa Slack, Jira i Okta, automatski prati zahtjeve za pristup softveru, kreira i rješava tikete ili prosljeđuje s korisnim informacijama te vodi korisnike korak-po-korak.

TeamDynamix

TeamDynamix je bezkodna platforma za upravljanje IT uslugama (ITSM) i portfeljem projekata (PPM) s integracijom i automatizacijom tijekova rada, primjenjiva i u drugim odjelima.

Xurrent

Xurrent je platforma za upravljanje IT uslugama, incidentima i promjenama koja pomaže timovima pratiti zahtjeve, automatizirati rad i poboljšati podršku.

Camunda

Camunda orkestrira i automatizira poslovne procese preko ljudi, sustava i uređaja; omogućuje modeliranje (BPMN/DMN), integracije i praćenje izvršavanja, skalabilno lokalno ili u cloudu.

Ninox

Ninox je platforma s niskim kodom za izradu i automatizaciju poslovnih aplikacija (CRM, ERP, upravljanje projektima). Radi online i offline na webu, iPhoneu, iPadu, Macu i Androidu.

ZingHR

ZingHR je cloud HCM sustav za upravljanje ljudskim resursima: onboarding, evidencija, plaće, komunikacija, podrška i izvještavanje.

Giva

Giva je HIPAA-kompatibilna cloud platforma za help desk, korisničku podršku i ITSM s upravljanjem tiketima, nadzorom SLA, izvještavanjem i AI podrškom.

Planfix

Planfix je prilagodljiva platforma za upravljanje poslovanjem: zadaci, projekti, CRM, automatizacija tijekova rada i izvještavanje bez potrebe za programiranjem.

UtilizeCore

UtilizeCore je cloud platforma za upravljanje podizvođačima i radnim nalozima koja integrira CMMS, automatizira procese, komunikaciju i izvještavanje za učinkovitiju izvedbu usluga.

Pipefy

Pipefy je platforma za izradu, automatizaciju i upravljanje poslovnim tijekovima rada bez kodiranja, s integracijama i podrškom za automatizaciju i AI agente.

Workstreams.ai

Workstreams.ai upravlja i automatizira radne tokove, integrira se sa Slack, Teams i Google, prati zadatke i statuse te pruža izvještaje i suradnju u stvarnom vremenu.

Rakumo

Rakumo se integrira s Google Workspace i Salesforceom, omogućuje izradu prilagođenih obrazaca i automatizaciju poslovnih tijekova bez kodiranja.